全程優質護理服務在無陪護榮譽傷殘軍人中的應用

摘要：目的 分析全程優質護理服務對無陪護榮譽傷殘軍人的影響。方法 選取2013年5月～2014年6月在我院住院的100例榮譽傷殘軍人，隨機將其分為觀察組合對照組，每組各50例榮譽傷殘軍人，對照組采取常規護理，觀察組采取全程優質護理。護理結束后，對兩組榮譽傷殘軍人的護理效果進行比較。結果 觀察組50例無陪護榮譽傷殘軍人采取全程優質護理，無陪護榮譽傷殘軍人的病情好轉有45例，而對照組50例無陪護榮譽傷殘軍人病情好轉有35例，兩組無陪護榮譽傷殘軍人的病情好轉率相比，差異較大，有統計學意義（P<0.05）。結論 對無陪護榮譽傷殘軍人實施全程優質護理服務，不僅能夠保證無陪護榮譽傷殘軍人的安全，還能提高護士的護理水平和整體素質。

關鍵詞：榮譽傷殘軍人；無陪護；全程優質護理服務

優質護理服務是指以患者為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業內涵，提升整體護理服務水平[1]。無陪護病房是指患者從收住入院開始，到辦理出院手續為止，在這一段時間內，患者的所有護理如各種檢查、治療、取藥及基礎生活護理全部由護士來承擔[2]。選取2013年5月～2014年6月在我院住院的100例榮譽傷殘軍人，隨機將其分為觀察組合對照組，每組各50例榮譽傷殘軍人，對照組采取常規護理，觀察組采取全程優質護理，對兩組榮譽傷殘軍人的護理效果進行比較，效果滿意，現報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 本文選取2013年5月～2014年6月在我院住院的100例榮譽傷殘軍人，隨機將其分為觀察組合對照組，每組各50例榮譽傷殘軍人，對照組采取常規護理，觀察組采取全程優質護理。榮譽傷殘軍人按批次入院、出院，每批榮譽傷殘軍人住院休養時間為2個月。觀察組中，男性榮譽傷殘軍人42例，女性榮譽傷殘軍人8例，年齡為32～70歲，平均年齡為（42.3±1.4）歲：對照組中，男性榮譽傷殘軍人44例，女性輪休榮譽傷殘軍人6例，年齡為31～72歲，平均年齡為（43.3±1.2）歲，兩組患者在年齡、性別等一般資料上相比無明顯差異，無統計學意義（P>0.05）。

1.2方法 對照組采取常規護理，對患者病情的好轉情況進行觀察。觀察組采取全程優質護理，具體措施如下。

1.2.1病區配置 觀察組病區共有床位50張，病房內的所有設備包括生間、空調、電視機等，都是統一配備的。病區配膳室內還配備了微波爐，病員可以隨時加熱食物。病區特別設立了活動室，其中有書籍、各類棋牌，病員可以再次學習和娛樂。

1.2.2入院護理 新入院的榮譽傷殘軍人進行評估的方法主要是依據整體護理的模式來進行，采用Braden評分，來對患者的基本情況有所了解[3]。護理的重點是對患者做好入院介紹，使其了解科室周邊環境，備好備用床，主動告知其科室的規章制度。在新入院患者得到熱情周到服務的同時，建立良好的護患關系。

1.2.3住院期間的護理

1.2.3.1觀察組榮譽傷殘軍人病房是無陪護病房，護士每天會行動不便的傷病員打開水和把飯送到床前。

1.2.3.2護士做1次/w和常見病情有關的幻燈片，為榮譽傷殘軍人進行授課，使其對常見病的癥狀、并發癥及注意事項有所了解，使榮譽傷殘軍人在以后的生活中能夠及時發現病情和盡早治療。在每月初發放醫療、護理服務滿意度調查問卷，以便能夠及時制定改進措施。

1.2.3.3護士到病房對手術的患者進行健康教育，對榮譽傷殘軍人的飲食和下床活動時間以及功能鍛煉的方法給與宣教，并安慰鼓勵患者；而在住院期間，如果榮譽傷殘軍人生日，則送上蛋糕并給與祝福；在節日，如元旦、春節、國慶節等。

1.2.4出院護理 出院前，責任護士要對患者做好出院指導，使患者在出院后能夠正確的進行康復訓練，并告知其復診的時間，介紹出院手續的辦理流程，協助行動不方便的榮譽傷殘軍人辦理相關手續。同時發放出院隨訪卡，以便病員出院后得到及時的護理康復咨詢。

1.2.5對照組設在老年病科 依據老年人的生理和心理特點，老年病科應在落實以上制度的基礎上，開展星級服務。護理工作中做到勤查房、勤解釋、勤提醒。

1.3評判標準 對榮譽傷殘軍人的病情好轉情況進行評估。

1.4統計學分析 處理本次研究的數據所使用的是SPSS18.0軟件，計量資料用χ2來表示，采用t檢驗，技術采用χ2檢驗，用P<0.05表示差異，具有統計學意義。

2 結果

觀察組50例無陪護榮譽傷殘軍人采取全程優質護理，無陪護榮譽傷殘軍人的病情好轉有45例，而對照組50例無陪護榮譽傷殘軍人病情好轉有35例，兩組無陪護榮譽傷殘軍人的病情好轉率相比，差異較大，有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

優質護理的核心內容是為患者提供全面好和全程以及專業的護理服務豐富的專業知識和嫻熟的技能，而護理的首要指證是全面豐富的知識和過硬的技術以及認真負責的工作態度[4]。實施優質護理服務，不僅增強了護士的工作責任心和競爭意識，還增強了護士學習的原動力。

無陪護護理模式的開展有利于病觀察無家屬的陪伴的患者的病情，患者的一切護理都交給了醫護人員，從而使護士工作的主動性和積極性得到了充分的調動，護士對自己所負責患者的病情變化更加關注，對患者的整個治療護理過程更加熟悉[5]。護士只有在患者身邊，才能確保患者安全，才能實現連續、無縫隙的護理。所以在臨床上對輪休榮譽傷殘軍人應用全程優質護理服務不僅可以提高患者病情的好轉率，還能夠提高護士的責任心和專業技能。

參考文獻：

[1]張玉嬋，李育玲，張敏.加強優質護理服務提高醫療安全[J].護理研究，2012，26（8B）：2184-2185.

[2]郭玉娜，劉敏，張永紅.優質護理服務在養護型老年公寓中的實踐[J].護理研究，，2012，26（7C）：1994.

[3]任彩霞.對內科病房實施無陪護護理服務情況的調查研究[J].全科護理，2011，9（10A）：2608-2609.

[4]劉慶素，安秀艷.不同人群優質護理觀點調查[J].中國護理管理，2010.7（60：21-23.

[5]車杰.神經外科無陪護重癥病房的實施與效果[J].醫療裝備，2011，21（1）：40-41.

編輯/哈濤