電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策分析

林 倩

（國網福建大田縣供電有限公司，福建 三明 366100）

電力市場中電力營銷開拓的主要問題及對策分析

林 倩

（國網福建大田縣供電有限公司，福建 三明 366100）

我國當前的電力營銷開拓中存在著很多的問題，嚴重阻礙了電力行業的正常發展，應當給予高度的重視。文章簡單介紹了電力營銷及其市場，并綜合分析了我國電力市場中電力營銷開拓存在的主要問題及其對策，以供相關研究者參考。

電力市場；電力營銷；開拓；營銷手段

在我國當前電力市場中，電力營銷開拓存在著很多的不足之處，嚴重影響了電力企業的發展，有關企業應當采取相應的措施及時解決問題。電力企業應當對傳統的經營模式進行轉變，并樹立正確的服務理念，對服務功能進行完善，并建立完善的電力機制以及高素質水平的電力營銷隊伍，以便促進電力企業的發展，提高電力企業的經濟效益與社會效益。

1 電力營銷及其市場簡介

1.1 電力營銷的概念

電力營銷指的是電力企業利用相應的載體將電力資源提供給客戶，并盡量保證電量充足與供電安全。因為我國的電力企業長期處于壟斷狀態，通常發生供不應求的現象，所以一般是客戶主動上門找電力企業，這樣電力企業沒有競爭壓力，因此不需要營銷。但是，隨著電力行業的快速發展，發電形式不斷多樣化，包括風力發電、水力發電以及火力發電等等。所以，電力企業面臨著的競爭壓力越來越大，通過電力營銷來提高電力企業的市場競爭力，已經成為發展電力企業重點關注的內容。

1.2 電力營銷市場簡介

要想開拓電力市場，首先要了解目標市場的主要特點，進而根據這些特點將電力市場劃分成多個目標市場，一般來說，目標市場應當具有較好的整體性、穩定性。其中，穩定性指的是在一定的時間段內，電力市場所處的狀態比較穩定，其供電不會受利潤降低等的影響；整體性指的是在實際的實施工作中，能夠將一個電網中的客戶視為一個目標市場，由于電網具有統一的特點，因此在一個電網中的目標客戶對電力的需求往往是相同的，再根據客戶的實際需求通過相應的營銷手段來提高電力營銷量。此外，還要高度重視一個市場中客戶存在的差異性，并根據這種差異為客戶提供相應的服務，盡量滿足客戶的不同需求，進而提高電力營銷的效果。隨著電力市場的不斷發展，應當將各個目標市場進行有機的結合，以便促進電力市場的健康、可持續發展[1]。

2 當前我國電力市場中電力營銷開拓的主要問題

2.1 價格競爭比較激烈

在我國當前的體制和制度下，電力企業處于一定的壟斷狀態。一般情況下，電力營銷企業決定著電力營銷市場的發展與運行。隨著經濟的快速發展、科技的不斷進步，電力商品價格的競爭越來越激烈。

2.2 電力營銷手段落后，使得電力企業的服務手段也比較落后

我國現存的電力營銷手段比較落后，主要表現在：（1）雖然實施了營銷模式，但是營銷手段沒有產生相應的經濟效益；（2）部分設施的建設還不夠完善，也沒有完善的技術支持，嚴重阻礙了電力系統的營銷水平的提高；（3）沒有全面了解目標客戶的各種需求，也沒有系統、全面地分析用電潛力，致使營銷質量并不高。

2.3 沒有精準定位目標市場

之所以進行電力營銷，是為了清晰地認識電力市場，并對其進行精準定位，但是實際上，我國當前還沒有對電力目標市場進行精確、細致的劃分。雖然已經著手目標市場的劃分工作，但是其細致程度依然不夠。沒有精準定位目標市場就不能實現電力營銷的目的，進而嚴重影響了電力企業開拓市場的步伐。

2.4 營銷管理機制不夠完善

隨著時代的快速發展、社會的不斷進步，市場對電力營銷的要求越來越高，所以我國當前電力企業的電力營銷面臨著新的任務與挑戰。就當前電力企業的結構而言，電力營銷的管理體制還不夠完善，有著很多的問題，比如流程復雜、環節過多等等，這些問題亟待解決。

2.5 沒有充分應用先進的技術

在我國當前的電力資源輸送中，沒有充分應用先進的技術，例如缺乏先進的電網自動化檢測控制技術、計算機保護設備也不夠充足等等，這些均嚴重影響了電力配送的效率和質量，并且造成了過高的人力成本，嚴重制約著電力企業的健康、可持續發展[2]。

3 電力市場中電力營銷開拓的主要策略

3.1 樹立正確的市場觀念，提高競爭意識

具體的措施有：（1）電力企業應當打破傳統壟斷的觀念，讓每位工作人員產生一定的壓力感與緊迫感，樹立正確的市場觀念、電力營銷觀念，進而提高市場競爭意識，將客戶找企業的經營模式轉變為企業找客戶的模式，在當前的新形勢下，根據市場的不斷變化來確立適應企業自身的經營方式；（2）高度重視營銷人才的引進，并為營銷工作人員制定合理的發展規劃，進而為電力企業的營銷工作奠定人才基礎。

3.2 豐富營銷手段、建立完善的營銷系統

具體的措施有：（1）加強對電力營銷的管理。在電力營銷工作中，電力企業應當將利潤作為中心，對管理進程進行不斷的推進。在電力營銷中，量化經濟指標，以便提高電力的銷售量，促進經濟效益的提高；（2）建立相應的績效考績制度，對企業管理進行創新。在電力營銷工作中，應當積極采用新的技術與概念，促進電力營銷管理工作向著現代化方向發展；（3）根據“積極穩妥、先進實用”這一原則，充分利用先進的各種通信技術和網絡技術，對電力營銷系統進行不斷的完善，使其考核制度化、決策科學化、管理集中化；（4）充分分利用網絡營銷的管理方式。電力是比較特殊的商品，網絡營銷相對較為簡單，應當對網絡營銷的內容進行全面的分析，在網絡服務中高度重視個性化服務的建立，以便拓寬網絡市場，并穩定網絡用戶，進而實現促進電力企業發展的目的。

3.3 對目標市場進行準確的劃分

為了促進電力企業的發展，還應當對目標市場進行準確的劃分。一般情況下，可以將電力市場劃分為居民生活用電、商業用電、工業用電這3種細分市場，再根據各類市場的實際需求進行細分。這3種目標市場有著自己的特點，應當根據它們各自的特點進行營銷。其中居民生活用電的時間周期性比較強，時間相對固定；商業用電也具有周期性的特點，時間也比較固定；工業用電對供電的質量具有較高的要求。在電力營銷中，應當把握各個市場的特點，從這些特點出發進行營銷，進而滿足不同用戶的不同需求。

3.4 充分利用先進的技術

在電力企業中充分利用各種現代化可以有效促進電力企業的發展，所以，應當加大先進技術在電網管理中應用的研究力度，以便確保電力企業向著信息化的方向發展，例如將計算機技術應用于電力企業中，有利于數據的收集，避免數據的遺漏，并能降低計算中的誤差，進而確保數據的準確性，以此便能確保數據的可靠性、提高計算的速率，并能大幅提高數據的應用效率以及電網運行的可靠性、穩定性、高效性。與此同時，將自動化技術應用于電力系統中，可以實現供電的自動化，并提高供電的質量和效率。

3.5 實行電力的法制化管理

為了讓用戶充分掌握電力的相關法律法規，電力企業應當進行電力法律法規的宣傳。落實破壞電力設施、違章用電的依法處理，利用法律法規來解決電力營銷市場中的問題。此外，在給用戶供電之前，應當和用戶簽訂用電合同，將供電方、用戶的責任和權力進行明確，并對今后用電的范圍、行為等進行規定，如果出現問題，根據合同中的規定進行相應處理[3]。

4 結語

總而言之，電力營銷市場的開拓工作既繁瑣又復雜，但是與電力企業的健康、可持續發展密切相關，所以，應當給予高度的重視。在當前的新形勢下，電力企業要想提高電力營銷的效果，一定要轉變傳統的服務觀念，對企業各個部分的服務功能進行完善，提高企業的綜合服務水平，并樹立良好的企業形象，以此來提高電力企業的市場競爭力，使其在激烈的市場競爭中占有一席之地，最終實現提高經濟效益的目的。

[1]柯麗曼.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策[J].企業技術開發，2015（35）：131-178.

[2]劉尹，沈小平.開拓電力市場中電力營銷的主要問題及對策探究[J].智能城市，2016（7）：148.

[3]詹翅，岳佳.開拓電力市場中電力營銷存在的問題及對策[J].企業技術開發，2016（21）：122-123.

Analysis on main problems and countermeasures of electric power marketing in electric power market

Lin Qian
（State Grid Fujian Datian County Power Supply Company Limited, Sanming 366100, China）

Nowadays, there are many problems in the development of power marketing in our country, which seriously hindered the normal development of the electric power industry, it should be paid more attention to. This paper briefly introduces the electric power marketing and its market, and analyzes the main problems and countermeasures of the power marketing in our country to provide some reference for related researchers.

electric power market; electric power marketing; main problem; countermeasure

林倩（1989— ），女，福建仙游，本科，助理工程師；研究方向：市場開拓。