“零中介”到底免費在哪兒—專訪360教育集團常務副總裁金立威

記者_曹爾寅 編輯_趙冰燃 攝影_蕫德

“零中介”到底免費在哪兒—專訪360教育集團常務副總裁金立威

記者_曹爾寅 編輯_趙冰燃 攝影_蕫德

2015年，誓將“免費留學”進行到底的360教育集團在將雅思培訓免費化之后，又將“免費”擴展到了專車接機服務。

“我們起步比別人早，所以我們可以奠定行業規則，同時我們還會提供更多的增值服務。“談到360教育做零中介的優勢，金立威如是說。

隨著時下互聯網思維“免費”策略的盛行，“零中介”留學正在挑戰著傳統留學中介服務高收費的格局。近幾年，高舉“零中介”大旗的360教育集團在傳統中介的圍剿中非但沒有消亡，反而卻做得風生水起，主營業務也由馬來西亞、新加坡等留學“小國”逐漸轉入到以美、英為主的留學“大國”。

2015年5月22日，《留學》雜志記者來到了位于上海浦東新區的360教育集團總部，對其常務副總裁金立威進行了專訪，就360教育集團針對學生所提供的“免費”服務進行了詳細的了解。

“零中介”PK傳統中介

為了區別于傳統中介，360教育打出的王牌就是“免費留學”，或稱“零中介”。所謂“零中介”，就是不向學生收取院校咨詢及申請、簽證辦理等服務費用。顯然，此舉對傳統中介較高的中介收費模式殺傷極大。所以從360教育出生的那天起，就有傳統留學大佬看不慣360教育，判斷“他們無法在市場上生存下去”。

據金立威介紹，“零中介費”的概念并不新鮮：“在許多國家，包括新西蘭、馬來西亞、新加坡等國，他們的留學中介都不收費，所以從一個全球化的角度來說，不收費是一個趨勢，我們只是順勢而行。”

那么留學中介不收中介費，靠什么養活自己呢？其實道理很簡單，靠的是所代理院校的返傭。金立威告訴《留學》：“由于中國政府不允許海外院校在中國直接招生，所以留學中介就會和這些院校建立合作，幫助他們挑選學生，起到一個橋梁的作用，而大部分英聯邦國家都會根據中介送出的學生人數給機構返傭。”

“零中介”模式之所以一直以來不被業界看好，其中最重要的一個原因就是現金流滯后的風險較大：中介拿到院校返傭需要一定的時間周期，一般為12-18個月左右，在此期間，一旦資金鏈斷裂，公司的現金流就難以持續。此外，一些打著“零中介”招牌的機構，經常通過另立名目收取費用，也讓不少學生和家長對“免費”二字望而卻步。

對此，金立威表示，360教育之所以敢做“真免費”，是因為他們已經跨過了公司起步的艱難時期。“對于留學中介來說，主要的成本來源于兩方面，一為員工成本，二為房屋租賃成本。大型的傳統中介分布在全國，每個城市都要布點，布點后就需要招新的員工，算下來總的成本很高，這也是他們無法做到‘零中介’的原因。而360教育就在上海設一個點，并且有一套成熟的線上申請流程，所以我們不怕規模做不大，也不怕學生和家長會說我們不專?業。”

“我們所有的申請流程都在網上，通過QQ、微信、郵件等方式進行。如果有一些材料需要學生遞交真實信息或原件的話，也主要是通過快遞的方式解決。如果學生不放心，可以來我們在上海的總部看一下。”

金立威告訴《留學》的記者，目前360教育集團“零中介”服務主要集中在英聯邦國家。因為英聯邦國家的院校，基本上都會給機構提供返傭。“我們會開誠布公地告訴學生和家長，我們是從學校那邊拿錢，但我們不會送學生去什么野雞大學，我們會根據學生的實力為其推薦申請學校，并且這些學校的排名在QS排行榜上都是能看到?的。”

而在美國、加拿大等“大國”留學服務方面，除了360教育可以拿到傭金的一些學校會采取“零中介”模式外，大部分院校，尤其是美國排名前50名的院校360教育還是會收取費用的，例如文書指導等服務。

在許多國家，包括新西蘭，馬來西亞，新加坡等國，他們的留學中介都不收費，所以從一個全球化的角度來說，不收費是一個趨勢。

選DIY還是選免費服務

隨著近幾年互聯網信息越來越發達，許多學生也開始考慮DIY留學。金立威說：“如果把留學比喻成一座橋梁，我們就相當于橋上的護欄，給學生一種安全感。當然，橋就在那里，你也可以選擇自己走過去。”

而針對DIY的這部分學生，金立威保留讓他們去選顧問的建議，但事實情況同學們也應有客觀認識。一般通過DIY做申請的學生，身邊真正有留學經驗的人不超過10個，他們對留學國院校、專業的了解當然無法比中介豐富。例如，360教育的金牌顧問，每年都會送60名以上的學生去留學，這些經驗都會累加到同一個顧問身上。這樣，“顧問就可以真正幫助學生更好的

來衡量個人水平，是否可以沖一沖，跑到更好的學校去，是否你的要求過高，應該往下降一降，這就是中介的客觀作用。”

金立威認為，DIY不交錢，360教育的“零中介”服務同樣是免費的，學生自己搜集材料需要花費很多時間和精力，而360教育是直接和學校有對接關系，獲得的信息更加準確。學生為什么不選擇360教育的服務，還要自己做申請呢？

“現在的學生和家長往往對留學有一定的認識，有的家長甚至可以直接與海外院校的招生官進行溝通，所以他們對于中介的專業度要求很高，很多人都會貨比三家，才作出自己的判斷。而我們強調的并嚴格要求我們顧問去做的事情，并不是說把學生送到超出自己水平很多的學校去，而是找最適合學生的學校。”金立威說。

但是，如果一位學生接受了360教育的咨詢及申請服務，也拿到了海外院校的Offer，最后突然決定不去了，是否會對公司的運作產生不好的影響呢？對此，金立威表示：“一般不會有這樣的情況”，360教育與學生簽約后，一般會收取一定的押金，在一定的工作日后，會把全額押金再返回給學生。如果學生由于各種原因最后決定不去留學了，費用是不會退還的，不過這個金額很低，一般在兩三千元人民幣左右。

雅思培訓免費 接機送機免費

360教育還提供免費的雅思培訓課程。金立威向《留學》介紹道：該課程是一個為期十幾天的成體系課程，學生完成培訓后，學生會對雅思考試形成系統性的概念。“目前我們也在考慮VIP小班制教學，同樣會采取免費的模式。”360教育的雅思培訓課程不以盈利為目的，目前已經試行了一年左右，每堂課的學生規模在二三十個左右。

360教育也正在主推一項免費接機送機的專車服務，金立威介紹說，目前該服務還只是在上海進行試點，然后逐步會向全國延伸。“如果你是我們的學生，你就可以通過我們的網站，或者手機APP進行專車預訂，我們會根據你的需求來安排車輛，這都是免費?的。”

拎客

“零中介”到底免費在哪兒？

?

?

“零中介”領跑者

隨著“零中介”在市場上的競爭力越來越大，一些機構也打出了“免費留學”的口號，對于這些新興的競爭者，金立威并不擔心，他說：“現在做‘零中介’的機構相對360教育還是比較小的，它們往往就集中在幾個小的國家上面，不像我們現在有馬來西亞、新加坡、泰國、新西蘭、澳洲、美國、英國、加拿大這么多國家的體量。”

“我們起步比別人早，所以我們可以奠定行業規則，同時我們還會提供更多的增值服務。一個新興出來的機構，做同樣的事情，就需要按照規則來做，那么我們作為“零中介”的領跑者，就是要把這個規則給建好，你要做‘零中介’，就必須按照我們的規則來，大家一起來PK，看誰能做領跑?者”

目前，360教育借助線上推廣已經借助“零中介”品牌，在競爭白熱化的國內留學行業中占據了一席之地。金立威表示，目前他們正在搭建一個數據庫產品，來打通360教育的整合留學服務理念，這個數據庫會和360現有的學生數據庫進行對接。“哪些學生需要額外的服務，就可以通過網站或APP來定制屬于他的個性化服務，我們會根據這個個性化服務進行調配，比如說是專車服務或是語言培訓。”