論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

劉 丹

（遼寧省阜新礦業（集團）有限責任公司城南醫院 ，遼寧 阜新 123003）

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論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果

劉 丹

（遼寧省阜新礦業（集團）有限責任公司城南醫院 ，遼寧 阜新 123003）

【摘要】目的 探討優質護理服務在神經內科護理中的應用效果。方法 將我院收治的166例神經內科患者隨機平均分為觀察組與對照組。對照組83例采取常規護理措施，觀察組83例患者在此基礎上采取優質護理服務措施。統計并分析兩組患者的臨床護理滿意度與住院時間。結果 觀察組患者對臨床護理的滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患者住院時間顯著少于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 對神經內科患者在常規護理的基礎上采取優質護理服務措施，能夠取得顯著的臨床效果，可以有效提升患者對臨床護理的滿意度，縮短患者的住院時間，有利于其早日恢復健康，值得臨床推廣。

【關鍵詞】神經內科；優質護理服務；應用效果

在神經內科領域中，由于其涉及到的疾病種類較為復雜，并且病情變化較快，所以在日常護理工作中需要在把握患者病情及治療效果的基礎上強化護理干預效果。我院對收治的83例神經內科患者在常規護理的基礎上采取優質護理服務，臨床效果顯著，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料：將我院2013年4月至2014年4月收治的166神經內科患者作為研究對象，其中96例，女70例，年齡31～77歲，平均（48.5 ±7.2）歲，病程1～8年，平均（3.7±1.3）年；腦梗死64例，癲癇52例，腦出血50例。將166例患者隨機平均分為觀察組與對照組各83例，兩組一般資料比較差異不顯著，P＞0.05，有可比性。

1.2 護理方法：對照組83例患者采取常規護理方法，主要護理內容有心理干預、基礎護理、飲食指導以及康復護理等4項內容。觀察組83例在此基礎上采取優質護理服務：①轉變護理觀念。護理人員應當樹立“以人為本”、“以患者為中心”的護理理念，全面落實神經內科護理工作的各項內容，同時主動與患者進行溝通與交流，了解患者病情變化，充分滿足患者的合理要求，并不斷提升自身的護理知識水平與技能［1］。同時，護理人員應當積極參與護理課程培訓，加強與其他護理人員的交流，全面提升自身綜合素質，進一步提升護理積極性；②改善護理流程。神經內科護理人員應當依據科室護理的具體工作狀況，完善現有的護理流程［2］。首先，在患者入院之后，護理人員需要根據患者病情對護理工作的需求制定合理的輪班制度，可以適當增加夜間護理人員的值班數，避免發生護理風險。其次，護理人員需要進一步規范護理文書的書寫，實現護理文書書寫的統一化與規范化。最后，護理人員應當依據交接班的安排進行工作交接，并且要重點護理重癥患者，并將需要交接的內容說明清楚，主要包括治療方案、病情變化以及護理的具體方法、護理結果等；③實施人性化護理。在優質護理服務工作中推行人性化護理措施，可以從以下幾個方面進行：首先，實施優質的基礎護理，進一步改善治療及住院環境，護理人員需要充分保持環境的舒適整潔，保持合理的溫度與濕度［3］。同時，護理人員需要對自理困難的患者擦身身體及洗頭發，以及幫助修剪只剪與提供熱水，從而維護良好的護患關系；其次，護理人員需要采取合理的心理疏導，護理人員還應當在患者住院期間指導其進行合理的康復訓練，并對康復過程進行嚴密的監督，并將其中的注意事項及細節告知患者，從而促進患者早日康復［4］。

1.3 觀察指標：采用我院自制的護理滿意度調查表對患者的護理滿意度進行調查，滿意等級分為“非常滿意”、“滿意”、“不滿意”3個等級，同時記錄并分析兩組患者的住院時間。

1.4 統計學方法：采用SPSS20.0軟件進行統計學分析處理，計量資料比較采用（±s）進行表示，組間率的比較采用“%”進行，同時行t檢驗，P＜0.05表明差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理滿意度比較：觀察組83例患者中，非常滿意72例（86.75%），滿意9例（10.84%），不滿意2例（2.41%），滿意度為97.59%；對照組83例患者中，非常滿意47例（56.63%），滿意19例（22.89%），不滿意17例（20.48%），滿意度為79.52%。觀察組滿意度顯著高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）

2.2 兩組住院時間比較：觀察組癲癇患者住院時間為（18.8±3.2）d，腦梗死患者住院時間（25.8±2.4）d，腦出血患者住院時間（7.7± 2.2）d；對照組癲癇患者住院時間為（25.8±3.3）d，腦梗死患者住院時間（30.2±2.2）d，腦出血患者住院時間（11.2±3.4）d。觀察組患者住院時間顯著少于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

隨著人們對健康及治療過程的不斷重視這對當前臨床領域中神經內科護理工作提出了更高要求。由于神經內科疾病變化快、發病急促，因而在開展護理工作時應當更加系統化、規范化以及人性化，并且護理人員要始終以患者為護理中心開展具有針對性的綜合護理服務措施［5］。優質護理服務模是在常規護理基礎上一種強化護理模式，主要從改變護理觀念、優化護理流程以及實施人性化護理3個方面對護理工作進行統籌安排。

本次研究中，觀察組患者對臨床護理的滿意度（97.59%）顯著高于對照組（79.52%），差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患者住院時間顯著少于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05）。由此可見，對神經內科患者在常規護理的基礎上采取優質護理服務措施，能夠取得顯著的臨床效果，可以有效提升患者對臨床護理的滿意度，縮短患者的住院時間，有利于其早日恢復健康，值得臨床推廣。

參考文獻

［1］ 何冬梅.優質護理服務在神經內科護理中的實踐與效果研究［J］.實用心腦肺血管病雜志，2013，21（2）:163.

［2］ 黃巧莉.論優質護理服務在神經內科護理中的應用效果［J］.貴陽中醫學院學報，2013，34（1）:192-194.

［3］ 楊永珍.優質護理服務在神經內科住院患者護理中的作用［J］.中國醫藥科學，2013，3（16）:114-115.

［4］ 張蘊婷.優質護理服務在神經內科的應用與實踐［J］.基層醫學論壇，2012，16（6）:800.

［5］ 葛華.優質護理服務在神經外科護理中的應用分析［J］.醫藥與保健，2014（2）:24.

中圖分類號：R473.74

文獻標識碼：B

文章編號：1671-8194（2016）03-0240-01