博弈互聯網VS傳統行業

■石鑫

博弈互聯網VS傳統行業

■石鑫

今年兩會，對互聯網行業來說，最熱門的詞莫過于“互聯網+”。總理還提到，國家將制定“互聯網+”行動計劃，推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展，引導互聯網企業拓展國際市場。“互聯網+”時代正悄然來臨。

現在互聯網已經非常廣泛地滲透到我們的生活當中，在今年的政府工作報告中，總理8次提到了互聯網，這是從未有過的數量，今年政府工作報告專門提到要推動移動互聯網和傳統產業的結合。

當互聯網這個“門口的野蠻人”沖進傳統行業的門內時，一場關于跨界的滲透和融合不可避免的發生。餐飲、家政、出行、理財、旅游、教育、娛樂、醫療，這些正在被互聯網化的行業所帶來的新機遇，早已被認定為下一個金礦。

但這個金礦不僅僅埋藏在北上廣深這四座“互聯網大城”。2015年，掘金者逐漸向二三線城市，也就是那些除上述四城之外的直轄市、省會城市以及其他大中型城市進行深耕。

為了揭示一線城市與二三線城市的互聯網跨界現狀對比，企鵝智酷近日發布了《2015互聯網新金礦：中國二三線城市跨界服務滲透報告》。

通過匯聚超過4萬用戶的調查數據，互聯網跨界傳統行業的七個熱點領域的滲透現狀獲得了直觀展現。這些領域包括：上門服務、打車租車、在線旅游、在線教育、娛樂消費、網絡理財、在線醫療。不同領域的互聯網滲透率將幫助掘金者看到希望，當然，也有難點。

一、互聯網跨界滲透率：娛樂服務滲透最深在線教育差距最小

通過匯集和計算整體調研數據，七大互聯網服務在二三線城市的跨界滲透率呈現出差異。圖表橫軸反映互聯網服務在二三線城市的平均滲透率，越往右代表該互聯網服務的滲透程度越深，意味著更大規模的現有用戶群體；縱軸反映服務在二三線城市與一線城市的差距，越往上代表服務在二三線城市和一線城市的滲透差距越小。

調研結果顯示，娛樂消費在二三線城市的滲透率最高，其次為外賣訂餐、網絡理財，滲透率最低的是在線教育。服務的滲透情況與一線城市進行對比后，在線教育的滲透率差距最小，外賣訂餐的滲透率差距最大。

不同互聯網服務的滲透率差異歸因于多方面因素。此次調查所涉及的娛樂消費主要指網絡購買電影票，接近60%的滲透率表明超過一半的二三線城市用戶都使用過該服務。如此高的滲透率源于看電影本身已經成為一種大眾消費行為，而服務的創建門檻相較于其它領域也更低，因此滲透率更高符合預期。

在線教育和在線醫療則屬于滲透率仍比較低的行業。教育和醫療都是產業鏈更長、門檻極高且線下優勢較難遭顛覆的領域。互聯網想要與這兩個領域的傳統行業進行融合還缺少更成熟的解決方案，即便用戶表達出需求，也缺少對應的壟斷性優質產品。

二、七大互聯網跨界領域分類解讀

1.上門服務：在線訂餐外賣滲透率最高

上門服務迎來發展的黃金時代。各種生活服務，無論是外賣、洗衣、家政，還是按摩、美甲、美容都在借助互聯網這個平臺更近距離地走向消費者。

事實上，在線訂餐外賣以超過40%的滲透率。。領先于其它細分領域。其次是上門家政保潔，滲透率在一線和二三線城市基本沒有差距，均為7.3%。上門洗衣屬于一線城市和二三線城市滲透率差距比較大的領域，前者的滲透率為3.3%，后者則降到了1.3%。

線下調查中，大部分用戶對上門服務基本滿意，但也表達出一些新的需求，比如提升家政服務的規范程度、解決服務質量的穩定和安全性疑慮等問題。尤其是一些滿足老人的服務，子女在預定這類上門服務時，反映出更多顧慮。總體而言，用戶對這類服務已逐漸知曉，在走向真正使用的過程中還需要產品增加推廣和說服力。

2.出行服務：打車應用市場滲透率超40%

重金砸下的補貼將打車應用推向了大眾面前。在各類出行服務中，打車應用以超過40%的滲透率居于第一位。其次為租車應用，其市場滲透率略高于專車和拼車應用。

專車應用在一線城市的滲透率遠高于二三線城市，地域差距最大。拼車應用的地域差距則最小。

細分到具體產品，滴滴打車在一線城市和二三線城市的滲透率均排首位。快的打車居第二位，該產品在一線城市和二三線城市的滲透率基本相等。今年情人節，這兩位市場競爭者宣布合并，牢牢占據了這個市場的絕對優勢。

專車類服務中，各類產品的市場滲透率差距不如打車應用明顯，滴滴專車滲透率略高。租車類服務中，神州租車的市場滲透率也稍領先。

3.在線旅游：機票酒店預訂普及度高

機票酒店預訂是使用率最高的在線旅游產品，市場滲透率也超過了40%。其次是旅游線路預訂產品。

游記資訊查詢類旅游服務產品在一線城市和二三線城市中的滲透率基本不存在差距。相比而言，二三線城市使用線下旅游社的比率還是略高于一線城市。

旅游服務產品里，攜程的滲透率最高，但在一線城市和二三線城市的滲透率差距也最大。去哪兒居于第二位。值得注意的是，同程是本輪調查中唯一一個在二三線城市使用率高于一線城市的產品。

近年來，在線休閑旅游市場的交易增長率增速加快，自助游興起且逐漸趕超跟團游，所以催生出更多旅游服務類產品。用戶在調查中也表達出滿足自助游的產品需求。目前存在的問題是，用戶投入的信息搜集和預訂成本還是較高。一位哈爾濱用戶就表示，“每個網站的東西都不是最全，查找攻略、訂票、訂酒店常常要在好幾個不同網站之間來回切換”，再加上信息描述不符等問題，用戶體驗遭到傷害。未來產品服務的整合、信譽度或成為關鍵。

4.在線教育：職考技能培訓更易滲透二三線城市

作為七大跨界服務里滲透率最低的在線教育，超過50%的用戶未使用過在線教育產品。每一類的教育產品滲透率也較低。稍有優勢的產品類別是職考在線教育和技能類在線培訓。而且這兩類產品的滲透率在二三線城市反倒更高。一線城市里更為普及的是語言類在線培訓。

細分到具體在線教育產品，一線城市和二三線城市的滲透率均低，幾乎所有產品的滲透率都低于5%。市場上沒有優勢很明顯的在線教育產品。

在企鵝智酷的線下調查中，二三線城市用戶對在線教育產品的付費意愿并不低。烏魯木齊的一位用戶反饋，她愿意花錢在網上學習，因為西部的教育資源缺乏，名師少，線上學習可以部分解決這個問題。這也解答了為何在線教育是一線城市和二三線城市滲透率差距最小的跨界領域。如果抓住這個機遇，在線教育的發展空間并不低。

5.娛樂消費：團購電影票在二三線城市更普及

一線城市和二三線城市的多數用戶都體驗過網絡購買電影票，滲透率接近了60%。

從產品滲透率來看，團購網站成為電影票售賣的主要網絡出口。以居于首位的美團為例，其在二三線城市的滲透率為31.7%，甚至遠高于一線城市的25.2%。糯米居于第二位，也表現出該特征。這反映出，二三線城市用戶對團購的認可度可能更高。

6.互聯網金融：理財產品滲透率。。領先

理財產品是一線城市和二三線城市用戶最常用的互聯網金融產品，滲透率超過40%。這個成績背后主要歸功于支付寶和微信錢包的普及，這些產品所拉動的如余額寶、理財通等理財產品起到了最直接的用戶教育工作。

至于P2P網貸、網絡分期、眾籌等新生產品，還遠未獲得大眾親睞，滲透率基本在5%以下。安全性問題、風險問題，都是用戶的最大擔憂。

7.在線醫療：仍處于發展初期

針對在線醫療的整體調查中，一線城市用戶使用過在線醫療產品的占比為17.6%，二三線城市使用率為14.5%。超過80%的用戶都表示沒有使用過在線醫療產品。這說明，在線醫療市場還處于發展早期。

大部分用戶反映，他們對在線醫療的效果有質疑。但如果是涉及降低看病流程的復雜度、提高看病效率等服務，用戶反倒有更高的期待，比如在線掛號或一些醫療輔助措施等。

回顧整體調研結果，七大跨界領域在一線城市的平均滲透率均高于二三線城市，但滲透率差距并不十分顯著，差異程度維持在5%以下。

涉及到細分產品的各自滲透情況，居于滲透率首位的產品在一線城市的表現普遍更好，比如滴滴打車、攜程。當然也有例外，如娛樂服務領域的電影票購買產品，美團在二三線城市的表現就優于一線城市。市場滲透率居于二三位的產品，其在一線城市和二三線城市的滲透率反倒更接近，如快的打車和同程旅游。

在線教育是較為特殊的領域，一線城市和二三線城市對于不同產品的需求程度表現出明顯差異。職考技能培訓在二三線城市更有市場，語言培訓在一線城市滲透率更高。

對于那些將新年開拓目標定在二三線城市的跨界掘金者，如果本身在一線城市優勢明顯，往二三線城市過渡的難度并沒有想象中大。但如果在一線城市優勢并不明顯，可能就需要拿出真正克敵制勝的方式，將二三線城市作為反敗為勝的最好據點。