領導干部要走好“網上群眾路線”

曹志芳

領導干部要走好“網上群眾路線”

曹志芳

習主席強調，各級黨政機關和領導干部要學會通過網絡走群眾路線。“天地之大，黎元為先。”當今時代，網絡輿論場已成為至關重要的民意集散地。群眾在哪兒，領導干部就要到哪兒去。運用網絡了解官兵所思所愿，是領導干部做好工作的基本功。因此，領導干部要經常上網看看，走好“網上群眾路線”，讓網絡成為溝通黨心兵意的主渠道。

一、糾治網絡“麻木癥”，主動觸網察兵情

信息時代大潮顛覆著人們的生活方式。新時代青年官兵“握著鼠標出生、含著芯片長大”，網齡比兵齡長、入網比入伍早、網友比朋友多，對網絡有著與生俱來的依賴感。當前，屏幕中的問政、論壇里的發言、指尖下的意見，代表了官兵的心聲，也傳遞了最鮮活的隊情兵意。但在現實中，有的領導干部至今對網絡“麻木不仁”，思維僵化、認識退化、知識老化，不懂不會不學，對網絡兵意反應遲鈍，電話本上、朋友圈里沒有多少基層官兵，只習慣于“用腳下基層”，缺乏“上網察兵情”的意識，形成“老辦法不靈，蠻辦法不行，新辦法不會”的本領恐慌。事實上，官兵在哪里，領導干部就要到哪里去。只有順應時代大勢，主動接觸網絡了解隊情，熟知兵意，才能有效掌握青年官兵的各種需求。要轉變思想觀念，主動轉變工作理念、調整工作方式，把“懂網”作為一門必修課，把“用網”作為一項基本功，把“上網”作為一種日常餐，以觀念的更新積極融入信息潮流。要強化信息素養，掌握信息化平臺的操作使用、網絡溝通互動的基本方法，熟練應用網站、論壇、百度等搜索引擎和媒體平臺，及時準確全面獲取所需信息。要運用信息媒體，積極主動克服網絡“水土不服”，經常上網站看看、上論壇轉轉、上微博微信瞧瞧，多了解官兵想法，多聽取官兵呼聲，真正讓觸網成為與官兵貼近的新途徑、與官兵交流的新平臺、與官兵溝通的新渠道。

二、杜絕網絡“敷衍癥”，經常上線解兵憂

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。網絡是反映隊情兵意的“晴雨表”。成長在信息時代的青年官兵，見多識廣，思維活躍，崇尚“指尖上的生活”、青睞“虛擬化的表達”、喜歡“平等式的交流”，對現實問題往往有切身體會和思考，習慣通過各種信息媒體反映訴求，尋求解題之法。網上的兵意盡管不代表所有兵意，卻是了解青年官兵思想反映的一個重要渠道。但是，根深蒂固的官本位思想、盛氣凌人的話語慣性，催生了領導干部的網絡“敷衍癥”。有的把網上郵箱、網上直通車當擺設，對官兵反映的問題用“已閱”這樣千篇一律的“萬能模板”進行答復；有的居高臨下、冷漠至極，對官兵跟帖熟視無睹，反映的意見建議毫不理睬。“2G思維”難以適應“4G時代”。過去坐在一條板凳上就能貼近官兵、聽到心聲，現在這條“板凳”很多時候就是一臺電腦、一根網線。官兵人在網上、心在網上、情在網上，領導干部就應該在網上“安營扎寨”，參與進去、深入進去、運用起來，把鍵盤當棋盤，把網線當熱線，網上“五同”，網下“一心”，真心走進“朋友圈”，貼心成為“自己人”。要積極回應官兵訴求，不論是對黨委工作的建議還是對領導干部個人的意見，不論是和風細雨的還是忠言逆耳的，不論是被“點贊”或是“灌水”還是被“拍磚”，都要熱情歡迎、傾情研究、真情解決，使官兵的利益關切說了有人聽、聽了有人辦、辦了能辦好。要懂得網絡心理學，修煉網絡溝通藝術，摸準官兵心思，善用通俗易懂的網言網語，有效對話，巧妙引導，不擺架子、不裝腔作勢，讓官兵愿意聽、喜歡聽、聽得進。要廣泛開展網上“兵情快線”“政工服務O2O”等活動，實現網上訴求、網下解決，網上下單、網下服務，網上舉報、網下巡查等功能，讓官兵表達訴求駛向“高速路”、進入“快車道”。

三、克服網絡“恐懼癥”，積極發聲疏兵意

今天，信息不再是封閉的，誰利用好誰就能搶占先機、脫穎而出。隨著互聯網進軍營、智能手機入班排、營區wifi全覆蓋和部隊微信公眾號的開通運行，軍營已進入一個嶄新的信息時代。一些領導干部把手機當手雷、把網絡當老虎，處處使用“禁堵”政策，人為設置重重障礙。這種“恐懼癥”終將被歷史所淘汰。如果仍持有“九斤老太”心態，戴著有色眼鏡，把網絡當洪水猛獸，談網色變、視網為敵，消極地堵、一味地禁，其結果必定是“知音少，弦斷無人聽”。離熱點越近，引導力就越大；離官兵越近，生命力就越強。只有以“敢為天下先”的勇氣，積極作為，打破與青年官兵之間的數字鴻溝、話語壁壘和技術落差，才能適應時代的發展大勢和青年官兵的各種需求。要把握先機主導思想輿論，對網上的社會焦點事件、官兵關注的熱點問題，尤其是對混淆視聽的網絡雜音，敏銳洞察主動發聲亮劍，用主流思想壓制小道消息，用陽光思想淹沒灰暗思潮，為官兵營造風清氣正的網絡空間。要帶著感情上網，多一些包容和耐心，對官兵希望了解的要主動宣介，對建設性的意見要及時吸納，對各種批評和情緒化的表達要虛懷若谷、誠懇回應，對模糊認識和錯誤看法要善于引導，幫助官兵在思想上解惑、精神上解悶、生活上解困。要堅持用事實說話，用數字說話，主動解疑釋惑，全面壓縮謠言和負面輿論的空間，把官兵情緒引導到健康理性的軌道上來。網絡時代，“下基層”和“上網”都是領導干部的基本功。推動部隊建設全面發展，需要廣大官兵方方面面同心干，網上網下齊努力。順應時代大勢，走好“網上群眾路線”，我們就一定能形成最大公約數、畫出最大同心圓，為建設世界一流軍隊而凝心聚力。

【作者系武警寧夏總隊宣傳處處長】