人性化管理模式在提升老年關節(jié)置換術患者護理質量中的效果研究

張 穎

（鐵嶺市中心醫(yī)院，遼寧 鐵嶺 112000）

人性化管理模式在提升老年關節(jié)置換術患者護理質量中的效果研究

張 穎

（鐵嶺市中心醫(yī)院，遼寧 鐵嶺 112000）

目的 研究及探討人性化管理模式在提升老年關節(jié)置換術患者護理質量中的效果。方法 選取2014年1～12月期間對手術室護理人員采用常規(guī)管理模式干預期間的60例老年關節(jié)置換術患者為對照組，2015年1～12月采用人性化管理模式干預期間的60例患者為觀察組，然后將兩組患者接受的護理干預質量及對護理的總滿意率進行比較。結果 觀察組患者接受的護理質量總優(yōu)良率高于對照組患者，對護理的總滿意率高于對照組，P均＜0.05，兩組間均有顯著性差異。結論 人性化管理模式在提升老年關節(jié)置換術患者護理質量中的效果相對較好，因此更受患者的歡迎。

人性化管理模式；老年關節(jié)置換術；護理質量

老年關節(jié)置換術的臨床應用率不斷提升，而手術室護理作為對此類手術患者影響極大的一類臨床干預方式，對其質量提升的需求也不斷提高，而護理管理模式作為對護理質量影響作用極大的干預方式[1]，在管理模式的選取方面應給予重視。本文中我們就人性化管理模式在提升老年關節(jié)置換術患者護理質量中的效果進行研究，結果報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料：取2014年1～12月期間對手術室護理人員采用常規(guī)管理模式干預期間的60例老年關節(jié)置換術患者為對照組，2015年1～12月采用人性化管理模式干預期間的60例患者為觀察組。對照組的60例患者中，男性患者35例，女性患者25例，年齡60～81歲，平均年齡（68.8±5.0）歲，其中股骨頸骨折35例，股骨頭壞死20例，其他5例；文化程度：文盲6例，小學12例，初中27例，中專及以上15例。觀察組的60例患者中，男性患者36例，女性患者24例，年齡61～81歲，平均年齡（68.9±4.7）歲，其中股骨頸骨折34例，股骨頭壞死20例，其他6例；文化程度：文盲6例，小學13例，初中26例，中專及以上15例。兩組老年手術患者的基本資料數(shù)據(jù)間均無明顯差異，P均＞0.05。

1.2 方法：對照組接受以常規(guī)管理模式進行管理干預的護理，即按照常規(guī)護理工作情況進行護理人員的安排，對患者進行常規(guī)的術前訪視、手術配合及其他方面的手術護理干預。觀察組則接受人性化管理模式進行干預的護理，即根據(jù)患者的需求及護理人員的特長、需求進行護理工作的安排，如術前訪視即根據(jù)患者的疾病情況由經驗豐富者進行溝通及訪視，了解患者的需求，然后根據(jù)手術情況及患者需求、護理人員特長進行術中手術配合人員的分配，并積極進行手術配合，即整個護理過程中均充分重視護理人員、患者自身及手術治療的需求進行護理工作的開展。然后將兩組患者接受的護理干預質量及對護理的總滿意率進行比較。

1.3 評價標準：①護理質量根據(jù)相關的關節(jié)置換術護理質量標準進行評估，其中均為與本類手術護理各個方面相關的評估方面，總分滿分為100分，其中＜85分、86～95分及＞95分分別為較差、良好及優(yōu)秀。總優(yōu)良率=良好率+優(yōu)秀率。②患者對護理的總滿意率以不記名問卷的形式評估，問卷對患者的護理綜合狀態(tài)滿意程度進行評估，分為十分滿意、較為滿意和不滿意。總滿意率=十分滿意率+較為滿意率。

1.4 統(tǒng)計學分析：數(shù)據(jù)檢驗軟件為SAS6.0，數(shù)據(jù)檢驗方式為t檢驗和χ2檢驗，P＜0.05為有顯著性差異。

2 結 果

2.1 兩組患者接受的護理干預質量比較：對照組患者接受的護理質量評估效果較差者、良好者及優(yōu)秀者分別為6例、10例及44例，總優(yōu)良者為54例，總優(yōu)良率為90.00%；觀察組患者接受的護理質量評估效果較差者、良好者及優(yōu)秀者分別為0例、2例及58例，總優(yōu)良者為60例，總優(yōu)良率為100.00%。

觀察組患者接受的護理質量總優(yōu)良率高于對照組患者，P＜0.05，兩組間有顯著性差異。

2.2 兩組患者對護理的總滿意率比較：對照組患者對護理的滿意度評估結果十分滿意者、較為滿意者和不滿意者分別為50例、5例及5例，總滿意者為55例，總滿意率為91.67%；觀察組患者對護理的滿意度評估結果十分滿意者、較為滿意者和不滿意者分別為58例、2例及0例，總滿意者為60例，總滿意率為100.00%。

觀察組患者對護理的總滿意率高于對照組患者，P＜0.05，兩組間有顯著性差異。

3 討 論

手術室是臨床中較為特殊的一個科室，而手術室護理也明顯不同于病房護理，其具有自身的較多特點，而受多方面因素的影響，臨床對于手術室護理質量的提升需求也較高，而管理模式作為對護理質量影響較大的方面，對管理模式的選取一直是臨床研究的重點[2-3]。老年關節(jié)置換術是近年來應用率不斷提升的一類手術方式，因此對本類手術患者的手術護理質量要求也不斷提高。本文中我們即就人性化管理模式在提升老年關節(jié)置換術患者護理質量中的效果進行研究及探討，并與采用常規(guī)管理模式進行干預的護理質量進行對比，結果顯示，人性化管理模式的應用優(yōu)勢更為突出，主要表現(xiàn)為人性化管理模式為指導的護理工作質量相對更高，同時患者對于護理的滿意程度也相對更高，因此認為人性化管理模式對此類手術護理質量的提升效果相對更好。綜上所述，我們認為人性化管理模式在提升老年關節(jié)置換術患者護理質量中的效果相對較好，因此更受患者的歡迎。

[1] 高麗英.淺談人性化管理在臨床護理管理中的應用[J].中外醫(yī)學研究,2016,14(5):74-75.

[2] 張曉菁.人性化護理在手術室護理中的應用價值分析及效果評估[J].中國冶金工業(yè)醫(yī)學雜志,2015,32(4):482-483.

[3] 王瓊瑛,何玲萍,池溶冰.人性化護理在手術室護理質量和患者滿意度中的效果[J].中醫(yī)藥管理雜志,2015,23(6):70-71.

R473.6

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1671-8194（2016）32-0276-01