老年人智能家居用品交互性設計研究

Study on The Interactive Design of Smart Home Appliances for The Elderly

■劉樹老1程依靖2Liu Shulao1& Cheng Yijing2

(1.2.華南師范大學美術學院，廣東廣州 510631）

老年人智能家居用品交互性設計研究

Study on The Interactive Design of Smart Home Appliances for The Elderly

■劉樹老1程依靖2Liu Shulao1& Cheng Yijing2

(1.2.華南師范大學美術學院，廣東廣州 510631）

摘 要：人口老齡化的增長趨勢給保持老年人居室獨立性和提升生活質量的智能技術的發展帶來了一個巨大的機遇和挑戰。通過結合智能設備，引入健康智能家居，可以使使用者的能力可以得到擴展，目前針對老年人的智能家居設計還是摸索和試驗階段。本文從老年人生理、心理機能的變化著手，提出老年人智能家居用品交互設計的原則，并結合智能家居用品實際案例，從交互性和支持性方面對智能家居用品可用性展開分析，結合用戶體驗探討老年人智能家居用品的交互性設計。

關鍵詞：智能家居用品；老年人；交互性設計；用戶體驗

中圖分類號：TS664.01

文獻標識碼：?A

文章編號::1006-8260(2015)06-0028-03

基金項目:廣東省教育科研“十二五”規劃2013年度研究項目（編號：2013JK052）

引文格式:劉樹老,程依靖.老年人智能家居用品交互性設計研究[J].家具與室內裝飾,2015,(06):28-30.

Abstrraacctt::The development of an aging population has brought a great opportunity and challenge to the smart technology that enable the elderly maintain independent life at home.Through a combination of smart devices with home appliance, the user's ability can be extended.At present, the smart home design for the elderly is still under exploration and testing phase.By discuss the change of physical and mental function of the elderly, the article analyze the availability of smart home appliances from interactive and supportive aspects by means of practical examples.Combined with the user’s experience, the paper explore the interactive design of intelligent home appliances for the elderly.

KeyWoorrddss::Intelligent Home Appliances; The Elderly; Interaction Design; User Experience

按照聯合國標準，當一個地區60歲以上老人達到總人口的10%，新標準是65歲老人占總人口的7%，即該地區視為進入老齡化社會[1]。中國第六次人口普查數據顯示60歲及以上的人口數量為1.78億人，占總人口的比重為13.26%[2]；并呈現人口老齡化加速發展態勢，2025年將突破3億，到2035年將達到3.86億，成為世界上老齡化人口最多的國家。

在社會老齡人口急劇膨脹的今天,老年人是亟需有效關懷的重要社會群體[3]。由于老年人隨著年齡增大而產生的生理、心理方面的變化，普通家居用品難以滿足老年人的特定需求。如何結合社會現狀和老人需求，為老年人提供安全、舒適、方便的家居用品成為當下社會需要考慮的課題。智能家居的出現和發展為老年人更好地安度晚年提供了技術上的支持。例如智能家居設備可以通過填補老年人退化的認知和生理功能來幫他們維系一種獨立的生活方式。目前業內對老年人智能家居用品的設計研究還非常少，本文主要從智能家居的交互性著手，就如何設計符合老年人生活要求的智能家居設備展開論述和探討。

1.老年人智能家居用品設計面臨的挑戰

智能家居用品是集自動化控制系統、計算機網絡系統與網絡通訊技術于一體的網絡化智能化的家居控制系統，讓用戶使用更方便的手段來管理家庭設備[4]，可以為人們提供一個更安全、更舒適的生活。通過結合多種智能設備，我們的居住空間可以支持居住者的活動和擴展他們的能力。同時智能環境智能家居設備由于其智能化和便利性，可以通過填補老年人退化的認知和生理功能來幫他們維系一種獨立的生活方式。

智能家居是伴隨信息時代的到來應運而生的一種新產品[5]。目前在智能設備領域，在關注健康方面的智能設施有一定的發展，主要集中在遠程健康信息處理和遠程醫療等家庭檢測和監控領域。遠程傳感器技術和無線電通信技術的發展，使病人可以住在家中通過遠程檢測和監控系統接受專業的醫護，從而使老年人獨立的生活成為可能。例如，通過可穿戴式醫療設備連接各種傳感器來檢測人體的生命體征，對病人進行輔助管理和監視，使醫生能實時了解病人各方面的醫學數據，有助于一些重大疾病的診斷和治療。

然而，隨著更多更復雜的智能分支系統的出現，針對老年人的智能設備的使用和控制將面臨新的問題和挑戰。隨著年齡的增大，老年人在生理功能和認知機能方面衰退明顯，加之老年人不熟悉新型數字技術，如何讓他們簡易、方便、正確地進行這些智能系統的操作是智能設備要解決的課題。為了緩解這些問題，利用進步的技術，開發用戶友好型設備顯得尤為重要。老年人與智能設備之間的交互應該是直觀的，否則智能空間將成為一個不舒服的環境，從而使老人感到不快。這就要求在用戶界面設計時，創造簡便易行的交互方式，使老人能輕松上手、簡單操作。

2 老年人智能家居用品的交互設計原則

相對而言，由于年齡增長造成的老年人生理機能的變化，老人的心理也會變得更為敏感，對新興事物常抱著懷疑態度。特別是當一種新型智能家居用品剛面市時，這種感覺更為強烈，甚至有時會有反感的情緒。要想讓老年人能接受這些新型智能設備，就要在產品設計時充分考慮老年人的生理和心理特點，通過讓產品能夠帶給老年人方便使用、安全舒適、情感關懷的使用體驗，增加對產品的信任感和依賴感，從而真正帶給老人以便利和幫助，使老年人可以進行安全獨立的居家生活。

在產品的設計過程中，設計師始終堅持的設計理念就是方便于人，服務于人，也就是產品的開發與設計都是圍繞人展開的[6]。想讓設計能符合老人需求，便于老年人操作使用的智能家居用品，就要在設計時充分考慮老年人各項感知和生理機能下降的現實，考慮老人在使用過程中的認知、使用、體驗和交互等方面的問題，讓老人在使用過程中能更為輕松地與智能產品進行交互對話，讓產品能對老人的需求作出快速反應并支持老人的各項功能活動。要想老年人智能家居產品能提供理想的交互體驗，需要從多方面著手評析用戶的功能需求和交互需求。針對這些潛在設計要求，我們開發了一個針對老年人用戶界面設計原則的框架。這個框架分為兩個主要的部分：交互屬性和支持屬性。前者可以應用于所有年代的人，而后者尤其適合老年人。交互屬性分為六類：易操作性、直觀性、代表性、情境感知性、空間互動性和社會交往性。支持屬性由數學化程度、無障礙便利性、感官支持性、安全與保障、自我操控性和功能促進性，具體可見表1所示。

3 老年人智能家居用品的交互性案例研究

由于老年人的健康狀態和能動性不同，在生活中需要不同的設備來提升支持。目前市場上已經有一些智能設備支持

著老年人的身體和他們的認知活動。根據我國《老年人建筑設計規范》行業標準，老年人按生理機能老化程度和需提供幫助程度可以分為自理型老人、介助型老人和介護型老人三種狀態[7]。其中自理型老人生活可以完全自理，無需他人幫助；介助型老人需要外界設施幫助；介護型老人則需要他人進行護理，照顧日常生活起居。

智能化老年家具較傳統家具更強調功能[8]，智能家居用品應能為不同類型的老年人提供相應的功能和支持。與老年人類型相對應，智能家居用品在功能上有日常生活型、生活介助型和醫護幫助型。為了能夠讓老年人獨立生活在自己家中，日常生活型智能設備應該提供適當的智能家居服務，協助活動的日常生活如洗澡、如廁等。生活介助型智能設備要能為老人提供日常生活的工具性支持，如管理藥物、準備食物等。自理型老年人也可能需要加強日常生活活動，以適應不斷變化的環境。醫護幫助型智能設備要能結合老年人的生理和心理狀態支持提供信息咨詢和醫護治療。不同類型的智能家居用品可以使老年人生活更為方便，可以讓行走變得更加輕松，可以使老人更輕松地閱讀或更方便地與人進行交流。正如上年紀的人可能會有很多不同類型的殘疾，許多不同類別的輔助設備和服務可以幫助克服這些障礙。這些智能設備類型眾多，既有支持獨立生活的家庭電器，也有提升老年人生活便利的助行器、矯正或者假體設備、感觀增強器等。在案例研究中，我們將目前市場上智能設備分三類，選擇七組支持老年人活動的智能設備，進行分類比較，如表2所示。

在第一組日常生活型相關智能設備主要是“獨立生活”和“助行器”。獨立生活型設備包括支持日常“獨立生活”活動的輔助設備，主要是體現衛浴設施方面。所選的衛浴提升器、移動座椅包括圓潤的線條，通過一個簡單按鈕即可自動化激活及含有橡膠手柄等設計特性。生活介助型智能設備的功能被分為三類：“感官增強器”，“應急響應系統”和“娛樂輔助設施”。其中感官增強器對放大字幕的電話和自動提醒藥物分配器進行分析，應急響應系統對呼叫答應機和護理系統從緊急響應、直接連接、緊急訪問等方面展開比較，娛樂輔助設施以運動體感游戲設施使老年人享受有趣的體育活動。醫護幫助型包含兩組分類:“醫療設備”是盡快幫助病人從疾病或傷痛中恢復的設備，“監測傳感器”是使人們更加了銀自己身體狀況的設備。智能設備對手部鍛煉器和止痛治療器的系統進行功能分析，比如有效治療，緩解疼痛等，智能設備計步器是“監測傳感器”的一種設備，可使用戶實時了解日常活動和身體功能狀況。

家具產品的功能性是產品的本質要求[9]，不同的設備有不同的功能，能為不同身體狀況的老年人提供實在的功能支持。但這些智能設備是否完全滿足用戶的實際需求，是否充分發揮了其所潛在的功能價值，是否與用戶形成了良好的互動呢？這就需要結合前文所列的交互設計擬議框架所提的兩大方面的12個要求來展開對比、調研和評定。為充分了解老年人智能家居用品在各方面的特性，我們設計了在老年人智能設備的交互設計使用擬議框架，對表2中所列的智能家居用品從交互設計中12個智能設備屬性的6個交互特性和6個支持特性進行評價，如表3所示。

通過對表3中各類智能家居用品在12類功能屬性方面的統計比較分析，可以發現其中“自我操控性”和“無障礙便利性”這兩個屬性在七個設備上都有所體現，由此可以看出，“自我操控性”和“無障礙便利性”應是針對老年人智能設備的發展方向。另一方面在交互特性上，只有一個設備包括“空間互動性”，三個設備包括“情境感知性”和“社會交往性”，說明“空間互動性”、“情境感知性”和“社會交往性”在用戶界面設計中開始受到重視。此外，“易操作性”屬性只有四個設備使用，應用頻率較低。在支持屬性上，“數學化程度”“感官支持性”和“安全與保障”應用程序的設備顯示低頻率(4)。其中“感官支持性”和“自我操控性”是補充老年人認知和生理功能下降，為他們營造一個獨立的生活空間的至關重要設計原則。案例研究的結果表明，現有的智能設備在市場上為老年人配備設計特點是有限的。因此，應該鼓勵開發和設計人員注意上面的結果，以采用最有發展潛力的功能設計。

表1　用戶交互設計原則擬定框架

4 結語

老齡化全球趨勢帶來了一個巨大的挑戰，發展智能技術可以使老年人生活更為獨立從而提高生活質量。智能家居用品設計之前的研究是針對性所有成年人而提出的通用性標準、方法和程序，沒有考慮老年人的特殊條件。本文結合目前老年人智能家居用品所面臨的挑戰，結合老年人的生理和心理特點，提出適應老年人智能家居交互設計的設計原則，以為老年人提供一個簡便實用、舒適安全的智能家居環境，提升老年人的使用體驗。通過一些研究反饋，提取一些可用性建議和用戶體

驗，然后擬定結構化的交互設計框架。擬定框架的使用可以幫助開發人員和設計師在設計和調試過程中作為數據基礎。老年人生理和心理特點不同于年輕人，在未來智能家居用品的交互設計中，需要考慮老年人的各方面的特點和在交互性和支持性等方面的需求，從而設計出能與老人優良互動，能為老年人所樂于使用、易于使用的多種智能家用用品，提升老年人的生活水平和質量。

表2　七組支持老年人活動的智能設備

表3　老年人智能設備的交互設計使用擬議框架

（責任編輯：黃 炎）

參考文獻：

[1]余鵬,崔乃倫等.老齡化社會背景下太極拳在老年人健身活動中優勢研究[J].文體用品與科技,2014(2):60.

[2]李碩雅.從全國第六次人口普查看我國人口問題[J].經濟論壇,2012(1):89-91.

[3]許怡,陳世棟.老年人生活家具中的無障礙設計分析[J].家具與室內裝飾,2014(10):11-13.

[4]張超,許曉云.老年家庭智能家居產品設計研究[J].設計,2014(9):33-34.

[5]徐卓農.智能家居系統的現狀與發展綜述[J].電氣自動化,2014(3):3-4.

[6]劉玉寒.老年家具的人性化設計[J].考試周刊,2008(8):239-240.

[7]陳銀輝.老年人生活行為與家具設計研究[D].南京:南京林業大學,2008:18.

[8]李雪蓮.智能化老年家具設計系統研究[J].藝術與設計(理論),2012(9):126-128.

[9]宣曉志.家具的功能設計初探[J].家具與室內裝飾,2013(8):82.