淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷及管理策略

張建青

（353500 國(guó)網(wǎng)福建松溪縣供電有限公司 福建 南平）

淺析電力市場(chǎng)營(yíng)銷及管理策略

張建青

（353500 國(guó)網(wǎng)福建松溪縣供電有限公司 福建 南平）

在21世紀(jì)的今天我國(guó)已經(jīng)成為了一個(gè)電力能源消耗和供應(yīng)的大國(guó)，在這一過程中電力市場(chǎng)及市場(chǎng)內(nèi)部的營(yíng)銷系統(tǒng)也日益完善。本文從闡述電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀入手，對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的管理策略進(jìn)行了分析。

電力市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷；管理策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷及管理策略有很多，但是這些策略的制定都是在遵循市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。因此在這一前提下對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷的現(xiàn)狀進(jìn)行分析就是制定出科學(xué)合理的電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略的第一步。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷仍舊處于一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的時(shí)期。以下從能源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、缺乏足夠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、整體質(zhì)量有待提升等方面出發(fā)，對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析。

1.能源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

我國(guó)電力市場(chǎng)和其他新能源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)開始變得日趨激烈。眾所周知隨著我國(guó)改革的不斷深入，在這一過程中我國(guó)對(duì)于能源問題和可持續(xù)發(fā)展問題的日益重視。在這一過程中包括風(fēng)能、太陽(yáng)能在內(nèi)的新能源受到了更多的青睞和發(fā)展，這些新能源的發(fā)展一方面使得我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展具有了更多的可能性，但是與此同時(shí)也使得能源市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。其次，隨著我國(guó)近年來(lái)宏觀調(diào)控和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的持續(xù)調(diào)整，在這一過程中我國(guó)的電力供需形勢(shì)在很大程度上出現(xiàn)了變化，在這一過程中最為明顯的就是電力市場(chǎng)開始逐步由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)為買方市場(chǎng)，最終導(dǎo)致了能源市場(chǎng)上的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈。

2.缺乏足夠市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷本身不具備足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。通常來(lái)說供電企業(yè)在現(xiàn)今的能源競(jìng)爭(zhēng)和行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中如果想要牢固的占據(jù)一席之地甚至是做到銷售上的百戰(zhàn)不殆，則必須要具有更強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，這不僅僅需要更優(yōu)秀的營(yíng)銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的支持，還需要進(jìn)一步的做到有的放矢和相應(yīng)的揚(yáng)長(zhǎng)避短。但是由于我國(guó)部分電力企業(yè)在這方面存在一定的缺陷，因此在供電質(zhì)量、供電價(jià)格、營(yíng)銷服務(wù)上都存在著很多的改進(jìn)空間，因此要提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力仍舊有著很長(zhǎng)的路要走。

3.整體質(zhì)量有待提升

我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的整體質(zhì)量有待提升。由于供電企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)其競(jìng)爭(zhēng)的主要方式和手段往往是打毫無(wú)科技含量的價(jià)格戰(zhàn)，但是很少有電力企業(yè)試圖在營(yíng)銷上往供電可靠性和電能質(zhì)量上進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化，因此可以看出無(wú)論是供電質(zhì)量還是營(yíng)銷模式，我國(guó)的電力企業(yè)仍舊還存在著很多的問題。其次，在電力行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)過程中由于電力產(chǎn)品要具備成本優(yōu)勢(shì)，才能具備價(jià)格優(yōu)勢(shì)，雖然這與國(guó)家宏觀調(diào)控，實(shí)行統(tǒng)一市場(chǎng)原料價(jià)格有關(guān)，但是也在某種成熟上切實(shí)的反映出了電力價(jià)格機(jī)制缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略是一項(xiàng)系統(tǒng)性的策略，以下從樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念、增強(qiáng)營(yíng)銷管理主動(dòng)性、提升供電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量、合理重視價(jià)格策略等方面出發(fā)，對(duì)于電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理策略進(jìn)行了分析。

1.樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念

電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的第一步是樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念。電力企業(yè)在樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的過程中首先應(yīng)當(dāng)將營(yíng)銷模式的改善和營(yíng)銷理念的革新作為電能改善的一個(gè)補(bǔ)充點(diǎn)來(lái)優(yōu)化。其次，電力企業(yè)在樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的過程中還應(yīng)當(dāng)對(duì)于自身的供電模式和營(yíng)銷模式進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，并且更加適應(yīng)新時(shí)期買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，從而能夠在此基礎(chǔ)上做到電力營(yíng)銷觀念的徹底轉(zhuǎn)變并且能夠在最大限度地滿足用戶的利益。與此同時(shí)，電力企業(yè)在樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理念的過程中還應(yīng)當(dāng)兼顧好企業(yè)的利益和職工的利益以及社會(huì)利益與顧客的利益，通過平衡好利益的天平來(lái)盡可能的做到更多的雙贏和共贏。

2.增強(qiáng)營(yíng)銷管理主動(dòng)性

電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理需要營(yíng)銷人員著眼于增強(qiáng)營(yíng)銷管理的主動(dòng)性。電力企業(yè)在增強(qiáng)營(yíng)銷管理主動(dòng)性的過程中首先應(yīng)當(dāng)充分的發(fā)揮出營(yíng)銷人員的聰明才智和主觀能動(dòng)性，來(lái)在此基礎(chǔ)上做好電力市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)性工作。其次，控制和調(diào)整電價(jià)是開拓電力市場(chǎng)的關(guān)鍵，而重點(diǎn)則在整頓電力銷售環(huán)節(jié)中的中間層。不少用電管理中間層的管理水平、技術(shù)水平和思想素質(zhì)比較低，服務(wù)質(zhì)量較差，用戶意見很大，因此電力企業(yè)在增強(qiáng)營(yíng)銷管理主動(dòng)性的過程中還應(yīng)當(dāng)樹立其以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的觀念，并且在此基礎(chǔ)上更加主動(dòng)的進(jìn)入電力市場(chǎng)，在深入的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和認(rèn)真研究市場(chǎng)供求的基礎(chǔ)上把各項(xiàng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)定位于市場(chǎng)，才能夠真正的在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

3.提升供電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量

電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理的關(guān)鍵在于提升供電營(yíng)銷的服務(wù)質(zhì)量。電力企業(yè)在提升供電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的過程中首先應(yīng)當(dāng)確保售后服務(wù)的質(zhì)量能夠跟得上營(yíng)銷工作的開展和電力系統(tǒng)的建設(shè)。其次，電力企業(yè)在提升供電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的過程中還應(yīng)當(dāng)著眼于進(jìn)一步的提升客戶的售后服務(wù)滿意度，從而能夠在此基礎(chǔ)上為打開潛在的電力市場(chǎng)奠定重要的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，供電企業(yè)在提升供電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量的過程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格的杜絕“門難進(jìn)、話難聽、臉難看、事難辦”的官僚主義作風(fēng)，并且在此基礎(chǔ)上努力的增加辦事透明度，公開社會(huì)承諾，采用多種形式提供更多更加可靠的電力。

4.合理重視價(jià)格策略

電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理離不開價(jià)格策略的有效支持。電力企業(yè)在合理重視價(jià)格策略的過程中首先應(yīng)當(dāng)全面的理解到成本、需求和競(jìng)爭(zhēng)之間實(shí)際的關(guān)系。其次，電力企業(yè)在合理重視價(jià)格策略的過程中應(yīng)當(dāng)對(duì)于《電力法》和我國(guó)其他電力銷售有關(guān)的法律法規(guī)有著更加清晰的了解，從而能夠在此基礎(chǔ)上知道合理價(jià)格戰(zhàn)的底線所在。與此同時(shí)，電力企業(yè)在合理重視價(jià)格策略的過程中還應(yīng)當(dāng)在合理補(bǔ)償成本并且合理確定收益的前提下才能夠進(jìn)行，最終能夠在此基礎(chǔ)上促進(jìn)電力系統(tǒng)的合理建設(shè)和長(zhǎng)期健康發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

電力市場(chǎng)的營(yíng)銷必然建立在對(duì)于電力資源的需求和供給的基礎(chǔ)上，因此在遵循能源供需的基本前提下革新營(yíng)銷理念、提升營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營(yíng)銷管理模式就成為了促進(jìn)我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在了。

［1］于崇偉.電力市場(chǎng)營(yíng)銷［M］.北京：中國(guó)電力出版社，2013.

［2］劉福義，等.供電所工作務(wù)實(shí)手冊(cè)［M］.北京：中國(guó)電力出版社，2015.

［3］王燕.淺析電力企業(yè)改革下的電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略［J］.中國(guó)高新技術(shù)企業(yè).201512（27）：45-47