基于電子商務的工商企業管理專業體驗式課程教學研究

龐體慧

(廣西北海職業學院，廣西　北海　536000)

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基于電子商務的工商企業管理專業體驗式課程教學研究

龐體慧

(廣西北海職業學院，廣西北海536000)

[摘要]電子商務是一門交叉學科，涉及計算機科學、管理科學、經濟科學、社會科學等，而工商企業管理專業涉及企業各種資源的管理。由于互聯網的發展，企業的資源包括了電子商務在內的所有網絡資源，以電子商務項目作為工商企業管理專業的體驗式教學資源是成本低、效益高的教學資源，它依托于電子商務項目的體驗課程給學生更多的真實感和參與感，與市場需求直接接軌，學習效果反饋快。研究基于互聯網帶來的電子商務時代的教學資源是工商企業管理專業體驗式課程教學的方向。

[關鍵詞]電子商務；體驗式教學；體驗課程

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.02.100

高職工商企業管理專業旨在培養具備一定管理能力的高技能應用型人才，對理論學習的要求是實用、夠用、能用，不要求深入研究。高職教育重點培養的是學生實際動手操作能力，但我們從歷年的工商專業畢業生了解到，有90%的經管類學生從事的職業與本專業不對口，就業難的問題擺在了專業學習這里，究其原因是畢業生不具備企業工作崗位所需的相關管理能力。談及管理能力，其表現不外乎是招聘的時候要求應聘者具有多少年的工作經驗，由此可見，管理能力的獲得是長期內化的一個過程，是一個人經過經歷、反思、提煉不斷反復的過程。體驗式教學就是根據這個學習規律提出的。

1體驗式課程的意義

隨著社會的發展和高等教育的普及化，對人才的要求越來越高，高素質復合型人才是企業最青睞的，就業帶來的壓力給教育工作者更多的思考——“畢業生到底缺少什么，怎樣通過高職教育讓畢業生成才?”畢業生動手能力差、專業技能低、工作態度不端正、綜合素質低、溝通能力不足等現象，企業在不斷“質疑”著高職教育。不可否認的是，工商企業管理專業的學生在計劃力、執行力、領導力上比不上有工作經驗但文化層次不高的管理者，難道是教育無用嗎？對于教育的本質是育人成才，但教育卻落后于市場需求。工商企業管理專業培養的是具備相應管理能力，能協助或獨立解決企業運營或生產中產生的問題，具有獨特性的高素質復合型人才。但傳統的專業教育還是停留在“填鴨式”的理論教學模式，即便是運用了多媒體、案例等豐富的教學方法，學生也只是理想化的接受專業知識，少有反思和內化、提煉的過程，這是管理類專業的通病。

筆者認為高職工商企業管理專業的學生具備的技能就是管理能力和解決問題的能力，以及運用獨立性和獨特性解決突發問題的能力，但這些能力是在自我經歷、自我形成經驗、自我反思、自我提升的過程中形成的，絕不是在課堂上理論“填鴨”，“理想化”案例分析，要獲得管理的經驗、獨特的方法就要通過“體驗式“的教學。

體驗式教學，即通過事件或事物發展的環境、過程的模擬或情景再現，讓學生真實融入情景中主動“試錯”，一旦發現問題讓學生主動自我反思解決問題，從而提高學生各方面的管理能力和應變能力。有一句話叫“失敗乃成功之母”，“失敗”成為體驗式教學中很重要的教學因素，因此體驗式教學也可叫“試錯教學法”。

2工商企業管理專業教學困境

工商企業管理專業的培養目標是培養具備適應社會主義市場經濟建設需要，掌握管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、基本知識和基本方法，熟悉企業管理方面的政策、法律、法規和慣例，具有較強實際工作能力的高素質應用型管理人才。從現實情況看，工商企業管理專業的教學困境，高職工商企業管理類專業實踐教學環節在整個高職教學體系中是最為薄弱的環節。造成這種現象的主要原因在于認識不足、資源不足、課程約束、創新乏力四個方面。

2.1缺乏實踐教學意識

高職院校的管理者，常將工商企業管理類專業看成是低投入、高產出的專業，把這些專業當作高校市場化的重要利潤來源。這種認識無疑造成學校對該專業的投入偏低，領導的不重視導致教學任務中的教學資源包括校外實訓資源嚴重不足，是直接導致該類專業實踐教學環節嚴重不足的重要原因之一。

中國職教師資狀況調查資料表明，目前，高職院校的教師大部分是直接大學畢業后就到高職院校任教。這些教師沒有接觸過企業和社會，實踐能力普遍低下，教學過程中，理論水平高，可到了實際操作就只能“望洋興嘆”，與社會和企業接觸少，實踐的意識自然不高。

2.2教學資源不足

實踐教學資源不足體現在多個方面：師資力量不足、實訓基地資源不足、專業投入不足。工商企業管理類專業特點和實踐教學自身的規律，決定了教師要既能教又能做。但從實際情況看，學校在引進師資時，通常對學歷、職稱比較關注，而對引進人才的專業實踐背景通常關注較少，有不少專任教師甚至沒有任何社會工作經歷，更不要說從事過工商企業管理類專業實踐鍛煉。有些學校甚至為了滿足教學任務的需要而聘請與專業不符的教師來任教，專業性受到“質疑”。另外，在實際教學中，專任教師的授課還停留在理論階段，缺乏實踐教學意識；在聘用兼職教師時，由于多種原因，一般難以找到適應實踐教學要求的高水平教師，外聘教師的角色定位與功能基本雷同于專任教師，體現不出外聘教師的真正作用。

鑒于工商企業管理類專業的性質和特點，可以說企業是工商企業管理類實踐教學最好的平臺，企業管理的經驗和教訓、企業管理生動豐富的實踐，都是實踐教學無法替代的資源，但高職院校普遍難以獲得這樣的企業資源。校企合作建立實訓基地成為各大高校爭相追捧的資源，但又大多處于重在掛牌、輕在建設甚至不建設層面，相當多的高校在實訓基地建設上顯得有心無力，學生的校外實習實訓無法落到實處，或者變相為為建實訓基地而建實訓基地，使用率和適用率低。

2.3實踐教學創新乏力

就高職而言，創新乏力表現為：傳統高職工商企業管理類教育思維禁錮著探索和創新的步伐，使該專業基本未能形成自己的特色和體系；教學組織過程中，過于信任本科教學的一套模式，不愿或不敢進行新的嘗試；仍采用傳統評價體系，扼殺了創新動力；對創新的外在激勵不足，外部環境對工商企業管理類實踐教學改革與創新的推動不夠，抑制了實踐教學創新的積極性。

2.4實踐教學誤區

高職的工商企業管理專業實踐教學往往錯誤地認為跟工科類專業的實踐課程一樣只要上課是操作課就能達到實踐教學的目的。但就管理學科本身而言，管理技能的獲得是通過經驗的積累慢慢形成，教學的教會并不能讓學生領會，要內化為學生自身的經驗、想法才是管理學科學習的目標。所謂的管理能力就是學生自身的策劃力、領導力、控制力、預測力，這些能力要通過管理思維的形成而形成與工科的實踐課程有很大的區別，所以也就更看重學生的思維能力。

3基于電子商務的工商企業管理專業的體驗式教學研究

工商企業管理專業的體驗式教學需要大量的實習和實訓資源，對于非盈利性組織的學校來說，從經濟方面很難能夠支持建立較多的校外實訓基地，也很難在校內組建真實團隊讓學生去培養管理的能力。因此基于電子商務的體驗式教學出現了，依托于學生自主參與電子商務項目，學校開設相關專業課程輔導，學生實戰中“試錯”，并獲取經驗、反思，再到自我提升。

電子商務是自然科學與社會科學相互交叉、科學與技術相互滲透而形成的一門新興學科，是一門涉及計算機科學、信息科學、經濟科學、管理科學、社會科學等多門學科的交叉學科，

涉及的課程有經營管理、市場營銷、財務管理、人力資源管理、溝通與協調、物流管理、采購管理、國際貿易、報關等課程，毫不夸張地說電子商務涉及經管類各個專業，以電子商務項目為工商企業管理專業的體驗資源是再好不過；另外電子商務涉及服務和管理，也涉及政府、工商、金融及用戶等諸多方面，進入門檻低、成本低的特點也是其成為體驗項目的原因。

實施基于電子商務的工商企業管理專業的體驗式教學分四個階段進行：前期準備階段；“試錯”學習階段；反思、提煉階段；再實踐、檢驗階段。

3.1前期準備階段

教師應將課程分為基本課程和體驗課程兩大類，課程開始的比例為1∶1，也即一周有兩天半的課程開設都是體驗課程。在基本課程開設的是工商企業管理類的基礎課程，比如管理學基礎、電子商務、計算機基礎等，接下來是開設引導課程，讓學生根據興趣愛好或已有的資源組建電子商務團隊，并形成電子商務項目報告書，內容包括項目調研、項目操作的方式和方法、項目可行性分析、項目預算、籌資方式等，讓學生團隊做一個初期的項目規劃，并讓學生做項目答辯以及心理素質測試，教師應引導學生選擇合適的項目并最終確定項目。

3.2“試錯”學習階段

當學生完成項目答辯、心理測試，項目就正式啟動，學生在自己的項目中充當主角，電子商務項目是真實的，并由團隊自負盈虧，學生有很強的參與感和真實感。當開設體驗課程時，學生可將團隊的電子商務項目帶到體驗課程上，實際的上課內容就是學生通過自有渠道去操作電子商務相關的實務，操作媒體可以是手機或筆記本電腦，而課堂上教師的作用發揮完全靠學生，教師設置相關的專業課程在課堂上教授。比如在淘寶開店后如何做活動，選擇直通車、滿優惠、滿包郵、聚劃算等，讓學生根據所學知識自主選擇做活動的方式，并將效果通過文字或圖表、圖片的方式做記錄，以此來評價該活動方式是否有效。在此過程中學生可以采取任何方式經營或運行項目各活動或環節，直至“錯誤”出現，團隊自主討論修正。

3.3反思、提煉階段

由于操作電子商務的最大特點是市場反應快，每個決策可直接通過市場數據得到反應，學生通過系統、互聯網來評估每個項目的決策是否正確。最直接的如消費市場在萎縮、消費者投訴多、無人訪問等問題的出現，那只能說明團隊管理不到位、管理方式有誤，需要學生收集橫、縱向數據分析，讓團隊自己討論反思，并形成團隊的一致整改意見，如果出現分析困難、意見分歧就向教師“求助”，學生團隊將過程記錄并整理填寫入項目報告中。體驗課程可開設經營管理、溝通與協調、財務管理、采購管理、物流管理等課程幫助學生解決實際問題。

3.4再實踐、檢驗階段

市場是檢驗決策、方法最好的手段，鼓勵團隊討論形成統一意見整改，再重新操作電子商務項目，通過反饋數據來檢驗決策、管理方法是否合理，如果效果明顯、決策正確，可以將該方法總結提煉并作為下個階段的項目的準備。

四個階段的運行模式是循環的閉環，好比在做電子商務項目的質量管理，每一次的循環過后是學生管理能力、營銷能力、策劃能力、財務管理能力、采購能力的提升跟經驗的積累，并形成團隊自己獨特的競爭力，提升(下轉P106)