中小型商超的互聯網轉型之路

立足本地化服務，“小賣鋪”也能向“大數據”靠攏？B2C或將引領在線零售發展，推動中小型超市供應鏈行業的互聯網轉型。

筆頭記賬、計算器算數，每日的庫存盤點更是個體力活兒——每個品類、進貨時間等都要手握賬本逐一查看……這樣的場景，仍然會在鄉鎮里的“小賣鋪”出現。中小型超市如今大部分仍然沒有實現信息化運營。

也許有些進銷存軟件的應用，但并不能將數據實時輸送給對接的超市，僅限于供應商用于庫存的查看。中小型超市供應鏈行業迫切需要數據化與互聯網轉型，而能夠用大數據對上千的SKU靈活進行比對核算的電商，其實已經為此醞釀良久。

供應成本居高不下

地點分散、營業額低、缺少可靠的商品價格信息及貨物獲取渠道閉塞……造成了中小型超市供應難題。

“快消品最終通過商超流入消費者手中，屬于最后一次分配。”零售業專家、上海商學院教授顧國建接受《中國經濟信息》記者采訪時分析：“快消品線下流通體系已經相對成熟，但由于上下游供應鏈及地域原因導致整體的傳統效率低下，終端拿貨成本較高。”這也是如今大量中小型超市缺乏議價能力的根源。

中國的產業鏈長期以來在中間環節上的弊端根深蒂固。由于中國產業結構的問題，中間環節復雜，導致整個產業鏈不順暢。中小型超市供應鏈成本高，自身店鋪管理混亂，亟待轉型。

實際上，中國的電子商務為解決商超轉型已經做了長期積累。從最初的信息服務型B2B平臺，到閉環的在線零售電子商務，已經發展了十余年。如今，無論是用戶的認知程度、平臺的體驗，還是支付保障以及物流配送等方面已日趨成熟。電子商務的發展快速而多樣化。

“這給了商超供應鏈社區電子商務平臺一個機會。”掌合天下超市訂貨平臺CEO楊利祥對《中國經濟信息》記者說。

阿里巴巴在布局商超領域時，對掌合天下的投資可謂是濃墨重彩的一筆。2015年，掌合天下拿到了湖畔山南資本的億元融資。

作為一個專注于完善中小型商超供應鏈的平臺，楊利祥介紹，掌合天下目前已完成全國27個省份，600多個城市布局。已有20多萬家超市，3萬多家供貨商入駐掌合天下平臺，基本打開中國社區零售終端市場。

易觀智庫電子商務研究總監曹培坤向《中國經濟信息》記者分析B2B平臺在過去一年的興起時，認為從阿里的C2C/B2B，到京東的B2B+POP，乃至基于微信生態的微電商……在商業模式的發展上，都為在線交易型B2B平臺的高速崛起奠定了基礎。下一步，商超供應鏈社區電子商務平臺得到用戶接受和資本的認可，將是水到渠成。

本地化服務解決終端配置

“本地化的服務一定要能夠真正解決終端配置問題。”楊利祥說。在他看來，傳統行業可能面臨著幾個問題，首要的是信息不對稱，導致價格不對等和各種不匹配。通過互聯網可以真正為用戶解決信息匹配以及價格，包括一切標準化的對稱問題。

掌合天下COO查九蘭向《中國經濟信息》記者演示了掌合天下的交易系統。超市只要加入這個系統，就能跟當地的供應商實現數據上的對接。在交易系統上，所有的品類都一目了然，超市自主選擇供應商，實現一鍵下單。這套系統不僅可以幫助超市進貨，同時也具備管理功能，整個超市就通過這套系統實現升級。

起初，這套系統的推廣耗費了大量人力。在600多個城市布局線下地推團隊，一個業務員地推掃街，一家超市跑個十次以上，才能被說服。掌合天下給每一家超市都特派業務員手把手地教會熟悉這套系統。

“掌合天下對產業結構的優化不是簡單的砍掉中間環節，而是針對超市自身管理水平的提高，以及供貨商和廠商的信息化建設，從而依靠完整的數據統計與分析，最終實現整個產業鏈的升級改造。”查九蘭說。

拿到阿里巴巴的錢之后，掌合天下做了兩件事：一是聯合知名品牌王老吉等斥資千萬元打造屬于中國超市人的節日——“818（中國）超市節”，“超市節”首日交易額就破億了，全國范圍約30多萬家中小超市經營者在節日中線上低價采購。

另一件事則有著更長遠的意義。掌合天下在全國27個省市自治區的600多城市中，快速組建成立了本地化服務團隊即“服務站”，開展運營服務工作。團隊從最初的十幾名員工發展到現在的近5000人。

現在，掌合天下已經上線的服務站超過500個。在服務站的建設上，掌合天下像是另一個“京東”，也有自己的物流系統，稱之為“協配”。協配指的是，供應商的部分商品需要緊急配送的時候，服務站可以免費協助配送到超市。如果每次送貨都需要協配，則需要繳納一定的費用。

顧國建用“有點小聰明”來評價掌合天下用服務站聯結供應商和超市的模式。一方面，能將供應商都黏在平臺上，讓供應商共享當地的市場，避免惡性競爭中的資源浪費。另一方面，實現了與超市的高效對接，交易完全線上支付后，之前“小賣鋪”所謂賒賬、欠款、尾款等問題將不再出現。

掌合天下還會在必要時候幫助供貨商支付給供貨廠家，有效解決了供貨商偶爾資金不足的難題。查九蘭稱。

B2C或將引領在線零售發展

從目前的市場參與者來看，除了掌合天下之外，大小區域化、本地化的快消品批發電商也有幾十余家，同質化競爭氛圍激烈。

做活動讓利是讓目標客戶知道自己存在的最簡單有效的方法之一。楊利祥不認為燒錢是在補貼，而是“一種穩固市場的有效手段”。通過直接讓利+送券，采用一些規則設定讓其再次消費是常用的手法之一。

但真正讓楊利祥有信心的是掌合天下的本地化服務，“掌合天下是扎根于持續、高品質的服務生存的，服務是平臺除商品之外的第二生產力。”

在曹培坤看來，B2C在以后將引領在線零售的發展趨勢。“有B端的信用背書消費者更加放心，因而B2C相對C2C更有保障，消費者更容易信賴。“

2015年，我國B2B在線交易類的垂直平臺相繼崛起，在日趨成熟的支付及擔保體系之下， 垂直類B2B平臺可能會成為下一輪電商領域的投資熱點。