論如何管理公共電子閱覽室的特殊讀者群體

【摘要】公共電子閱覽室已經成為現代人最主要的文化場所，很多人都要將公共電子閱覽室作為自己獲取知識之地，但在諸多的讀者中，還有一些特殊讀者群體，主要有未成年人、老年人以及進城務工人員，這些特殊群體的需要不同，所以在公共電子閱覽室管理中就要采取不同的管理方式，這也是做好公共電子閱覽室管理工作應重視的問題。

【關鍵詞】公共電子閱覽室；特殊讀者群體；管理

前言：公共電子閱覽室依托現代互聯網技術與多媒體技術而成，它主要收藏圖書館的電子刊物和網絡信息，讓讀者利用現代信息技術完成信息檢索，獲取自己要想的信息。在公共電子閱覽室的讀者中有一些較為特殊的群體，如未成年人、老年人以及進城務工人員，他們也是公共電子閱覽室的主要服務對象，因此，有必要做好特殊群體的管理工作。

一、未成年人的管理

在改革開放以后，我國經濟一直處于上升發展階段，各種各樣的科技也進入到我國，互聯網技術得以快速發展，且已經成為現代人生活中不可缺少的組成部分。在互聯網中不僅有大量對人類學習有幫助的資源，也有會影響人類身心發展的不良資源，這些不良資源對未成年人的影響很大，因此，公共電子閱覽室就要做好未成年人管理工作，為他們營造良好的上網環境，減少不健康信息對未成年人身心的破壞。

要做好未成年人管理工作，首先應凈化網絡環境。公共電子閱覽室應在每臺電腦上都要安裝網頁過濾軟件，當未成年人開始電腦瀏覽網頁時，過濾軟件就可以自動將不健康的信息屏蔽，以便為他們營造健康的上網環境。其次，做好未成年人引導工作，公共電子閱覽室工作人員有義務對未成年人進行正確引導，讓其在上網的過程中樹立正確的人生觀與價值觀，并聯系未成年人實際情況推薦合適的網站[1]。最后，加強監管，長時間的上網瀏覽會影響未成年人的視力，因此，公共電子閱覽室的工作人員應加強監管，限制未成年人上網時間，使其養成良好的上網習慣，時間可以控制在兩個小時以內。且相關工作人員應讓未成年人認識到合理上網與正確利用網絡的重要意義。

二、老年人的管理

現階段我國正處于老齡化速度快速發展階段，步入老齡化的人群也越來越多，但也要為老年人提供良好的學習環境，真正實現老有所學，老有所樂。因此，公共電子閱覽室工作人員也要做好老年人管理工作，讓老年人跟上時代步伐。

首先，做好老年人的導讀與查找信息管理工作。每天都有大量的信息在網絡上更新，不同類型的信息也很多，由于網絡信息實時性強，老年人可能會出現不知怎樣查找的情況，但自己又很關心國家大事，希望對國家大事有更全面的了解，因此，希望自己能夠與時俱進，學會上網隨時觀看新聞。為滿足老年人需求，公共電子閱覽室工作人員要主要為老年人提供檢索指導服務，了解老年人興趣愛好，在檢索中遇到合適的文章要教老年人怎樣下載與保存，由于老年人年齡較大，記憶能力要比年輕人差很多，所以，公共電子閱覽室工作人員應耐心指導，減輕老年人心理壓力[2]。

其次，現階段我國有很多空巢老人，子女為了發展事業或創造更好的生活，很多都到外地工作，很久也不能回家，但老年人又十分思念子女，所以，公共電子閱覽室的工作人員應教會老年人怎樣在網絡上與子女交流，為其申請免費賬號，教會利他們用網絡視頻，這樣一來所有老年人就會對公共電子閱覽室的管理更加滿意。

最后，老年人的生活也需要豐富多彩，只有這樣才能讓其安享晚年，因此，公共電子閱覽室工作者應聯系老年人實際情況，為他們提供合適的娛樂方式，讓他們學會在網絡上觀看視頻，滿足他們的文化需求。

三、進城務工人的管理

隨著城市化進程的推進，越來越多的農村人口涌入城市，成為了進城務工人員，盡管很多進城務工人員文化知識較少，但他們依然對文化知識有需求，因此，公共電子閱覽室還要做好進程務工人員的管理工作，讓其在城市中感受到自己與其他人一樣平等。

首先，做好技術指導管理。多數進程務工人員受教育程度都很低，初中及以下學歷的人員不在少數，他們在城市中所從事的工作十分辛苦、工資也很少，很多人希望通過知識改變自己的現狀，因此，公共電子閱覽室工作人員就要認識到他們的需求，為其提供技術指導，先教會他們如何上網，然后怎樣獲取自己想要的信息[3]。

其次，強化他們的法律意識。很多進城務工人員的法律意識較為淡薄，因此，公共電子閱覽室應讓他們多閱讀與法律相關的書籍，讓其懂得用法律武器維護自己的合法權益。

最后，用典型案例引導進城務工人員。為做好進程務工人員的管理工作，公共電子閱覽室的工作人員應利用典型案例引導他們，讓其正確看待自己，并讓他們認識到公共電子閱覽室是為大眾服務的，只要遵守公共電子閱覽室規定都可來此學習。這樣也可以讓他們了解到自己的文化需求能夠得到滿足。

結論

公共電子閱覽室是大眾場所，是國家為提高群眾文化水平，滿足群眾需要而建立的，所有人都可以參與其中。但由于未成年人、老年人、進城務工人員較為特殊，所以，公共電子閱覽室工作人員就要聯系他們的實際情況，做好這種特殊群體的管理工作，為其提供優質服務，只有這樣才能真正發揮公共電子閱覽室作用，推動公共電子閱覽室進一步發展，獲得更多人的滿意，這樣的做法也是與國家目標相吻合的。

參考文獻

[1]閆慧，林歡.中國公共數字文化政策的評估研究——以公共電子閱覽室建設計劃為樣本[J].圖書情報工作，2014，11：54-59.

[2]朱莉.知識河流：向特殊群體提供知識援助——以山東省圖書館為特殊群體服務創新項目為例[J].山東圖書館學刊，2014，04：61-66.

[3]彭康通.公共電子閱覽室服務創新及其發展模式探析[J].當代圖書館，2014，04：20-22.

作者簡介

陳玉成（1986-10）男；民族：漢族；籍貫：廣東省東莞市；單位：東莞圖書館，職稱，助理館員。