互聯網時代的公益與社會創新

“公益不是少數人和慈善家的專利，互聯網讓公益成為了人人可以選擇的生活方式，也讓更多需要幫助的人能夠被慈愛的陽光照耀到。”這是騰訊集團市場與公關部總經理許菁文在操刀騰訊公益項目的最大感觸。在公益和社會創新領域，騰訊有很多成功經驗。那么騰訊是如何通過互聯網的力量讓公益更加可持續和有的放矢的呢？

打造公益2.0平臺——連接用戶一組織一企業

說到互聯網公益創新，可以從兩個維度著手談起：一是從技術和產品本身思考，如何透過產品培養用戶日常生活中做公益的習慣。當前中國的公益生態有一個很大的問題，即信任是一個很高的門檻。人們不知道哪一個公益平臺或者NGO組織是值得信任的，哪一個募捐活動對象是真正需要被幫助的。所以，公益產品需要更高的透明度，讓人們了解、信任你的產品。

另一個維度是從企業的責任與情懷的角度看，“互聯網+”的時代下，我們需要探索“互聯網+公益”的模式會產生怎樣的結果，如何通過互聯網+的平臺運作，得到一個新的公益生態模型。

“互聯網2.0時代，我們如何通過技術和平臺搭起一個公益的橋梁。以平臺為核心，我們要建立愛心網友、企業跟公益機構的三角關系。”許菁文分析道，通常，我們認為捐錢就是做公益，但實際上，除了錢之外，捐出時間參與義工等公益活動也是一種寶貴的公益資源。與此同時，公益機構既可以是大的NGO組織，也可以是個人。在物聯網時代，如何通過個人影響周圍人參與公益也是很重要的。“所以，我們希望通過企業和個人支持、運作以及日常社交的多元帶動，打造多元的公益生態系統。”例如微信和QQ的錢包都有騰訊公益的入口，有上百個公益機構和上千個公益項目。

激活公益用戶，“一起捐”驅動“移動社交公益”

“有了平臺之后，我們希望公益不是高高在上，由上至下的活動，是可以貼近人們的生活，”從傳統廣告公司轉戰到互聯網公司的許菁文認為，不僅讓個人參與，還希望通過他的分享和邀請，讓更多人也來支持公益。通過大數據分析發現，通過社交媒體發起“一起捐”的活動，激活參與者的關系鏈，吸引更多的人參與，達到的效果比個人單向的活動要好得多。

去中心化的社會關系鏈運作，可以把公益的種子通過社交手段一層一層傳播出去，帶動一個更加生機勃勃、有活力的公益生態圈，而不是再僅限于少數的大企業、大機構才能做公益。就像騰訊關注的是在平臺上能有多少人參與活動，而不是作為一個單一的企業，能有多少出資。

微信運動。這一功能不僅可以記錄大家每天走的步數，還有捐贈步數。騰訊和一些企業對接，將捐贈者走的步數折合成一定的金額，然后企業來認定這些金額，并通過一些指定的渠道捐贈出去。我們希望通過這個活動可以激勵大家將做公益變成一種生活習慣。

QQ全城助力，將走失小孩的訊息發到QQ用戶的手機上，發動身邊的人協助警察，找到走失兒童。該產品10月15日上線，不到一個月時間，有8個走失兒童通過QQ全城助力找尋回來。

更輕量的參與方式，如小數額的捐贈，會讓人們參與公益的機會更高。比如一些小朋友會找家長要一元錢，捐贈給需要的小朋友，日積月累養成做善事的習慣。

從傳統的PC時代，到移動互聯網時代，到拉動移動社交鏈的時代，可以看到當下的捐贈力量不容忽視。PC時代（2008-2013年）騰訊用5年時間獲得1億善款，而2013年到2014年8月的社交移動時代，騰訊用19個月獲得第二個億，此后第三個億用了7個月，第四個億只用了3個月。這組數據展現了社交關系鏈的重要作用，不論是積極度還是活躍度，都比單一個人要強得多。