零售O2O轉(zhuǎn)型勢(shì)不可擋

白靜

近幾年，電商發(fā)展得如火如荼。淘寶、京東等電商平臺(tái)在零售業(yè)領(lǐng)域做得風(fēng)生水起，他們通過(guò)整合互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)效性和便捷性，占領(lǐng)了大量的市場(chǎng)份額；與此相反，許多大型實(shí)體百貨店、品牌店等傳統(tǒng)零售業(yè)在電商的重圍之下日漸萎縮。傳統(tǒng)零售業(yè)受到了前所未有的沖擊，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已迫切被提上日程。如今，傳統(tǒng)零售業(yè)站在變革的關(guān)口，該如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，如何創(chuàng)新、重新把客流吸引到賣場(chǎng)，成為零售業(yè)變革的關(guān)鍵。

最近的沃爾瑪控股1號(hào)店、京東商城入股永輝超市、阿里和蘇寧合作等，電商線上和線下融合布局引發(fā)關(guān)注，更是引發(fā)了思考。電商大佬和傳統(tǒng)零售業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的種種行為不難看出，未來(lái)線上線下相互滲透相互融合將會(huì)是“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)新的發(fā)展趨勢(shì)。

英特爾助力傳統(tǒng)零售店轉(zhuǎn)型

對(duì)于零售電商來(lái)說(shuō)，它的主體是企業(yè)，而企業(yè)的終極目標(biāo)都是獲利。在線上線下相互滲透相互融合的“互聯(lián)網(wǎng)+”下，“夢(mèng)芭莎”零售的試水者之一。“夢(mèng)芭莎”品牌最先構(gòu)建的是一個(gè)電商平臺(tái)，經(jīng)過(guò)近7年時(shí)間的發(fā)展，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)領(lǐng)先的服飾類B2C電子商務(wù)企業(yè)。除了大力發(fā)展線上平臺(tái)外，夢(mèng)芭莎已經(jīng)開(kāi)始嘗試開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店試水O2O模式。有人很能會(huì)問(wèn)了，現(xiàn)在大都傳統(tǒng)零售業(yè)向線上轉(zhuǎn)移，而夢(mèng)芭莎為何在向線下轉(zhuǎn)移？

“我們不是完全線下轉(zhuǎn)移，而是抓住了‘互聯(lián)網(wǎng)+的機(jī)遇。”衣路集團(tuán)（“夢(mèng)芭莎”母公司）中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)薛鳴先生說(shuō)。他們不僅利用較為成熟的電商平臺(tái)成為一個(gè)銷售渠道，而且在線下門店中使用了基于英特爾商用客戶端產(chǎn)品的數(shù)字大屏、智能POS機(jī)、零售數(shù)據(jù)分析軟件，以及二合一設(shè)備等，同時(shí)采用O2O的手段，協(xié)調(diào)線上和線下業(yè)務(wù)，使線上和線下渠道完美融合在一起，避免了雙線互博；此外，夢(mèng)芭莎利用全渠道營(yíng)銷的手段，發(fā)揮線下的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升用戶體驗(yàn)；形成“互聯(lián)網(wǎng)+”零售業(yè)態(tài)來(lái)建設(shè)新的業(yè)務(wù)模型，尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)。

而“夢(mèng)芭莎”品牌的創(chuàng)新也可以從某著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展給出的建議中體現(xiàn)。他說(shuō)，零售業(yè)要學(xué)會(huì)運(yùn)用新技術(shù)，“各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升取決于能夠適應(yīng)現(xiàn)在的新技術(shù)，傳統(tǒng)商業(yè)也是，要學(xué)會(huì)運(yùn)用新技術(shù)。”技術(shù)永遠(yuǎn)在進(jìn)步，一個(gè)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就取決于能不能及時(shí)的應(yīng)用最新的技術(shù)來(lái)提升產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。“因此所謂轉(zhuǎn)型升級(jí)，不是去轉(zhuǎn)產(chǎn)，而是怎么用新的技術(shù)來(lái)提升你的技術(shù)能力和生產(chǎn)能力，以此來(lái)面對(duì)沖擊和挑戰(zhàn)。”

所以，在“夢(mèng)芭莎”門店中采用的英特爾科技也顯得異常奪目。其中，基于英特爾·智能酷睿·i5/ i7處理器的商用客戶端設(shè)備為夢(mèng)芭莎門店的移動(dòng)端和PC端提供獨(dú)立的應(yīng)用、數(shù)據(jù)服務(wù)器和管理系統(tǒng)。例如，在零售門店裝的多臺(tái)基于英特爾商用PC的智能大屏可實(shí)時(shí)展示商品的各種信息：360度的服裝展示、360度模特上身效果圖、設(shè)計(jì)師搭配、服裝材質(zhì)、顏色、尺寸、庫(kù)存、價(jià)格、消費(fèi)者收藏次數(shù)以及消費(fèi)者購(gòu)買評(píng)論等等。消費(fèi)者通過(guò)大屏即可詳細(xì)、全面地了解到服裝各種信息。

在消費(fèi)者選好需要購(gòu)買的衣服之后，可以直接掃描對(duì)應(yīng)商品的二維碼即可選擇在門店直接購(gòu)買或者線上平臺(tái)購(gòu)買，支付方式也可是電子現(xiàn)金和現(xiàn)金多種選擇。如此一來(lái)，萬(wàn)一門店庫(kù)存商品不足也可以線上調(diào)貨，從而避免了因門店缺貨而丟單的問(wèn)題，提高了商品成交率，同時(shí)很好地解決了傳統(tǒng)零售門店的庫(kù)存困擾。

更貼心的購(gòu)物體驗(yàn)

新的科技產(chǎn)品同時(shí)便利了商家和消費(fèi)者是顯而易見(jiàn)的。在夢(mèng)芭莎線下體驗(yàn)店里，導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)使用英特爾的2合1的設(shè)備，快速了解商品信息及搭配，彌補(bǔ)傳統(tǒng)零售門店導(dǎo)購(gòu)員因時(shí)尚快速更迭服裝而對(duì)服裝了解不全面的缺失以及專業(yè)搭配知識(shí)參差不齊的問(wèn)題，可以為消費(fèi)者提供更好、更全面的服務(wù)，同時(shí)使消費(fèi)者獲得更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

此外，門店內(nèi)通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析算法，快速更新熱點(diǎn)反饋數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行區(qū)域熱點(diǎn)分析、客流統(tǒng)計(jì)分析、貨架關(guān)注分析和消費(fèi)者屬性分析。充分利用大數(shù)據(jù)帶來(lái)的惠利，這些數(shù)據(jù)都能為門店的貨架擺放和熱銷商品提供了巨大的信息決策。

另外，基于英特爾商用客戶端的系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析，老顧客再次光顧門店，根據(jù)之前存留的會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)可進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加訂單成交的機(jī)率。基于英特爾商用客戶端的PC以其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力將龐雜的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘、分析用戶的行為習(xí)慣和喜好，找出更符合用戶“口味”的產(chǎn)品和服務(wù)，并結(jié)合用戶需求有針對(duì)性地調(diào)整和優(yōu)化自身，這就是大數(shù)據(jù)的價(jià)值。

通過(guò)英特爾商用客戶端的大數(shù)據(jù)分析能力，與線上店鋪共享信息，實(shí)現(xiàn)門店零售業(yè)的信息化、數(shù)字化，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大流中，英特爾助力傳統(tǒng)零售業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)+”和諧的融合，以高效的科技服務(wù)提高品牌的用戶的體驗(yàn)和銷售業(yè)績(jī)，對(duì)于許多正在轉(zhuǎn)型的零售門店點(diǎn)提供了一條新的思路！

零售業(yè)是個(gè)散發(fā)著消費(fèi)者氣息的行業(yè)，科技的力量無(wú)疑正為這門藝術(shù)增添獨(dú)有的魅力。“創(chuàng)新”正在成為整個(gè)零售行業(yè)的靈魂所在，點(diǎn)燃了成千上萬(wàn)消費(fèi)者的熱情。而我們相信，利用全新科技進(jìn)行更加快捷、有效的營(yíng)銷手段，發(fā)揮線下的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，贏回顧客；以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)新的業(yè)務(wù)模型，尋找新的利潤(rùn)點(diǎn)的模式，重塑傳統(tǒng)零售行業(yè)的生態(tài)環(huán)境也指日可待。