優質護理應用于手術室護理效果研究

優質護理應用于手術室護理效果研究

寧艷超 高學海 吳桂芬

目的研究和觀察在手術室護理當中使用優質護理服務模式的效果。方法收集行手術治療的患者共150例，隨機分為觀察組與對照組，各75例，對照組患者進行常規護理，觀察組進行優質護理，將兩組患者的臨床護理效果進行觀察和對比。結果觀察組患者的SAS評分低于對照組，觀察組患者的滿意度高于對照組，P＜0．05。結論在行手術治療患者的護理過程中使用優質護理的服務模式，能夠有效提高患者的滿意度，降低患者的焦慮水平。

手術室護理；優質護理；護理效果

手術室是醫院搶救危重患者、進行手術治療的重要場所，而手術治療由于創傷性大、并發癥多、治療時間長等特點，對護理有著更高的要求［1］。患者在接受了手術治療后，由于對疾病的擔憂以及對治療費用的擔心，大部分會出現焦慮情緒，從而在一定程度上影響患者的康復［2］。在本次研究中，對行手術治療的患者采用了優質護理的服務模式，取得了滿意的效果，現報道如下。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年1月～2015年1月，我院行手術治療的患者共150例，其中，男83例，女67例；年齡在16～75歲，平均年齡為（46.2±12.7）歲。40例患者接受四肢手術，31例患者接受卵巢手術，29例患者接受肝膽部位手術，27例患者接受胃腸部位手術，23例患者接受子宮部位手術。150例患者被隨機分為觀察組與對照組，各組75例，兩組患者的年齡、職業、病情等一般資料無顯著差異（P＞0.05），有可比性。所有患者及其家屬均簽署了知情同意書。

1.2 方法

對照組患者進行常規護理，觀察組接受優質護理服務模式，具體的護理路徑如下。

1.2.1 術前護理 由于手術治療屬于創傷性、侵入性的治療方式，而且大部分患者對于手術治療并不了解，因此會產生不同程度的恐懼、焦慮等不良情緒。護理人員應通過有效的溝通和交流了解患者的心理狀態，及時發現他們可能存在的不良情緒，讓他們說出內心的真實想法，抒發不良的心理，并樹立康復的信心。

1.2.2 術中護理 護理人員應將手術室的溫度控制在25℃左右，濕度控制在50%左右，讓患者感到舒適。盡量減少手術暴露的皮膚，降低患者的焦慮感。如果患者在手術的過程中出現頭暈、嘔吐等癥狀，應及時對其進行安撫和解釋，從而使患者的情緒得到平復，保證手術的順利進行。

1.2.3 術后護理 對患者皮膚上的血跡進行及時的清洗和擦拭，更換患者的衣服和床單，保證病床的干燥和舒適。對患者的血壓、脈搏等生命指征進行密切監測，一旦發現異常要及時告知主治醫生。護理人員要通過積極地溝通讓患者了解治療的效果以及自己的病情，耐心地回答患者及其家屬的問題，并對患者的飲食進行指導和建議，保證患者飲食的清淡和營養的均衡。

1.3 評價指標

在患者出院時，由患者匿名填寫滿意度調查表，并使用焦慮自評價量表對患者的焦慮程度進行評分。滿意度調查表為本院自制，滿分為100分，85分及以上為滿意，70～84分為較滿意，70分以下為不滿意。

焦慮評分標準：50分及以下為無焦慮，51～60分為輕度焦慮，61～70分為中度焦慮，70分以上為嚴重焦慮［3］。

1.4 統計學分析

本研究數據以SPSS 18.0軟件進行分析，計量資料以（）表示，組間比較用t檢驗；計數資料的比較用χ2檢驗，以P＜0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

結果顯示，觀察組患者的SAS評分低于對照組，觀察組患者的滿意度高于對照組，P＜0.05。見表1。

表1 對照組和觀察組患者SAS評分和滿意度對比［（），分］

表1 對照組和觀察組患者SAS評分和滿意度對比［（），分］

組別 例數 SAS評分 患者滿意度對照組觀察組75 75 68．3±4．1 46．1±2．7 80．3±2．5 96．1±2．7

3 討論

隨著生活水平的日漸提高，患者及其家屬對醫院護理服務質量的要求也升高。手術患者具有病種多樣、病勢發展快等特點，需要更加細致全面的護理以保證手術效果。優質護理服務模式的實施目的是為圍手術期的患者提供良好的護理服務，緩解患者的不良情緒，提高患者的滿意度，從而提高護理的質量，同時對患者的反饋意見進行及時地處理，使護理模式更加的完善［4］。和傳統的護理模式相比，優質護理實施的時間長，不只是關注和重視對患者的術中護理，還重視了手術前的心理護理和手術后的飲食和并發癥護理，因此有效的促進了患者的康復，緩解了患者的不良情緒，提高了護理工作的質量［5］。此外，優質護理的服務模式以患者為中心，從患者的角度思考問題，考慮問題全面，使患者得到了更為優質的服務，提高患者及其家屬的滿意度，降低醫患糾紛的發生率。

綜上所述，在行手術治療患者的護理過程中使用優質護理的服務模式，能夠有效提高患者的滿意度，降低患者的焦慮水平。

［1］石燕，程云芳． 優質護理在門診手術室護理中的應用效果［J］．國際護理學雜志，2014，33（2）：435-437．

［2］馬慧芬，李曼林，劉婭娟，等． 優質護理服務模式在手術室護理中的應用［J］．延邊醫學，2014，11（30）：10-11．

［3］彭紅，廖思蘭，莫戀，等． 優質護理在手術室護理中的應用效果評價［J］．齊齊哈爾醫學院學報，2014，35（20）：3103-3105．

［4］秦佳音，趙杰． 優質護理服務模式在手術室護理中的應用［J］．延邊醫學，2014，11（23）：87-89．

［5］李倩，丁治玲，許麗． 人性化優質護理在手術室護理中的應用分析［J］． 中國衛生標準管理，2014，5（13）：15-16．

Effect of High Quality Nursing in Operation Room Nursing

NING Yanchao GAO Xuehai WU Guifen Japan Union Hospital of Jilin University，Changchun 130033，China

ObjectiveTo study and observe the effect of using quality nursing service mode in operation room．MethodsA total of 150 patients were randomly divided into observation group and control group，75 cases in each group，the control group received routine nursing， the observation group was treated with high quality nursing． The clinical nursing effect of two groups were observed and compared．ResultsThe SAS score of the observation group was significantly lower than that of the control group，and the satisfaction of the observation group was significantly higher than that of the control group，P＜ 0．05．ConclusionPatients with high quality care service mode can effectively improve the patients’ satisfaction，reduce the patient's anxiety level．

Operation room nursing，Quality nursing，Nursing effect

R472

B

1674-9316（2015）27-0190-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2015．27．141

130033長春，吉林大學中日聯誼醫院

吳桂芬，E-mail：306890850@qq．com