臨床護理管理中分層次管理的應用效果

劉立杰

臨床護理管理中分層次管理的應用效果

劉立杰

【摘要】目的 淺析分層次臨床護理管理的應用效果。方法 將我院140名護理人員隨機分為對照組和觀察組各70名，對照組采用傳統(tǒng)管理方式，觀察組采用分層次管理方式，對比兩組的應用效果及護理滿意程度。結(jié)果 觀察組的理論知識水平、臨床操作能力水平以及患者滿意程度均高于對照組，兩組比較差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結(jié)論 分層次臨床護理管理可有效提高護理人員的專業(yè)知識水平、臨床操作水平以及臨床護理滿意度。

【關(guān)鍵詞】臨床護理管理；分層次管理

作者單位： 130021 長春中醫(yī)藥大學附屬醫(yī)院口腔科

Application Effect of Hierarchical Management in Clinical Nursing Management

LIU Lijie, Changchun university of Chinese medicine affiliated hospital dental, Changchun 130021, China

[Abstract]Objective To analyze the hierarchical and application effect of clinical nursing management. Methods 140 nursing staff were randomly divided into control group and observation group in our hospital, 70 each, the control group with traditional management way, the observation group uses the hierarchical management mode, compared two groups of application effect and nursing satisfaction. Results the observation group level of theoretical knowledge, clinical operation ability and patient satisfaction were higher than the control group, two groups are statistically significant(P<0.05). Conclusion Hierarchical clinical nursing management can effectively improve the nurses' professional knowledge level, clinical operation level and clinical nursing satisfaction.

[Key words]Clinical nursing management, Hierarchical management

隨著生活水平的提高，人們對服務質(zhì)量的要求也隨之增高，這對醫(yī)療護理的整體水平提出了更高的要求。護理人員應具備更高的專業(yè)技能和臨床操作能力為患者提供更好的服務。但實際工作中，護理人員的綜合能力差別大，不利于護理工作的開展[1]，因此，應積極研究臨床護理的管理模式，我院對140名護理人員進行了不同護理管理方式的對比研究，分層次管理的臨床應用效果顯著，具體情況如下。

1　資料和方法

1.1一般資料

本組研究資料為我院的140名護理人員，均為女護士，年齡21～45歲，平均年齡（30.2±15.1）歲，工齡1～25年，平均（13.2±6.3）年。其中有51名中專學歷、64名大專學歷，25名本科學歷。其中35名初級護士、47名初級護師、49名主管護師、9名副主任護師。隨機分為對照組與觀察組各70名，兩組年齡、性別、工齡等一般資料差異無統(tǒng)計學意義，P ＞0.05。

1.2方法

對照組應用傳統(tǒng)的護理管理方式，即統(tǒng)一教授護理經(jīng)驗，按照個體情況分配科室，合理安排崗位工作。觀察組應用分層次管理方式進行護理管理，具體方法如下。

1.2.1分層次管理方法 根據(jù)護理人員的綜合情況分基礎(chǔ)護理、初級護理、高級責任、護士長四個層次，每層次的護理人員職

責應輔助上級工作并指導下級工作[2]。基礎(chǔ)護理：學歷較低、綜合能力較差的人員，負責基礎(chǔ)的護理和接待工作；初級護理：中專以上學歷，具有一定臨床護理操作經(jīng)驗，負責基礎(chǔ)技術(shù)治療及護理；高級責任：大專以上學歷，臨床知識豐富、扎實，綜合能力較強，負責落實指導各班次工作及抽查；護士長：大專以上且10年以上工作經(jīng)驗，能夠整體的協(xié)調(diào)及工作分配，綜合素質(zhì)及能力強，具有處理解決問題的能力，負責護理工作中的傳幫帶的作用。

表1　兩組管理后應用效果對比[（x-±s），分]

1.2.2綜合培訓 利用一切資源給予護理人員進行綜合、規(guī)范的培訓包括操作規(guī)范、專業(yè)知識等。可在制定基地進行操作訓練，護士長根據(jù)人員進行針對性系統(tǒng)的指導[3]。同時可與其他醫(yī)院合作外出進行學習培訓，并按照不同護理層次制定培訓內(nèi)容。培訓后通過考核評估效果。

1.2.3激勵機制 制定不同層次的激勵制度和晉升制度。在同崗同酬和各層次的基礎(chǔ)上，建立獎勵制度。職位晉升制度應符合崗位的調(diào)配。基礎(chǔ)護理滿一年后通過考核可晉升初級護理，再滿三年可通過考核晉升責任護理。表現(xiàn)優(yōu)異者可進行國內(nèi)重點項目的培訓深造。

1.3評價指標

臨床專業(yè)知識水平及操作能力評分應用百分制，60分及格，80分以上為優(yōu)秀；護理滿意度分為非常滿意、一般滿意、不滿意三個層次，滿意度=（非常滿意人數(shù)+一般滿意人數(shù)）/總?cè)藬?shù)×100%。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件處理，計量資料以（均數(shù)±標準差）（x-±s）表示，計數(shù)資料應用χ2檢驗，P＜0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2　結(jié)果

兩組通過不同的臨床護理管理后，觀察組的理論知識掌握水平、臨床操作能力水平均高于對照組，兩組比較P＜0.05；觀察組護理患者滿意度為94.9%，高于對照組滿意度77.6%，兩組滿意度比較P＜0.05，見表1。

3　討論

分層次臨床護理管理即根據(jù)護理人員的整體水平進行針對性的培訓指導、管理、制定激勵制度等，最大限度的提高護理人員的工作熱情和積極性，提高自我監(jiān)督意識和服務意識，同時能夠協(xié)調(diào)團隊力量，更好的完成護理服務工作[4]。因其針對性的培訓管理，可以有效提高護理人員的專業(yè)技能，每一位護理人員都能加強基礎(chǔ)，不斷進步，整體地提高了團隊的專業(yè)技能和工作質(zhì)量。分層制的薪酬管理實現(xiàn)了同崗同待遇的公證化和差異化，從能者多勞，能者多得的角度出發(fā)，使有能力的護理人員脫穎而出，不流失人才，同時樹立專業(yè)標兵，提高護理人員的工作積極性，為不同層次崗位制定了高水平目標，激發(fā)創(chuàng)造性并不斷進步[5]。因分層次管理的職責劃分明確，且各崗位均經(jīng)考核上崗，讓能夠符合崗位能力的護理人員進行服務，最大程度的提高了服務質(zhì)量和患者滿意度。因此，分層次臨床護理管理可有效提高護理人員的專業(yè)知識水平、臨床操作水平以及臨床護理滿意度。

參考文獻

[1]靳芹. 分層次管理在臨床護理管理中的應用效果分析[J]. 臨床合理用藥雜志，2013，6（1）：51-52.

[2]郎秋梅. 分層次管理在臨床護理管理中的應用[J]. 中國當代醫(yī)藥，2013，20（10）：149-150.

[3]吳明蘭. 分層次管理在臨床護理管理中應用的效果評價[J]. 中國實用護理雜志，2011，27（15）：70-71.

[4]劉金榮. “5S”管理在臨床護理工作中的應用[J]. 內(nèi)蒙古中醫(yī)藥，2010，29（2）：42-43.

[5]安娜，江雪，吳靜. 分層次管理在臨床護理管理中應用的效果解析[J]. 中外健康文摘，2014，11（15）：217-218.

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2015.24.185

【文章編號】1674-9308（2015）24-0261-02

【文獻標識碼】B

【中圖分類號】R473