作以至精 動(dòng)以至準(zhǔn)

文/王丹飛

作以至精 動(dòng)以至準(zhǔn)

文/王丹飛

通過對(duì)“作動(dòng)系統(tǒng)”文化的認(rèn)知、認(rèn)同到踐行，養(yǎng)成文化思維、形成文化自覺。

中航工業(yè)慶安圍繞中航工業(yè)“航空?qǐng)?bào)國(guó)”核心價(jià)值觀、中航工業(yè)機(jī)電系統(tǒng)“聚勢(shì) ‘品質(zhì)’ 共享”文化基因，建立起了切合自身特色，既能保證企業(yè)當(dāng)前科研生產(chǎn)正常進(jìn)行，以滿足客戶要求，又能快速提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)戰(zhàn)略、愿景實(shí)現(xiàn)的作動(dòng)系統(tǒng)文化。

在歷史與現(xiàn)實(shí)的實(shí)照中構(gòu)建“作動(dòng)系統(tǒng)”文化

歷經(jīng)60年的積淀，中航工業(yè)慶安在機(jī)載作動(dòng)技術(shù)領(lǐng)域取得了令人矚目的成就。機(jī)載作動(dòng)技術(shù)已經(jīng)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉，成為領(lǐng)先行業(yè)發(fā)展的重要支撐。其核心技術(shù)和核心產(chǎn)品不僅為國(guó)產(chǎn)幾乎所有的現(xiàn)役戰(zhàn)機(jī)裝備配套，而且隨著材料、技術(shù)、裝備的不斷創(chuàng)新發(fā)展，其新研發(fā)的作動(dòng)產(chǎn)品也為新一代戰(zhàn)機(jī)、大飛機(jī)配套裝備，并將在我國(guó)防務(wù)裝備、民用航空等方面開辟新的領(lǐng)域。還廣泛應(yīng)用于航天、航海、運(yùn)輸?shù)刃枰M(jìn)行作動(dòng)的軍民用產(chǎn)品，有廣闊的市場(chǎng)空間，為進(jìn)一步開拓國(guó)內(nèi)外和軍內(nèi)外市場(chǎng)奠定了較好基礎(chǔ)。其中，前緣襟翼驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)的研制成功，榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步特等獎(jiǎng)。

2008年初，中航工業(yè)慶安提出了“成為中國(guó)優(yōu)秀的飛機(jī)附件供應(yīng)商”的發(fā)展愿景和“航空為本，航空與制冷并舉”的發(fā)展戰(zhàn)略，并提出并啟動(dòng)了“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，即由生產(chǎn)科研型企業(yè)向科研生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)制造方式向數(shù)字化制造方式轉(zhuǎn)變，引領(lǐng)企業(yè)在作動(dòng)技術(shù)、作動(dòng)產(chǎn)品方面實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，員工的思想和行為符合企業(yè)發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略的支撐，創(chuàng)造性地推動(dòng)慶安發(fā)展愿景和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。在承接中航工業(yè)文化、中航工業(yè)機(jī)電系統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，認(rèn)真研究自身文化發(fā)展脈絡(luò)，提出以機(jī)載作動(dòng)技術(shù)為核心技術(shù)，以“作動(dòng)系統(tǒng)”為公司文化特色及冠名，不僅可以開啟國(guó)內(nèi)企業(yè)之先河搶占概念高地，宣傳公司技術(shù)和產(chǎn)品，便于與國(guó)際接軌，贏得國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)的認(rèn)可和認(rèn)同，而且還可以迅速提升慶安的科技、文化和社會(huì)形象。

升華“作動(dòng)系統(tǒng)”文化的內(nèi)涵

作動(dòng)技術(shù)彰顯慶安的優(yōu)勢(shì)技術(shù)，“作動(dòng)系統(tǒng)文化”是慶安員工在機(jī)載作動(dòng)技術(shù)研發(fā)、機(jī)載作動(dòng)技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)實(shí)踐過程中逐步形成的、為全體員工所認(rèn)同的、具有慶安專業(yè)特點(diǎn)的價(jià)值理念和行為規(guī)范的總和。其內(nèi)涵為“作以至精、動(dòng)以至準(zhǔn)”。這是公司企業(yè)文化本身所固有的根本屬性，也是區(qū)別于其他企業(yè)文化的基本特質(zhì)。

航空機(jī)載作動(dòng)技術(shù)屬于精密技術(shù)，其本質(zhì)要求是指令執(zhí)行準(zhǔn)確、能量傳遞高效、動(dòng)作控制協(xié)調(diào)。慶安人秉承“航空?qǐng)?bào)國(guó)，強(qiáng)軍富民”的宗旨，踐行“敬業(yè)誠(chéng)信，創(chuàng)新超越”的理念，以精益求精的態(tài)度和嚴(yán)深細(xì)實(shí)的作風(fēng)，從事科研、生產(chǎn)和服務(wù)工作，勇于創(chuàng)新、追求卓越，確保按時(shí)交付用戶滿意的精品，為用戶提供及時(shí)、精心、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)。通過對(duì)“作動(dòng)系統(tǒng)”文化的認(rèn)知、認(rèn)同到踐行，養(yǎng)成文化思維、形成文化自覺，在豐富的文化實(shí)踐中形成統(tǒng)一的企業(yè)意志、思維方式和行為習(xí)慣。

慶安將“作動(dòng)系統(tǒng)”文化通過規(guī)章與制度得以固化，讓員工既有文化導(dǎo)向，又有制度化的規(guī)范和激勵(lì)，更好地促使“作動(dòng)系統(tǒng)”文化成為員工的行為指南。圍繞集團(tuán)文化建設(shè)的相關(guān)要求，開展“作動(dòng)系統(tǒng)”文化實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大員工的積極性和主動(dòng)性，通過與科研、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理有機(jī)結(jié)合，將“作動(dòng)系統(tǒng)”文化的內(nèi)涵、要求落實(shí)到員工的具體行動(dòng)中，變成員工的行為習(xí)慣。公司各單位為作動(dòng)系統(tǒng)文化傳播設(shè)計(jì)有效載體，提供有效傳播途徑。

在實(shí)踐中實(shí)實(shí)實(shí)實(shí)“作動(dòng)系統(tǒng)”文化

中航工業(yè)慶安各部門、單位將“作動(dòng)系統(tǒng)”文化融合延伸到日常管理工作中，圍繞“作以至精，動(dòng)以至準(zhǔn)”內(nèi)涵，實(shí)施精準(zhǔn)管理。

融入戰(zhàn)略管理。將戰(zhàn)略定位到航空與制冷領(lǐng)域，按照“航空為本，航空與制冷并舉”戰(zhàn)略方針，不僅對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)精細(xì)化，形成了戰(zhàn)略規(guī)劃體系，對(duì)公司航空、防務(wù)發(fā)展以及制冷產(chǎn)業(yè)發(fā)展有了清晰定位，進(jìn)一步梳理完善公司產(chǎn)品譜系，形成3個(gè)層級(jí)、20個(gè)系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品以及53個(gè)核心部件級(jí)產(chǎn)品定位，發(fā)揮了戰(zhàn)略管理方法、戰(zhàn)略管理目標(biāo)應(yīng)有的牽引作用。

融入研發(fā)設(shè)計(jì)。核心專業(yè)聚合了機(jī)載作動(dòng)技術(shù)涉及的液壓、氣壓、控制、火控、貨運(yùn)等專業(yè)，特征是精度高、可靠性要求高、技術(shù)整合度高。他們將“作以至精，動(dòng)以至準(zhǔn)”融入工作，準(zhǔn)確分析市場(chǎng)、用戶的需求，精于系統(tǒng)謀劃，精于過程控制，精于技術(shù)創(chuàng)新，通過系統(tǒng)化設(shè)計(jì)理念的導(dǎo)入，仿真驗(yàn)證及有效迭代等先進(jìn)設(shè)計(jì)手段應(yīng)用，快速提供用戶滿意的產(chǎn)品。采用現(xiàn)代設(shè)計(jì)工具，縮短研發(fā)周期，提高設(shè)計(jì)效率。

融入生產(chǎn)管理。在由傳統(tǒng)制造方式向數(shù)字化制造方式轉(zhuǎn)變的過程中，尋求精準(zhǔn)化生產(chǎn)制造，不斷改進(jìn)生產(chǎn)流程。消除質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)和返工現(xiàn)象，把“出錯(cuò)保護(hù)”思想貫穿整個(gè)生產(chǎn)過程，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始就把質(zhì)量問題考慮進(jìn)去，保證每種產(chǎn)品嚴(yán)格按照正確方式加工安裝，避免生產(chǎn)流程中可能產(chǎn)生的錯(cuò)誤。開展了“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的航空柔性精益制造技術(shù)體系”的精益制造技術(shù)體系研究，同步推進(jìn)了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

融入工藝制造。從工藝各專業(yè)提高工藝資料的精準(zhǔn)程度，保障制造精準(zhǔn)。做到工藝文件能夠準(zhǔn)確指導(dǎo)生產(chǎn)，生產(chǎn)準(zhǔn)備可依據(jù)工藝規(guī)程準(zhǔn)確準(zhǔn)備到位；以計(jì)劃排產(chǎn)準(zhǔn)確性、生產(chǎn)準(zhǔn)備及時(shí)性來推動(dòng)生產(chǎn)完成的準(zhǔn)時(shí)性；零件加工過程中裝夾正確，切削參數(shù)使用正確，對(duì)刀準(zhǔn)確，找正精確，進(jìn)刀位置準(zhǔn)確，測(cè)量正確，確保零件實(shí)物質(zhì)量。大力開展數(shù)字化工藝改進(jìn)，逐步完成了公司數(shù)字化鑄造和數(shù)字化裝配工作，通過數(shù)學(xué)模型傳遞、數(shù)字化工藝規(guī)劃以及虛擬仿真的完成，極大地提高了零件的加工效率和質(zhì)量。

融入質(zhì)量保證。以麥肯錫質(zhì)量等級(jí)模型為牽引，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，采取目標(biāo)牽引、流程梳理、工藝數(shù)控化、全參數(shù)檢驗(yàn)等措施，促進(jìn)質(zhì)量管理水平和實(shí)物質(zhì)量水平不斷提升。先后通過了GJB5000A軍用軟件研制能力成熟度二級(jí)認(rèn)證，完善了轉(zhuǎn)包質(zhì)量管理體系，“飛躍”質(zhì)量管理小組榮獲中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)2013～2014年度“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”。

融入售后服務(wù)。以客戶為中心，由被動(dòng)接受向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)，第一時(shí)間受理，第一時(shí)間反饋，第一時(shí)間解決；制定科學(xué)的服務(wù)保障方案，將客戶需求模塊化分解，統(tǒng)籌組織客戶信息受理、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障、技術(shù)支持與培訓(xùn)、備件支持與產(chǎn)品維修等售后服務(wù)活動(dòng)；打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，按產(chǎn)品譜系和專業(yè)建立專業(yè)化的售后服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)，成立現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障梯隊(duì)和遠(yuǎn)程技術(shù)支援保障力量，以精湛的服務(wù)技能，為客戶提供及時(shí)、精心、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，在實(shí)現(xiàn)客戶滿意的基礎(chǔ)上，超越客戶期望。外場(chǎng)服務(wù)保障工作建立了40余型產(chǎn)品故障數(shù)據(jù)庫(kù)，保障效率大幅提升。

（作者單位：中航工業(yè)慶安）