蓄力啟航，以CSR升級版助推中國全面建成小康社會

文|李文

蓄力啟航，以CSR升級版助推中國全面建成小康社會

Upgraded CSR boosting the construction of comprehensive well-off society

文|李文

過去十年，中國企業社會責任揚帆啟航，為“十一五”、“十二五”經濟社會發展注入新生力量，為我們帶來了蓬勃發展、色彩斑斕的CSR圖景。社會對CSR的關注度前所未有，推動和參與力量日益多元。中國企業快速學習并吸收了大量西方CSR相關理念和理論，并因地制宜地開展了創新實踐，形成了央企、國企為主導，民企和外資合資企業跟進的局面。企業在十年間培育形成了一支CSR專業隊伍，編發CSR報告蔚然成風。與此同時，企業在責任實踐中日益體會到社會責任議題與責任管理的復雜系統性和對于可持續發展的重要戰略意義。

“十三五”期間，中國將全面步入CSR升級版時代。何謂CSR升級版？筆者認為，打造中國CSR升級版并非主觀造詞式的隨意說法，而是基于中國經濟社會轉型“新常態”下的歷史必然和積極應對現實作出的必要選擇。經歷了過去十年的探索和積累，應該說中國企業社會責任從理念到實踐都取得了前所未有的長足發展，尤其是一些先鋒企業的責任創新探索可圈可點、有目共睹。未來五到十年，中國企業社會責任必將伴隨著經濟社會轉型的“新常態”，自身也將進入一個CSR“新常態”：CSR報告發布的持續和擴展，社會經濟轉型推動CSR工作向縱深延展，CSR工作將長期圍繞“創新、共享、綠色、透明、包容、全球化”等關鍵詞開展，互聯網+和新媒體時代對CSR工作的理念和方式都將產生重大影響和改變，社會參與和推動力量將更加廣泛多元，CSR將成為中國企業參與國際競爭合作的重要話語體系與入場券等。

未來中國CSR升級版將在驅動力、內容范疇、方式路徑三個方面取得新突破，表現在企業綜合價值的提升和持續性發展的推進：一是對企業社會責任內涵和價值的深刻認知將由CRO“小眾”們的真知灼見擴展成為“大眾”的廣泛社會共識。對于企業社會責任的理解將形成兼具國際視野、國際標準和適用中國本土特色經濟社會發展的知識話語體系，對道德和價值觀的追求更加主動，這是CSR升級版的基礎支撐。也就是說，下一個十年，中國必須將企業社會責任對促進經濟社會可持續發展的意義背景放到前所未有的歷史高度上來認識，跳出企業社會責任“狹義公益論”、“泛化籮筐論”、“道德綁架論”、“品牌工具論”等誤區和藩籬，還企業社會責任以“真相”和本源。二是在企業社會責任發展“新常態”下，應以中國經濟社會轉型升級中亟待解決的重大社會議題為導向，企業致力于立足本行業和專業對社會議題提出系統性解決方案，企業將在這一過程中找到履

的雙重價值提升，讓CSR對企業可持續發展的增量貢獻價值得到充分肯定。三是企業社會責任工作的重點將從以編發社會責任報告為主迅速向深入推進企業社會責任管理實踐創新轉向，企業社會責任工作必須從“起于報告、止于報告”和“顏值競賽”（筆者并不反對報告設計形式的創新和精美）的傾向中扭轉過來，因為這不僅會使CRO們走向“邊緣化”的窘境，更會使企業社會責任工作走向死胡同（對此，筆者在本期發表的相關博客文章中另有闡述）。

“十三五”期間，中國企業社會責任將向實現共享經濟方向發展。未來，人們將生活在工業4.0和互聯網構建的數字地球和智能城鄉當中。互聯網+時代的到來，將使人們的學習方式、生活方式以及企業的生產運營方式發生深刻變革。工業化、城鎮化、市場化將成為驅動中國經濟增長的長期引擎，三者之間相互融合、互融互通，形成日益輕型化的新型社會生態系統。“十三五”期間，中國必將迎來重大轉折時期、重大戰略機遇期，經歷一個顯著變化的歷程。在“大眾創業、萬眾創新”的時代召喚下，一大批小微企業萌生，大中型企業將要在轉型中實現升級，企業將開辟多樣化的創新渠道，在新型經濟形態中將釋放創新的紅利、聯眾的紅利和透明的紅利。

“創新”與“共享”是共享經濟時代的兩大支撐。未來，企業履行社會責任將不只是滿足企業可持續運營的需要，還將面對更加廣泛的社會議題和滿足更加迫切的多元利益相關方的期待與利益訴求。近年來，企業社會創新（CSI，Corporate Social Innovation）越來越受到全球商界領袖及各國政府的重視和倡導。CSI鼓勵企業綜合運用運營資源，發揮自身資源、專業和技術優勢，結合可持續發展的社會議題（如中國發展過程中面臨的城鎮化、老齡化、低碳經濟、脫貧減困等），提出創新性、系統性解決方案，以實現社會經濟的共享價值。可以看到，短短幾年間，CSI概念已經從學術研究和理念傳播生成為企業的創新管理實踐，英特爾在中國構建的社會責任生態圈中針對多個社會議題提出以技術創新為支撐的系統性解決方案，平安好醫生利用大數據平臺提供一站式全流程健康服務解決方案，華潤憑借自身專業和資源優勢致力于推進新農村、城鎮化建設，以及玫琳凱推出“微笑唇膏”善因營銷計劃實現商業利益與公益善行的“雙利”等，都是CSI成功的實踐案例。

企業社會創新將企業社會責任的目標從一般化的合法合規、公開透明而有道德的商業運營提升到響應社會可持續發展議題層面，提升了企業價值觀追求，在解決社會問題的過程中實現授人以魚不如授人以漁，再到“漁場”搭建的根本性變革，創造、引領和滿足新的市場需求，不斷改善商業形態和價值創造范式，同步實現運營效益和企業綜合社會價值創造。一批致力于通過創新性商業運作貢獻于社會議題解決和社會福祉提升的社會企業將應運而生，煥發出可持續發展的強大活力，也將獲得更多的相關方和社會公眾認同和支持，獲得更好的品牌影響力和良好聲譽。

“十三五”期間，“綠色低碳”將成為企業社會責任的核心要義。“綠色低碳”是我國建設生態文明社會對企業轉變發展方式提出的明確要求。“既要金山銀山，更要綠水青山”是對我國可持續發展路徑選擇的形象表達。當前，我國正處于一個經濟轉型、環境污染和生態破壞嚴重、社會矛盾沖突加劇的特殊時期。十八屆五中全會特別重申，堅持綠色發展，堅持節約資源和保護環境是我國的基本國策。這些要求都將更加突出地體現在“十三五”期間中國企業的履責實踐當中。

2015年以來，隨著新修訂《環境保護法》的頒布實施，國家加大了對生態環境保護的執法力度，這部被稱為史上最嚴環保法的實施，讓大家看到了國家在環境治理方面的決心和行動。與此同時，我國政府也在參與全球化環境

治理方面提出了明確的態度和承諾。為此，企業必須全面節約和高效利用資源，樹立節約集約循環利用的資源觀，致力于建設資源節約型、環境友好型企業，更加重視技術創新對節能環保的支撐作用，積極發展循環經濟，有效保護生態環境，通過綠色采購推動產業鏈綠色發展。

一方面，在經濟新常態下，企業的環境責任將體現為對環境管理和環保指標的硬約束趨緊，環保成本增加，環境業績將更多地被納入企業量化考核。另一方面，國家的環境治理也將促進企業挖掘內部節約潛力，創新技術和管理，尤其是在新科技、新材料、新工藝流程、新方法和新運行模式等方面有所突破、有所作為，企業要變壓力為機遇，堅持走綠色低碳可持續發展之路，貢獻綠色GDP。

“十三五”期間，互聯網+將深刻影響中國商業形態和企業價值創造方式。互聯網時代的網絡化、市場化、個性化、多元化、分散化、碎片化、扁平化等特征為跨界合作提供了巨大的空間，同時也為中小微企業的個性化、分散式生產運營創造了條件。特別是在政府大力倡導和鼓勵“雙創”政策支持下，中小微企業在大型經濟結構的節點空間中支持社會經濟運行和滿足新型消費需求的地位和作用將顯著提升。可以預見，“十三五”期間中國企業社會責任的主體將由過去主要由大型國有企業主導轉向中小微企業的迅速崛起，透明化的經營環境將使得中小微企業對CSR有更為強烈的價值追求和認同。

工業4.0將通過經濟全球化運行對中國經濟形態產生深遠影響

以信息技術革命性突破為基礎，以工業經濟數字化、信息化、智能化、網絡化為特征的工業4.0將通過經濟全球化運行對中國經濟形態產生深遠影響。技術創新和互聯網經濟的影響將覆蓋到我國諸多產業領域：在基礎設施領域，促進基礎設施的智能化和網絡化；在能源領域，促進世界從化石能源走向低碳、智慧共儲的能源革命；在信息通訊領域，實現從電話到雷達，從互聯網到虛擬世界的升級；在制造業領域，流水線規模化生產將進化為個性化定制和全球資源配給，《中國制造2025》框架下，綠色制造將促進綠色消費；在材料領域，人造復合材料日益取代天然材料；在醫療健康領域，遠程一站式醫療服務與基于大數據的預防保健治療方案將延長自然人的壽命和影響日常健康管理方式；在消費領域，線上線下互補，從電商平臺到定制化點對點服務并行；在教育領域，從師徒前喻轉向自我學習后喻，慕課將沖破校園圍墻，促進教育公平，讓人人可以享有最優質的教育資源；在軍事領域，傳統軍事沖突可能越過向海空天一體化發展。這一切對于中國企業而言都意味著重大的機遇和挑戰，你準備好了嗎？

“十三五”期間，透明度建設將全面改變公司治理和社會治理方式。過去十年，企業大規模編制發布CSR報告是中國企業走向開放透明的里程碑事件。信息披露是企業履行社會責任、向利益相關方和社會公眾敞開大門投放積極響應信號的有效舉措。在新媒體時代，去中心化、社群化、非主流化、信息傳播迅捷化等將重新設定企業與社會之間的關系，企業加強信息披露將成為其滿足和回應利益相關方訴求、增信釋疑的必要手段和履責表現，責任報

告發布的周期和形式也將由年報提升為季報、月報、周報或網絡實時報告以及利用“雙微”等新媒體工具的互動交流。互聯網和新媒體時代極大降低了社會監督門檻，尤其是共享經濟模式下，去中心化、扁平化和分權管理等，使透明度建設成為合作分享機制的基本需要，將前所未有地影響企業的決策運行機制，影響和改變公司治理模式。隨著企業組織邊界的模糊化，企業對外部事務關注的增加，公司治理將不得不同時重視組織管理邊界之外的事情，這將極大考驗企業的組織邊界界定能力和建立應對外部合作機制的能力，需要企業更好地發揮協同效應。

“十三五”期間，戰略性公益將會讓使企業在更好地融入社會的同時提升社會貢獻效率。統計數據表明，目前我國慈善公益事業的投資主體仍以企業為主，投資額占到善款總額的三分之二。中國CSR升級版也意味著，企業支持社會公益事業發展的管理模式也將進入戰略性公益時代。與傳統上直接捐錢捐物的做法不同，“戰略性公益”將公益事業放在了公司戰略層面加以統籌規劃，以提升社會福祉為目標，公益項目注重與企業的核心業務相關聯，按商業項目規劃實施，注重過程管理和可持續性的社會效果。在方式路徑上，更加注重形成多方合作機制（包括與當地政府、社區居民、公益基金會、NGO、NPO等合作），注重吸引和帶動更多的社會資源，主張尊重和平等，兼顧效率和公平，注重公益項目篩選和受助者需求調查，注重公益項目管理過程的透明和企業品牌傳播，更容易獲得受助者的接受和公眾認可。在社會效果上，不同于傳統上企業做公益“不圖回報”，戰略性公益追求社會效益的最大化，更加注重公益項目的量化考評，更加注重公益項目的開展能為企業創造良好的市場環境與發展機遇，并贏得良好口碑。

建設“一帶一路”需要中國“走出去”企業牢固樹立可持續發展理念

“十三五”期間，“一帶一路”建設將為中國企業促進全球經濟合作分享管理智慧和提升全球價值貢獻提供寶貴機遇。中國政府提出“一帶一路”等新型合作框架，致力于加深與各主要地區和國家的經濟合作，為中國企業進一步“走出去”提供了有利的國際環境，相應的宏觀政策和經濟鼓勵措施將會極大地加快中國企業全球化發展的進程。未來五到十年，隨著走出去規模進一步擴大，一方面，中國企業將更加深入地參與到世界經濟體系當中去，另一方面，走出去面對國際政局波動、文化價值觀差異、規則標準限制和爭端等的風險和挑戰也將越來越多。建設“一帶一路”需要中國“走出去”企業牢固樹立可持續發展理念，堅持正確的義利觀，義利并舉、以義為先，以平等尊重、坦誠友好、互惠包容、文化互鑒、合作共贏為原則，通過做好每一個商業合作項目，在與沿線國家合作伙伴共同打造利益共同體和命運共同體上獲得道義和情感上的理解與認同，建立起中國企業負責任的話語體系，在引領國際合作機制建設和規則標準制定方面，貢獻中國智慧，發揮領導作用。

“十三五”新啟航，中國夢，共暢想。未來的世界，將是創新和責任支撐的世界，每一個人都將在共建、共創、共享、共榮中成長。

編輯｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net