護理新理念在消毒供應中心管理中的應用研究

摘要：目的 探討分析護理新理念在消毒供應中心管理中的應用效果。方法 選擇2013年1月～2015年1月我院消毒供應中心的18名護理人員進行護理心理推廣與應用，采用調查問卷的形式分析該理念實施后的效果。結果 護理新理念應用前，消毒供應中心滅菌物品的洗滌、包裝、滅菌、發放合格率、滿意度分別為82.78%、83.12%、84.21%、85.46%、85.52%；應用后對應的合格率和滿意度分別為93.68%、94.17%、94.23%、98.98%、98.19%，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 在消毒供應中心管理實施護理新理念能夠有效提高無菌物品的消毒合格率和服務滿意度，值得臨床推廣應用。

關鍵詞：護理新理念；消毒供應中心；管理

消毒供應中心作為醫院一個特殊的科室，并不與患者發生直接接觸，而是間接為患者提供醫療服務，主要任務是為各個科室提供無菌敷料、無菌器材及其他類型的無菌物品，同時該科是預防感染與降低院內感染率至關重要的科室[1]。因此，消毒供應中心既為臨床與教學科研供應無菌物品，又承擔著預防院內交叉感染、滅菌消毒的重任，對于該科應進行科學嚴謹的管理，才能使得醫院工作順利開展。一旦質量控制環節出現問題，將嚴重影響患者生命健康安全。本院于2013年1月～2015年1月通過對消毒供應中心的護理人員進行護理新理念的教育，取得滿意效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2013年1月～2015年1月我院消毒供應中心的18名護理人員作為研究對象，年齡23～53歲，包括副主任護師2名，主管護師2名，護士12名，工人2名。該科工作人員的主要工作內容為將我院的所有診斷器械、器具等清洗、滅菌，檢查包裝，并負責無菌物品的存儲發放。通過調查問卷方式分析實施護理新理念前后的效果，問卷內容包括無菌物品的各項合格率情況和服務滿意度情況。

1.2方法 對我院消毒供應中心的18名工作人員進行護理新理念的教育，包括以下內容：①采用“五常法”：常整頓、常規范、常組織、常清潔、常自律應用到消毒供應中心的日常管理，提高護理人員的工作質量，改善其工作環境，提高該中心護理人員的團隊合作精神和主動性；②采用“三化十字”的理念建立一個較好的工作環境，“三化”是指實現操作規范化、陳設規范化和管理制度化；“十字”是指安靜、整潔、舒適、美觀[2]；③制定嚴格的規律性的工作流程，避免隨意或者盲目操作，杜絕隱患，經驗型管理方式轉變為科學化、規范化的管理方式；④采用PDCA循環，通過對鼓勵、獎勵、PDCA循環管理模式的融合，調動日常工作中護理人員的工作積極性，使其充分發揮主觀能動性，樹立責任心。對有限的人力資源實現最大化的利用，積極預見問題發生的可能性，及時處理發現的問題；⑤采用全面質量管理實現預防目的，通過設計將每位護理人員安排到管理過程中，形成有效的循環質量鏈，以質量管理作為中心，摒棄過往的管理不足、強化過程的管理，保證消毒供應中心的質量可持續變化；⑥借助于社會科技的發展，靈活地運用計算機網絡技術，實現管理的順利開展。可通過計算機監控相應的滅菌儀器，并且記錄、存儲滅菌的全過程，使得日后的回顧性分析有據可循。另一方面，計算機技術可準確統計消毒供應中心的數據，避免人為因素造成的誤差，提高護理人員的工作效率。

1.3統計學方法 本研究數據資料應用SPSS20.0軟件進行處理，計量數據以均值±標準差（x±s）表示，組間比較應用t檢驗，計數資料應用χ2檢驗，P<0.05表示差異具統計學意義。

2 結果

2.1護理新理念在消毒供應中心前后應用的效果比較 護理新理念應用前，消毒供應中心滅菌物品的洗滌合格率、包裝合格率、滅菌合格率、發放合格率分別為82.78%、83.12%、84.21%、85.46%，應用后對應的合格率分別為93.68%、94.17%、94.23%、98.98%，護理新理念應用前后比較差異顯著，有統計學意義（P<0.05），表明護理新理念實施后，消毒供應科的各項指標得到了顯著提高，見表1。

2.2護理新理念實施前后服務滿意度比較 應用護理新理念前服務滿意度為85.52%，實施后服務滿意度提升至98.19%，二者之間差異有統計學意義（P<0.05），見表2。

3 討論

消毒供應中心作為一個綜合性較高的科室，具有很強的技術性、科學性和操作性[3]。該科中的任何環節出現紕漏，都可能導致院內感染的發生，耽誤患者的治療。伴隨著社會的飛速發展和現代醫療水平的提高，醫院逐漸認識到消毒供應中心在維持整個醫院臨床工作中的重要性。同時，患者對醫療服務質量的要求逐漸升高，每個醫院都想法設法杜絕院內感染的發生，防止醫療糾紛的產生。

在醫院角度，消毒供應中心對于提高醫療服務質量至關重要；從患者角度，消毒供應中心的工作質量與患者的生命健康安全緊密相關。消毒供應中心相比于臨床的其他科室有其自身特點，主要負責醫療用品的洗滌、滅菌、包裝、發放、回收等，各個環節均與質量相關，彼此相輔相成，缺一不可[4]。該科工作的順利開展對預防院內感染起著十分重要的作用，因此為了保證該科工作的順利進行，我院將護理新理念運用到消毒供應中心的日常管理中，旨在預防我院院內感染的發生。

護理新理念在消毒供應中心扮演重要角色，包括嚴格控制該科的醫療器械的回收、清洗、消毒和包裝等質量，達到提高醫院整體醫療效果和服務水平的目的，試圖減少影響患者生命健康安全的危險因素。護理新理念的應用，一方面能夠滿足臨床無菌物品的需要，另一方面能夠提高服務的滿意度，根本上提高醫院的整體醫療水平。本研究通過采用護理新理念方法加強對消毒供應中心的管理，建立監督和激勵機制，提高了工作人員的積極性和責任心。該項工作開展以來，我院該科室的消毒合格率和服務滿意度均較實施之前有了顯著提升。

綜上所述，護理新理念運用到消毒供應中心的日常管理中，能夠提高消毒合格率和服務的滿意度，值得臨床推廣應用。

參考文獻：

[1]陳妍.消毒供應中心質量管理[J].吉林醫學，2009，30（14）：1532-1533.

[2]潘新喜.護理新理念在消毒供應中心管理中的應用[J].齊魯護理雜志，2013，19（4）：95-96.

[3]毛雅琴，李玲飛，李燕.消毒供應中心的質量管理實踐[J].中華護理雜志，2012，47（2）：152-154.

[4]周彩榮.護理新理念在消毒供應中心管理中的應用分析[J].中國醫藥指南，2013，11（27）：593-594. 編輯/成森