人性化護理在48例急診患者護理中的應用

陳巧純廣東省河源市源城區人民醫院，廣東　河源　517000

人性化護理在48例急診患者護理中的應用

陳巧純
廣東省河源市源城區人民醫院，廣東河源517000

【摘要】目的:觀察在急診患者護理中應用人性化護理的臨床效果。方法:選取急診患者96例，按照護理方法的不同分為實驗組(48例)和對照組(48例)。對照組患者采用常規護理，實驗組患者在常規護理基礎上增加人性化護理，分析對比兩組患者護理后的滿意度和護理效果情況。結果:經過護理后，對照組患者的總滿意率(62.50%)明顯低于實驗組患者的總滿意率(87.50%);同時，實驗組患者在心理護理、治療護理、健康教育、服務態度等方面的評分均明顯高于對照組患者的評分，差異均具有統計學意義(P＜0.05)。結論:在急診患者進行治療的過程中，采用人性化護理的臨床效果較好，患者滿意率較高。

【關鍵詞】人性化護理;急診患者;效果評價

急診科是醫院中非常重要的一個科室，而臨床上給予急診患者有效的常規護理，對患者的身體恢復和有重要幫助[1]。近年來，人性化護理也逐漸被臨床工作人員采用，但相關的臨床療效尚無準確的報道，筆者為了更加深入地研究人性化護理對急診患者的臨床效果，特選取急診科進行救治的急診患者96例實施人性化護理，現報告如下。

1　資料和方法

1.1一般資料選取2011年3月至2014年3月期間我院急診科收治的96例急診患者，按其接受護理方式的不同分為實驗組(48例)和對照組(48例)。其中對照組:男患者28例，女患者20例，年齡15～75歲，平均年齡(45± 30)歲;實驗組:男患者27例，女患者21例，年齡14～75歲，平均年齡(45±29)歲。對兩組患者在年齡、性別一般資料進行對比差異無統計學意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2方法對照組患者常規護理內容:隨時監測患者的臨床癥狀和生命體征，若發現異常及時報告醫生并遵醫囑進行治療。實驗組患者在常規護理基礎上進行人性化護理，內容如下:①觀念教育，加強互動:對護理人員進行護理技術的培訓，培養其嫻熟的操作技能，增強護理人員以患者為主體的觀念教育，使其正確認識到人性化護理的必要性和重要性，增加護理人員與患者之間的互動。②人性化溝通:護理人員需要熟悉患者的病情，與患者進行友好的溝通，用和善禮貌的態度與患者進行交流，耐心聆聽患者的訴說，盡量滿足其不影響健康的要求，與患者之間建立良好的醫患關系。③實施人性化護理:對需要照顧的重病患者，護理人員需進行細致體貼的照顧，如對發熱患者時常撫摸額頭，實施降溫措施等，時常給予患者講解疾病和治療的相關知識，開導抑郁悲觀的患者，使其在治療過程中積極配合，保持愉悅的心態。

1.3療效評定標準[2]非常滿意:患者對護理人員所做的護理工作積極配合，護理全程保持愉悅心情;滿意:患者對護理人員所做的護理工作基本滿意，護理過程中大部分時間心情愉悅;不滿意:患者對護理人員所做的護理工作不配合，護理過程心情較差。觀察對比臨床效果中各方面(心理護理、治療護理、健康教育、服務態度等)的評分情況，各項的總分均為100分。

1.4統計學處理采用SPSS17.0軟件對表中數據進行分析。計量資料用(±s)表示，采用t檢驗，計數資料用χ2檢驗，P＜0.05表示差異具有統計學意義。

2　結果

2.1兩組患者的滿意率比較實驗組患者的總滿意率(87.50%)明顯高于對照組患者(62.50%)，差異具有統計學意義(P＜0.05)。詳見表1。

表1　護理后兩組患者的滿意率比較[例(%)]

2.2兩組患者的各項評分比較實驗組患者在心理護理、治療護理、健康教育、服務態度(評分均明顯高于對照組具有統計學意義(P＜0.05)。詳情見表2。

表2　護理后兩組患者的評分情況(±s，分)

表2　護理后兩組患者的評分情況(±s，分)

注:與對照組比較，*P＜0.05。

組別　例數　心理護理　治療護理　健康教育　服務態度實驗組　48　92.9±4.8*　91.8±3.6*　94.2±3.5*91.7±3.7*對照組48　80.0±3.5　81.1±4.0　82.1±4.1　81.0±3.9

3　討論

急診患者在臨床護理過程中，采用人性化護理取得的臨床效果較好，能夠對患者的恢復提供明顯的幫助。本研究結果表明:實驗組患者的總滿意率明顯高于對照組，原因分析:急診患者為需要緊急救助的群體，對于急診患者的緊急救治和人性化護理工作都較為重要。在人性化護理中，護理人員應時刻注意患者的心理狀態，以耐心和細心的態度對待患者，有利于減少醫患糾紛的發生，患者對護理人員在護理中的禮貌行為與及時救助等均感到滿意[3]。研究發現:實驗組患者在心理護理、治療護理、健康教育、服務態度等方面的評分均明顯高于對照組患者，分析原因:人性化護理中的觀念教育、加強互動、溝通交流和實施人性化服務等一系列的護理工作，使患者體會到護理人員的關心和愛護，在護理人員細致和及時的護理工作中，其身體健康狀況明顯趨向正常[4－5]。

綜上所述，采用人性化護理可以明顯提高患者的生活質量，提高患者的滿意率，促進患者疾病的早日康復。

參考文獻

[1]何冬影．人性化護理在急診患者護理中的應用效果分析[J]．中國當代醫藥，2012，19(32): 150－151．

[2]閔鵬，凌國琴，姚小英．人性化護理在急診患者護理中應用的臨床效果分析[J]．中外醫療，2013，32(34): 163－164．

[3]汪遠珍．人性化護理在急診患者護理中應用的效果評價[J]．當代醫學，2013，19(6): 116．

[4]盧愛萍，班志勇．人性化護理在急診患者護理中的應用評價[J]．中國現代藥物應用，2013，7(17): 249－250．

[5]黃奇花．人性化護理在急診患者護理中的應用效果[J]．吉林醫學，2013，34(6): 1154．

收稿日期:( 2014.10.28)

【文章編號】1007－8517(2015)03－0120－01

【文獻標志碼】A

【中圖分類號】R472.2