基于計劃行為理論的大學生志愿服務行為意向研究——以福建省高校學生為例

基于計劃行為理論的大學生志愿服務行為意向研究——以福建省高校學生為例

王高潔

（福建工程學院管理學院，福建福州350108）

摘要：為進一步解釋和預測大學生志愿服務行為意向，以計劃行為理論為基本的構架理論，引入主體行為態度、個人主觀規范和知覺行為控制三個變量，構建大學生志愿服務過程中的志愿服務行為意向假設模型。對122名大學生志愿者采取采取分層隨機抽樣問卷調查的方法進行探索性研究。調查結果表明，計劃行為理論中的主體行為態度和知覺行為控制兩個變量對大學生志愿服務過程中的志愿服務行為意向影響顯著，認知程度、利他性、利己性、重要他人、社會支持程度是影響大學生參與志愿服務行為意向的主要因素。

關鍵詞：計劃行為理論；福建大學生志愿者；行為意向

大學生志愿者是我國志愿服務事業的一支重要力量，在促進志愿服務發展上發揮著重要作用。參考國內學者陳文冬對大學生志愿者的定義[1]和國內學者張乾坤對大學生志愿組織的定義，[2]我們將大學生志愿服務行為的內涵概括為以下三個方面，即：強調大學生的自愿服務；主體是由具備較高道德素養和專業技能的在校大學生構成；大學生志愿者們具有基本固定的組織形式。

目前國內關于大學生志愿者研究多集中在志愿者行為特征分析與組織管理研究方面，涉及大學生志愿者個體行為特征的研究較少，尤其是對大學生參與志愿服務行為意向的深層研究缺失。而在志愿者行為過程化研究中，相關學者大多從理論層面出發，缺少定量研究，需要一個理論上的模型框架使行為意向的研究更加規范化、系統化、個性化。計劃行為理論（Theory of Planed Behavior）自上世紀90年代依賴被廣泛應用于多領域的預測研究，而研究結果也表明：TPB能較好的預測行為的產生，并能合理解釋行為意向與行為過程。[3]

國內學者馮琰在借鑒計劃行為理論的基礎上，從態度、主觀規范和主觀控制感三個維度出發，提煉出影響城市居民參與社區志愿服務的主要因素，構建了城市居民參與社區志愿服務的行為意向模型（如圖1所示），并通過實證研究的方式對模型進行了檢驗。研究結果證實了計劃行為理論中的“態度”、“主觀規范”、“主觀控制感”這三個變量對“行為意向”均有顯著影響，且“態度”的影響程度最大。研究表明該模型在研究我國社區志愿服務問題上具有一定的適用性。[4]

因此，筆者選擇以TPB為基本理論架構，引入行為態度、主觀規范和知覺行為三個變量，構建大學生志愿者行為意向模型，以期為合理引導大學生志愿者行為的產生與保持提供有力的理論參考和現實途徑。

一、模型構建

（一）TPB理論

計劃行為理論（Theory of Planned Behavior，TPB）由A-jzen于1985年提出，該理論認為人的行為主要是由行為意向決定，而行為意向則受主觀態度、主觀規范和感知行為控制因素的影響。包括實際行為、行為意向、行為態度、主觀規范、知覺行為控制五個基本要素，其中個體的實際行為是由行為意向直接決定，行為意向表明個體采取某種特定的行為動機，而個體的行為意向又受主體行為態度、個人主觀規范和自我的知覺行為控制三個變量影響，其中自我的知覺行為控制從各個方面，或多或少，間接或直接地影響和控制著行為。個體通常擁有許多有關行為的信念，Ajzen認為在特定的時間和環境下只有少數的特定行為信念能夠通過影響和改變主體行為態度、個人主觀規范和自我的知覺行為控制三個方面，間接或直接影響行為意向，并最終導致某種行為的產生或改變。實踐證明，如果一個人的主體行為態度越積極、個人主觀規范越清晰、自我知覺行為控制越強，個體采取某種行為的意向越強烈，也就越可能最終執行某種行為，而這三個變量對行為預測的準確程度是相對的，會因情況的不同而有所變化。[3]

圖1：城市居民參與社區志愿服務的行為意向假設模型

（二）研究假設

依據TPB行為理論，將其經典理論模型與大學生志愿者實際服務行為進行對比發現，Ajzen強調一致性原則的對象、行動、環境和時間四個元素，在大學生實際志愿服務中具有相當重要的指導意義，但是從行為態度、主觀規范和知覺行為控制三個變量來看，影響大學生參與社區志愿服務行為意向的因素具體有哪些，這些因素的重要程度如何，現有研究中并沒

有給出明確的答案。筆者采取小組訪談與個體訪談相結合的方式，通過三個方面的開放性問題，即目標行為有哪些益處和害處、哪些個人或團體會影響目標行為的發生、哪些因素會促進或阻礙目標行為的發生來獲得突顯信念，來收集大學生志愿者行為意向的真實情況，并依據所收集的內容，引入行為態度、主觀規范、知覺行為三個變量，構建如下假設模型：

圖2：大學生參與志愿服務的行為意向假設模型

二、調研設計與數據獲取

（一）調研設計

在概念性定義的基礎上，借鑒相關研究成果并結合對大學生志愿者的定性訪談成果設計了調查問卷。問卷包括人口學信息、大學生參與志愿服務現狀，大學生參與志愿服務行為意向的預測結構三個部分。在預測結構部分，主要圍繞模型中對大學生志愿服務社區行為意向產生影響的行為態度、主觀規范、知覺行為控制三個參與意向變量以及對這三個參與意向變量各自有影響作用的變量，如認知程度、社會支持程度、自我肯定等變量，進行了測量，總共形成了28個測量項目。這些測量項目的測量均采用里克特五級量表法，并根據符合程度或影響程度的不同相應地給予賦值。[6]

行為態度變量用3道題目進行測量，如：“大學生志愿服務行為是一項傳遞社會正能量的行為”。主觀規范變量用4道題目進行測量，如：“當你拒絕提供無償志愿服務時，能感受到來自周圍老師、同學帶來的群體壓力”。知覺行為變量用2道題目進行測量，如：“在缺少社會支持與認可的情況下，我確信能將志愿服務活動堅持到底”。認知程度變量用3道題目進行測量，如：“你完全了解大學生志愿服務的內涵和特征”。社會支持變量用4道題目進行測量，如：“我周圍的人都認可我在志愿服務工作中的付出”自我肯定變量用3道題目進行測量，如：“你完全不在乎他人對你所提供志愿行為的評價，完全任何志愿行為回報社會、服務他人的主張”。除此之外，量表還包括對其他影響變量進行檢驗的題目9道。

（二）信效度檢驗

為了判斷本次調查所用的調查問卷是否可靠，本研究采用spss17.0軟件對此次問卷的信度進行信度檢驗，其中行為態度與影響因素認知程度、利他性、利己性的Cronbach α系數為0.861，主觀規范與影響因素重要他人、社會支持程度的Cronbach α系數為0.678，知覺行為控制與影響因素掌握資源、自我肯定的Cronbach α系數為0.575，行為意向與行為態度、主觀規范、知覺行為控制的Cronbach α系數為0.590。該檢驗結果顯示，這些測量項目均達到較好的信度。

（三）數據獲得

本次研究的調查對象為福建省內在校大學生，采取整群抽樣的方法，共發放問卷122份，回收有效問卷120份，有效率為98.36%。有效樣本中，男生54.1%，女生45.9%；大一學生6.56%，大二學生31.15%，大三學生29.51%，大四學生32.79%；人文社科學生45.9%，理工科學生54.1%；黨員34.43%，團員61.48%，群眾占4.1%。

三、研究結果

（一）現狀分析

在本次調查中，列舉了六項大學生志愿服務項目，如：“參與文明城市創建，為社區提供環境整治服務”、“提供專業技術服務，設立醫療點或家電維修服務”、“文化教育服務，關愛留守兒童”、“文教衛生、科普法律宣傳”、“參與社區文體活動，送文化藝術到社區”、“捐贈、慰問活動”。調查顯示：

有64%的大學生志愿者參與過“文明城市創建，為社區提供環境整治服務”的志愿者活動；有35%的大學生志愿者參與過“文化教育服務，關愛留守兒童”的志愿者活動；有27%的大學生志愿者參與過“文教衛生、科普法律宣傳”的志愿者活動；有16%的大學生志愿者參與過“提供專業技術服務，設立醫療點或家電維修服務”的志愿者活動；有19%的大學生志愿者參與過“參與社區文體活動，送文化藝術到社區”的志愿者活動；有14%的大學生志愿者參與過“捐贈、慰問活動”的志愿者活動。調查結果說明，目前大學生志愿者提供的志愿服務類型豐富、內容多彩，但能體現大學生志愿者專業知識的志愿活動又相對較少。

調查中我們也發現，大學生志愿活動多以集體活動形式進行，雖然參與人數較多，但是參與過程缺乏主動性，對大學生志愿服務的意義理解處于比較模糊的狀況。同時，在大學生志愿活動的組織形式缺乏創新，日常的志愿服務活動集中在環境衛生清掃、留守兒童慰問、社區文明宣傳等方面，形式單一、內容缺乏變化，參與其中的大學生志愿者往往會出現第一次積極、第二次倦怠、第三次逃離的情況。

（二）假設檢驗

本研究運用spss17.0軟件對調查數據進行相關分析檢驗，分別檢驗模型各變量之間的相關程度如何，以期得出影響大學生參與志愿服務行為意向的主要因素。

圖3：大學生參與志愿服務的行為意向影響因素的關系模型

圖3結果顯示：在行為意向維度，大學生關于志愿服務的態度評價和主觀規范對其志愿服務行為意向有顯著影響，大學生關于志愿服務的知覺行為控制對其志愿服務行為意向無顯著影響；在行為態度維度，認知程度、利他性、利己性對大學生參與志愿服務的“行為態度”均有顯著影響；在主觀規范維度，重要他人和社會支持程對大學生志愿服務的“主觀規范”有顯著影響；在知覺行為控制維度，掌握資源和自我肯定對大學生志愿服務的“知覺行為控制”均無顯著影響。

四、結論與建議

（一）研究結論

通過構建行為意向假設模型，并以福建省內部分高校大學生為樣本進行相關分析驗證，結果表明：行為態度和主觀規范對大學生參與志愿服務行為意向影響顯著，知覺行為控制

影響不大，證實了計劃行為理論在大學生志愿服務行為意向領域具有一定的適用性。

同時，筆者將影響大學生參與志愿服務行為意向的主要因素，概括為四個方面：一是大學生對志愿服務的認知程度；二是大學生關于志愿服務的利他性和利己性動機；三是影響大學生參與志愿服務決策的重要他人；四是社會對大學生志愿服務的支持程度。

（二）結果討論

在影響大學生參與社區志愿服務的主要因素中，利他性和利己性表現最為明顯，證實了在大學生日常思想教育過程中，對大學生社會責任感的培養與引導的重要意義。結合學校目前所倡導的大學生生命教育、意識形態教育，大學生志愿服務行為正在在思想教育之外的一項重要的行為教育。大學生志愿者在實際的志愿行動中，體驗到的真實感受正是對目前高校思想政治教育的一項有益補充。在實際行動中感受“助人為樂”的奉獻精神，從點滴小事做起，形成良好的行為習慣，增強自身的社會責任感。而另一方面，由于利己性也是影響大學生參與意向的重要因素，因而我們應正確認識大學生對發展自我的合理訴求，采取正確的方式合理引導。

在大學生志愿服務引導中，應善于利用重要他人對大學生的影響。在自我心理學中，重要他人的示范作用貫穿人的發展。大學生處于人格發展最核心的階段，在自我意識的形成、人際交往模式的建立、自我道德養成方面都有重要的作用。將重要他人投射在大學生志愿服務過程中，參與前期學長學姐的以身作則的示范作用，進行過程中，老師的鼓勵、他人的任何、同學的接納，參與后期的組織嘉獎，這些都會成為持續激發參與行為的發生與延續。

因此，在目前高校所進行的各項大學生志愿服務活動的組織過程中，應加強對大學生志愿者行為意向的過程研究，并加強引導與示范作用，使大學生志愿者在服務過程中，增強體驗，提高大學生的參與意愿。

（注：本文系福建省教育科學“十二五”規劃重點項目《大學生志愿服務動機的效能研究》，項目編號：FJCGZZ12-039）

參考文獻：

[1]陳文冬.大學生志愿者行動及其相關概念的研究述評[J].山西青年管理干部學院學報，2010，23（3）：41-44.

[2]張乾坤.中國大學生志愿者激勵研究[D].中央民族大學，2009.

[3]李乃文，馬躍，牛莉霞.基于計劃行為理論的礦工故意違章行為意向研究[J].中國安全科學學報，2011（10）：3-9.

[4]馮琰.城市居民參與社區志愿服務的行為意向研究——以北京市ZJ社區為例[D].民族學與社會學學院，2006.

[5]劉春濟，高靜.基于計劃行為理論的社區居民參與生態旅游發展的行為意向研究[J].北京第二外國語學院學報，2012（7）：56-64.

[6]余益兵，汪義貴.大學生志愿者動機問卷的初步編制及信效度檢驗[J].皖西學院學報，2011，27（5）：23-26.