互聯網思維就是一層紙

現在一些傳統行業受到互聯網的沖擊，所以非常希望了解互聯網的運行規律。于是，互聯網思維似乎成了靈丹妙藥，成為先進生產力、先進文化的代表。但仔細想一想，在這樣一個快速變化的時代，每個企業其實都是傳統企業。今天你覺得自己很先進，明天你一覺醒來就發現自己落后了。舉一個例子，馬云花了十多年的時間建立了支付寶，看起來牢不可破，然而2014年春節騰訊發起的微信紅包就對支付寶的統治地位形成了沖擊。連馬云都在焦慮，互聯網圈子里其他人能不焦慮嗎？面臨互聯網挑戰的傳統企業能不焦慮嗎？

微軟前任首席執行官曾經對谷歌嗤之以鼻，但今天谷歌在互聯網上已經徹底地擊敗了微軟。面臨著移動互聯網的沖擊，微軟也不得不宣布向手機和平板電腦廠商免費提供視窗操作系統，來抵抗谷歌的安卓操作系統。

其實，互聯網已經干掉了很多行業。它是一個價值的創造者，但它首先是一個價值的毀滅者，它在毀滅很多傳統的商業模式。在毀滅的同時，它再去建立新的商業模式。但請讀者們不要誤會，我這里說的“毀滅”是一個形象的比喻，并不是真的把你徹底消滅了，而是說你被邊緣化了，你的收入不再上升了，你的商業價值和商業地位在萎縮。

比如，我曾經在一些場合說互聯網摧毀了報紙，我立馬就成了千夫所指的對象?？偩巶兗娂姳硎荆何覀冞€活得好好的，報紙還能賣，還有廣告收入。但你看，無論你在電梯里，還是在地鐵里，幾乎每個人都拿著一部手機在看新聞，而不像10年前人手一份報紙在讀。

同樣，三年后電視臺一定會有緊迫感。今天的《爸爸去哪兒》、《中國好聲音》，看起來好像是一個節目組還必須依托于一個電視臺，但中國的年青一代已經不看電視了，他們看什么都在網上看。我預計電視機的開機率會進一步下降，即使智能電視都很難對抗人類貪圖便宜、方便的本性，因為人們坐在床邊看手機，坐在馬桶上看平板電腦，都比看電視更方便。將來出了一檔很好的節目，它會直接跟優酷或者愛奇藝合作，觀眾很快會有上億，節目的制作人可以直接分享廣告收入。一旦這種趨勢形成，電視臺的意義何在呢？

再說另一個被互聯網沖擊的領域——制造電視機的大廠。過去電視機大廠互相競爭，一個是電視機部件的標準之爭，比如等離子、LCD（液晶顯示器）、LED（發光二極管）之爭，另一個是價格戰。電視機大廠打價格戰是有底線的，不管怎么打電視機總是要贏利的。但現在，一幫互聯網行業的野蠻人沖進來了，沒有任何底線。對他們來說，賣電視機不再是一個生意。他們把電視機零利潤出售，或者虧本賣給用戶，然后電視機變成了他們和用戶之間的一個接口，他們會用互聯網的服務來掙錢，比如賣游戲、賣會員資格。傳統的電視機大廠會玩嗎？有能力玩嗎？

雷軍的小米手機為什么對傳統的手機廠商形成這么大的沖擊？很多人都以為我是雷軍的敵人，其實不是。我是很早就認識到小米手機的毀滅性的人。小米的模式其實特別簡單，就是我經常講的互聯網硬件免費的概念。也就是說，它的手機會賣得很便宜，性價比會很高，因為它不再把賣硬件看成一個孤立的生意。大家用手機看大片、玩游戲，看大片會產生廣告收入，玩游戲可能會付費。所以，小米手機一出來，我就認為會對靠賣硬件賺利潤的模式產生很大的沖擊。

當時我給這些手機廠商講了互聯網的很多道理，現在來看其實就是什么是互聯網思維。但很可惜，沒有人能理解，覺得這是危言聳聽。所有的人都看不起小米，都覺得老周在開玩笑。但互聯網的發展速度比他們想象的要快得多。今天，幾乎所有的手機廠商都建立了獨立的互聯網手機品牌，也試圖模仿小米玩饑餓營銷、粉絲文化。但我可以說，這些都是皮毛，是表象。

從小米對手機的沖擊，樂視對電視的沖擊，再聯想到之前互聯網對音樂、媒體、影視、電商的沖擊，我們可以看到一個公司規模越大，業務越成功，它在面臨互聯網沖擊的時候可能就越危險。奇虎360算是試水互聯網思維最早的企業之一。2006年，360開始進入互聯網安全領域，到2010年初成為中國第一大互聯網安全公司，打敗了瑞星、金山以及國外的傳統安全廠商。其實，大公司失敗不是因為愚蠢，而往往是因為自大。大公司看不懂新的模式，所以憑借老經驗，對新生的事物報以嘲笑；但即使看懂了新的模式，它們又因為不愿意放棄既有的業務收入而錯失轉型的良機，而這給了小公司足夠的發展時間和空間。以360為例，剛進入安全領域的時候，360不像大企業那樣有實力，更不是安全專家。但360沒有任何歷史包袱，它從出生開始，全部基因都是新的，它的產品一開始就是面向云的，是互聯網化的。它的營銷是互聯網化的，創造出了“督導委員”這樣的粉絲文化，讓用戶參與到產品的開發和設計中來，讓用戶幫助360持續完善產品。360那時候沒有錢做廣告投放，但能成功利用社會熱點進行營銷，用很低的成本把信息傳遞到用戶那里。

今天，你必須得承認一個事實，傳統的PC（個人電腦）互聯網已經成為過去完成時，甚至今天以手機為核心的移動互聯網也未必代表了未來。在這樣的新互聯時代，怎樣才能把原來的用戶群成功地轉移到新的競爭戰場？更重要的是，怎樣才能在新的戰場上理解新的游戲規則，甚至建立游戲規則？

具體而言，你是不是還像以前那樣，認為搞互聯網免費就是瘋子，是騙子？你是不是還像以前那樣，搞出八大亮點、十大功能，然后重金投入軟文、廣告進行地毯式轟炸？你是不是還像以前一樣，跟顧客一手交錢一手交貨，就再也不想與顧客打交道了？你是不是還像以前一樣，做出來一款產品說不上哪兒好，也說不上哪兒不好，然后差不多就供貨了……

如此等等，還有很多，問題是，你是不是感覺哪兒出了問題，但是好像又看不出來哪里有問題。是啊，按照傳統的經驗來判斷，哪里都沒有錯，但是你可能沒感覺到，這個時代在發生變化。

這個時代是互聯網的時代，你需要互聯網思維，當然不是那種越來越成為玄學的互聯網思維，而是一種回歸常識的互聯網思維。

（摘自中信出版社《周鴻祎自述：我的互聯網方法論》 ）