人性化服務在心血管內科護理中的應用

揣國磊（南陽市第二人民醫院冠心病重癥監護室，河南 南陽 473300）

人性化服務在心血管內科護理中的應用

揣國磊
（南陽市第二人民醫院冠心病重癥監護室，河南 南陽 473300）

目的 人性化服務在心血管內科護理中應用的分析。方法 選取我院2015年6月～2016年2月收治的心血管患者70例作為研究對象，在常規護理的基礎上加之人性化服務，對患者的恢復情況進行分析。結果 70例患者中，病情均明顯好轉69例，搶救無效1例。69例患者中，對護理結果比較滿意68例，滿意率為97.1%，總有效率為98.6%。討論 在常規護理的基礎上加之人性化服務，可有效降低患者的死亡率，增加患者及家屬的滿意度，值得推廣。

人性化服務；心血管；內科護理

心血管疾病是由于高血壓、血液粘稠、血栓等情況造成患者大腦、心臟供血不足引起疾病。此類疾病死亡率極高，一旦出現心血管疾病的征兆，一定要及時治療及臨床護理，增加患者的滿意度，降低死亡率［1］。人性化服務是當前醫學比較前沿的護理模式，可以針對患者心里及心理情況，對患者實施有效的人性化服務，可使患者的內心更加的平和，有助于病情的恢復。本文針對人性化服務在心血管內科護理中的應用效果進行討論分析［2］。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年6月～2016年2月收治的心血管患者70例作為研究對象。其中男38例，女32例；年齡45～85歲，平均年齡（62.01±3.14）歲；高血壓12例、心絞痛18例、冠心病17例、心力衰竭23例；病程4個月～7年，平均病程（4.15±1.74）年。所有患者均同意，并且自愿參加此次研究。兩組患者性別、年齡、病種方面等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對所有患者在以往的常規護理的基礎上加之人性化服務，對其恢復情況進行分析。具體如下。

1.2.1 常規護理

入院后，應保證患者所處環境舒適安全，在舒適安全的環境中患者可以舒緩身心，有利于疾病的恢復，因此，需要院方將室內的溫度、濕度調節到適應患者休息的程度；由于病房內細菌多，因此一定要保持室內空氣暢通，以免細菌交叉感染；保證充足陽光，患者需要陽光的照射來減少細菌，增強自身抵抗力；在病房中可以多些植物的擺放，如茉莉花、綠蘿等有利于患者放松神經的植物。在這些常規護理的基礎上要及時進行患者病情的觀察，對于心血管患者，需著重檢查的是患者的血液粘稠度、血壓以及心率的變化情況，如果出現不適如頭暈目眩、惡心、胸痛心悸等癥狀，應及時告知醫護人員，并采取有效的急救措施，例如針對年紀較大人群，需對患者的需認真分析患者血壓情況，以便制定有效地應急措施；如出現出血情況，使用抗凝劑。

1.2.2 人性化服務

根據患者個體制定有針對性的人性化服務，不同階段的患者需要的人性化服務方法不同，如患病初期，應從患者的心理上制定人性化服務，由于有些患者對疾病的恐懼，尤其是剛剛患病的患者，醫護人員需要對患者及家屬講解心血管疾病的相關知識及注意事項，減少患者內心的恐懼，多些對此類疾病的認知及注意事項，可以讓患者在日常生活中注意，并且在疾病復發的時候可以在醫護人員未到達之前進行自我緊急處理；在講解疾病知識的時候也是與患者之間進行溝通的機會，建立病患之間的信任，使患者更加相信醫護人員，從而可以積極配合疾病的治療；對將要進行手術的患者講解手術過程，讓患者充分了解此類疾病，降低患者心中的恐懼感，積極配合手術人員的手術；對于術后患者可以采用一定的措施來減少患者術后產生的不適，注重患者心理護理，讓患者保持積極健康的心態。在治療初期，護理人員應根據每個患者自身不同特點介紹治療方法以及醫院環境，減輕患者壓力。心血管患者情緒波動較大，消耗體能較多，在飲食方面也應注意，在手術治療前禁食，通過飲食來補充患者身體營養。睡眠質量也是影響患者的重要因素，良好的睡眠會促進病情康復，改善病房環境，讓患者有良好的睡眠環境，做好相應健康教育工作，睡眠前應注意的情況，養成良好的習慣。

2 結 果

70例患者中，心血管病情明顯好轉69例，搶救無效1例，總有效率為98.6%。69例患者中，非常滿意49例、比較滿意10例、滿意10例， 滿意率為97.1%。 人性化服務不僅提高了患者的滿意度，還減少了患者的住院時間，提高了患者的生活品質，減少住院費用。

3 討 論

心腦血管疾病是老年人常見的多發性疾病，患病率高危險性大易導致死亡，護理工作是醫務行業的一部分、有其不可替代的重要作用。對護理人員來說，要做好護理工作也并不是一件輕而易舉的事情，風險管理的加強是必不可少的。要求我們必須具備良好的職業道德，即熱愛本職工作，熱誠為患者服務，同時，還要適應護理事業發展要求，不斷提高自己的理論文化素質和業務技能［3］。作為護理人員，首先應當熱愛自己的職業，如果沒有這種對護理工作的熱情，是不可能干好護理工作的［4］。臨床護理人員應具備良好的業務素養，相應的護理知識以護理技巧等，才能對患者的恢復起到良好的作用有效控制患者病情。心血管病患者在入院接受治療后對其做相應的檢查。根據患者自身情況制定個性化護理方案，改善病情。本次研究結果顯示，70例患者中，病情明顯好轉69例，滿意率為97.1%，總有效率為98.6%，人性化服務不僅提高了患者的滿意度，還減少了患者的住院時間，提高了患者的生活品質，減少住院費用，減輕患者及家屬的經濟負擔。

綜上所述，人性化服務在心血管內科護理中應用效果明顯，值得臨床推廣應用［5］。

［1］ 張俊紅.綜合性個性化護理干預對老年性股骨頸骨折手術治療果的影響［J］.醫學信息，2012，25（3）：122-123.

［2］ 王 霞.急性心肌梗死經皮冠狀動脈介入治療術后患者早期心臟康復計劃的護理進展［J］.護理實踐與研究，2013，10（16）：114-115.

［3］ 畢艷玲.個性化護理對老年慢性心力衰竭患者心理狀況的影響［J］.中國社區醫師（醫學專業），2012，14（21）：328.

［4］ 陶春梅，胡媛媛，金勵前，等.個性化護理對維持透析老年患者心血管并發癥的預防效果［J］.中國基層醫藥，2013，20（9）：1425-1426.

［5］ 康 穎.個性化護理干預對急性心肌梗死合并糖尿病患者便秘的影響［J］.齊魯護理雜志，2012，18（31）：59-60.

本文編輯：孫春宇

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ISSN.2095-6681.2016.15.103.02