一路高歌鑄輝煌

黃樂明　金偉　陳春仲

近年來，湖南省永州市農村信用社始終堅持“存款立社”基本點，牢固樹立“資金就是實力、份額就是地位”的經營思想，深耕農村市場，以情為農，以心惠農，農村金融主力軍地位不斷彰顯。2011年各項存款余額200億元；2013年各項存款余額突破300億元；2015年11月止，各項存款余額已達到了429億元，存款總量和增量分別占全市金融機構的28.44%和41.98%，市場份額始終居于全市第一位，樹起了永州農信新的里程碑。

永州農信社一路高歌猛進，連續五年書寫存款奇跡，在這日益飆升的數字背后，折射出永州農信社已進入了轉型發展的輝煌時期，見證了永州農信人銳意進取的毅力，不斷跨越的足跡。

穩根基，走出一條創業路

面對復雜多變的經濟金融形勢和其他金融機構競爭現狀，永州農信社始終不離不棄，牢牢堅持“立足三農、服務城鄉、支持中小企業、促進縣域經濟發展”的市場定位，毅然承擔起了服務“三農”的重任，一步一個腳印，在大力穩固農村市場的道路上扎實前行。

改善農村支付環境。祁陽縣上司源和白果市鄉，四年前還是金融空白鄉，村民到最近的農商行網點辦理業務都要走二十多公里山路。為了打通農村金融服務“最后一公里”，讓偏遠鄉鎮的農民也能享受到方便快捷的金融服務，祁陽農商銀行恢復設立了這兩個鄉的支行，讓村民們足不出村就能辦理各類業務。目前，永州農信社在全市15個金融機構空白鄉鎮網點新設或重建了營業網點，有效改善了農村的支付環境。永州農信社共有營業網點336個，助農取款服務點641個，累計布放自助設備550臺，累計發行福祥卡353萬張，成功開通網上銀行，基本上形成了集網點柜面、自助銀行、網上銀行、手機銀行等多元化營銷服務網絡。

代理惠農補貼支付。近年來，國家實行糧食直補、農村低保、新農保等惠農政策，按照要求，這些補貼必須及時兌現到每個農戶手中，由于金額小、筆數多，工作量相當大。永州農信社以大局為重，克服重重困難，承擔起了全市大部分惠農補貼代理業務，統一規范的惠農資金代發摘要項目超過100項，代理業務160余項。目前，永州農信社轄內有6家行社取得了金融社保IC卡的代理權，為了及時將卡片發放到農民的手中，各行社組織工作人員發揚“背包銀行”的優良傳統，走村串戶，服務上門，半年內就將50萬張卡全部發放到位。

加大支農支小力度。為大力開展好“金融服務進村入社區”、“陽光信貸”和“富民惠農金融創新”三大工程，該社積極開展旺季營銷，充分利用點多面廣人熟的優勢，整體推進系統營銷、網絡營銷和產品營銷。加大對農民專業合作社、種養大戶、龍頭企業和家庭農場等新型農業經營主體的信貸支持力度，共支持果蔬、烤煙、水產、生豬專業合作社54家，貸款金額3650萬元；支持家庭農場144個，貸款金額6947萬元；支持種養大戶1870戶發展家庭養殖場、特種養殖場，貸款金額20242萬元；支持農業產業化龍頭企業31個，貸款金額20947萬元，真正做到了資金“取之于農、用之于農”。藍山優質早熟梨、寧遠九嶷煙葉、雙牌有機榮、祁陽油茶、東安米業、零陵異蛇酒業、江永香柚等一批上規模、上檔次的生產基地建成，形成了區域優勢產業。湘君面業、金鷹果業、通化養殖、湘誠食品、六月香果業、三峰茶業等農業產業化龍頭企業也在永州農信社的支持下逐步做大做強。

正是這份扎根“三農”的社會責任和服務熱情，穩固了農村信用社的市場基礎，培育了大批忠實的黃金客戶，為永州農信社各項業務順利開展打下了堅實的基礎。

優服務，走出一條特色路

提起農信社，過去總讓人聯想起“臟亂差”的衛生環境和“土舊小”的網點形象。如今的營業網點將現金、結算和信貸業務合理分區，加強了低柜服務讓柜員與客戶零距離，叫號機、醫藥箱、報刊架、飲水機、宣傳欄等一應俱全，營造著貼心周到的營業環境。

提升服務水平。為了提升農信社的整體競爭力，永州辦事處將做優服務作為塑造自身形象的有效途徑常抓不懈，要求服務由坐等客戶上門向主動貼身式營銷轉變，由單純注重服務質量向注重服務質量與效益轉變。積極開展了星級網點創建活動，采取加強組織、樹立典型、狠抓落實等一系列舉措，塑造農信社依法規范經營、文明優質服務的良好社會形象。瀟湘農商銀行為規范服務水平，舉辦了全員參與的禮儀培訓，在柜臺推行“十字”文明用語，做到了客戶來有迎聲、去有送聲、存款有引導、咨詢有答復，讓農信社的形象在客戶心中有了很大的提升。雙牌、江華農商銀行主動出擊，積極上門為當地農貿市場和集市內的商戶和小販整理零破鈔，通過優質服務帶動新的存款增長點，吸納了大量社會閑散資金。

助推特色經濟。自2013年全省開展特色縣域經濟重點縣評定以來，祁陽、雙牌、寧遠、江華等縣先后入選。為迅速對接政策，該社引導4個重點縣所在行社圍繞當地縣委、縣政府的戰略布局，主動對接重點項目、特色產業。雙牌農商銀行為了打開陽明山“藏在深閨無人知”的局面，累計發放貸款800萬元支持旅游公路建設，發放貸款360萬元支持景區配套設施建設，打開了陽明山旅游的黃金通道，極大地改善了旅游環境。寧遠聯社累計投入8445萬元為全縣烤煙種植、生豬養殖、九嶷山兔等特色農業提供貸款支持。祁陽農商行以特色縣域經濟重點縣為依托，支持訂單農業、優質農業、高效農業、生態農業，培育種養大戶、聯戶經營、專業大戶、家庭農場、專業合作社等新型農業發展，加大對新型農業經營主體的金融服務工作，實現了“雙贏”。

開展立體宣傳。該社按照“求和諧、樹形象、刨佳績”要求開展了一系列宣傳，著力提升農信整體的社會知名度和美譽度。對永州電視臺大型紅歌賽、邊界行等活動進行了全程冠名，并冠名永州電視臺金牌欄目“曉了顯火”，邀請節目組到各行社拍攝1至2部展示行社特色業務的微電影，由員工參與編劇和演出，取得了良好的宣傳效果。藍山農信社冠名“湘江源”形象大使選拔賽和全縣春節聯歡晚會，讓農信文化深入千家萬戶。零陵農信社組織人員進村開設“農信金融講壇”，將金融知識送到老百姓家門口。新田農信社獨家冠名贊助該縣太極拳比賽彰顯企業文化內涵。優質的金融服務，形式多樣的宣傳，有效提升了農信品牌形象，打造了“永州農信”的金字招牌。

促創新，走出一條加速路

永州辦事處主任歐陽挺提出：夯實現代金融基礎是農村信用社打造現代金融企業的永恒主題。夯實現代金融基礎的快速突破路徑在哪里？在推動創新，在強化管理。

創新考核機制和管理體系，向內挖“潛”要效益。該社堅持推動薪酬機制改革，今年來，先后有10家行社開始了績效考核系統的建設。瀟湘、江華、江永、祁陽農商銀行的考核系統已成功上線。伴隨著系統的穩健運行，考核動力由管理層向全員傳導，績效薪酬逐步向業績突出的員工傾斜，考核指標更精細化，實現了績效薪酬與業績數據的一一對應，充分發揮了績效考核的“指揮棒”作用，也極大的激發員工的工作積極性和主動性。

創新產品和營銷方式，向外挖“潛”拓市場。今年年初，該社在雙牌組織召開了福祥便民卡集團授信經驗推介會，推介了雙牌農商銀行通過對集團授信發行福祥便民卡，拓展對公客戶的做法，真正做到通過對單位集團客戶授信，拓展基礎客戶，“網絡”城市和農村，搶占市場制高點。截至目前，該社共計發行福祥便民卡17750張，授信金額生43億元，拓展對公客戶1500戶。近年來，該社銳意進取，創新開辦了土地承包抵押經營權抵押貸款、倉單質押貸款、知識產權質押等貸款新品種。祁陽農商銀行通過開展“六個一百”和“六個一”評選活動，培育小微型企業做強做大。雙牌農商在創新“惠林通”貸款的基礎上創新發放倉單質押貸款，成功發放全縣首例金額為20萬元的用摩托車做倉單質押的貸款。零陵聯社建立了40多個政府扶持的重點建設項目金融服務跟蹤臺賬，并指定具體的網點、客戶經理對接跟進，有力地推動了存款、貸款、企業網銀及工資代發業務的開展。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。踏上新的征程，面臨新的挑戰，勤勞堅毅、勇于探索的永州農信人將以更加昂揚向上的精神狀態與時俱進，以超常的思維、超常的謀劃、超常的眼光、超常的韜略和膽識奮勇前行，迎來永州農信更大的輝煌！