大數據時代電力設計院知識管理新形勢研究

金　瑤，張　草，張德坤

（國家電網山東省電力公司 經濟技術研究院，山東 濟南 250000）

大數據時代電力設計院知識管理新形勢研究

金瑤，張草，張德坤

（國家電網山東省電力公司 經濟技術研究院，山東 濟南 250000）

大數據時代的來臨，讓企業需要面對和處理的信息越來越多，能否將這些信息進行整理和應用，直接關系到企業的未來發展。如何應對大數據帶來的影響，成為電力設計院知識管理必須面對的新挑戰。

大數據；電力設計院；知識管理；新形勢

我國電力行業開始重視知識密集型服務業的發展。2006年，“SG186工程”協同辦公系統在國家電網公司總部正式上線，為各電力企業協同管理平臺的打造提供了基礎。2010年，國網浙江省電力公司的知識管理系統正式上線試運行。2012年，國網江蘇省電力公司運用知識管理方法開展調控業務培訓。知識管理工作的推進將直接影響我國知識密集型服務業的發展。

國網山東省電力經濟技術研究院作為知識密集型企業，同時作為公共性服務機構，自2012年成立之初即致力于信息化平臺建設，2015年進行設計評審管理系統的研發，至此已上線投入使用。

1　電力設計院知識管理面臨的困難

1.1知識資源相對分散

電力設計院的設計工作牽涉的專業較多、領域較廣，可能會在工作中運用到多種知識，這些知識的獲取和使用，基本上都由設計者個人或多人完成，而各項目設計人員或小組之間缺乏足夠的聯系，資料存在于個人的電腦之中，導致知識資源相對分散。如果安排專人進行整理，需要極高的人力成本。

同時，知識資源不僅有從文字、圖片、數字等直觀方式可以看到的顯性知識，還存在著只能靠感覺，只可意會不可言傳的隱形知識。舉例來說，過往的一些設計圖紙、論文、規章制度都是顯性知識，而老員工的個人經驗和靈感則屬于隱性知識。如何做好這兩方面的知識管理，是電力設計院不得不面對的一個問題。

1.2知識管理混亂

當前，一些電力設計院的知識管理仍停留在重理論建設，輕實際行動的階段。雖然知識管理原則、內容、目標、標準和技術等方面的建設較為完善，但與實際的知識管理并不能完美結合。許多企業重視數字化和信息化，卻忽視了這些知識資源之間的相互聯系，對資源進行“重要”“不重要”等系統性分析。加上一些知識管理系統的使用不便，讓“上哪找，怎么找，找不到”的問題依舊突出。

因為知識管理混亂，讓企業員工對于知識分享出現“不知道”“不愿意”和“不能”的問題。事實上，對于“不能”的員工主要分為兩個方面：一方面，專家和領軍人才由于工作較為繁忙，雖然有很多知識可以分享，但受限于工作流程和平臺建設的問題，讓他們無法將自己的知識與他人共享；另一方面，工作較少，樂于分享知識的普通員工，苦于自身的經驗、知識較少，缺乏有價值的知識進行分享。這種情況對于電力設計院的人才培養而言，有著極為不利的影響。

1.3協同能力不足

未來的行業發展，不再是單一行業的“單行道”，而是各個行業相互影響、融合的“十字路”。“互聯網+”、物聯網等新概念的出現，考驗著企業的協同能力。一方面，企業內部的協同能力。在設計團隊某人出差或外出時，如何實現團隊成員之間的通訊、共享、討論等需求；另一方面，跨行業企業與企業的協同能力。近些年，電力相關的材料、技術甚至理念都出現了一些革新，這些革新不僅讓電力設計院的未來發展有了更多的可能，也讓電力設計院不得不與其他企業進行協同工作。例如，鋁合金電纜國家標準正式發布讓鋁合金電纜成為市場的新寵，電力設計院與電纜生產廠家在合作中如果對鋁合金電纜的知識了解較少，則很容易造成兩方面的困擾，影響項目的建設進度。

2　大數據時代電力設計院知識管理的特點

2.1需要和能夠處理的信息量劇增

在二十世紀七八十年代，由于工程的需求相對較少，所以電力設計院的數據產生也相對較少。數據產生量較少，讓數據存儲和再利用的價值大大降低，企業相對忽視知識管理的意義，一般一間檔案室就可以達到知識管理的作用。而隨著時代的發展，到了21世紀初葉，郵件、設計軟件的出現，讓數據的產生開始增多，電力設計院也注意到數據收集的重要性。直到近些年，工程項目的大幅度增加和設計難度的增加，讓企業產生大量數據的同時，對于數據的需求程度也大幅度提高。據調查預測，在未來的幾年間，德國企業的數據增長幅度將高達40%。如此多的數據，雖然可以由量變引起質變，提升企業的綜合實力，但也對企業的知識管理系統提出了更高的要求。

2.2知識管理系統運行效率提高

對于企業而言，數據大量增長，但是如果做不好采集和分析工作，知識管理系統的運行效率跟不上數據的增長，則會浪費大數據帶來的機遇。如果以以往的知識管理系統來處理今天的數據，就好像用十多年前的電腦來運行今天的CAD軟件，相當多的新功能將無法實現，直接影響到最終設計成果的質量，也難以滿足今天快速變化的市場。因此，知識管理系統運行效率的提高，是能夠影響企業管理效率和決策水平的重要因素。

實際上，近年來的市場競爭，很多都取決于企業決策時間的長短。企業不僅要跟行業其他企業拼速度，更要跟企業內部拼效率，因為落后半拍而錯失商機的事情屢見不鮮。而提高知識管理系統運行效率，將加快數據的采集和分析速度，保證整個系統的平穩運行，為企業的重要決策提供最基礎的數據保障。

2.3知識管理系統智能化

過去的知識管理系統，雖然正慢慢提升運行效率，但總體而言，還是依靠人力進行數據的錄入和分析。然而，對于“時間就是金錢”的未來市場競爭而言，通過人力進行知識管理已經無法滿足企業的需求。早在兩年前，谷歌發布“知識庫”，能夠自動搜集互聯網信息，再通過人工智能將信息轉化為可用的知識。據調查，當前大部分大型科技企業都正在開發和應用這個知識庫。電力設計院知識管理智能化，一方面可以大大提升企業知識管理系統對于數據的處理能力，順應未來國內市場乃至國際市場越來越激烈的競爭；另一方面，智能化對于人力的解放，可以有效降低企業在知識管理方面的人力和資金投入，優化企業的管理結構，從而獲得更好的經濟效益。

3　大數據帶來的知識管理新形勢

3.1鼓勵全員參與

對于電力設計院知識管理而言，首先需要做的就是收集員工個人計算機中的知識資源碎片，鼓勵所有員工有目的地自覺參與是一個辦法。對于“不知道”的員工可以通過企業內部組織文化交流活動來進行宣傳，讓所有員工認識到知識管理的好處；對于“不愿意”的員工，可以完善現有的相關規章制度，對積極分享有價值知識的員工進行表彰；而對于“不能”的員工，則要做好協同工作平臺的建設工作，減少重復工作，提升工作效率。

3.2建設協同工作平臺

3.2.1內部協同工作平臺

我院內部協同工作平臺的建設，能夠減少企業內部的重復工作，節約工作時間。在設計過程中，扯皮推諉和某些環節工作滯后是影響整個項目進度的重要因素。內部協同工作平臺則可以將項目引入到完成歸檔之間的所有流程進行步驟化、狀態化和可視化。該進行到哪個步驟，該步驟的負責人是誰，完成的狀況如何等等，都可以直觀地看見。同時，由于不同工作人員可以同時使用協同工作平臺進行工作，不會出現相互影響、推諉的情況發生。

我們電力設計院內部協同工作平臺的建設，其目的是為了管理經營、生產的同時，讓企業內部的知識、經驗和創新能夠統一化，在全員參與知識管理工作中之后，對已有的知識進行整理、存儲、分類和發布。不僅可以進行科技成果的展示，還可以進行學術上的交流和討論，在減少工作負擔、提升效率的情況下，專家和領軍人才的時間也相對較為寬裕，可以讓一些專家和領軍人才在協同工作平臺上分享自己的工作經歷、經驗教訓和回答其他員工的提問。

內部協同工作平臺的建設，一方面大大減輕了設計人員的負擔，可以通過查詢和詢問解決問題，提升電力設計院的工作效率；另一方面，豐富的數據庫，為建設外部協同工作平臺提供了保障。

3.2.2外部協同工作平臺

正如涓涓細流終將匯入江河，流入大海一樣。我院自建的數據庫，最終的目的是分享給下轄17個地市經研所，為其提供公共知識服務平臺，為國家的經濟建設和發展提供服務。正因為如此，國網山東省電力經濟技術研究院在知識管理方面還非常重視不同類型、電壓級別的數據情況，積極打造統一的數據中心，促進知識和創意的分享。

4　我院在設計管理系統中知識管理的典型方法

4.1生產過程自動收集知識

通過內外部協同設計平臺即設計管理系統的經營、生產、質量、檔案的過程管控，可以使設計人員網上校審的過程中，自動收集校審意見、經典圖紙。

4.2典型圖庫

將項目中典型圖入庫管理，以便往后參照，避免重復勞動。

4.3項目案例庫

將所有項目分類存入項目案例庫中，以便往后接到相似類型的項目做參考，這樣，日后項目將會有更多的參考方案。

4.4設計方案庫

將各類項目的方案入庫管理，以備查詢利用，以提高設計效率。

4.5項目經驗庫

通過項目會議或者其他多種形式，記錄項目經驗，供相關人員查詢，盡快獲得項目經驗，為企業創造財富。

5　結語

隨著大數據時代的到來，知識已成為電力設計院的重要財富，是未來企業增強核心競爭力的重要力量。因此，電力設計院需要做好知識管理工作，在即將到來的國際競爭中取得更有利的地位，現我院已經通過建設設計管理系統，優化了設計工作流程。內部和外部協同工作平臺的正式上線，大大提升了知識管理的效率，簡化了知識收集的難度，為我院在未來的發展提供了堅實的基礎。

[1]羅琴，倪志偉.知識管理系統的評價[J].價值工程，2008（10）：50-52.

[2]儲節旺，郭春俠，陳亮.國內外知識管理流程研究述評[J].情報理論與實踐，2007（6）：858-861.

[3]潘玉英，田超杰.電力行業知識型企業的知識管理應用實踐研究[J].創新科技，2013（10）：28-29.

Research on new situation of knowledge management in electric power design institute in the era of big data

Jin Yao, Zhang Cao, Zhang Dekun （Economic and Technology Research Institute of Shandong Electric Power Corporation, Ji'nan 250000, China）

The advent of the era of big data makes so many companies need to face and deal with more and more information, the ability to organize information and applications directly related to the future development of enterprises. How to deal with the impact big data has become a new challenge to electric power design institute in the field of knowledge management.

big data; electric power design institute; knowledge management; new situation

金瑤（1976— ），女，浙江余姚。