關于知識型員工流失原因及應對策略的思考

韓曉平

摘 要：知識型員工是企業發展的第一生產力，他們的流失是企業的重大損失。本文重點分析了知識型員工流失的原因，并提出了一些應對策略。

關鍵詞：知識型員工；流失原因；應對策略

“人才是第一生產力”、“得人才者得天下”。知識型員工是人才，是企業發展的第一生產力。他們大多接受過系統的高等教育，具有專業特長和較高的個人素質，掌握企業的核心技術。他們的知識層面寬泛、求知欲強、學習能力強，追求自主性和創新性，熱衷于挑戰性的工作，并渴望個人事業發展與自我價值的實現。

知識型員工是一個富有活力的群體，他們能給企業帶來生機和活力，能為企業的長遠發展做出杰出貢獻。然而，知識型員工的頻繁離職、大批量離職，也會讓企業損失慘重：客戶資源流失、員工人心浮動、商業機密泄露、正常工作中斷、經營成本增加、聲望降低、競爭力下降等，各種不利影響和潛在風險隨之而來，甚至影響到企業的長遠發展。

因此，分析知識型員工流失的原因，研究其應對策略，尋求企業留住知識型員工的方法和途徑，具有重要的現實意義。

1 知識型員工流失的原因

1.1 社會原因：隨著經濟全球化和我國經濟體制改革的不斷深化，企業間的競爭日趨激烈，對人才的需求也更為迫切。這為知識型員工的流動創造了條件。

1.2 企業原因：一是企業的發展戰略與遠景規劃不清晰，缺少對知識型員工的職業生涯設計。在市場經濟體制下，企業無法保障員工的終生雇用，員工必須保持自己受應聘的能力。如果員工在企業內部的成長跟不上外部的發展，離職就會成為他們的必然選擇。二是制度滯后，薪酬和福利不能體現人才的市場價值，職位升遷、進修培訓等方面墨守成規，不能滿足知識型員工的切實需要。三是文化建設滯后，人際關系和氛圍的不融洽、企業對知識型員工缺乏關懷與溝通，容易使員工不認同企業，一旦有條件，就會選擇離開企業。四是企業領導人的能力與風格，未得到知識型員工的肯定。領導能力不足、缺乏民主、缺乏信任等，容易引發知識型員工的反感和抵觸情緒，致使他們離職。

1.3 個人原因：知識型員工注重自身發展和個人成就。如果工作沒有吸引力，或是企業缺乏足夠的成長機會和發展空間，或是工作環境不舒心，他們就有可能“良禽擇木而棲”，去選擇更優秀的企業。

此外，知識型員工還會考慮企業所在地的經濟水平、地理氣候、生活風俗以及社會制度等環境因素，他們傾向于選擇適合自己生活和職業發展的城市。

2 知識型員工流失的應對策略

結合知識型員工流失的原因，筆者認為可以從以下幾方面著手，采取一些應對策略：

2.1 對知識型員工開展職業生涯管理

企業應當明確發展戰略與遠景規劃，結合知識型員工個人的特點，幫助他們自主進行職業生涯管理，使員工明晰自己在企業中的發展道路，將企業看作展示自我才能、實現人生價值的舞臺。

2.2 健全企業制度，完善激勵機制

一是建立科學的崗位分析、員工聘用和培訓制度。企業根據發展需要招聘合適的人才，并進行有針對性地培養。定期派遣員工參加培訓會和研討會，同時鼓勵員工自主參加各種教育培訓，培訓費用予以報銷，對于有學習成果的可以增加工資、獎金或福利。還可以考慮將知識型員工定期輪換崗位，激發其工作興趣，互相學習、優勢互補，從而培養更多的復合型人才和后備人才。

二是建立合理的薪酬體系，拓寬晉升渠道。提高知識型員工的薪酬水平和福利待遇，實行期權期股激勵。從某種意義上講，高薪、高福利意味著企業對員工能力的認可，對員工價值的尊重。高收入不僅改善了員工的生活質量，還能滿足他們的心理需要，提升他們的工作積極性和對企業的滿意度。此外，還要拓寬晉升渠道。對于職務晉升、技能晉級，企業應當平等看待，給予充分地尊重、增加薪酬福利。這為知識型員工的發展拓展了空間。

三是建立行之有效的績效管理體系。績效指標要注意考慮崗位不同、技能差別和員工差異的問題，考核評價應具有可操作性，考核結果與員工充分溝通。對于工作成績給予充分肯定和適當獎勵，使員工充滿事業成就感。對于績效差距、工作中存在的問題和今后努力的方向，明確向員工提出，促使其不斷學習進步，全面提高綜合素質，從而滿足適于知識型員工自我發展的需要。

2.3 營造和諧的企業文化

一是企業價值觀“以人為本”，建立公平競爭的用人機制。公平、公正、公開地聘用人才、選拔人才，使人崗匹配、人盡其才，員工的專業能力和創新精神得到充分發揮。

二是鼓勵員工參與企業管理，參與企業決策，實現對企業的認同。營造以共同的價值觀、利益觀、發展觀為基礎的企業文化，引導知識型員工發展個人事業的同時，為企業的遠景目標不懈奮斗。

三是營造團結和諧的人際關系和工作環境，開展豐富多彩的文化生活。工作環境讓員工心情舒暢，業余生活又能釋放精神壓力，這樣企業的凝聚力、親和力會不斷增強，員工對企業的熱愛與依賴也將與日俱增。

四是建立充分溝通的環境。在保證知識型員工的工作環境寬松的前提下，主管領導與他們進行充分有效地溝通，了解其工作狀態、心理需求及思想變化，及時加以正確地引導，從而有助于降低知識型員工的流失率。

2.4 正確對待知識型員工的離職

當今知識經濟時代、市場經濟體制下，企業知識型員工的流動是正常的，不可避免。企業應尊重人才的流動，不斷發現自身管理的漏洞并加以改進、完善，吸引人才、留住人才，用好知識型員工，才能保持企業的生機與活力，提升核心競爭力。

綜上所述，知識型員工流失的原因是多方面的，企業應根據自身情況“對癥下藥”，為知識型員工提供發展的舞臺，使其在展示個人能力與實現自我價值的同時，為企業的長遠發展做出貢獻。

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