□ 文/周宇杰
作者系蘇州科達(dá)新媒體營銷經(jīng)理

上世紀(jì)90年代中期,視頻會議正式進(jìn)入中國,郵電局采用CLI產(chǎn)品開始搭建基于專線網(wǎng)絡(luò)(E1)的視頻會議系統(tǒng),并首先服務(wù)于國務(wù)院和各省級政府部門。90年代末期,各地方郵電局,擁有衛(wèi)星、微波等線路資源的廣電、鐵路和電力等單位開始承接視頻會議項(xiàng)目,走在了信息化建設(shè)和現(xiàn)代化辦公的前列。
進(jìn)入21世紀(jì),隨著國力的增強(qiáng)和通訊及時性的要求,視頻會議開始在國內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展。但是,由于當(dāng)時國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)建設(shè)仍然相對落后,基于IP的視頻會議產(chǎn)品應(yīng)用不很完善:2003年以前,系統(tǒng)建設(shè)仍以H.320為主,傳輸手段包括ISDN、衛(wèi)星、DDN、Frame Relay、ATM等。此外,受限于傳輸網(wǎng)絡(luò)的使用費(fèi)用較高,視頻會議發(fā)展的范圍和深度受到一定的限制。
隨著光纖的大范圍鋪設(shè),通訊費(fèi)用的不斷降低,網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)出現(xiàn)了新的高潮。自2000年開始發(fā)展的H.323視頻會議系統(tǒng)日趨成熟,價格也較H.320系統(tǒng)更低,一些中小型企業(yè)、三級城市也具備了自己建設(shè)視頻會議系統(tǒng)的能力。2003年非典期間,已部署視頻會議系統(tǒng)的單位,系統(tǒng)使用頻率高的驚人,使國內(nèi)用戶重新認(rèn)識視頻會議。至此,國內(nèi)視頻會議建設(shè)進(jìn)入新一輪的高潮,H.323系統(tǒng)的市場份額穩(wěn)步提高,并在1~2年內(nèi)迅速占領(lǐng)主導(dǎo)地位,越來越多的企業(yè)用戶開始使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)視頻會議。
與此同時,國內(nèi)用戶的視頻會議使用習(xí)慣,也正在發(fā)生變化。傳統(tǒng)視頻會議模式逐步向視頻協(xié)作轉(zhuǎn)變;圍繞會議室的硬件終端,視頻協(xié)作已經(jīng)延伸至桌面和移動設(shè)備;新的視頻協(xié)作要求與企業(yè)目錄、語音、即時通信、OA/郵件系統(tǒng)等無縫整合;并發(fā)會議數(shù)量越來越大;每個會議的規(guī)模趨于小型化;會議交流的范圍需求也不斷擴(kuò)大,從以前的組織內(nèi)部會議,擴(kuò)大到需要和組織外部的合作伙伴或供應(yīng)商、服務(wù)商交流;會議由傳統(tǒng)的預(yù)約或手動按時發(fā)起,逐步發(fā)展到以使用者即時發(fā)起,網(wǎng)管人員已不再參與等。
目前,“云”的概念已成為各行各業(yè)的熱詞。在視頻會議領(lǐng)域,云視頻會議服務(wù)的概念也正被越來越多的國內(nèi)用戶所接受,不少國內(nèi)視頻會議廠商相繼推出云視訊服務(wù),也有部分與國外服務(wù)商或設(shè)備商合作的服務(wù)平臺,云視頻會議也許是未來視頻會議發(fā)展的方向。
隨著社會的發(fā)展和科技的不斷進(jìn)步,視頻會議用戶逐漸增多,對視頻會議的技術(shù)要求也不斷提高,更低成本、更便捷、更好體驗(yàn)的云視頻會議應(yīng)勢而生。與傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)相比,云視頻會議在簡化構(gòu)建和操作流程的同時,更讓視頻會議帶有了明顯的個人特色。最為顯著的優(yōu)勢如:
(1)使用者只需要通過互聯(lián)網(wǎng)界面,進(jìn)行簡單易用的操作,便可快速高效地與全球各地的團(tuán)隊(duì)及客戶同步分享語音、數(shù)據(jù)文件及視頻,而會議中數(shù)據(jù)的傳輸、處理等復(fù)雜技術(shù)由云會議服務(wù)商幫助使用者進(jìn)行操作。
(2)在可靠性方面,云會議系統(tǒng)支持多服務(wù)器動態(tài)集群部署,并提供多臺高性能服務(wù)器,大大提升了會議的穩(wěn)定性、安全性、可靠性。
隨著云計(jì)算在國內(nèi)的快速發(fā)展,國內(nèi)不少視頻會議廠商,在保留原有傳統(tǒng)視頻會議解決方案的同時,也開始面向廣大普通用戶提供更多的云視訊服務(wù),采購方式慢慢由自建系統(tǒng)轉(zhuǎn)向購買云服務(wù),科達(dá)也是這種服務(wù)提供商之一。
科達(dá)云視訊擁有公有云、私有云、混合云三種云視頻會議模式,以滿足不同用戶的不同需求,這里簡要介紹一下這3種云視頻會議:
(1)公有云:以云計(jì)算為核心,采用公有云部署方式,企業(yè)不用購買MCU、改造網(wǎng)絡(luò),或配備專業(yè)IT人員,只要按需部署科達(dá)視頻會議終端,并支付年服務(wù)費(fèi),就可以實(shí)現(xiàn)在會議室、個人電腦、移動狀態(tài)下進(jìn)行多方視頻溝通;
(2)私有云:采用自建云平臺完成整個系統(tǒng)的部署,用戶一次性買斷所有平臺和終端產(chǎn)品。平臺所有資源歸用戶所有,擁有科達(dá)云平臺所有特性;后續(xù)具備不斷升級及擴(kuò)容的優(yōu)勢,最大化保障客戶投資。
(3)混合云:混合云是一種介于公有云和私有云之間的折中方案,科達(dá)云視訊在用戶專網(wǎng)環(huán)境下建設(shè)私有云,實(shí)現(xiàn)基于私有云實(shí)現(xiàn)機(jī)密的內(nèi)網(wǎng)會議,而將非機(jī)密的外網(wǎng)會議移動到科達(dá)公有云區(qū)域;用戶在自己的專網(wǎng)上,也可漫游到科達(dá)公有云平臺上,實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)會議的互通。
目前,科達(dá)云視訊已在多個政府機(jī)構(gòu)以及知名企業(yè)獲得應(yīng)用:公有云系統(tǒng),新東方教育集團(tuán)、正大集團(tuán)、金螳螂建筑裝飾股份有限公司、中鐵四局、一嗨租車等知名企業(yè);私有云系統(tǒng),四川省公安廳、山東省檢察院、中國人壽養(yǎng)老保險、天安財險等政府機(jī)關(guān)、知名金融機(jī)構(gòu);混合云系統(tǒng),上海朱涇鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府等。
隨著視頻會議成為各行業(yè)辦公的一種常用手段,國內(nèi)視頻會議市場競爭激烈,行業(yè)洗牌已成為必然。同時,隨著云計(jì)算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的出現(xiàn),傳統(tǒng)視頻會議廠商面臨著國外廠商,與新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的雙重沖擊。如何在競爭中謀求生存,是當(dāng)下必須思考的問題。
上世紀(jì)80年代末、90年代初,ITU-T國際電信聯(lián)盟就已經(jīng)開始規(guī)范視頻會議的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并相繼發(fā)布H.320于H.323這兩種視頻會議協(xié)議棧,以規(guī)范音頻協(xié)議、視頻協(xié)議、雙流協(xié)議與互通標(biāo)準(zhǔn)。
“無以規(guī)矩,不成方圓”。對于廣大視頻會議廠商而言,遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是首要問題。只有遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),才能以開放、兼容的姿態(tài),對接其他廠商的設(shè)備;提供標(biāo)準(zhǔn)sdk接口,才能將自己的視頻會議系統(tǒng),與客戶實(shí)戰(zhàn)所需的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)完美融合。
“棱鏡門”事件以來,信息安全問題凸顯,引起國家和行業(yè)高度重視;去“IOE”、國產(chǎn)化成為國家應(yīng)對信息安全挑戰(zhàn)的主要手段。

在國家政策向國內(nèi)廠商拋出橄欖枝的同時,國內(nèi)企業(yè)必須積極響應(yīng),不斷提高自身的研發(fā)實(shí)力、掌握核心技術(shù),縮小與國外知名廠商之間額差距。才能在現(xiàn)有價格優(yōu)勢的基礎(chǔ)上,為自身優(yōu)勢加大砝碼,在市場競爭中立于不敗之地。
在目前國內(nèi)競爭激烈的視頻會議市場下,國內(nèi)的視頻會議廠家也都在進(jìn)行相應(yīng)的改變,這種變化與互聯(lián)網(wǎng)、用戶使用習(xí)慣的聯(lián)系空前緊密,從視頻會議管理方式的轉(zhuǎn)變可見一斑。
目前,業(yè)界主流的視頻會議管理方式主要有C/S和B/S兩種架構(gòu),但在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的當(dāng)下,B/S模式控制方式已逐步占據(jù)上風(fēng)。B/S模式的優(yōu)勢有兩點(diǎn):
(1)在網(wǎng)絡(luò)到達(dá)的情況下,只要有瀏覽器就可以實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的操作控制,不需要額外的復(fù)雜軟件等。
(2)為用戶提供了更多的便捷操控服務(wù),如硬件視頻會議終端,基于PC系統(tǒng)、IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)的視頻會議客戶端,均可以直接召集多方會議并對其進(jìn)行控制,更符合當(dāng)下移動辦公的需求。
不同用戶對視頻會議管理方式有著不同的需求,是面向大眾化市場,還是面向公檢法司、武警、軍隊(duì)等等專有市場?不同用戶有不同的要求與使用習(xí)慣。對廣大視頻會議廠商而言,在緊抓住移動化辦公、云計(jì)算等發(fā)展趨勢的同時,貼近細(xì)分用戶需求才能抓住客戶的心。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起,未來無論是針對各細(xì)分行業(yè)用戶的傳統(tǒng)視頻會議解決方案,還是面向廣大普通用戶的云視訊服務(wù),如果想要站穩(wěn)腳跟,不僅要找準(zhǔn)市場定位,充分發(fā)掘自身優(yōu)勢;更重要的是要了解用戶的需求,平臺緊貼用戶使用場景,只有這樣才能在激烈競爭中脫穎而出。