網絡創業團隊勝任力測評量表研究

■ 毛翠云 教授 杜貝貝（江蘇大學管理學院 江蘇鎮江 212013）

在全球信息化發展的今天，網絡購物成為越來越多人新的選擇。據艾瑞咨詢調查數據顯示，僅2013年，中國網絡交易成交額就達9.9萬億元，同比增長21.3%。由圖1可知，2011—2017年，電子商務行業呈蓬勃發展之勢，預計2017年交易規模將達21.6萬億元。由此我們可以看到，網絡創業活力無限，擁有巨大的投資空間。

但是，必須要明確的是，盡管同樣面對著巨大的創業商機，創業結果卻各有不同。有證據表明，在一個企業的創業過程中，團體創業要優于個人奮斗。也就是說創業能否成功取決于團隊的工作績效，而績效在很大程度上取決于勝任力。所謂勝任力就是指能夠使得你的工作績效提高或者與你的生活質量相關的一些個人的才能、知識或者特質等。由此我們可以了解到，并不是所有的素質能力都可以稱為勝任力，它與員工的工作性質、工作環境以及工作績效等有著密切的關系。因此，就網絡創業團隊這一群體來說，如何能夠客觀、有效地測量出其勝任力，并能夠在人員管理中得到應用是本文要解決的問題。

相關概念界定

關于團隊的定義最早是由Shonk給出，他認為團隊就是兩個或兩個以上的個體為了達到共同的目標而構成群體統一行動。Kamm等（1990）指出，創業團隊就是幾個人在共同擁有股權利益的前提下共同創辦一個公司，并且共同經營。Chandler和Steven H.Hanks（1998）認為是否是一個創業團隊，那就要看是否在公司成立的初期就投身其中這包括兩個方面，一個是初期就掌管公司，另一個是在最初兩年加盟公司的人員。Harper（2008）在其《Towards a Theory of Entrepreneurial Teams》一書中指出，創業團隊的成員基本上都有一個可實現的奮斗目標，并以合作為前提。對勝任力的研究起源于1973年，McClelland指出，傳統的智力測量手段并不是最有效的能力測評方法，必須從勝任力這一角度出發，挖掘對工作最原始、最有效的個人特質，表1總結了具有代表性的幾個觀點。

在前人研究的基礎上，本文做了一個簡單的梳理。創業團隊的定義大致包括兩個方面，一是以團隊的構成主題為研究對象。還有一個就是團隊成員在公司創建過程中充當怎樣的角色。

因此，要組成一個創業團隊必須具備以下幾個方面：第一，參與企業的初期創立；第二，對公司擁有所有權；第三，對公司的方針政策有決定性影響；第四，為實現目標互利合作且擔負相應責任。本文所研究的網絡創業團隊正是以此為基礎在電子商務行業組成的團隊。他們依托互聯網進行電子商務，實現一種完全不同于傳統經濟的競爭態勢,找尋傳統經濟領域外新的企業競爭優勢和經濟增長點。

勝任力量表題項確定及檢驗

本文以Thomas提出的勝任力模型為基礎，同時邀請到5家企業的14位創業團隊成員和3位專家學者，來根據實際對勝任力維度模型進行評判。通過訪談和分析，17位調查對象一致認為“機會捕捉能力”、“概念分析能力”、“組織協調能力”、“人際關系處理能力”在任何一個企業的創業初期都必不可少。創業者認為在創業初期，由于成員的知識結構存在著差別，相互之間必須要配合，做到“知識共享”。3位專家認為在這個信息的時代，要有創造性才能與眾不同，包括企業未來的發展戰略都需要創新。因此，最后綜合各位受訪者的意見，得出創業團隊勝任力維度的六個要素：機會捕捉能力、概念分析能力、知識共享能力、組織協調能力、創造性思維、人際關系處理能力。

表1 創業團隊勝任力維度的劃分

表2 勝任力測評各題薦的具體評價標準

圖1 中國電子商務市場交易規模

一方面參考了在創業團隊勝任力研究方面比較權威的專家對于勝任力維度的劃分和測量題項的設計，另一方面參考勝任素質詞典，總結出網絡創業團隊勝任力測評量表，具體評價標準如表2所示。

為了確定量表的有效性，本文進行了大量的問卷調查。本次調查主要選擇的是目前C2C網絡交易中比較知名的淘寶網、京東商城、1號店等為對象。采用Likert scale評分方式：“5=非常同意”、“4=同意”、“3=不一定”、“2=不同意”、“1=非常不同意”。共發放了150份問卷，回收共計140份，去除殘缺問卷，共123份，達82%的回收率。

本研究以KMO和Bartlett球形檢驗為參考，檢查變量之間存在的相關性。應用SPSS數據處理軟件，得到KMO的值為0.840>0.8，Bartlett球形檢驗統計結果為1302.805，Sig<0.001，各變量之間具有顯著的差異性。在進行因子分析的過程中，采用的是主成分分析法。從量表中提取了6個特征值大于1的因子，其解釋的方差累積達60.233%。在沒有進行旋轉時，成分1解釋的方差為30.415%，而因子2一直到因子6的解釋率基本上都比較平均。因此，本文運用最大正交旋轉法（varimax rotation）進一步對數據進行分析。旋轉后，各因子的解釋率基本上趨于一致。

勝任力測評量表各指標權重的確定

根據網絡創業團隊勝任力的測評量表，本文采用德爾菲法確定判斷矩陣，邀請了創業領域的專家1名、電子商務企業的創業者2名，對分設的6個一級評價指標進行兩兩比較。下面給出3位專家所給出的判斷矩陣，具體打分情況如下：

通過軟件分析，得到三個最大的特征值，分別為6.1648、6.1701、6.3608；所對應的特征向量如下：

CI分別為0.0330、0.0340、0.0722；CR分別為0.0262、0.0270、0.0573，均小于0.1，判斷矩陣具有較好的一致性，我們對于一級指標權重的確定是有效并且是可靠的。最終，我們通過三者求和取其均值，得到一級指標的權重：

機會捕捉能力包括Q6、Q8、Q16、Q19，其權重為：0.1670、0.1938、0.3916和0.2476；概念分析能力包括Q1、Q2、Q26，其權重為：0.3368、0.3721和0.2911；知識共享能力包括Q10、Q11、Q21、Q22、Q25，其權重為：0.2783、0.2410、0.1688、0.1585和0.1534；組織協調能力包括Q3、Q12、Q14，其權重為：0.4789、0.1880和0.3331；創造性思維包括Q4、Q7、Q9、Q15、Q18、Q20，其權重為：0.1034、0.1661、0.0322、0.1571、0.3748和0.1664；人際關系處理能力包括Q5、Q13、Q17、Q23、Q24，其權重為：0.2739、0.1334、0.1889、0.2013和0.2025。

研究結論

本文在文獻資料分析的基礎上，通過訪談初步得出網絡創業團隊勝任力的6個維度，并在相關文獻閱讀和訪談信息整理的基礎上，給出各維度的具體度量指標。運用調查問卷進行了預調研和正式調研，結果證實該量表具有可信度。同時，運用層次分析法確定各個指標具體的權重，在應用過程中將更具指導意義。

網絡創業團隊勝任力的6大因子主要包括“機會捕捉能力”、“概念分析能力”、“知識共享能力”、“組織協調能力”、“創造性思維”和“人際關系處理能力”；研究所給出的26個題項，對應勝任力的26種特質。由層次分析法的結果可以看到，“判斷能力”、“網絡前瞻性”、“網絡洞察力”、“全局觀念”和“頭腦靈活”這幾種特質所占的權重比較大，也就意味著對于一個網絡創業團隊來說，團隊成員是否擁有這幾種特質或者其優劣程度都直接影響著團隊的配合和企業的績效。尤其是網絡前瞻性和洞察力，在網絡信息化時代，必須有靈活的頭腦和創新性策略才能在網絡大軍中立于不敗之地。就目前來說，國內關于網絡創業團隊勝任力的研究還不是很多。因此，本研究在前人經驗的基礎上，選擇電子商務行業作為研究對象，有著巨大的理論和實踐意義。

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