論數字圖書館個性化定制服務

滿洲里市圖書館

摘要：數字圖書館是當前社會中的地位逐漸升高，而且人們選擇圖書館的時候也比較傾向于數字圖書館，這是因此數字圖書館更加方便人們的使用，尤其是在查找書籍的時候，可以很快的找到目標。而且數字圖書館在為人們提供服務的時候，也拓寬了服務的方向，開始為閱讀愛好者提供定制化的服務，提高圖書館的服務職能。本篇文章主要將講述了個性化服務的相關內容。

關鍵詞：數字圖書館；個性化；服務

數字圖書館是在現代社會利用數字技術建立起來的圖書館，將館內的圖片與文字全部存儲。與傳統的圖書館相比，儲存的書籍多。尤其是一些有著歷史的書籍有著積極的作用，這類的書籍儲存在現實的圖書館時，會出現紙張破損或者內容丟失等現象，而數字圖書館就很多的避開的這些不好情況。而且儲存書籍上一再的實現突破，在使用數字圖書館對于人們查找書籍以及閱讀都帶來很大的幫助。但是當今的社會又對數字圖書館突出更高的要求。

一、數字圖書館個性化定制的研究分析

1、數字圖書館個性化定制中的檢索定制

個性化檢索定制從理論上講，就是以用戶主動向數字圖書館提供的自己相關需求，通過網絡技術和檢索方式對信息進行加工處理，并將客戶所需要的信息個性化地編排處理。個性化的檢索定制主要是以客戶為中心，根據用戶的閱讀習慣、閱讀喜好和目標來進行整理，根據這些檢索行為，能夠自動地規范客戶的檢索動作，提高信息檢索的準確度和速度。檢索定制在數字圖書館的個性化中是一個很重要的部分，充分地利用和發掘檢索定制對我們獲取有用的信息意義重大。

2、數字圖書館個性化定制中的界面定制

頁面的定制通俗一點講也是根據用戶的意愿來設定的相關內容，對數字化圖書館的網絡頁面和網絡結構進行設計，讓用戶能夠依靠自己的習慣來選定自己喜歡的頁面樣式，界面定制的內容涵蓋了大量的信息元素，包括我們平時常見的頁面顏色、背景等。這項技術已經充分地運用到了數字圖書館當中，用戶可根據自己的意愿發揮自主性地選擇自己需要的內容，也可以創建和維護自己喜歡的個性化頁面，符合自己的個性。

3、數字圖書館個性化定制中的服務定制

個性化的服務定制就很好理解了，也是根據用戶不同的需要來設置不同的特色內容，當然這里的要求也就更加精細了，體現在一些用戶在某些特定領域的知識內容中想要獲得知識，為了方便他們的查詢可以對某些特定的領域進行細致的分析講解。還有一些就是針對用戶常見的問題和質疑，為了更好地服務他們，將這些問題匯集在一起，通過個性化的服務定制就可以在第一時間得到最新的信息資源并且在最短的時間內解決問題。

二、數字圖書館個性化定制存在的問題

1、隨著現代科技的發展，數字圖書館個性化定制得到了快速發展，不僅為我們查閱資料、閱讀書籍提供著巨大的幫助，而且也給我們生活帶來了巨大的便利。但是想要數字圖書館完全發展，還存在著一些問題，如圖書館自身的信息資源和信息檢索功能不夠完善。圖書館從某種程度上來說就是一個巨大的資料庫、史詩庫，隨著科技的發展，人們所需要的內容、所了解的知識面越來越多，對圖書館的要求也就越來越多樣化，多學科化。

2、數字圖書館個性化系統的結構不夠明確，整個站點的資源整合度不高。圖書館資料眾多，涉及范圍非常廣泛，設計的門類也眾多。讀者如何在這廣闊的資源庫里面找到自己想要的信息，就需要數字圖書館自身有一個高度的信息整合度，需要圖書館員積極、能動地革新，提高整個站點的資源整合度。

三、數字圖書館個性化定制的方式

1、數字圖書館個性化定制中的定題服務方式

定題服務方式也是按照用戶的要求，提供具體的服務方式。這種服務的方式更加強調圖書館與用戶的互動，圖書館根據用戶提出的要求，第一時間將合適的信息反饋給用戶，而且也能將用戶提出的問題向深層次挖掘。數字圖書館在使用了先進的計算機技術后，可以使互動次數增加，使服務模式更具有新鮮感。傳統的服務模式，在向用戶提供服務的時候，由于經過的環節多而使程序變得復雜。但是在使用定題服務方式后，將繁瑣的程序變得簡化，使人們使用圖書館的次數越來越多。

2、數字圖書館個性化定制的信息推送服務方式

信息推送是在上文提到的定題服務方式基礎上發展的，這種服務方式的重點是信息推送，能夠將信息推送給用戶，就離不開推動技術。使用了推送技術然后在網絡的支持下，將信息推送給用戶，滿足用戶的需求，而且這種推送方式是圖書館主動的向用戶傳遞信息，與用戶進行溝通。

3、數字圖書館個性化定制中的數據挖掘服務方式。

這種服務方式可以利用字面的意思去理解，是指分析用戶所需要的信息，并對對信心新型挖掘，這種服務的方式對于用戶來說，是非常有利的。圖書館將用戶提出的信息，與其他的信息進行對比，方便用戶使用。在使用著這種服務方式的時候，要將相似的信息連接，實現信息的貫通。而且挖掘服務方式不僅僅是對用戶有利，對圖書館也是一次創新。

四、數字圖書館個性化定制實現的方法

1、積極發展和利用網絡信息資源

生活在網絡時代的我們對于網絡的依賴性很大，甚至是生活中不能缺少網絡。而數字圖書館的實現也可以利用網絡，挖掘網絡中存在的潛力，從網絡中提取有關的信息，這就對圖書管理的能力有一定的要求，可以準確的判斷哪些信息是有用的，哪些對于數字圖書館來說是無用的，將用的信息整合在一起，這樣可以方便用戶的使用，也滿足了用戶的要求。

2、優化數字圖書館的服務工具

在為用戶提供個性化的服務，要以用戶的需求為基本出發點。而開展個性化的服務也要使用計算機技術，也可以讓人們將服務的工具優化，數字圖書館是將計算機，人們只要輸入想要查找的書籍，系統自動的搜索，會快速度的找到合適的書籍，在快速的搜素中，也讓使用者了解了數字圖書館的優點。

3、細致地研究用戶人群，建立起用戶模型

數字圖書館在建立個性化的服務時，爭取為每一位用戶都建立一個專屬模型，致力于為用戶提供人本化的服務。知道用戶心理所想所需，全面的為用戶服務。使其能夠真實的體會到個性化服務。

4、提高數字圖書館員的整體素質

盡管數字圖書館是在科技的基礎上發展的，但是操作計算機的還是人，因此在為用戶提供個性化服務的時候，還是要將圖書館內部的人員的素質提高，這也體現了人本化的服務特點。而且在數字圖書館為用戶提供個性化服務的時候，不能只靠一個人的努力，需要館內的全體人員共同努力，這樣才能將服務的效果提高。

五、結束語

信息化時代，人們對數字化圖書館的要求越來越多，個性化、人本化的服務理念也貫穿在數字圖書館之中，對于數字圖書館來說，如何實現數字網絡化的個性化發展、如何最大限度地將信息資源公開，為更多的人謀取最大的福利，是數字圖書館未來發展中必須解決好的問題。

參考文獻：

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