淺談無線網(wǎng)絡(luò)中大數(shù)據(jù)的應(yīng)用

【摘要】 本文主要分析無線網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用角度，從群體分布、使用情況等，為市場一線提供快速而且精確的用戶情況，助力業(yè)務(wù)開展。

【關(guān)鍵詞】 大數(shù)據(jù) 用戶分布 協(xié)同分析

一、概述

在數(shù)據(jù)時代，運(yùn)營商存儲在各網(wǎng)絡(luò)層的數(shù)據(jù)，如能合理應(yīng)用，就是最大的資本。在市場層面，通過大數(shù)據(jù)對自身產(chǎn)品進(jìn)行包裝與服務(wù)，分析用戶行為，完善產(chǎn)品的功能，并通過用戶的偏好分析，及時、準(zhǔn)確對不同用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)推薦，人文關(guān)懷，從而改善用戶體驗，增強(qiáng)用戶滿意度和運(yùn)營商的品牌凝聚力。在網(wǎng)絡(luò)層面，對網(wǎng)絡(luò)流量、話務(wù)量、業(yè)務(wù)等變化趨勢，及時調(diào)整各類軟硬件資源的配置，通過大數(shù)據(jù)分析全網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)，進(jìn)行全網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，從而不斷提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)資源利用率。在企業(yè)經(jīng)營決策層面，通過業(yè)務(wù)、資源、財務(wù)等各類數(shù)據(jù)的綜合分析，以不同的決策模型引導(dǎo)公司經(jīng)營管理和市場競爭策略。第四，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新層面，在保護(hù)好用戶私隱的前提下，對數(shù)據(jù)進(jìn)行深層次的加工和包裝，對用戶提供方便快捷的信息服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造出新的價值。這樣，大數(shù)據(jù)對于運(yùn)營商來說，是一次轉(zhuǎn)變，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商向信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)變過程。

二、無線網(wǎng) 絡(luò)層的大數(shù)據(jù)應(yīng)用

在移動無線層，移動網(wǎng)絡(luò)里的用戶要實現(xiàn)移動性，在業(yè)務(wù)過程中會通過上報終端能力、網(wǎng)絡(luò)信息、位置信息，從而幫助網(wǎng)絡(luò)根據(jù)移動終端的現(xiàn)場變化及時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)控制，這就是我們無線網(wǎng)絡(luò)常常提到的MR。

無線層數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，雖然不能做到像數(shù)據(jù)流分析那樣全面具體，但也是有一定的應(yīng)用面。解讀這些MR消息并地理化呈現(xiàn)，可代替耗時耗力的人力測試，實現(xiàn)最實時高效的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)，以提供優(yōu)化人員進(jìn)行分析優(yōu)化；或者結(jié)合無線層PCHR等數(shù)據(jù)源里的信息，可分析持有終端與用戶套餐之 間的差異，從而做出精準(zhǔn)營銷。

首先，用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷。在3G/4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋越來越完善，質(zhì)量越來越好的前提下，如何區(qū)分出低端網(wǎng)絡(luò)用戶，使其接觸和體驗到更高端網(wǎng)絡(luò)（3G/4G）的高品質(zhì)體驗，并能轉(zhuǎn)移至高端網(wǎng)絡(luò)中，從而提升綜合的ARPU值，是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的第一步。譬如，拿著3G/4G終端的2G用戶，也還有一些3/4G用戶在使用2G終端，無法體驗到3/4G網(wǎng)絡(luò)的速度優(yōu)勢，并且，存在著3/4G用戶在一些場景下還會回落到2G網(wǎng)絡(luò)中，對上述這些多種多樣的用戶行為進(jìn)行分析，能夠為我們的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和市場營銷提供有力的數(shù)據(jù)支持。通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品先吸引用戶，提升用戶群基數(shù)，再作3G/4G轉(zhuǎn)化，可以一步步的引導(dǎo)用戶接觸我司的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，并給公司創(chuàng)造價值。

其次，用戶持有終端能力與網(wǎng)絡(luò)不匹配區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整。持有著3/4G終端卻使用2G網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)定位、回訪發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分用戶是屬于雙網(wǎng)用戶，部分區(qū)域存在著覆蓋問題，導(dǎo)致從3/4G回落2G。將這些用戶區(qū)域列為優(yōu)化目標(biāo)，并開展一系列的2/3/4G協(xié)同等項目，通過參數(shù)調(diào)整，擴(kuò)容，天饋整改等措施，優(yōu)化語音和數(shù)據(jù)的切換比例，減少3/4G異常回落2G的現(xiàn)象。

第三，對辦公場所與住宅場所進(jìn)行合理定位區(qū)分，有效精準(zhǔn)運(yùn)營。根據(jù)人流熱量指示圖，在市場層面可以有多種動作，如：制定不同的營銷政策，匹配營銷資源，更合理選擇促銷地點(diǎn)；挖掘廠企或者某些主要促銷點(diǎn)周圍的號碼，促銷活動前提前告知，擴(kuò)大促銷活動影響；通過網(wǎng)點(diǎn)、村面、異地號碼集中地來評判市場有無需要調(diào)整現(xiàn)有政策，以達(dá)到最大銷售效果的目的等。

第四，降低網(wǎng)絡(luò)測試優(yōu)化成本。傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡(luò)測試主要依靠人力實地拉網(wǎng)，人力資源成本與時間成本消耗非常大。實際上，解讀MR消息并地理化呈現(xiàn)，就能代替耗時耗力的人力測試，實現(xiàn)最實時高效的網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)，以提供優(yōu)化人員進(jìn)行分析優(yōu)化。

三、結(jié)論

使用大數(shù)據(jù)的分析方法，通過對網(wǎng)絡(luò)層面還有市場層面的分析研究，得出可以指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，市場發(fā)展，并行之有效的分析結(jié)果。對呼叫數(shù)據(jù)的分析研究和對用戶數(shù)據(jù)的挖掘行動，改變以往從網(wǎng)絡(luò)面、網(wǎng)格區(qū)域、營銷線的統(tǒng)計分析方式，從用戶點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行分析統(tǒng)計，更有針對性和實效性 ，使得市場一線用戶發(fā)展的命中率和準(zhǔn)確率大大提升，為一線的業(yè)務(wù)拓展和公司的發(fā)展，提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] GANTZJ REINSEL D.Extracting Value from Chaos[J/OL].IDC IVIEW，2011（12）[2013-03-25]. http：//www.emc.com/collateral/analyst-reports/idc-extracting-value-from-chaos-ar.pdf

[2]中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司2012年年報