基于人性假設視角的公共組織績效管理

唐澤鑫

（中南林業科技大學，長沙 410004）

基于人性假設視角的公共組織績效管理

唐澤鑫

（中南林業科技大學，長沙 410004）

國外組織管理理論梳理一直以來都是很多學者不斷研究的問題。國外組織理論梳理的研究對問題做了一定的回顧工作，采取了基于歷史視角劃分為古典理論、行為科學理論和現代管理理論知識，同時對其局限性進行合理分析，在此基礎上提出了人性視角重新梳理過程，分別是經濟學派、社會人學派和自我實現人學派。

人性假設；公共組織；績效管理

組織管理理論發展和生產力發展組織方式有著非常密切的關系，時代的發展決定了組織管理發展的變化規律，時代孕育了大量組織思想理論，在不同時期影響著管理實踐，發揮著重要作用。

1　國外組織管理理論梳理研究

基于管理者和實踐者提供的復雜管理問題，應進行相應的考慮，研究者應及時考慮組織管理理論的邏輯梳理工作，實現組織管理理論在解決實際問題上要實現實質問題的相互聯系和概括工作。對研究問題要進行適當處理，歸類問題要及時對事物進行特性分析，盡管必須要了解事物的局限性，還需要對問題進行及時歸類處理，對復雜領域問題進行及時理解，將國外大多數管理者理論進行合理梳理和整理，提出從獨特視角對人性假設的國外組織管理理論進行邏輯梳理工作，為管理者提供一定的邏輯思維，掌握管理理論的發展規律，實現對企業的管理效果。

國外組織管理理論梳理研究問題，是在美國機械工程師協會年會上提出的。組織管理理論學派已經是人類知識體系的重要組成部分，學者基于不同研究視角對國外組織理論進行合理梳理工作，為組織管理理論提供很好的發展平臺，將組織管理大致分為幾個方面。泰勒的科學管理、經營管理為代表的古典管理理論，還有就是美國國家研究委員會和西方電器公司的著名行為科學理論。根據管理組織研究對象的不同，可將其劃分為經驗學、人際關系學、群體行為學和權變理論等。

另外，從管理和生產角度研究，可將管理理論分為國際學者組織管理系統，組織是由人要素和物要素構成的，管理的根本目的就是通過更好的分工和合作來提高系統的經濟效率，組織管理理論可簡要歸結為3個路徑，人和物內部考察主要是通過簡化因素對人進行管理的模式，非常關注人和物互動過程的機理關系。另一個就是把人和物的要素很好地排除，注重人與人之間的探討關系，典型代表就是人際關系、群體行為和人的特質，特別是對領導理論和組織文化之間的關系。

最后就是人和物的研究工作，可將抽象的人因素去掉，把人處理為一個既定常量，使得人能像機器一樣工作，成為一種確定投入和產出模式，可更好地確定聯系要素和科學管理模式，管理叢林的數理學派的典型代表就是對理論路徑進行分析。還應相應地根據不同的演化路徑將組織管理理論劃分為3個類型：混合型、局部性理論和普適性理論，而且還要對管理理論進行簡單羅列，根據演化路徑進行分類處理，保證組織管理理論的內在機理能得到很好的應用。

2　對組織管理理論進行梳理

由于不同的研究視角，形成了組織管理理論梳理模式，但是很混亂，整體上可表現為語義學分歧問題，對管理知識體系要進行合理定義工作，還要對不同的側重點進行不同的研究分類，概念模型要進行相互傾軋和相互重疊工作，對導致的組織管理研究問題要能進行一定的模型增生處理。縱觀管理理論梳理書籍，可看出組織管理理論梳理主要是全面和系統的模式，要從歷史演進角度進行合理的展示工作，給讀者呈現非常完整的管理理論發展圖像。通過組織管理發展的研究，可看出組織管理的演變經歷了不同的發展階段，更加清晰明確地向讀者展示技術、經濟和環境景觀問題。組織管理理論一直都受到技術進步、人性假設變化和經濟環境的影響，這就使得國外管理梳理領域局面可更加清晰。

要對任何管理思想和理論做到對人和本質的認識，對不同的時代和人的認識，標志著一個時代的管理理論研究重點問題，各種管理理論都非常明確地選擇了不同人性假設性質，這個基礎管理理論和思想方法就是從歷史演進角度進行組織管理研究。從實力角度對組織管理要進行合理的梳理工作，實際情況是不同的社會時代對人的研究一直都是組織管理理論的重要內容，組織管理理論要解決采取的措施和辦法進行相互作用，人性假設的一切管理者都應采取合理的管理措施，基于人性假設視角對組織管理理論進行邏輯梳理工作，最重要的問題就是體現人性假設管理。

3　新公共管理理論方法的創新性

首先要提供公共管理研究新視角，選擇理論和新制度經濟學等經濟學理論成為新興公共管理理論的基礎問題，也為以設計市場化為基礎的公共管理決策模式產生了一定的理論基礎作用。通過對公共行政管理研究的經濟學市場化和自由化新視角進行合理分析，可看出政府公共管理理論是非常豐富的理論，也是創新公共行政管理改革的重要問題。

從理論上講，公共管理方法超越了傳統管理學理論，新公共管理方法理論主義突破了傳統公共行政學院的界限，可將西方經濟學和工商管理學作為自己的基礎，更好開創出公共管理學研究的新視角，也就是要以經濟學為基礎的新政府管理理論。從實踐上分析，可看出公共管理方法是提高行政效率的重要問題，用經濟學和成熟管理學方法對公共管理進行研究，就可取得一定地位，為公共管理改革提供市場化取向。

拓展公共管理方法范圍，尤其是社會科學理論和方法管理模式，要突破公共行政理論界限，用經濟學和工商管理學為基礎，很好融合政策學、政治學和社會學知識，拓展公共管理理論，使得公共管理方法更加具有綜合性。

4　人性假設組織結構設計和行為邏輯分析

人性假設組織結構設計和行為分析邏輯起點是新公共管理方法，主要以理性經紀人為假設邏輯起點的，使得政府公共管理側重點規制轉變為激勵方法，還可用激勵方法合理導向公共管理方法。

傳統官僚制度設計前提是理念上的人性本惡假設，強調的是管理規制導向問題，通過制定規章制度以限制權力使用問題。用人性本惡觀念為主要原點，可采取人性化措施，加強對政治權利的控制，對行政過程中暴露的問題進行合理地解決，在運用中對公共管理進行一定的合理改革工作，把政治市場經濟作為個人利益最大化進行理性處理，通過引入市場競爭機制，建立健全管理體制。

量化管理是一種科學管理理論，用實際論證方法作為基礎工作，用科學主義作為指導思想，追求精確定量管理方法。這種方法的使用具有一定局限性，也存在一定缺陷，不是所有事物都可用量化標準進行衡量，有些事物評價標準和結果是非常模糊的，同時管理也非常復雜，工作目標又是不可預測的，事物之間又具有很強的相關性，就很難科學化和精確化量化的結果。因此，可使用單純經濟指標來判斷政府管理工作導致的社會問題，也可使用數字化經濟指標對公共行政工作的結果進行合理評價，如果帶來嚴重后果要進行合理資源開發和利用，保證環境污染和人類發展能合理化，對現實中的虛假浪費問題要及時進行解決。

5　結 語

在公共管理發展歷史進程中，要及時發揮雙重作用，突破傳統公共行政理論的羈絆，運用新的自由主義經濟學和公共選擇理論，為理性經紀人主義的思維方法進行合理的市場經濟管理，形成以結果為取向的績效管理方法，不斷拓展公共管理的研究范圍，豐富管理方法，優化學科結構以提高政府的管理效率。運用理性經濟理念為邏輯起點，引入市場機制，追求效率，不可避免重蹈覆轍，將公共行政作為實現效率的工具使用，對政府公共管理的公共性和價值性缺失進行合理的理論實踐管理，還要對新的公共管理理論方法進行一定的社會發展階段規定，對社會化管理進行合理規定。

主要參考文獻

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［2］喻劍利.新公共管理理論的缺陷及其糾正［C］//中國行政管理學會2004年年會暨“政府社會管理與公共服務”論文集，2004.

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［4］顏佳華，易承志.內涵、必要性、途徑：論行政哲學對管理哲學的借鑒［C］//全國首次公共行政管理方法論創新學術研討會資料文集，2004.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.109

F270

A

1673-0194（2015）24-0136-02

2015-10-09