精神科臨床護理工作中優質護理服務模式的應用

曹曉燕

（海安縣第三人民醫院，江蘇 南通 226600）

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精神科臨床護理工作中優質護理服務模式的應用

曹曉燕

（海安縣第三人民醫院，江蘇 南通 226600）

【摘要】目的 評價精神科臨床護理工作中優質護理服務模式的應用效果。方法 選取2012年7月至2014年7月我院精神科收治的108例患者隨機分為對照組（54例，采用常規護理服務模式）和實驗組（54例，采用優質護理服務模式），對比兩組患者護理滿意度情況。結果對照組護理滿意度為77.8%，實驗組護理滿意度為98.1%，組間差異顯著，具有統計學意義（P＜0.05）。結論 精神科臨床護理工作中優質護理服務模式的應用效果顯著，提高患者滿意度，具有積極的臨床使用和推廣價值。

【關鍵詞】優質護理服務模式；精神科；應用效果

精神疾病患者對疾病認知度不高，常伴隨情感、意志、行為、智能、思維方面的障礙，交流障礙、合作性差，少數患者具有精神失常的臨床表現，容易出現過激危險行為，嚴重者可能自殘自殺。臨床方面應該加強對癥治療，還應該做好護理工作［1］。本文選取我院精神科收治的108例患者為研究對象，現進行如下總結報道。

1 資料與方法

1.1 一般資料：選取2012年7月至2014年7月我院精神科收治的108例患者隨機分為對照組（54例）和實驗組（54例），其中男65例，女43例，患者年齡16～75歲，平均年齡（41.5±1.5）歲；其中躁狂抑郁癥20例，反應性精神病8例，50例精神分裂癥，30例分裂樣精神障礙；2組患者的一般臨床資料進行比較，差異均衡，無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法：對照組采用常規護理服務模式，主要包括日常生活中健康教育和專業護理指導工作。實驗組采用優質護理服務模式，具體分為以下幾方面：

1.2.1 更新服務流程：強化精神科原有的護理流程，使以往過于分散的護理措施實現集中化，將每位患者的護理工作實行責任劃分，確保患者和護理人員之間比例協調，促使全部患者的護理工作具體落實到對應的護理工作人員身上，同時對整個精神科室接收患者的詳細情況進行記錄，根據護理人員的實際工作能力，以分床包干的形式，保證每位護理人員都有對應的護理對象。細化責任到人，病房之內可懸掛特定護理人員的名牌，針對病情較為嚴重的患者，則需要由責任組長專門負責。

1.2.2 人性化教育護理措施：堅持以患者為中心的思想，因為精神科接收的患者都是與正常思維患者沒法比較的，對其采取的臨床護理措施也應該更加細化和具有針對性。護理人員要保證經常與患者進行交流溝通，緩解患者情緒，使其可以再和諧、舒心的環境下接受治療。晨間護理人員要做好單元床整潔和清理工作，必要時候需要定期更換單元床、手術衣以及患者的病號服；若患者難以自行完成洗臉、刷牙和進食等日常生活項目，護理人員要盡可能協助患者完成；嚴格按照病房等級做好巡視工作，密切觀察患者生命體征變化，并做好數據記錄；患者外出檢查或者進行其他戶外活動時，病情較輕患者可請護工陪檢，病情嚴重的患者則由醫護人員陪同檢查；遵醫囑給患者服藥，切不可私自增減藥物劑量。

1.3 觀察指標：采用本院自制調查問卷的形式對患者的護理滿意度進行調查，共分為非常滿意、比較滿意、不滿意3項。

1.4 統計學分析：本次得到的全部數據統一使用SPSS17.0軟件分析處理，計數資料要使用%表示，并將組間計數資料比較χ2檢驗，倘若P＜0.05，則表示差異有統計學意義。

2 結 果

對照組患者非常滿意18例（33.3%），比較滿意24例（44.4%），不滿意12例（22.2%），護理滿意度為77.8%；實驗組患者非常滿意36例（66.7%），比較滿意17例（31.5%），不滿意1例（1.9%），護理滿意度為98.1%，兩組護理滿意度差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

隨著醫學水平和護理質量的不斷提高，人們不僅對醫療救治提出了較高的要求，同時對臨床護理工作質量也更加關注。這就要求護理人員在進行臨床護理工作時，要選擇優質護理工作模式，以改善患者病情，提高護理質量［2］。

精神科的患者主要接受精神科醫師、護士以及專業心理師和長期從事精神科治療的專業人士的共同護理。患者除需要針對性臨床治療之外，還需要給予人性化優質護理模式輔助治療，幫其盡早驅走精神方面存在的障礙。精神科護士不僅需要具備一定的生物精神醫學知識，還應該接受專業的認知行為治療等訓練，并將所學的各項技能充分應用到臨床精神疾病護理實踐之中，以患者為中心，充分尊重精神科患者生理和心理等方面的需求。

優質護理工作模式應用于精神科患者，之所以可以提高臨床治療效果，主要是因為優質護理的實施，促進醫患關系和諧，提高了患者治療依從性和治療配合度［3-6］。本組研究結果顯示，實驗組護理滿意度98.1%明顯高于對照組77.8%，差異具有統計學意義（P＜0.05），由此可見，精神科臨床護理工作中優質護理服務模式的應用效果顯著，提高患者滿意度，具有積極的臨床使用和推廣價值。

參考文獻

［1］ 宋文英.優化護理工作模式在精神科優質護理服務中的應用效果［J］.實用臨床醫藥雜志，2014，30（12）:38-41.

［2］ 李素萍，杜巧榮，彭菊意，等.優質護理服務在精神科開放式病房的實踐與評價［J］.護理研究，2011，25（34）:3174-3175.

［3］ 蘇紅梅.精神科病房開展優質護理的難點與效果評價［J］.中外醫學研究，2015，13（14）:104-105.

［4］ 程俊，張瑜，田長亮，等.關于精神科實施優質護理的結果研究［J］.中國醫藥指南，2015，13（33）:202-203.

［5］ 梁璐.優質護理服務在精神科護理中的效果與體會［J］.醫學信息，2015，28（31）:126.

［6］ 孫蕾.精神科臨床護理工作中優質護理服務模式的應用［J］.當代醫學，2014，20（19）:126.

中圖分類號：R473.74

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）01-0211-01