淺議跨文化交際適應(yīng)對(duì)策

藍(lán)晨興宜昌市宜都市松木坪鎮(zhèn)人民政府

淺議跨文化交際適應(yīng)對(duì)策

藍(lán)晨興
宜昌市宜都市松木坪鎮(zhèn)人民政府

一、跨文化適應(yīng)階段

在跨文化適應(yīng)的研究中，Lysgaard于1955年提出的U-曲線模式比較有代表性，分為三個(gè)階段：初始期，寂寞期，復(fù)原期。陳國(guó)明在結(jié)合Deutsh&Won(1963)，Morris（1960），Obeg(1960)以及Smalley (1963)的研究基礎(chǔ)上，克服Lysgaard理論過(guò)于簡(jiǎn)化的弊端，提出了一個(gè)較為完整的U-曲線模式。該模式包括四個(gè)階段：蜜月期，危機(jī)期，復(fù)原期與雙文化適應(yīng)期。①

（一）蜜月期

在一個(gè)人進(jìn)入全新陌生的文化環(huán)境時(shí)，內(nèi)心會(huì)充滿興奮。四周充斥著新鮮的東西，極大地吸引了人的好奇心與注意力，如同新婚的蜜月期，身邊的一切都是甜蜜的、幸福的。在該階段，由文化差異引起的沖突被人們歡快、興奮的情緒所覆蓋，所以人們基本不會(huì)有由文化沖突帶來(lái)的沮喪、失落。

如美國(guó)的大峽谷，巴西的桑巴舞，法國(guó)的埃菲爾鐵塔，埃及的金字塔，澳大利亞的悉尼歌劇院，中國(guó)的故宮、長(zhǎng)城、秦始皇兵馬俑等，都會(huì)令來(lái)自不同文化背景的人們倍感新鮮，充滿喜悅。

（二）危機(jī)期

當(dāng)人們對(duì)于異文化環(huán)境的新鮮感逐漸消失時(shí)，母國(guó)文化與異國(guó)文化之間的沖突也漸漸上升到突出位置。身處異文化的人們，必須處理好學(xué)習(xí)、生活、工作上的諸多事務(wù)，時(shí)時(shí)面臨新文化的倫理價(jià)值、社會(huì)規(guī)范、行為準(zhǔn)則等方面對(duì)母文化的挑戰(zhàn)。在這一階段，人們常常感到沮喪、痛苦、挫敗，情緒低落，出現(xiàn)文化適應(yīng)危機(jī)。如，在中國(guó)教書的美國(guó)老師，對(duì)于中國(guó)人的吸煙習(xí)慣、說(shuō)話的方式、學(xué)生上課的方式往往會(huì)感到迷茫和困惑，以致情緒低落而影響工作。

（三）復(fù)原期

出現(xiàn)了危機(jī)，自然要想辦法解決。隨著人們的精力和時(shí)間的投入，人們?cè)谖C(jī)期中的無(wú)序感和挫敗感會(huì)逐漸變?nèi)酢Ｔ谶@個(gè)階段中，人們開(kāi)始慢慢學(xué)會(huì)對(duì)母文化和新文化作比較，尋找不同文化之間的沖突點(diǎn)。開(kāi)始會(huì)站在地主國(guó)民眾的角度，用他們的方式來(lái)思考問(wèn)題、解決問(wèn)題。明顯可以感受到人們與本地居民之間差異縮小。

（四）雙文化適應(yīng)期

經(jīng)歷艱辛的文化適應(yīng)，對(duì)于異國(guó)文化基本上可以接受。可以在母語(yǔ)和當(dāng)?shù)氐膬煞N不同的文化模式之間轉(zhuǎn)換，像當(dāng)?shù)厝艘粯涌创粘Ｉ钍虑椤Ｈ藗円呀?jīng)具備了在異文化環(huán)境中生活的能力，既不會(huì)像蜜月期那樣興奮，也不會(huì)像危機(jī)期那樣沮喪，可以在異文化中平淡的生活。至此，基本上達(dá)到了跨文化適應(yīng)的目標(biāo)。

當(dāng)然，跨文化適應(yīng)的U-曲線模式的各個(gè)階段的時(shí)間長(zhǎng)短，與人們進(jìn)入異文化的目的、停留時(shí)間長(zhǎng)度、個(gè)人心理素質(zhì)以及不同文化之間的同質(zhì)指數(shù)存在聯(lián)系。像短時(shí)間旅行、觀光、出訪等活動(dòng)，由于停留時(shí)間短，一般說(shuō)來(lái)，只有蜜月期。如駐外使館工作人們、公司外派人員以及留學(xué)生等群體，停留時(shí)間長(zhǎng)，四個(gè)階段就會(huì)都有，且比較明顯。個(gè)人心理素質(zhì)好，具備一定的跨文化交際的知識(shí)，那么，跨文化適應(yīng)時(shí)間會(huì)比較短。兩種文化之間的同質(zhì)指數(shù)越低，人們?cè)诋愇幕惺艿降奈幕瘺_突就越大，跨文化適應(yīng)過(guò)程就越明顯。

二、跨文化適應(yīng)對(duì)策

（一）原則

關(guān)于人際交往，早在春秋時(shí)期，孔子就說(shuō)過(guò)，“君子和而不同，小人同而不和。”1955年，周恩來(lái)在亞非萬(wàn)隆會(huì)議上提出“求同存異”思想。2005年，胡錦濤在聯(lián)合國(guó)成立60周年大會(huì)講話中倡導(dǎo)“構(gòu)建各種文明兼容并蓄的和諧世界。”“文明多樣性是人類社會(huì)的基本特征，也是人類文明進(jìn)步的重要?jiǎng)恿Α！薄按嬖诓町悾鞣N文明才能相互借鑒、共同提高；強(qiáng)求一律，只會(huì)導(dǎo)致人類文明失去動(dòng)力、僵化衰落。”②世界文明存在發(fā)展快慢之分，卻無(wú)優(yōu)劣之別。世界因多樣性而美麗，我們要尊重不同的文明。因此，“求同存異，和而不同”，應(yīng)該是跨文化適應(yīng)原則。

（二）方針

1.樹(shù)立文化相對(duì)主義

在跨文化交際過(guò)程中，交際者會(huì)有意識(shí)、無(wú)意識(shí)地以本民族文化為中心，來(lái)看待、評(píng)價(jià)異族文化，認(rèn)為本族文化優(yōu)于異族文化，容易導(dǎo)致文化偏見(jiàn)，致使交際不順利。要克服民族中心主義思想，最好的辦法就是樹(shù)立文化相對(duì)主義。同時(shí)，應(yīng)警惕出現(xiàn)其另一極端——文化虛無(wú)主義，即認(rèn)為本族文化不如異族文化，放棄本族文化，全面接受異族文化。我國(guó)在改革開(kāi)放過(guò)程中，就出現(xiàn)過(guò)一小股崇洋媚外的思潮。世界上任何文化都有其獨(dú)特的魅力，形成發(fā)展歷史。差異是存在的，卻無(wú)優(yōu)劣之別。對(duì)待文化差異，費(fèi)孝通提出“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”的觀點(diǎn)，值得提倡。人們不應(yīng)戴有色眼鏡，客觀、公正地看待世界文明的多樣性。海納百川，有容乃大，以博大的胸懷接納新的文化，摒棄民族中心主義和文化虛無(wú)主義。

2.入鄉(xiāng)隨俗

交際雙方因文化的差異，產(chǎn)生了交際的矛盾，即該以何種文化作為行事準(zhǔn)則。入鄉(xiāng)隨俗便可以解決這一矛盾。入鄉(xiāng)隨俗要求交際雙方以交際所在地的風(fēng)俗作為準(zhǔn)則，以顯示進(jìn)入異文化的一方對(duì)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗的尊重和理解，利于交際的順利進(jìn)行。根據(jù)印度風(fēng)俗，就餐不用筷子，中國(guó)人在印度就餐時(shí)，宜用手抓飯進(jìn)食。

（三）具體思路

主要以團(tuán)體和個(gè)人為主體進(jìn)行分析。

1.團(tuán)體方面

（1）學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等民間團(tuán)體

①管理——教學(xué)雙管齊下

在管理過(guò)程中，要尊重不同文化，包容文化之間的差異，實(shí)現(xiàn)人性化管理。在教學(xué)方面，應(yīng)注重教學(xué)方法、教學(xué)觀念的改進(jìn)，以適應(yīng)不同文化背景學(xué)生的教學(xué)需要。針對(duì)將要出國(guó)的本國(guó)人員，應(yīng)著重本國(guó)文化與目的國(guó)文化的差異、影響跨文化交際的因素、本國(guó)人員易遇到的常見(jiàn)問(wèn)題等內(nèi)容的講授，突出實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)實(shí)際操作能力。此外，引導(dǎo)本國(guó)人員拓寬視野。管理方面，模擬目的國(guó)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)方式及管理模式，是一個(gè)很好的措施。讓本國(guó)人員在一定程度上有所準(zhǔn)備。管理和教學(xué)，同時(shí)并舉，雙管齊下，幫助包括留學(xué)生、商人、公司人員、外交人員等在內(nèi)的外來(lái)人員及本國(guó)人員克服文化沖突，以盡快適應(yīng)目的國(guó)文化。

②組織各種文化活動(dòng)

組織各種各樣文化活動(dòng)，可以幫助外來(lái)人員通過(guò)各種形式來(lái)了解當(dāng)?shù)匚幕由钣∠蟆＠纾槍?duì)在中國(guó)的外來(lái)人員，可以舉行漢語(yǔ)演講比賽、辯論賽、中華美食比賽。組織觀看京劇、皮影戲。參觀刺繡、陶瓷制作過(guò)程。如有條件，還可以組織旅游，游覽具有中華特色的景點(diǎn)，如泰山、滕王閣、蘇州園林。邀請(qǐng)外來(lái)人員過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日，比如，春節(jié)、中秋節(jié)，感受中國(guó)傳統(tǒng)文化。在中國(guó)要參加具有目的語(yǔ)國(guó)家的文化特色活動(dòng)，存在一定困難，但還是有機(jī)會(huì)的。相關(guān)文化活動(dòng)在各高校，外國(guó)人聚集的地方相對(duì)較多。有關(guān)單位要為本國(guó)人員提供機(jī)會(huì)，多創(chuàng)造條件讓本國(guó)人員與外國(guó)人員交流，做朋友，和他們過(guò)其民族節(jié)日。

③加強(qiáng)跨文化交際能力的培養(yǎng)

為了有效避免文化沖突，各民間團(tuán)體應(yīng)注重培養(yǎng)外來(lái)人員的跨文化交際能力。跨文化交際能力培養(yǎng)包括個(gè)人自覺(jué)培養(yǎng)和組織有意培養(yǎng)。個(gè)人方面后文介紹，這里講述組織方面。組織應(yīng)該有意識(shí)地通過(guò)各種方法提高外來(lái)人員的交際能力。多創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓本族人與外來(lái)人員交流，以避免外來(lái)人員交流小群體化帶來(lái)的不利影響。還可以讓外來(lái)人員住進(jìn)本族人的家庭，讓其親身體會(huì)日常生活。至于本國(guó)人員，在上一個(gè)措施中組織創(chuàng)造機(jī)會(huì)、條件，讓本國(guó)人員同目的語(yǔ)國(guó)家人員的交流，實(shí)際“演練”，就可以增強(qiáng)跨文化交際能力。同時(shí)，組織還要注意加強(qiáng)對(duì)本國(guó)人員的出國(guó)前的心理輔導(dǎo)。

④相互敬重，相互理解，真誠(chéng)溝通

跨文化交際是難以回避沖突的，出現(xiàn)了問(wèn)題，組織團(tuán)體不應(yīng)想當(dāng)然地按照本國(guó)思維去應(yīng)對(duì)。團(tuán)體和外來(lái)人員之間，只有相互敬重，相互理解，真誠(chéng)溝通，才能更好發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在，方可對(duì)癥下藥。不問(wèn)青紅皂白地折騰只能加劇沖突，對(duì)于解決問(wèn)題毫無(wú)益處。

（2）政府部門

政府部門在跨文化適應(yīng)的作用體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是為本國(guó)人員提供出國(guó)前后的服務(wù)。出國(guó)前，政府部門可以在條件允許的前提下，為準(zhǔn)備出國(guó)的本國(guó)居民提供服務(wù)。如，政府部門在國(guó)內(nèi)舉辦有關(guān)目的國(guó)的文化宣傳活動(dòng)時(shí)，可以考慮為相關(guān)人員提供便利。辦理出國(guó)手續(xù)程序，應(yīng)該是便民、溫馨、人性的。出國(guó)后，政府部門特別是那些涉外部門應(yīng)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)駐外使館、與本國(guó)有聯(lián)系的商會(huì)以及那些已經(jīng)適應(yīng)異國(guó)文化的本國(guó)籍人士等，為本國(guó)人員在當(dāng)?shù)靥峁┝λ芗暗膸椭６菐椭鈦?lái)人員盡快適應(yīng)本土文化。政府部門要依法制定相關(guān)政策法規(guī)，規(guī)范外來(lái)人員的管理，切實(shí)維護(hù)外來(lái)人員的合法權(quán)益。由點(diǎn)到面，多角度、多層次、立體化地引導(dǎo)外來(lái)人員了解本土文化。

2.個(gè)人方面

（1）磨練心理

①思想

了解全球文明多元化是一種客觀現(xiàn)象，因此文化差異有其必然性。認(rèn)識(shí)文化沖突是一種正常的現(xiàn)象，不必在文化沖突前驚慌失措，六神無(wú)主。各文化之間是平等的，不應(yīng)存在厚彼薄己或厚己薄彼的現(xiàn)象。學(xué)習(xí)、接觸目的語(yǔ)文化時(shí)，應(yīng)保持本族文化的優(yōu)良傳統(tǒng)。

②動(dòng)機(jī)

世界上不存在無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也不存在無(wú)緣無(wú)故的恨。學(xué)習(xí)、了解、接觸、接受異族文化都有動(dòng)機(jī)，只是每個(gè)人的動(dòng)機(jī)不盡相同而已。有的是為了在職業(yè)上有所發(fā)展，如為了從事外語(yǔ)教師、翻譯、外貿(mào)、外交等方面的工作。有的是為了在學(xué)業(yè)上有所發(fā)展，如攻讀學(xué)位。也有的是為了旅游，等等。人們明確了自己的目標(biāo)，自然就有了動(dòng)力，有信心去面對(duì)文化沖突，容易克服沮喪。

③興趣

上面所說(shuō)的動(dòng)機(jī)是人們進(jìn)行交際的原因，但不見(jiàn)得都有興趣成分在內(nèi)。興趣在跨文化交際順利實(shí)現(xiàn)中占有重要位置。有動(dòng)機(jī)卻無(wú)興趣，交際效果大打折扣。擁有興趣，讓人更有動(dòng)力去為實(shí)現(xiàn)順利交際而做準(zhǔn)備，其實(shí)現(xiàn)欲望也更強(qiáng)烈。由此可見(jiàn)，培養(yǎng)興趣對(duì)跨文化適應(yīng)有積極作用。

④態(tài)度

對(duì)待新文化，應(yīng)持有一種開(kāi)放、包容的態(tài)度。積極接受新事物，不斷嘗試新事物。為了更好地適應(yīng)異國(guó)文化，頑固地堅(jiān)持本國(guó)文化是不可取的。學(xué)習(xí)異國(guó)文化，不是說(shuō)要舍棄本國(guó)文化，而是為了順利地同有異國(guó)文化背景的人們進(jìn)行交流。

⑤跨文化敏覺(jué)力

Bronfenbrenner等認(rèn)為跨文化敏覺(jué)力（Intercultural Sensitivity）分為對(duì)一般外物的敏覺(jué)力與對(duì)個(gè)人差異的敏覺(jué)力。前者指對(duì)自己群體的社會(huì)規(guī)范的知覺(jué)，后者指一個(gè)人分辨他人行為、認(rèn)知或感情方面之差別的能力。③陳國(guó)明認(rèn)為跨文化敏覺(jué)力包括六方面：自愛(ài)、自我檢視、開(kāi)放的心靈、移情、互動(dòng)投入、暫緩判斷。④

a.自愛(ài)

一個(gè)人只有認(rèn)同自己的文化，自尊自愛(ài)，在跨文化交際中才可能充滿自信心。因此，樹(shù)立民族自信心和文化自豪感很重要。同時(shí)，自愛(ài)是個(gè)人品德的一部分，自愛(ài)的人更容易贏得別人尊重。

b.自我檢視

自我檢視也就是說(shuō)在交際中，可以通過(guò)交際環(huán)境的具體內(nèi)容，調(diào)整自身行為，以適應(yīng)交際的需要。自身檢視要求人們心細(xì)，見(jiàn)微知著，一葉知秋。自身檢視能力強(qiáng)的人往往對(duì)交際環(huán)境的細(xì)節(jié)更敏感，容易以有效的策略獲取有關(guān)對(duì)方盡可能多的信息。根據(jù)環(huán)境因素，決定自身表現(xiàn)，識(shí)別不同語(yǔ)境下的溝通方式的差異。

c.開(kāi)放的心靈

開(kāi)放的心靈樂(lè)于向外界闡述自己的觀點(diǎn)與看法，同時(shí)也愿意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)。開(kāi)放的心靈可以讓人在交際中盡可能實(shí)現(xiàn)最多的信息交流。他們?cè)敢饬私狻⒄J(rèn)識(shí)、接受不同的文化，認(rèn)同世界文化的多樣性。

d.移情

移情就是站在對(duì)方的立場(chǎng)上，做對(duì)方所做，想對(duì)方所想，設(shè)身處地地體會(huì)對(duì)方的感情、處境和態(tài)度。很多人容易混淆同情和移情，Bennett對(duì)其作了區(qū)分。認(rèn)為同情是“黃金規(guī)律”，即“我們以我們對(duì)待我們自己的方式對(duì)待他們”，也就是“己所不欲，勿施于人”。移情是“白金規(guī)律”，即“我們以他們對(duì)他們自己的方式對(duì)待他們”。⑤

在交際中運(yùn)用移情因素，對(duì)方可以感受到你的真誠(chéng)、關(guān)懷。具有移情能力的人，可以預(yù)知對(duì)方下一步行為舉止，以便做好相應(yīng)準(zhǔn)備以應(yīng)對(duì)。移情可以促使雙方對(duì)對(duì)方做出讓步，以推動(dòng)交際進(jìn)行。

e.互動(dòng)投入

互動(dòng)投入要求交際方對(duì)對(duì)方在交談中推出的意見(jiàn)、疑問(wèn)、問(wèn)題作出回應(yīng)，向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己對(duì)對(duì)方傳遞過(guò)來(lái)的信息的理解。具有移情能力的人往往更快參與到互動(dòng)投入中，增加雙方交流的信息量，使雙方掌握到有關(guān)對(duì)方的更多的資料。

f.暫緩判斷

對(duì)方表達(dá)的信息，不應(yīng)立馬判斷，以避免文化偏見(jiàn)、文化沖突。交際中需要認(rèn)真地傾聽(tīng)對(duì)方的談話，在獲得充分的信息后，綜合分析運(yùn)用“白金規(guī)律”，方可判斷。暫緩判斷，要能夠按捺住性子，多聽(tīng)、多看、多想，對(duì)對(duì)方言行舉止做出合理解釋。用心感受文化差異，以一種理性、客觀的態(tài)度評(píng)價(jià)文化差異。

（2）儲(chǔ)備知識(shí)

①熟悉本族語(yǔ)言及文化

每一個(gè)人都有自己的文化歸屬。對(duì)本族語(yǔ)言及文化的掌握與運(yùn)用，體現(xiàn)了民族自尊心與文化認(rèn)同感。只有熟悉本族文化，才能更好地對(duì)本族文化與異族文化作比較，為交際服務(wù)。方可胸有成竹地向國(guó)際友人介紹本國(guó)文化，避免只知其一，不知其二的尷尬局面，贏得他人敬重。

②掌握目的語(yǔ)及其文化

掌握目的語(yǔ)及其文化，可以避免交際中的語(yǔ)言障礙、非語(yǔ)言障礙等。理解目的語(yǔ)國(guó)民之所思、所為，是交際成功的重要因素之一。通過(guò)以下方式提高目的語(yǔ)及其文化的掌握水平。

a.提高目的語(yǔ)的運(yùn)用能力

聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力都很重要，但是聽(tīng)、說(shuō)能力直接影響交際效果。因此，在學(xué)習(xí)目的語(yǔ)的過(guò)程中，應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)聽(tīng)、說(shuō)能力。加強(qiáng)聽(tīng)、說(shuō)能力的訓(xùn)練，達(dá)到可以和目的語(yǔ)民眾正常交流的水平為佳。

b.廣泛接受目的語(yǔ)文化

現(xiàn)在信息獲取渠道很多，人們可以通過(guò)各種方式來(lái)獲取目的語(yǔ)文化知識(shí)。例如，網(wǎng)絡(luò)、書籍、報(bào)刊、雜志、電影以及音樂(lè)等。加深對(duì)目的語(yǔ)文化的了解程度，注意掌握與交際有關(guān)的文化知識(shí)，特別是文化禁忌，避免在交際場(chǎng)合使用。

c.討論、辯論

人們可以全場(chǎng)使用目的語(yǔ)的前提下，組織與目的語(yǔ)文化有關(guān)問(wèn)題的討論、辯論。一是提高目的語(yǔ)使用水平。二是分享對(duì)目的語(yǔ)文化的不同認(rèn)識(shí)，以加深對(duì)目的語(yǔ)文化的認(rèn)識(shí)。

d.情景模擬

在學(xué)習(xí)目的語(yǔ)的過(guò)程中，模擬與目的國(guó)的人交流的情景，效果很好。該方法可以很好地檢測(cè)目的語(yǔ)習(xí)得的效果與跨文化交際的能力水平。情景模擬可以有針對(duì)性地多設(shè)置與本國(guó)文化相沖突的目的語(yǔ)文化場(chǎng)景，有效地鍛煉人們?cè)诳缥幕浑H中的變通能力。

e.前往目的國(guó)親身體驗(yàn)

前往目的國(guó)親身體驗(yàn)是學(xué)習(xí)掌握目的語(yǔ)及其文化最有效的途徑。在完全使用目的語(yǔ)的文化背景下，人們有更多使用目的語(yǔ)交流的機(jī)會(huì)，更多接觸具有不同思維方式、價(jià)值觀念、行為規(guī)范的人群的條件。因此，可以非常有效地提高目的語(yǔ)的實(shí)際運(yùn)用水平。

③善于比較、分析本族文化與目的語(yǔ)文化之間的異同

在掌握本族文化與目的語(yǔ)文化基礎(chǔ)上，對(duì)其進(jìn)行分析、比較。相同的部分可以為交際順利進(jìn)行提供保障。差異部分是引起沖突的重要原因，應(yīng)予以足夠的重視。區(qū)分文化差異的表象和深層表現(xiàn)，探析沖突產(chǎn)生的具體因素。分別站在己方和對(duì)方的文化立場(chǎng)上，客觀看待文化沖突，思考雙方都可以接受的對(duì)策。

（3）訓(xùn)練技能

胡超認(rèn)為技能有六個(gè)方面：留意的能力、容忍模糊的能力、處理焦慮感的能力、移情能力、適應(yīng)行為的能力、做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與解釋的能力。⑥其中移情能力、適應(yīng)行為的能力、做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)與解釋的能力分別與上文的移情、自我檢視、暫緩判斷存在相似性，故不再展開(kāi)。

①留意的能力

交際的過(guò)程是雙方信息交流互動(dòng)的過(guò)程，信息交流具有多種方式。它要求人們留意交際的細(xì)節(jié)、環(huán)境、整個(gè)過(guò)程以及交際的效果，可以說(shuō)沒(méi)有留意的交際肯定是不愉快的交際。在交際中留意，可以及時(shí)反饋對(duì)方提出的看法、疑問(wèn)，在合適的時(shí)機(jī)，向?qū)Ψ奖磉_(dá)我方的意見(jiàn)。有效提高雙方的滿意度，也就提高了雙方交際的效率。

②容忍模糊的能力

由于各種條件的限制，我們不可能保證在每一次同外來(lái)人員交流前都充分掌握對(duì)方的資料。在交際中，要求我們能夠能夠容忍由于信息不全造成的交際模糊。以開(kāi)放的心態(tài)，努力在現(xiàn)場(chǎng)尋求外來(lái)人員的信息。須提高模糊環(huán)境的容忍能力，尋找環(huán)境中對(duì)自己交際有用的信息，以實(shí)現(xiàn)成功交際。

③處理焦慮感的能力

焦慮感是一個(gè)人涉入新環(huán)境的正常的心理活動(dòng)表現(xiàn)。焦慮感過(guò)高、過(guò)低都不利于交際的進(jìn)行：焦慮感過(guò)高，自身的注意力往往集中在焦慮感本身，而忽略許多其它因素，影響交際進(jìn)行；焦慮感過(guò)低，會(huì)導(dǎo)致思想上不夠重視。要克服焦慮感過(guò)高、過(guò)低癥狀，可以借口到休息室或洗手間。放松自己，深呼吸，自己心里默念，每念一次數(shù)字就呼吸一次，從1數(shù)到10。握緊雙拳，再緊一些，更緊一些……慢慢放松。至于焦慮感過(guò)低，可以冷靜地想想交際成功的意義和交際失敗的影響。

（4）其它方面

①密切保持與母國(guó)親戚朋友的聯(lián)系

與親戚朋友的交流可以傾訴委屈，分享快樂(lè)。把在新環(huán)境中的所見(jiàn)、所聞、所想告訴他們，又可以了解母國(guó)內(nèi)尤其是親戚朋友近期發(fā)生的事情。

②從母國(guó)攜帶對(duì)自己具有特殊意義的物品

出國(guó)前，可以準(zhǔn)備對(duì)自己具有特殊紀(jì)念意義的物品。如父母、親朋的照片，家鄉(xiāng)的照片，體現(xiàn)家鄉(xiāng)風(fēng)土人情的物品，甚至是家鄉(xiāng)的水和泥土。當(dāng)在目的國(guó)遇到困難，情緒低落時(shí)，看看這些物品，回想在母國(guó)的那些點(diǎn)點(diǎn)滴滴，獲得心靈上的慰藉與寧?kù)o。

③在目的國(guó)尋找母國(guó)特色食品

初到新環(huán)境，飲食方面的差異常常引起文化沖突，不適應(yīng)當(dāng)?shù)仫嬍沉?xí)慣。有時(shí)間，買一些母國(guó)特色食品。

④加強(qiáng)鍛煉，保證體質(zhì)，適應(yīng)不同氣候

氣候、天氣的不同常常引起身體的不適，良好的身體狀況是跨文化交際的基礎(chǔ)。為此，應(yīng)定期鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

⑤跟不同國(guó)家尤其是目的語(yǔ)國(guó)家的人交朋友，找到可以傾訴的朋友

別的國(guó)家的人在目的語(yǔ)國(guó)家的情況跟自己很相似，易于情感互動(dòng)。同目的語(yǔ)國(guó)家的人交往，能進(jìn)一步了解目的語(yǔ)，還可以得到幫助，利于跨文化適應(yīng)。

⑥充分利用各類組織團(tuán)體安排的各種活動(dòng)，盡快融入目的語(yǔ)文化

多參加活動(dòng)，可以認(rèn)識(shí)更多的人，結(jié)識(shí)更多的朋友，體驗(yàn)?zāi)康恼Z(yǔ)文化的魅力。自覺(jué)運(yùn)用目的語(yǔ)文化的社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀念同目的語(yǔ)國(guó)家人們進(jìn)行交流。盡可能降低失落情緒的程度，真正地融入目的語(yǔ)文化。

⑦有宗教信仰的人，可以定期參加當(dāng)?shù)刈诮袒顒?dòng)

如果當(dāng)?shù)赜邢嚓P(guān)的教會(huì)組織，定期參加宗教活動(dòng)。如果沒(méi)有，自己可以在住處自行開(kāi)展宗教活動(dòng)，還可以邀請(qǐng)有相同宗教信仰的人一起參加。

⑧如遇突發(fā)事件、緊急情況，可及時(shí)聯(lián)系所在單位、警方、大使館，尋求幫助

生活在國(guó)外的人難免碰上緊急情況，此時(shí)，不要手足無(wú)措，應(yīng)從容不迫地應(yīng)對(duì)。根據(jù)情況的緊急程度和嚴(yán)重程度，來(lái)決定同哪方取得聯(lián)系。

三、小結(jié)

文章主要從原則、方針、具體思路三個(gè)方面敘述了跨文化適應(yīng)的對(duì)策。理論是為實(shí)踐服務(wù)的，只有運(yùn)用到實(shí)踐中才能更好地發(fā)揮作用。因此，本文所述對(duì)策不能停留在紙面上，而應(yīng)將其運(yùn)用到跨文化交際的實(shí)踐中，指導(dǎo)跨文化交際。另外，文中的對(duì)策是一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)整體，在實(shí)際運(yùn)用中，片面、教條應(yīng)用要舍棄，應(yīng)整體聯(lián)系綜合分析運(yùn)用。

注釋：

①陳國(guó)明.跨文化交際學(xué)[M].上海:華東師范大學(xué)出版社, 2009:164.

②胡錦濤.努力建設(shè)持久和平、共同繁榮的和諧世界——在聯(lián)合國(guó)成立60周年首腦會(huì)議上的講話[N].人民日?qǐng)?bào),2005,9(16):1.

③Bronfenbrenner，U.，Harding，J.，&Gallwey，M.，The develop?ment and validation of a sale to measure affective sensitivity（empa?thy）.Journal of Counseling Psychology，1958，18，pp.407—412.

④陳國(guó)明.跨文化交際學(xué)[M].上海:華東師范大學(xué)出版社, 2009:231.

⑤ Bennett.M.(1979).Overcoming the Golden Rule:Sympathy and Empathy.In D.Nimmo(Ed.),Communication Yearbook 3.New Brunswick,NJ:Transaction.

⑥胡超.跨文化交際：E-時(shí)代的范式與能力構(gòu)建[M].北京:中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社,2005:170.

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Analysis Countermeasures of Cross-culture Communicative Adaptation

Lan Chenxing
People's Government of Songmuping Town,Yidu County

摘要：在跨文化交際中，交際雙方都帶有一定目標(biāo)，為了有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，雙方應(yīng)努力克服文化沖突帶來(lái)的負(fù)面影響。運(yùn)用什么樣的對(duì)策，怎樣運(yùn)用對(duì)策就值得考慮。跨文化適應(yīng)對(duì)策的研究，可以有效指導(dǎo)跨文化交際活動(dòng)，促使活動(dòng)順利進(jìn)行。

關(guān)鍵詞：跨文化交際；文化適應(yīng)；適應(yīng)對(duì)策

Abstract:In cross-cultural communication,communication sides both with a certain goal,in order to effectively achieve the goal,the two sides should strive to overcome the negative effects caused by cul?tural shock.What kind of measures to use,how to use is worth con?sidering.Study on strategies of cross-cultural adaptation,can effective?ly guide the cross-cultural communication activities to promote the activities carried out smoothly.

Keywords:cross-culture communication;cultural adaption;adap?tation countermeasure