優質的人性化護理在手術室的應用

隨著現代經濟的發展。為滿足手術室患者的需求，人性化護理應用而生，人性化護理是一種整體、創造性、個性化、有效的護理模式.人性化護理更注重以人為本。其目的改善患者手術前后的生理、心理狀態變化，人性化護理作為整體化護理的過程和追求的結果，使基礎護理與護理研究更注重患者的舒適感和護理滿意度[1]。

倡導人性化護理理念理念是探究問題的原則和人類行為的本質，是一個人思想與行為的價值取向和信念。護理理念是護理人員普遍認同并深信不疑的一種基本價值觀念和行為準則，是指導護理運作的一種哲學思想，其在醫院制定發展策略、調整組織結構、制定規章制度、實施具體運作并使之協調運轉、形成最佳合力的過程中，發揮著核心作用。①倡導人性化護理管理理念：人性化護理管理的實質就是把\"人\"作為管理活動的主體和最重要的資源，充分利用和開發護理的人文資源，努力實現護理管理和個人發展目標，最終達到護理管理效益最大化。在維護人的健康方面，護理工作十分重要。但是，現實中護士的地位與醫生相去甚遠，護士更需要尊重和理解，尤其是護理管理者的尊重和理解。有研究表明，我國護士在對護理含義的理解上，對護理的\"情\"（含關顧意識）和\"理\"（含倫理意識）的認同度較高，而\"知\"（含知識意識）\"行\"（含實踐意識）的認同度稍低。可見，人的本性并非是純理性的。而在進行制度化管理時，以人性化管理理念為指導，可更好地落實各項護理規章制度。②倡導人性化護理服務理念：通過統一護理人員的思想，使她們樹立人性化服務的理念，使其懂得尊重患者生命價值、人格尊嚴、個人隱私，是人性化服務的核心；為患者營造安全、舒適、溫馨、整潔的治療休養環境，提供優質、高效的服務，使患者在住院期間保持最佳的心理狀態，花最少的錢在最短的時間獲得最佳的治療效果，是護理人員的最高價值體現。

優質的人性化護理尚需做好細致的護理措施，具體例舉如下：①如術前1d下午，巡回護士到病房看望患者，帶上手術室制作好的術前宣教手冊和照片給患者做健康宣教，評估患者心理狀態，語言文明禮貌，面帶微笑，和患者積極溝通，消除患者緊張恐懼心理，樹立戰勝疾病的信心。耐心向患者介紹手術室的環境、手術方式和麻醉方式，正確手術體位擺放，注意保證充足的睡眠、禁食、禁飲的時間、去除假牙、不要帶貴重物品進入手術室、不要化妝，涂指甲油以免影響血氧監測，精神放松、讓親人陪伴等。②如手術當天由術前訪視的護士接待患者，隨即送上一聲問候以減少患者的陌生感和緊張感，按工作流程操作，嚴格查對制度，查對手腕帶，查對無誤后，送患者進入準備好的手術室。協助患者過床動作要輕柔，注意安全，防止墜床。協助患者擺好麻醉體位和手術體位，所擺的體位既要滿足麻醉、手術方式的需要，還要防止因體位不當影響呼吸避免發生壓瘡給患者造成不必要的傷害。在進行導尿操作時，注意遮擋患者，注意隱私的保護，在手術中應避免高聲喧嘩、談論與手術無關的話題，要尊重患者，使患者有安全感受到重視信任我們。在手術過程中臺上器械護士工作要做到傳遞器械輕、快、穩、準與醫生配合默契，提高工作效率。臺下巡回護士進行輸液穿刺時，力爭要做到一次穿刺成功，以免增加患者痛苦。并隨時注意調節室溫，注意給患者保暖嚴密觀察患者生命體征變化，及時供給術中臺上所需物品。觀察各種儀器使用情況電刀鉛板粘貼是否牢靠，以免灼傷患者。認真做好各種護理記錄以保證手術的順利進行和醫療安全。術中清醒的患者我們會主動和他溝通，及時滿足他的需求，并輕握他的手給予鼓勵。手術結束后及時給患者穿好衣褲，引流管固定妥當，標示清楚，蓋好被子，送入病房，并給患者及時送上美好祝福，這些細微的護理就是優質護理服務的體現。③如手術結束后1～3d內進行術后回訪，用提問形式向每位患者了解手術過程中的護理質量及滿意程度，在反饋信息中進一步提高我們的工作質量。耐心解答患者家屬的各種疑問。了解患者及其家屬對手術室護理服務的滿意程度如存在問題要及時糾正。這種把手術訪視貫穿于圍手術期始終的護理模式我院于2006年開展以來得到了好評這也是我們開展優質護理服務的內容之一[2]。

對患者來講，周到、綜合性護理是患者安心治療的基礎，手術室的工作中時刻存在各種不同的安全隱患，因此手術室護理中的每一個環節都需要進行嚴格的質量控制，同時護理人員也要防患于未然，不斷的提高自身素質，不斷學習，加強法律法規觀念，有效的降低護理風險和事故。不斷提高護理質量，找出真正適合患者的護理方式，給予患者舒適護理。在護理過程中，要做到增強護理人員的法律意識，加強手術室無菌技術管理，避免感染，加強護士隊伍建設，設立特殊護理隊伍等，筆者認為一定能大大提高護理質量，改善護理現狀[3]。

優質的人性化護理是一門藝術，它不僅僅表現在護士優雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感，更重要的是優質的人性化護理能體現出護士對患者的真情實感。優質的人性化護理，它讓護士轉變了\"以我為中心\"的慣性思維模式，將\"以患者為中心\"作為整個護理工作的中心，且要求提高護士的工作責任心，要求護士不斷地學習新知識和積累工作經驗，以保證護理質量。人們患病時，從自己熟悉的社會環境走進陌生的醫院，從家庭社會的多種角色變為患者。患者住院后得知需要手術，會迫切希望了解自己的病情及手術后的預后，希望跟醫護人員多溝通，了解為自己進行手術的醫師和配合護士的技術是否嫻熟，希望得到醫護人員更多的關心，得到心理安慰。護士要改變以往的護理工作程序，在細微之處體現人性化護理對生命健康的關愛，從術前訪視、術中護理及術后隨訪三個方面加強對手術患者的優質的人性化護理，體現優質的人性化護理在臨床護理工作中的真意義。手術室護理中提供優質的人性化護理，能解除患者對手術的恐懼心理，使患者在生理、心理、精神上處于滿足而舒適的狀態，有利于促進機體早日康復。

參考文獻：

[1]趙春珊.舒適護理對手術室患者心理及生理指標的影響[J].中國醫藥導報.2013.1O.8：147.

[2]楊潔.優質護理服務在手術室的運用體會[J].北方藥學.2013.10.3：141.

[3]冉光麗.基層醫院手術室護理現狀及風險分析與對策[J].醫學信息.2013.26.2：26.