北京醫院2013—2014年門診藥房中成藥退藥情況分析

韓潔 鄒金凱 周磊

摘要：目的 通過對本院2013-2014年中成藥退藥情況的統計，分析可能存在的問題，為減少不合理退藥現象提供依據。方法 統計本院2013-2014年退藥數量、金額和原因，并對個案情況和存在問題進行分析。結果 2013-2014年中成藥退藥原因按所占比例由大到小依次為病情變化（26.82%）、不良反應（19.53%）、患者拒服（14.58%）等。結論 建議提高醫生和藥師的專業技能，增強責任心，同時開展藥學服務，完善退藥制度，以減少退藥事件的發生。

關鍵詞：中成藥；退藥分析；合理用藥

DOI：10.3969/j.issn.1005-5304.2016.01.031

中圖分類號：R288 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5304（2016）01-0117-03

Analysis on Withdrawal Condition of Chinese Patent Medicine in Beijing Hospital During 2013-2014 HAN Jie， ZOU Jin-kai， ZHOU Lei （Department of Pharmacy， Beijing Hospital， Beijing 100730， China）

Abstract： Objective To analyze the withdrawal condition of Chinese patent medicine and the problems encountered； To provide references for reducing unreasonable withdrawal medicine. Methods Number， money and reasons of medicine withdrawal of Beijing hospital during 2013-2014 were collected， and several cases and problems were analyzed. Results The causes of medicine withdrawal ranked in descending order in terms of their proportions were changes in illness state （26.82%）， adverse reactions （19.53%） and patient refusal to take （14.58%）， etc. Conclusion To reduce the incidence of medicine withdrawal， it is important to improve the expertise of medical personnel， enhance their sense of responsibility， carry out and improve pharmaceutical services and establish a sound medicine withdrawal system.

Key words： Chinese patent medicine； analysis of medicine withdrawal； reasonable medication

盡管本院退藥制度日趨完善，管理嚴格，患者退藥事件并未明顯增加，但隨著中成藥品種和患者用藥量增加，但一些不合理退藥現象仍時有發生。筆者現對2013-2014年本院中成藥的退藥情況及原因進行統計分析，討論干預措施，供臨床和相關部門參考。

1 資料與方法

資料來源于本院門診藥房2013-2014年中成藥退藥登記表。內容包括退藥日期、退藥患者姓名、年齡、診斷、所退藥品名稱、價格、數量、退藥原因、退藥科室、醫生姓名等，將其錄入Excel表格中，利用Excel從退藥人次、金額、品種和退藥原因共4個方面進行回顧性統計和分析。

2 結果

2.1 退藥總人次、金額和涉及品種

2013-2014年中成藥退藥共343人次，金額為118915.89元，涉及143種中成藥。退藥人次最多的藥物為亮菌口服液，共退藥19人次，占總人次的5.54%；退藥金額最多的藥物也為亮菌口服液，共8286.90元，占總金額的6.97%。退藥品種以金額及人次排序前10位見表1。

2.2 退藥原因

患者退藥原因大致可以分為7種。其中由于患者原因而導致退藥的有3種，包括患者拒服（如擔心不良反應、認為不對癥、療效不佳、廠家不符、經濟原因等）、醫保拒報（如超量、收據錯誤、非定點醫院等）和家中有藥；由于醫生原因而導致退藥的有2種，包括醫生開錯（如筆誤、藥不對癥）和有禁忌癥（如宗教信仰、對某成分過敏、糖尿病、腎功不全、不能服用膠囊等）；由于客觀原因而導致退藥的有2種，包括不良反應（如過敏、腹瀉、胃部不適、嘔吐、發熱等）和病情變化（如死亡、住院、手術、更改治療方案等）。上述原因中，患者拒服所致退藥人次和金額均最多，分別為92人次（26.82%）、31 251.19元（26.28%）；不良反應退藥也占很大比例，分別為67人次（19.53%）、24 378.03元（20.50%）。詳見表2。

3 分析與討論

3.1 患者拒服

由表2可以看出，患者拒服是造成退藥最多的原因。其主要原因有以下幾個方面：①醫療保健知識的普及，使患者自我保健意識增強，閱讀說明書后主觀認為適應癥不對或不良反應嚴重，擔心影響身體健康而不敢服用；②醫患缺乏溝通，患者對醫生的信任度降低，依從性差，服用藥品感覺好轉或療效不明顯而拒絕服用；③認為藥開多了，或因經濟原因，或因藥品生產廠家不符合自己要求而要求退藥。