淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用

王芊芊

（銅陵市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科一病區(qū)，安徽 銅陵 244000）

淺談人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用

王芊芊

（銅陵市人民醫(yī)院心血管內(nèi)科一病區(qū)，安徽 銅陵 244000）

現(xiàn)在隨著人們的生活狀況的逐漸改善，人們的出現(xiàn)疾病的概率也越來越大。其中，心血管疾病出現(xiàn)的概率最大。現(xiàn)在生活的壓力逐漸變大，每天沒有規(guī)律的生活使得心臟病的發(fā)作概率增大。尤其是近些年來。老年人經(jīng)常患有心血管疾病。這就需要醫(yī)院對于心血管疾病進行重點研究，使得心血管疾病能及時有效的得到治療。

人性化服務(wù)；心血管內(nèi)科；護理；應(yīng)用

就現(xiàn)在的情況而言，近些年來心血管疾病出現(xiàn)的頻率越來越大。因此，醫(yī)院應(yīng)該重點發(fā)展心血管科，培養(yǎng)優(yōu)秀的醫(yī)生和護士，從而使得心血管病人得到良好的治療和護理。心血管疾病需要及時的護理，才能有利于及時康復(fù)，所以，醫(yī)院應(yīng)該逐漸規(guī)范對于護士的管理，使得她們向著人性化服務(wù)的方向發(fā)展。相對人性化的服務(wù)不僅有利于維護醫(yī)院的聲望，而且有利于患者的康復(fù)。

1 資料與方法

1.1 一般資料

關(guān)于資料主要來源于某一所醫(yī)院，此人被診斷為心血管疾病。年齡為中年。

1.2 方法

適當(dāng)?shù)慕o病人提供一個舒適的環(huán)境，干凈整潔的環(huán)境有利于幫助實現(xiàn)病人的有效治療。

1.2.1 睡眠護理

對于這些心血管病人患者，我們應(yīng)該對其進行適當(dāng)?shù)乃吆亲o，如果病人實在還是睡不著的話，可以給病人適當(dāng)?shù)姆靡恍┯兄谒叩乃幬铮⒎e極為患者解說心血管這類疾病應(yīng)該注意的事項。在一定程度上應(yīng)該去鼓勵患者積極參與治療，有機會為病人制定一個合適的飲食搭配，并要及時監(jiān)督患者按時吃飯鍛煉。

1.2.2 設(shè)施護理

醫(yī)院的墻壁除了白色，再也沒有其他的顏色。設(shè)施也很少，因此病房給人的印象就是缺乏生氣。而且在一定程度上會使得病人感覺到壓抑。心血管的病人因為長期受到折磨，無法康復(fù)，因此有些患者在醫(yī)院的病房住的時間也比較長。每天都對著一個顏色的墻壁，設(shè)施簡陋的廚房也沒有什么好看的布置。使得患者的情緒逐漸變得消極，不利于身體的恢復(fù)。因此，人性化的護理服務(wù)比較重要，能夠幫助病人變得積極一點，病人不但要把自己保持的比較干凈，而且把病房的環(huán)境也要保持的干干凈凈。把病房的顏色換成暖色系的，可以有利于填充朝氣。在病房內(nèi)還需要增加一些電器。在走廊的兩側(cè)安裝上扶手，有利于活動不太方便的病人活動。

1.2.3 飲食護理

因為醫(yī)院的飲食主要是針對病人的，因此醫(yī)院的飲食主要偏向于清淡口味。醫(yī)院的飲食給人的感覺就是選擇少，不是清淡就是太油膩，這些口味都不利于心血管病人的健康。因為有些患者不了解這些知識，家屬帶來的飲食一般就是不利于病人吃食物。其中的部分飲食屬于高熱量，高脂肪的。因此，對于那些長期患病的患者，應(yīng)該從人性化的角度去護理。一份科學(xué)的做法對于心血管疾病患者相當(dāng)關(guān)鍵。所以心血管疾病的護理人員可以制定一份食譜，保證食譜的科學(xué)性。有時間給患者改正一些不好的飲食習(xí)慣。使得病人逐漸有一個好的身體。

1.2.4 人性化服務(wù)

人性化服務(wù)不僅表現(xiàn)在對于患者的飲食進行控制，而且護理人員對于患者的情況進行及時的護理。傳統(tǒng)的護理方式只是簡單的針對疾病的護理。護士只是需要監(jiān)督病人打針吃藥就可以了。這種方式的護理使得護士的工作變得機械化，缺乏了意義。患者也會覺得護士冷冰冰的。不好相處，沒有任何感情。因此，護士應(yīng)該積極鼓勵病人積極配合治療，好好吃飯，進行鍛煉。這樣還可以增強護士和病人的感情，有利于病人病情的好轉(zhuǎn)。

2 結(jié) 果

經(jīng)過這段時間認(rèn)真的護理，我們會發(fā)現(xiàn)，有許多的患者經(jīng)過這段時期的護理，病情得到了基本的好轉(zhuǎn)。比以前患者好轉(zhuǎn)的日期縮短了一定的時間。這就說明一段時間的護理對于病情的治療非常有效。

3 討 論

一旦病人得到確診被診斷為心血管疾病以后，我們應(yīng)該讓患者及時住院，醫(yī)院的接待人員要仔細(xì)認(rèn)真向患者解釋醫(yī)院的規(guī)章制度。使得患者對于醫(yī)院的治療水平以及規(guī)章制度有所了解，從而避免違反醫(yī)院的規(guī)章制度，給醫(yī)院帶來負(fù)面影響。此外，病房的環(huán)境要好，這樣有利于給患者創(chuàng)造一個好的環(huán)境，使得患者有好的心情與病魔作斗爭。病房的環(huán)境盡量要采光，干凈整潔是必須的。同時，除此之外，要給患者做一定的心理輔導(dǎo)，使得患者對于心血管疾病應(yīng)該注意的事項有所了解。然后，在醫(yī)療的期間，醫(yī)院應(yīng)該為患者提供一個好的環(huán)境，讓患者積極面對生活，所以，在平常的治療期間，護理人員可以經(jīng)常和患者聊聊天。也可以積極鼓勵患者從事一些有趣的活動，比如聽音樂，表演節(jié)目等等。另外，還應(yīng)該盡量給患者安排扶手，使得患者比較方便走動，能夠積極配合治療。

還有就是患有心血管病的人經(jīng)常會感覺到疼痛，所以會影響病人的睡眠。許多患者經(jīng)常感覺到睡眠不足，因此，這就需要護理人員在進出病房的時候，要輕手輕腳的出來進去。如果患者有比較好的經(jīng)濟條件，可以選擇條件相對好一點的病房。

此外，護理人員應(yīng)該把患者放在重要的位置上，對于探望病人的次數(shù)以及時間進行嚴(yán)格控制，為患者提供充足的時間休息。因為疼痛的緣故，患者無法入睡，如果在無法控制的范圍內(nèi)，護理人員可以根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑給病人注射一定的有利于睡眠的藥物，但是不能超出患者的承受范圍，能保證患者的生命安全。

還有就是飲食對于病人有非常重要的作用，因為心血管疾病的特殊性。因此，心血管疾病病人的飲食方面有很多要注意的事項。其中，不能吃太油膩的和太辣的食物。還有一些病人長期吃含鹽量高的食物，所以，在短期內(nèi)很難改變習(xí)慣。護理人員對于心血管病人，尤其是老年患者，應(yīng)該有耐心，認(rèn)真性他們解釋保持好的飲食習(xí)慣的重要性。因為年紀(jì)大的患者會有味覺退化，牙齒脫落等現(xiàn)象，所以在護理期間，應(yīng)該盡量做一些顏色鮮艷，味道比較清淡的飲食。

因此除了需要在一定程度上提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)之外，在一定程度上提高他們的綜合素質(zhì)也很有必要。對于醫(yī)生和護士這些專業(yè)人員應(yīng)該進行專門的培訓(xùn)，使得他們盡快完成自己近期內(nèi)的工作，去參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到更多專門的東西。所以，高質(zhì)量的服務(wù)有利于醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)不僅是醫(yī)院有著高超的醫(yī)療水平，還需要患者和護士能夠及時和病人有效溝通，能夠切實幫助病人解決問題。能根據(jù)病人的實際情況為病人思考。因此，在一定基礎(chǔ)上除了要適當(dāng)?shù)奶岣邔I(yè)人員的專業(yè)水平之外，還可以在一定方面上加強對于護理人員的素質(zhì)培訓(xùn)。因為專業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)只是促進醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的一方面，綜合素質(zhì)的培養(yǎng)也很重要。所以，在一定程度上提高了護理人員的綜合素質(zhì)，還有利于有效的完成手術(shù)室的護理工作。這就說明護理人員不僅要有好的專業(yè)水平，而且還要有好的服務(wù)水平。保持著人性化服務(wù)的原則，能夠促進心血管科的病人的盡快好轉(zhuǎn)。

綜上所述，我們對于心血管疾病以及人性化服務(wù)在心血管科的發(fā)展增強了理解。這說明隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的不斷的發(fā)展，醫(yī)院不僅追求醫(yī)生和護士等專業(yè)人員的專業(yè)水平以及專業(yè)素質(zhì)，而且還追求他們的綜合素質(zhì)。現(xiàn)在不僅僅是需要機械化的醫(yī)生和護士簡單的治療患者的疾病，而是要求護理人員和醫(yī)生能夠和病人溝通，為病人設(shè)身處地的想一下。使得病人能夠積極和病魔作斗爭，慢慢好轉(zhuǎn)起來。

［1］ 楊 旭.人性化護理在心血管內(nèi)科的臨床實踐研究［J］.中外科醫(yī)療，2012.

［2］ 楊清會.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用體會［J］.中外醫(yī)學(xué)研究，2013.

［3］ 戴南香.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用效果觀察［J］.健康必讀雜志，2015.

［4］ 馬 靜.人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科護理中的應(yīng)用體會［J］.嶺南心血管病雜志，2012.

［5］ 李曉燕.人性化護理對心血管病老年患者的應(yīng)用觀察.當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2012.

［6］ 諸 波.探析人性化服務(wù)在心血管內(nèi)科治療中的應(yīng)用［J］.大家健康（學(xué)術(shù)版），2014.

本文編輯：王 琦

R473.5

A

ISSN.2095-6681.2016.16.010.02