西南大學(xué)遠程海寧中心《大學(xué)英語》學(xué)習(xí)者特征調(diào)查

西南大學(xué)遠程海寧中心《大學(xué)英語》學(xué)習(xí)者特征調(diào)查

陸峰

(浙江廣播電視大學(xué)　海寧學(xué)院, 浙江　海寧　314400)

摘要：隨著社會對現(xiàn)代遠程教育需求的不斷變化，遠程教育必須與時俱進?！洞髮W(xué)英語》是西南大學(xué)開設(shè)面最廣、最重視的公共基礎(chǔ)必修課之一，但也是學(xué)生們認同度最低的課程之一。絕大部分現(xiàn)有的遠程教育理論不僅缺乏理論體系和深度，更缺乏對遠程教育實踐發(fā)展第一手資料的把握和適當(dāng)?shù)脑u價，關(guān)于遠程大學(xué)英語學(xué)習(xí)者特征方面的的研究寥寥無幾。為了尋找一種適合海寧本地學(xué)員的遠程大學(xué)英語教學(xué)模式，有必要對他們的學(xué)習(xí)特征進行調(diào)查，從而提出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：遠程教育；大學(xué)英語；遠程學(xué)習(xí)者特征

收稿日期：2014-08-24

作者簡介：陸峰(1966-)，男，浙江海寧人，中專講師，碩士，主要從事遠程英語教育研究。

中圖分類號：G728.8

Investigation on the Characteristics of College English Learners

LUFeng

(Haining College, Zhejiang Radio and TV University, Haining314400,China)

Abstract:Distance education must respond constantly to the changes of social demands on modern distance education. College English is one of the most far-reaching and highly valued public compulsories at Southwest University. However, it is one of the courses with lowest identification. The majority of the current distance education theories are short of not only theoretical width and depth but also the mastery of the first-hand materials and proper evaluation of the practical development of distance education. As a result, little study has been carried out on the characteristics of distance learners. Therefore, it’s quite necessary to carry out such an investigation on the characteristics of College English learners at Haining Learning Center under OCEC, Southwest University in order to develop a teaching pattern of distance education which suits local Haining learners as well as to put forward corresponding strategies.

Key words:distance education; College English; characteristics of distance learners

從1999年開始至今，中國的現(xiàn)代遠程教育已經(jīng)從超常規(guī)發(fā)展過渡到穩(wěn)步發(fā)展階段，呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的局面，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的建設(shè)也取得了前所未有的成就。西南海寧學(xué)習(xí)中心處在長江三角洲經(jīng)濟發(fā)展的中心地帶，海寧每年的GDP總量都排在全國百強縣及縣級市的前50強。西南大學(xué)海寧學(xué)習(xí)中心招收的學(xué)員人數(shù)每年都有所提高。《大學(xué)英語》是西南大學(xué)開設(shè)面最廣、最重視的公共基礎(chǔ)必修課之一，但也是學(xué)生們認同度最低的課程之一。據(jù)蔡基剛和其他學(xué)者的調(diào)查[1]，65 %的全日制大學(xué)生認為進入大學(xué)后英語水平?jīng)]有提高甚至退步，60 %的學(xué)生對《大學(xué)英語》的教學(xué)不滿意。用人單位普遍對大學(xué)生的英語應(yīng)用能力不滿意。這樣的現(xiàn)象在遠程教育中更加嚴重，99.4 %的成年學(xué)生基本不用所發(fā)的《大學(xué)英語》教材，99.4 %的學(xué)員從未看過網(wǎng)上的視頻及課件，幾乎沒有學(xué)生愿意學(xué)習(xí)這門課。

查閱現(xiàn)有的文獻，絕大部分現(xiàn)有的遠程教育理論側(cè)重遠程教育的概念、特點、功能和內(nèi)涵等方面，不僅缺乏理論體系和深度，更缺乏對遠程教育實踐發(fā)展第一手資料的把握和適當(dāng)?shù)脑u價，關(guān)于遠程《大學(xué)英語》學(xué)習(xí)者特征方面的的研究寥寥無幾[2]。為了尋找一種適合海寧本地學(xué)員的遠程大學(xué)英語教學(xué)模式，有必要對西南大學(xué)海寧學(xué)習(xí)中心的《大學(xué)英語》學(xué)習(xí)者特征進行調(diào)查，從而提出相應(yīng)的改進對策。

1　理論基礎(chǔ)

遠程學(xué)習(xí)者是指在各級各類學(xué)?；蚱渌逃龣C構(gòu)學(xué)習(xí)的，以網(wǎng)絡(luò)作為主要學(xué)習(xí)媒體，同時還使用印刷品，面授等多種方式為輔的教與學(xué)時空分離學(xué)習(xí)的人。遠程學(xué)習(xí)者特征是指遠程學(xué)習(xí)者區(qū)別于其他學(xué)習(xí)者特別顯著的征象、標志[3]。遠程學(xué)習(xí)者的一般特征是：(1)大多數(shù)遠程學(xué)習(xí)者是在職成人，因此具有成人學(xué)習(xí)者的特征；(2)一般都背負著家庭和工作的雙重責(zé)任；(3)大多數(shù)遠程學(xué)習(xí)者以業(yè)余學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)為主；(4)大多數(shù)遠程學(xué)習(xí)者具有明確的學(xué)習(xí)目的；(5)大多數(shù)遠程學(xué)習(xí)者不屬于社會的優(yōu)勢群體；(6)大多數(shù)遠程學(xué)習(xí)者具有一定的實踐經(jīng)驗，這將有助于他們的學(xué)習(xí)。同時，他們在年齡、學(xué)習(xí)動機、工作背景、專業(yè)背景、知識水平和認知風(fēng)格上也表現(xiàn)出很大的差異性和多樣性。遠程學(xué)習(xí)者特征包括：心理特征、生理特征、學(xué)習(xí)需求特征、學(xué)習(xí)動機特征等，涉及學(xué)習(xí)者的基本情況(年齡、性別、職業(yè)、受教育情況)、學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)因素、學(xué)科背景、學(xué)習(xí)環(huán)境、困難因素等多個維度。

在國際遠程教育理論研究中，學(xué)習(xí)者特征研究是十大研究熱點之一[3]。目的是為了讓本土化遠程教學(xué)理論滿足不同特征的學(xué)習(xí)者需求?！办`活”、“便捷”、“隨時隨地”和“資源豐富”是網(wǎng)絡(luò)遠程教育的典型特征。但是，正如一套文字處理系統(tǒng)不能使每個學(xué)生成為優(yōu)秀作家一樣，遠程教育也并非提供了方便、快捷、豐富的教學(xué)資源就能直接產(chǎn)生良好的學(xué)習(xí)效果。由于遠程學(xué)習(xí)的交互性、媒體性和同步、異步特征與傳統(tǒng)教學(xué)媒體的差異，使得學(xué)習(xí)者特征在遠程教育教學(xué)中起到越來越大的作用，越來越影響到遠程學(xué)習(xí)的方式和效果。

學(xué)習(xí)理論的相關(guān)研究表明，對學(xué)習(xí)效果的影響因素中，學(xué)習(xí)者特征是強相關(guān)因素，會直接影響學(xué)習(xí)的效果。學(xué)習(xí)者的認知風(fēng)格、學(xué)習(xí)動機、原有知識經(jīng)驗、學(xué)習(xí)需求都會影響學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)者特征因素包羅萬象，因素之間的關(guān)系也錯綜復(fù)雜。本文側(cè)重學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)心理方面。只有明確了遠程學(xué)習(xí)者特征，才能夠化解遠程教育中的各種問題，提高指導(dǎo)實踐的科學(xué)性。

2　調(diào)查過程

本調(diào)查將從以下六個方面來探討海寧本地遠程大學(xué)英語學(xué)習(xí)者的特征[2]：學(xué)習(xí)者的來源、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)困難、學(xué)習(xí)者尋求幫助的途徑以及學(xué)習(xí)者對技術(shù)資源的了解和應(yīng)用。最后，根據(jù)本調(diào)查的數(shù)據(jù)，對如何提高遠程大學(xué)英語教學(xué)的有效性，提出具體的策略性建議。

本調(diào)查采用問卷調(diào)查及QQ對話等方式，以海寧學(xué)習(xí)中心2014春入學(xué)的343位學(xué)員為樣本，涵蓋工商企業(yè)管理、城市園林、建筑工程技術(shù)等34個專業(yè)。發(fā)出的調(diào)查問卷為343份，回收的有效問卷有303份，有效問卷的回收率為88.3 %。調(diào)查在2014年3月設(shè)計問卷的初稿，4月請海寧學(xué)習(xí)中心遠程處的負責(zé)人和幾位多年從事遠程教學(xué)管理工作的教師幫助修改，5月進行問卷的先行性研究，請20位有事來校的各遠程學(xué)員填寫問卷，以了解問卷的內(nèi)容是否適合西南海寧學(xué)習(xí)中心的學(xué)員，再經(jīng)修改后定稿。

正式的問卷調(diào)查時間是西南大學(xué)14春期末考試時間(2014年6月15、16日二天)，問卷的統(tǒng)一指導(dǎo)語是[2]：“為了了解西南海寧學(xué)習(xí)中心學(xué)員大學(xué)英語的學(xué)習(xí)特征，西南大學(xué)海寧學(xué)習(xí)中心設(shè)計了這份問卷調(diào)查表。請您在百忙之中回答問卷內(nèi)的各項問題，您的回答將有助于學(xué)校了解情況，以便改進工作，為廣大學(xué)員提供更好的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)校保證，您的問卷會作絕對的保密處理。本問卷不留實名，所有的回答結(jié)果只作綜合處理，不會識別個別學(xué)生的答案。本問卷需要約20分鐘完成，預(yù)先謝謝您的合作?！?/p>

3　調(diào)查結(jié)果分析

3.1學(xué)員基本情況

中心2014年共招生343人，其中男生204人，女生139人；按來源：社會生89人，只占36.6 %，企業(yè)集團報名人數(shù)154人，占63.4 %，大大超出了主動上門報名的社會人員，其原因是隨著大學(xué)的不斷擴招，入學(xué)門檻不斷降低，社會上遺留下來愿意接受遠程教育的人越來越少。高起專的人數(shù)212人，多于專升本的人數(shù)131人。

報名涉及專業(yè)共有34個，從專業(yè)分布分析，主要集中在工商企業(yè)管理(104人)、學(xué)前教育(51人)、土木工程(31人)、建筑工程技術(shù)(28人)、園林(19人)、行政管理(17人)、機電一體化技術(shù)(10人)、會計學(xué)(8人)及城市園林(7人)等專業(yè)，這十大專業(yè)合計人數(shù)達299人，其它專業(yè)人數(shù)都很少。

表1 為2014春學(xué)員年齡分布及其英語學(xué)習(xí)年限，入學(xué)前接受過8-9年英語教育的學(xué)員人數(shù)為77人，占總學(xué)員人數(shù)的22.4%，這批學(xué)員接受了4年的小學(xué)英語教育、3年的初中英語教育和1至2年的中專英語教育。即便這部分英語程度較高的學(xué)員，實際的英語水平也很低，詞匯量在1 000以下，基本上看不懂英語文章。調(diào)查發(fā)現(xiàn)看不懂大學(xué)英語課文的有329人，只有14人能看懂些，認為達到初中英語程度的140人，完全不懂英語的有183人。英語基礎(chǔ)如此之差最主要的原因是：由于近來年高校的不斷擴招，處在產(chǎn)業(yè)鏈最低端的基層遠程教育首當(dāng)其沖。形同虛設(shè)的入學(xué)門檻使得大量只具備初中甚至小學(xué)文化程度的學(xué)生進入高起專及專升本學(xué)習(xí)，而且年齡層次相差很大。薄弱的文化基礎(chǔ)造成了低下的學(xué)習(xí)認知能力，嚴重缺乏良好的自主學(xué)習(xí)能力。

表1　2014春遠程學(xué)員的年齡分布及學(xué)習(xí)英語年限

3.2學(xué)員的學(xué)習(xí)動機

根據(jù)學(xué)習(xí)動機的理論，筆者把遠程學(xué)員的學(xué)習(xí)動機分為6類，在問卷中采用4個等級的評定法：即非常符合、有些符合、不符合、不適用。不適用表示學(xué)員從未考慮過這樣的情況。問卷要求受調(diào)查者根據(jù)個人的真實情況，選擇最能符合自己想法的學(xué)習(xí)動機等級。備注一欄是供學(xué)員補充說明的。

表2　遠程學(xué)員的學(xué)習(xí)動機

表2是對調(diào)查問卷的統(tǒng)計，在六類學(xué)習(xí)動機中，絕大部分學(xué)員是直接沖著文憑來學(xué)習(xí)的，真正想通過遠程學(xué)習(xí)學(xué)到知識的學(xué)員只有9人，占總學(xué)員的2.6 %。一方面說明遠程學(xué)歷教育的質(zhì)量還不高，存在重理論、輕應(yīng)用的現(xiàn)象，不能真正滿足市場的需求；另一方面也說明部分用人單位在招聘和考核員工時，存在重文憑，輕技能的現(xiàn)象。相當(dāng)一部分企業(yè)為了評上“高新企業(yè)”，獲得政府的稅收優(yōu)惠，積極動員學(xué)歷未達標的企業(yè)員工接受學(xué)歷教育，但一旦規(guī)定的大專學(xué)歷人數(shù)達到要求，企業(yè)就立刻沒有了組織員工參加學(xué)歷教育的動力。由于行業(yè)的分工越來越細，企業(yè)的培訓(xùn)要求也越來越專業(yè)化、個性化，社區(qū)學(xué)院和其他機構(gòu)很難滿足他們的要求。所以，企業(yè)的培訓(xùn)主要還是靠內(nèi)部人員的傳、幫、帶來完成的。這些現(xiàn)象都直接導(dǎo)致絕大部分學(xué)員缺乏正確的學(xué)習(xí)動機。

3.3學(xué)員大學(xué)英語的學(xué)習(xí)方式

表3　遠程學(xué)員大學(xué)英語的學(xué)習(xí)方式

表3是學(xué)習(xí)方式調(diào)查的統(tǒng)計表，學(xué)員的學(xué)習(xí)方式是由學(xué)習(xí)動機決定的。西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院每學(xué)期的課程分數(shù)構(gòu)成如下：平時作業(yè)占20 %，網(wǎng)上學(xué)習(xí)及論壇交流占20 %，期末考試占60 %。真正進行較為認真學(xué)習(xí)的學(xué)員僅占0.6 %，絕大多數(shù)學(xué)員僅通過完成平時作業(yè)和論壇交流就可以拿到40分的平時成績，期末考試只要考到40分左右，就能通過考試。一方面說明西南遠程大學(xué)英語的的考核要求比較低；另一方面說明，西南遠程的教學(xué)資源的沒有得到充分的利用，浪費現(xiàn)象嚴重。在線輔導(dǎo)形同虛設(shè)，學(xué)生的發(fā)帖都是為了獲得平時分，不僅質(zhì)量低，而且教師基本都不回復(fù)。師生間嚴重缺乏交流。

3.4學(xué)員大學(xué)英語的學(xué)習(xí)困難

遠程學(xué)員的學(xué)習(xí)困難分為5類，在問卷中也采用4個等級的評定法。問卷要求受調(diào)查者根據(jù)個人的真實情況，選擇最能符合自己想法的學(xué)習(xí)動機等級，表4是對學(xué)習(xí)困難情況的調(diào)查統(tǒng)計(備注一欄是供學(xué)員補充說明的)。

表4　遠程學(xué)員大學(xué)英語的學(xué)習(xí)困難情況

3.5學(xué)員大學(xué)英語學(xué)習(xí)中尋求幫助的途徑

調(diào)查表明一部分年紀較大的學(xué)員(占14.6 %)是讓子女來幫助完成大學(xué)英語作業(yè)的，有34.1 %的人是求助同事/朋友來完成的，大多數(shù)是抄自大學(xué)英語課程論壇(45.8 %)，少數(shù)人通過百度來完成(3.5 %)，僅有2 %的人是獨立完成的。

3.6學(xué)員大學(xué)英語學(xué)習(xí)的具體需求(針對58位工作涉及英語的學(xué)員)

從下表5可知，通過對58位經(jīng)?；蚺紶柺褂糜⒄Z的學(xué)員進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有70 %左右的學(xué)員認為用得最多且最薄弱的是口語，且需要提高與專業(yè)有關(guān)的口語，他們認為在工作中最需要的是與工作有關(guān)的聽說實用技能。

海寧社區(qū)學(xué)院因為地點的便利性、教師的素質(zhì)較高、又具備公益性的特點，所以67.2 %的學(xué)員首先選擇社區(qū)學(xué)院進行聽說技能培訓(xùn)。

西南大學(xué)英語課程的教師教學(xué)基本采用傳統(tǒng)的以教師為中心的手段，以中譯英講解為主，不僅課堂氣氛沉悶，而且脫離學(xué)員的實際需求。

表5　針對58位工作涉及英語的學(xué)員具體需求的調(diào)查(可先多項)

4　結(jié)論及建議

綜上所述，與傳統(tǒng)高校的學(xué)生不同，西南海寧學(xué)習(xí)中心的遠程學(xué)員在年齡、工作及專業(yè)背景、知識水平和認知風(fēng)格上均表現(xiàn)出很大的差異性和多樣性，但在學(xué)習(xí)動機方面存在許多共同性：為了獲得文憑及晉升職稱。絕大多數(shù)學(xué)員的專業(yè)與英語無關(guān)，也不需要英語。部分想學(xué)英語的學(xué)員又反映西南大學(xué)的英語教學(xué)不能滿足他們的實際需求，教材、教學(xué)和學(xué)生的實際需求存在極大的落差。對此筆者提出以下的建議：

4.1加強遠程學(xué)生和學(xué)習(xí)支持組織間的相互交流

根據(jù)霍爾伯格的雙向交流理論，西南大學(xué)應(yīng)加強遠程學(xué)生和學(xué)習(xí)支持組織(教材作者、輔導(dǎo)教師和咨詢?nèi)藛T)間經(jīng)常的相互作用(教學(xué)會談)[4]。利用電子郵件和電話，讓師生對事先設(shè)計好的教學(xué)材料進行模擬會談，讓學(xué)員體驗教與學(xué)之間的人際關(guān)系，使學(xué)習(xí)活動變得更愉快、更富有動力。教師要精心開發(fā)自我教學(xué)的課程材料，精心實施遠程雙向通信；還應(yīng)確定合理的教學(xué)目標、應(yīng)用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)手段，只有這樣才能提高遠程學(xué)員對大學(xué)英語的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)更強的學(xué)習(xí)動力。

4.2創(chuàng)造親切交談的氛圍

教師要充分利用西南大學(xué)在線輔導(dǎo)、QQ群和其他手段，創(chuàng)造親切交談的氛圍，使用平易近人的語言和姿勢可以增進師生間的交流，彌補師生分離的缺陷。教育組織(或教師)和學(xué)生兩個方面都必須規(guī)劃、設(shè)計好學(xué)習(xí)過程。使用商討的語氣邀請學(xué)生參與討論，可以喚起學(xué)生的情感參與，從而提高遠程學(xué)員的自主學(xué)習(xí)能力，促使學(xué)員自定學(xué)習(xí)目標、自定選修課程、學(xué)習(xí)進度、學(xué)習(xí)時空、學(xué)習(xí)方式和考核方式。使個別進行的學(xué)習(xí)活動通過學(xué)生的自身活動來實現(xiàn)，讓學(xué)員對自己的學(xué)習(xí)進度和進步負責(zé)[4]。

4.3發(fā)揮學(xué)員間積極的相互作用

根據(jù)穆爾的相互作用理論，學(xué)員間的相互作用，既可以發(fā)生在個別學(xué)員之間，也可以發(fā)生在學(xué)生集體之中，還可以沒有教師的組織和參加。課堂教學(xué)和小組討論依然是學(xué)員間互相作用的主要組織形式，許多年長的學(xué)員希望有更多的學(xué)員集體間相互作用的機會，以此來激勵和推動學(xué)習(xí)。學(xué)員間的相互討論對于幫助他們深刻理解所學(xué)的課程內(nèi)容并通過交流來檢驗各自的學(xué)習(xí)效果很有價值。因此，學(xué)習(xí)中心的班級管理員要根據(jù)學(xué)員的專業(yè)、工作單位、年齡、興趣愛好等特點強化學(xué)習(xí)小組的建設(shè)，可以幫助建立小組、指定小組負責(zé)人，對小組的活動過程予以必要的指導(dǎo)，但更應(yīng)鼓勵學(xué)員間自發(fā)的小組建設(shè)。

4.4取消《大學(xué)英語》作為公共必修課的規(guī)定

針對高起專學(xué)員，取消《大學(xué)英語》作為公共必修課的規(guī)定，增加一些公共選修課程供學(xué)員自主選擇，這樣既降低了教學(xué)資源的浪費現(xiàn)象，又能使學(xué)員的學(xué)習(xí)更貼近實際的需求，提高學(xué)習(xí)的實際效果。

4.5拓展英語聽說技能的培訓(xùn)

增強西南大學(xué)與學(xué)習(xí)中心在《大學(xué)英語》教學(xué)方面的合作，把學(xué)生需要的英語聽說技能培訓(xùn)納入大學(xué)英語課程的教學(xué)計劃，并下放到地方學(xué)習(xí)中心，頒發(fā)相應(yīng)的證書。增強西南本部和地方學(xué)習(xí)中心的合作，最大限度地發(fā)揮各自的優(yōu)勢，真正體現(xiàn)以人為本的教育理念，把《大學(xué)英語》教學(xué)落到實處。

4.6深化《大學(xué)英語》教學(xué)的改革

改變《大學(xué)英語》教學(xué)“高大上”的作風(fēng)，讓遠程大學(xué)英語教學(xué)平民化，接地氣。必須讓高校英語教師深切了解基層學(xué)員的實際需求和呼聲。把以教師為中心，習(xí)慣于全日制教學(xué)的教學(xué)理念轉(zhuǎn)變到以遠程學(xué)員的特征為中心，以遠程學(xué)員的實際需要為導(dǎo)向，讓遠程《大學(xué)英語》的教學(xué)真正產(chǎn)生實效。

4.7增強計算機操作技能的輔導(dǎo)

對部分年齡較大、缺乏計算機基本操作技能的學(xué)員，學(xué)習(xí)中心要利用現(xiàn)有設(shè)備和地理位置的便利性，增加針對性的輔導(dǎo)。鼓勵年輕的學(xué)員和年長的學(xué)員結(jié)對子，手把手地教會基本的操作技能。同時也可以鼓勵年長的學(xué)員多請教自己的家屬，特別是他們的子女。

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