熱點事件的“井噴式”報道現象
——以女大學生失聯遇害報道為例

◎項 盼 梁曉瑩

熱點事件的“井噴式”報道現象
——以女大學生失聯遇害報道為例

◎項 盼 梁曉瑩

隨著新媒體不斷發展壯大，媒體往往會對社會熱點事件報道呈現一種狂熱狀態，使相關報道成為“井噴式”報道。本文結合 “井噴式”報道的內涵，以女大學生失聯遇害報道為樣本，分析井噴式報道的特點及正負效應，由此探討媒體規避“井噴式”報道負面效應的策略，以期對媒體及工作者報道社會熱點事件提供有益的參考。

井噴式報道 熱點事件 議程設置

對“井噴式”報道的定義，當前學界尚未達成統一共識，但其特性多與社會熱點緊密相關。可以說，“井噴式”報道，就是媒體對社會熱點問題報道呈現出的一種“噴發”、“爆發”狀態，也就是一件事情被報道后，在一定時間內陸續出現同類熱點新聞報道現象的報道形式。“在一定時間段內”，這個時間可長可短，持續的周期性根據事件的重要程度有所不同；“陸續出現”，亦即如果報道斷斷續續，就不能成為“井噴”，報道必須有連續性；“同類新聞報道”，指的是后面出現的報道與第一次出現的新聞是同一類型；“報道形式”，說明“井噴式”只是一種媒體范圍內的報道形式和報道現象，并不是一種報道新聞的方式。本文以2014年媒體對女大學生失聯遇害報道為案例，探討“井噴式”報道特點、正負效應以及改進措施。

“井噴式”報道的正面效應與負面效應

事物都具有兩面性，“井噴式”報道也不例外。它給社會帶來的影響是多方面的，既有正面的效應，也會帶來負面影響。

（一）正面效應。

1.合力報道引發社會關注。

合力報道是當前我國新聞實踐中的一個新課題，指不同媒體圍繞同一事件進行，其目標一致而方法各異，這種報道方式集中化、高強度、多方位的新聞“集團戰役”也稱為媒體合力，就是形成新聞輿論的各個方面、各要素同時或連續作用而產生的輿論影響力。

合力報道具有手段豐富、開掘深、傳播范圍大、受眾面廣的特點。如前所述，對于女大學生失聯遇害這一社會事件，多家大眾媒體各顯其能。這樣的合作，擴大了報道規模，壯大了報道聲勢，增加了報道深度，形成了強大的新聞輿論合力。傳播效果自然不可低估，而其中最直觀的就是引發了受眾對社會安全的廣泛關注。

2.疊加報道提示公眾之“防范”。

在信息多元化的今天，網絡技術的發展使新媒體與傳統媒體的融合成為可能。這種融合不僅表現在媒介形態上，同樣也反映在了具體的新聞業務上。即二者之間相互借鑒、疊加報道，從而形成了新舊媒體的“疊加效應”。從傳播學角度看，這種疊加報道將從更廣范圍、更深層次促使媒介傳播產生多方根本變革，增加傳媒報道的影響力。

如前所述，在女大學生失聯遇害事件的報道初期，傳統媒體在追蹤進程方面發揮了重要作用，但新媒體的表現同樣不可小視。隨著事件的不斷推進，新媒體很快從初期的關注過渡到了后期的規避，例如針對事件原因分析，龍華網認為理應立馬開展一場打擊私車營運的綜合整治，并長久保持，在平時的執法中也要想方設法，堅決杜絕私車營運。針對搭黑車事件定性，人民網表示，此案是對善良和信任的惡性透支，更引起社會極度惶恐，因此，一定要嚴懲犯罪分子，用法律的利器維護人性、道德與公序良俗，安撫那不該逝去的青春。針對大學生教育要如何進行，南海網稱，面對安全教育缺失造成的悲劇，我們不能再無動于衷了，尤其是高校必須想方設法補齊這一短板，避免悲劇再次發生。

顯然對“女大學生失聯遇害”這一事件，報紙、網絡的疊加報道，不僅引起了社會對女大學生安全的關注，更重要的作用在于將報道的重心落在了“規避”二字上，以提醒社會及有關部門采取相應措施防止類似事情再次發生。

（二）負面效應。

1.社會恐慌效應。

犯罪心理學家、中國人民公安大學教授李玫瑾認為刑事案件的報道是把雙刃劍，通過報道一方面可以引起公眾的關注和防范，另一方面也擺脫不了它的消極影響：客觀上幫助行兇者擴大了影響，還在社會上造成恐慌。在諸多女大學生失聯遇害的報道中，媒體大多第一時間大幅集中報道，從而滿足公眾的知情權。但是一系列雷同案件的出現，加之媒體的密集報道，極易引發受眾不安，繼而造成社會恐慌。

對于“女大學生失聯遇害”事件，反復不間斷的報道雖然在一時吸引了受眾的眼球，但是卻給受害學生及家屬造成“二次傷害”，同時使受眾心理上對社會整體環境產生不信任感甚至對自身安全感到恐慌。

2.示范效應。

示范效應也叫模仿效應，是指媒體在報道犯罪案件時把犯罪過程進行詳細逼真的描述，使人受到啟發，進而模仿。社會心理學家菲利普斯通過對1947年到1968年之間美國自殺事件的統計發現，每次轟動性自殺新聞報道后的兩個月內，自殺的平均人數比平時多了58人。

示范效應也同樣適用于 “女大學生失聯遇害”類似報道。媒體對嫌疑人如何對女大學生實施犯罪，事后如何處理，如何在明知犯罪的情況下依然選擇逃跑……細節的描述都給意圖犯罪的人一種啟發和示范，從而有意識地模仿這些行為，造成更大的社會隱患。

合理議程設置，規避負面效應

人們生活在新聞媒介提供的信息流中，新聞媒介也許不能完全決定人們如何判斷和思考，但至少在很大程度上決定了人們思考什么、關心什么。而新聞媒介報道外界信息又是經過仔細篩選和過濾的，并采用種種手段把媒介認為重要的信息加以凸顯，使之成為公眾焦點，甚至進而引發公眾輿論。也就是說這是一個嚴格篩選與精心突出的過程。[1]媒介設置的議題常常衍生為輿論源頭——公眾關注的公共問題。因此，合理地進行議程設置，可規避熱點事件“井噴式”報道的負面效應。我們認為，似可從以下四個方向入手：

（一）控制密度。

社會熱點問題往往因涉及范圍較大，通常需用連續報道和系列報道的形式來進行。這就涉及到報道密度問題。

一般說來，社會熱點問題的報道適當增加密度有助于形成較強的輿論氛圍，給人以強烈的感受，容易取得較好的傳播效果。從具體的社會熱點問題報道的微觀角度上看待密度問題，要講究疏密技巧。比如對于客觀性原因造成的社會熱點，由于揭露出存在的問題，在主觀上有一個認識的過程，在客觀上糾正需要時間，因而在報道上提倡“間隔”，表現在媒體報道上，可從實際出發，給予報道對象或當事人、主管部門自我調整、自我修正的時間。

另一方面，從宏觀角度來看待社會熱點問題，報道更需要疏密有致。有學者提出的控制報道的量應當遵循的三個準則：其一，符合實際的量變準則；其二，消除未知量的準則；其三，量的適度性準則。[2]媒體報道要善于把新聞報道的密度與社會效果統一起來。對于“女大學生失聯遇害”事件報道，不應讓這類新聞整天充斥報紙和廣播電視節目上，尤其是不能在報道重慶女大學生失聯這一單獨案件時，再把其他同類事件同時大密度地報道出去。因此，把握好密度不僅是微觀上某一具體社會熱點報道所要掌握的技巧，更是宏觀上把握宣傳基調應該解決的問題之一。

（二）選準角度。

社會熱點問題是一個重大復雜的問題，報道的角度直接關系到報道的質量。

在報道角度選擇上，既要考慮受眾的要求，又要考慮黨和政府以及社會在解決這些問題時可能遇到的困難。假如報道的問題不在黨和政府及社會當前的客觀能力范圍內，媒體只會愈加激發社會矛盾，引起受眾的不滿，無益于問題的解決；如果報道的問題主要是出于主觀方面的原因，如組織領導不力，政策規定不合理、方法措施不恰當等造成的，那么對于這樣的社會熱點問題不僅應該報道，而且還應該大力報道。

選準角度并不僅僅是媒體選擇合適的報道角度，還應該做到 “人無我有”，如何在眾多媒體報道中脫穎而出則是選準角度的關鍵所在。以媒體報道“大學生失聯遇害”報道為例，雖然該事件從報道角度上確實符合“社會熱點”的報道要求，但從角度選取的新穎性上來說，幾乎所有的媒體都是從同一角度進行敘述，不僅容易給受眾帶來疲勞，也無助于發揮媒體的監督作用。《南方周末》在其他媒體都一致譴責黑車司機道德淪喪時，直接把問題指向根本——社會安全，把報道的角度轉換到一個新的方向。

“井噴式”報道，就是媒體對社會熱點問題報道呈現出的一種“噴發”、“爆發”狀態，也就是一件事情被報道后，在一定時間內陸續出現同類熱點新聞報道現象的報道形式。

同樣對社會熱點問題的報道，紐約時報對 “9·11”事件的報道值得借鑒。在美國其他媒體不間斷報道 “9· 11”事件進展時，紐約時報卻推出了名為《悲慟的群像》的訃聞系列專題，紀念“9·11”事件遇難者。這一專題每天都刊載,一直持續到2001年的11月30日。專題在美國引起極大反響，電臺、電視臺、社會團體紛紛討論這一系列報道對美國社會產生的影響以及它如何幫助人們重拾對生活的信心，體現了美國的文化價值和精神追求。這一專題報道不僅有助于平復人們心靈的創傷,引發人們對亡者的懷念,還啟發人們重新審視自己的人生價值。[3]由此可見，選準角度可以獲得獨一無二的報道效果。

（三）理性引導。

按照諾爾·紐曼的觀點，大眾媒介間有同質性特征，因此媒介傳播間的內容沖突較少。當受眾長期處在同質性較高的媒介信息環境中，就很容易受其引導。[4]所以對于類似“女大學生失聯遇害”這一話題的報道，媒體報道應該把握好力度理性加以引導，從典型案例的報道，來引發社會各方對女大學生權利和社會環境安全的重視，進而引起社會、學校的警醒，采取有效措施加以處理防范。

大眾傳播媒介具有為公眾設置議程的功能，傳媒的新聞報道和信息傳達活動以賦予各“議題”不同顯著性的方式，影響著人們對周圍世界“大事”及其重要性的判斷[5]。社會熱點一旦被媒體報道出來，便能在短時間內引起受眾關注，從而引發輿論，因此報道要注重議程設置，引導受眾以理性關注熱點，引導社會輿論邁向有利于社會穩定發展的方向，這就需要媒體去精心策劃，掌握好引導時機，講究報道方法。

總而言之，媒體應發揮好引導功能，引導受眾用辯證的眼光看待當下出現的社會熱點問題。在報道的過程中,要科學分析問題，把握引導的方向，明確引導的目標，在制作“井噴式”報道時，應在充分認識其正負效應的基礎上，合理規避其負面效應，才能使熱點報道既更好地滿足受眾知情權，又合理引導社會輿論，促成社會熱點問題的解決。

注釋：

[1]李良榮：《新聞學導論》，高等教育出版社2006年版

[2]劉建明：《宏觀新聞學》，北京理工大學出版社1991年版

[3]胡亞平，龍潭：《〈紐約時報〉9·11事件“訃聞報道”及其啟示》.《新聞記者》2004年第6期

[4]諾爾·紐曼：《沉默的螺旋》，北京大學出版社2013年版

[5]郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社2009年版

（項盼：中南財經政法大學新聞與文化傳播學院碩士研究生；梁曉瑩：湖北日報）