削弱效應(yīng)是否存在：工作場(chǎng)所中內(nèi)外動(dòng)機(jī)的關(guān)系*

(北京科技大學(xué)東凌經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院; 國(guó)土資源人才評(píng)價(jià)開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室, 北京 100083)

1 問(wèn)題提出

在激勵(lì)研究領(lǐng)域中, 內(nèi)部動(dòng)機(jī)與外部動(dòng)機(jī)是傳統(tǒng)的劃分方法(Pinder, 2008)。內(nèi)部動(dòng)機(jī)指的是因?yàn)楣ぷ鞅旧砗苡腥せ驅(qū)ぷ鞯南矚g等使個(gè)體產(chǎn)生的工作欲望; 外部動(dòng)機(jī)指的是因?yàn)楣ぷ饕酝獾膬?nèi)容,如報(bào)酬、他人的承認(rèn)、或其他與結(jié)果相連的因素所導(dǎo)致的工作愿望(Gagné & Deci, 2005)。外部激勵(lì)是激發(fā)外部動(dòng)機(jī)的活動(dòng), 會(huì)導(dǎo)致外部動(dòng)機(jī)的增加(芮明杰, 2005)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)重視理性, 排斥感性, 因此外部激勵(lì)一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的主旋律, 被認(rèn)為是促進(jìn)工作努力與績(jī)效的最重要方式(Gibbons, 1997;Lazear, 2000)。已有研究不斷證實(shí)外部激勵(lì)的積極效果(Bartol & Locke, 2000; Fay & Thompson, 2001),例如Wiley (1997)發(fā)現(xiàn)員工將“高工資水平”列為激勵(lì)其工作行為的第一因素, 而“有趣的工作內(nèi)容”僅排在第五; 在管理實(shí)踐中也存在一種普遍認(rèn)識(shí), 即員工努力工作的主要目的是為了獲取金錢(qián)、晉升等物質(zhì)報(bào)酬, 因此獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)、績(jī)效評(píng)估和績(jī)效工資等外部激勵(lì)計(jì)劃成為組織最經(jīng)常使用的激勵(lì)手段(Bartol & Durham, 2000)。隨著中國(guó)科學(xué)管理水平的提高, 企業(yè)對(duì)員工的行為控制能力越來(lái)越強(qiáng), 例如,全球最大的3C電子專(zhuān)業(yè)制造商富士康公司, 連續(xù)9年躋身《財(cái)富》世界500強(qiáng), 其嚴(yán)格、精密的標(biāo)準(zhǔn)化控制和強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)的管理方式堪稱(chēng)中國(guó)企業(yè)科學(xué)管理的典范, 被歸結(jié)為企業(yè)的制勝法寶。然而,自 2010年起富士康員工連續(xù)跳樓自殺的事件讓這個(gè)曾經(jīng)的模范企業(yè)開(kāi)始遭遇到前所未有的危機(jī), 是什么使富士康的年輕員工失去對(duì)工作的興趣與熱情, 甚至失去生存的愿望？社會(huì)開(kāi)始探尋富士康悲劇的原因, 多方調(diào)研結(jié)果反映, 富士康公司在管理過(guò)程中強(qiáng)調(diào)“完成績(jī)效指標(biāo)、獲得更多的報(bào)酬”等外部激勵(lì)方式, 其軍事化管理系統(tǒng)使得員工無(wú)暇思考, 只有服從, 每天累到不想說(shuō)話(huà), 像機(jī)器一樣高強(qiáng)度地工作, 多數(shù)員工喪失工作興趣(程平源, 潘毅, 沈承, 孔偉, 2011)。這不禁令人產(chǎn)生出一種疑問(wèn), 科學(xué)管理所推崇的精密控制一定能夠帶來(lái)預(yù)期的良好結(jié)果嗎? 外部激勵(lì)對(duì)員工的工作熱情、心理健康及企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)帶來(lái)什么樣的影響？

事實(shí)上, 在心理學(xué)領(lǐng)域中研究者們?cè)缇吞岢隽送獠开?jiǎng)勵(lì)和懲罰的反生產(chǎn)效應(yīng)(Deci, Koestner, &Ryan, 1999; Kruglanski, 1978), 即外部激勵(lì)會(huì)削弱個(gè)體的內(nèi)部動(dòng)機(jī), 稱(chēng)為“削弱效應(yīng)” (Bénabou &Tirole, 2003)。自20世紀(jì)70年代始, 大量研究采用不同的活動(dòng)程序和伴隨刺激進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn), 結(jié)果在 3～80歲的個(gè)體身上均發(fā)現(xiàn)了外部動(dòng)機(jī)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)的現(xiàn)象。并已有研究者試圖將“削弱效應(yīng)”引入到工作環(huán)境中, 例如, Etzioni (1971)發(fā)現(xiàn)工人們認(rèn)為通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)措施控制他們的行為是一種破壞內(nèi)心和諧、不人道的做法; Deci和Ryan (1985)質(zhì)疑工作場(chǎng)所中使用績(jī)效伴隨的獎(jiǎng)勵(lì); Baron和Kreps (1999)認(rèn)為, 當(dāng)計(jì)件工資制度或績(jī)效工資激勵(lì)體系削弱了員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)時(shí), 激勵(lì)效果大打折扣。

盡管存在上述隱憂(yōu), 但幾乎沒(méi)有管理者能夠認(rèn)識(shí)到這種削弱作用(Kreps, 1997)。一方面是因?yàn)楸M管大量研究表明內(nèi)部動(dòng)機(jī)具有適應(yīng)性(Deci, 1980;Ryan, Deci, & Grolnick, 1995), 但工作中的內(nèi)部動(dòng)機(jī)并不容易得到, 工作常常枯燥乏味、缺乏內(nèi)在樂(lè)趣, 而且大多數(shù)人工作的目的是為了取得報(bào)酬, 工作場(chǎng)所天然地與金錢(qián)相聯(lián)系, 因此使用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)作為激勵(lì)策略似乎更容易實(shí)現(xiàn)與控制。另一方面是因?yàn)樽鳛榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體, 管理者們往往不能采用異于標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論的方式去理解獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的隱藏成本。況且在心理學(xué)研究領(lǐng)域中, 關(guān)于“削弱效應(yīng)”也還沒(méi)有形成定論, 仍然有一部分研究者堅(jiān)持認(rèn)為對(duì)高績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)增強(qiáng)員工感知到的自我決定并產(chǎn)生績(jī)效壓力, 進(jìn)而增強(qiáng)內(nèi)部興趣和創(chuàng)造性(Eisenberger & Aselage, 2009; Eisenberger, Pierce,& Cameron, 1999); 還有些研究者認(rèn)為是物質(zhì)激勵(lì)的方式導(dǎo)致分歧結(jié)論的產(chǎn)生, 當(dāng)外部激勵(lì)以支持的形式出現(xiàn)時(shí), 就有可能出現(xiàn)“動(dòng)機(jī)的協(xié)同”過(guò)程而增加內(nèi)部動(dòng)機(jī)(Amabile & Mueller, 2008)。

總之, 回答外部激勵(lì)是否削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)問(wèn)題似乎成為解釋富士康一類(lèi)企業(yè)處于激勵(lì)困境原因的重要課題。如果外部激勵(lì)確實(shí)會(huì)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī), 一系列更有價(jià)值的問(wèn)題有待回答：企業(yè)是否能夠采取外部激勵(lì)做法, 不是削弱而是促進(jìn)內(nèi)部動(dòng)機(jī)？如果找到促進(jìn)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的外部激勵(lì)方法, 那么將如何實(shí)現(xiàn)這種方法？

本研究認(rèn)為外部激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的構(gòu)念, 籠統(tǒng)地研究外部激勵(lì)與內(nèi)部動(dòng)機(jī)的關(guān)系, 可能無(wú)法清楚地闡明削弱效應(yīng)是否存在。自我決定理論(Self-Determination Theory, SDT)是關(guān)于人類(lèi)動(dòng)機(jī)研究的著名理論(Cerasoli, Nicklin, & Ford, 2014),其子理論——有機(jī)整合理論(Organismic Integration Theory, OIT)是目前唯一將外部動(dòng)機(jī)進(jìn)一步區(qū)分的理論。該理論認(rèn)為動(dòng)機(jī)具有動(dòng)態(tài)性, 會(huì)隨著環(huán)境與時(shí)間而改變和發(fā)展, 外部動(dòng)機(jī)可以向內(nèi)部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化,稱(chēng)為內(nèi)化; 根據(jù)內(nèi)化程度由低到高, 將外部動(dòng)機(jī)細(xì)分為外在動(dòng)機(jī)、內(nèi)射動(dòng)機(jī)、認(rèn)同動(dòng)機(jī)和整合動(dòng)機(jī)4種類(lèi)型, 其中外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)射動(dòng)機(jī)被稱(chēng)為非內(nèi)化的動(dòng)機(jī), 認(rèn)同動(dòng)機(jī)和整合動(dòng)機(jī)被稱(chēng)為內(nèi)化的動(dòng)機(jī); 并指出自主支持是外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化的重要條件(Deci &Ryan, 2000; Ryan & Deci, 2002)。對(duì)于外部動(dòng)機(jī)的進(jìn)一步區(qū)分為細(xì)致考察外部激勵(lì)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的影響, 澄清外部動(dòng)機(jī)與內(nèi)部動(dòng)機(jī)的關(guān)系提供了空間與平臺(tái)。

本研究依據(jù)有機(jī)整合理論對(duì)外部動(dòng)機(jī)類(lèi)型的劃分, 采用縱向研究方法, 考察時(shí)間動(dòng)態(tài)變化過(guò)程中,工作場(chǎng)所中不同類(lèi)型外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的不同影響, 從而澄清工作場(chǎng)所中外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)削弱效應(yīng)是否存在的問(wèn)題, 以及外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化是否能夠避免削弱效應(yīng)的問(wèn)題; 并進(jìn)一步檢驗(yàn)自主支持促進(jìn)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度的效果, 從而為企業(yè)設(shè)計(jì)回避削弱效應(yīng)、促進(jìn)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的激勵(lì)體系提供理論指導(dǎo)。

2 外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)是否存在削弱效應(yīng)

在動(dòng)機(jī)研究領(lǐng)域中, 外部動(dòng)機(jī)與內(nèi)部動(dòng)機(jī)的關(guān)系是受到廣泛關(guān)注的經(jīng)典性話(huà)題(張劍, 郭德俊,2003)。早在20世紀(jì)70年代, 一些實(shí)驗(yàn)室研究發(fā)現(xiàn)有形的外部獎(jiǎng)勵(lì)削弱個(gè)體對(duì)某項(xiàng)活動(dòng)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)(Deci, 1971, 1972a, 1972b; Kruglanski, Friedman, &Zeevi, 1971; Lepper, Greene, & Nisbett, 1973)。之后,關(guān)于外部獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)削弱效應(yīng)的研究不斷出現(xiàn)(Ryan & Deci, 2002), 研究發(fā)現(xiàn), 外部獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)對(duì)個(gè)體隨后的興趣產(chǎn)生削弱作用(Deci & Ryan, 1985;Warneken & Tomasello, 2008; Weibel, Rost, &Osterloh, 2010); 外部獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)減少對(duì)任務(wù)的內(nèi)部興趣進(jìn)而減少創(chuàng)造性(Collins & Amabile, 1999); 如果用付錢(qián)的方法來(lái)激勵(lì)被試回答問(wèn)題, 除非付很多的錢(qián), 否則確實(shí)會(huì)降低被試的績(jī)效(Gneezy &Rustichini, 2000a); 工作場(chǎng)所中, 使用績(jī)效工資或績(jī)效罰款的激勵(lì)方式會(huì)降低員工承諾(Fehr & Falk,1999; Fehr & Schmidt, 2000; Gneezy & Rustichini,2000b)。研究者們認(rèn)為削弱效應(yīng)產(chǎn)生的原因在于,外部獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使個(gè)體喪失對(duì)行為的自我決定, 從而失去內(nèi)部動(dòng)機(jī)(Deci & Ryan, 1985); 對(duì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)注會(huì)使個(gè)體不去探索更多有效方法來(lái)解決問(wèn)題, 從而減少內(nèi)部動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性(Amabile, 1996); 在引起行為的內(nèi)部或外部原因不明確的情況下, 人們傾向于忽視內(nèi)在原因而喜歡外在的原因(如獎(jiǎng)品等), 使人們對(duì)活動(dòng)本身的內(nèi)部動(dòng)機(jī)打折扣(Lepper &Henderlong, 2000)。

另一方面, 不斷有研究結(jié)果表明在某些情況下外部動(dòng)機(jī)不會(huì)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)。Eisenberger等發(fā)現(xiàn)針對(duì)員工高績(jī)效提供獎(jiǎng)勵(lì)與由此產(chǎn)生的績(jī)效壓力與內(nèi)部興趣和創(chuàng)造性績(jī)效的增加正相關(guān)(Eisenberger& Aselage, 2009; Eisenberger & Rhoades, 2001); 一些實(shí)驗(yàn)研究也發(fā)現(xiàn)積極的反饋和口頭表?yè)P(yáng)等無(wú)形的外部獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)增強(qiáng)內(nèi)部動(dòng)機(jī)(Deci et al., 1999);Cameron等經(jīng)過(guò)對(duì)145個(gè)實(shí)驗(yàn)研究進(jìn)行元分析之后,發(fā)現(xiàn)外部獎(jiǎng)勵(lì)的形式如果預(yù)示著失敗或者與績(jī)效非常不相關(guān), 則會(huì)帶來(lái)消極的結(jié)果; 如果外部獎(jiǎng)勵(lì)有非常具體的可達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn), 則會(huì)帶來(lái)積極的結(jié)果(Cameron, Banko, & Pierce, 2001); Cameron等的進(jìn)一步研究表明, 當(dāng)外部獎(jiǎng)勵(lì)是針對(duì)有適當(dāng)難度的任務(wù)時(shí)會(huì)促進(jìn)內(nèi)部動(dòng)機(jī)和績(jī)效, 當(dāng)外部獎(jiǎng)勵(lì)是針對(duì)低難度的獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)會(huì)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)和降低績(jī)效(Cameron, Pierce, & So, 2004)。動(dòng)機(jī)的協(xié)同理論也表明, 外部獎(jiǎng)勵(lì)如果以控制的形式出現(xiàn), 會(huì)令員工感覺(jué)被收買(mǎi)或被控制了, 此時(shí)就可能發(fā)生削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造力的效果; 而當(dāng)外部獎(jiǎng)勵(lì)是以支持的形式出現(xiàn)時(shí), 能夠證實(shí)員工的能力和價(jià)值或者給予員工更多的支持以使他們有效的工作, 可能不會(huì)削弱、還有可能會(huì)加強(qiáng)內(nèi)部動(dòng)機(jī)和創(chuàng)造性績(jī)效(Amabile, 1993; Amabile & Mueller, 2008)。

由此而言, 探討外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的削弱效應(yīng)時(shí)產(chǎn)生分歧的原因, 可能是對(duì)外部動(dòng)機(jī)的籠統(tǒng)定義與缺乏類(lèi)型劃分, 如果依據(jù)某種規(guī)則(例如是否針對(duì)高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn), 或支持還是控制等)對(duì)外部動(dòng)機(jī)的類(lèi)型進(jìn)行更細(xì)致的區(qū)分, 有可能是澄清削弱效應(yīng)的有效途徑。

3 有機(jī)整合理論的“外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化”思想

自我決定理論的子理論——有機(jī)整合理論主要闡述了外部?jī)r(jià)值與規(guī)則的內(nèi)化與整合以及外部動(dòng)機(jī)的發(fā)展與動(dòng)態(tài)性, 該理論認(rèn)為外部動(dòng)機(jī)可以向內(nèi)部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化, 這個(gè)轉(zhuǎn)化過(guò)程被稱(chēng)為內(nèi)化(Deci &Ryan, 2000)。內(nèi)化是個(gè)體吸收和重設(shè)原先外部調(diào)節(jié)的工具, 當(dāng)內(nèi)化開(kāi)始時(shí)個(gè)體就具有了一定的自我決定, 如果內(nèi)化進(jìn)行不完全, 則外部調(diào)節(jié)和價(jià)值就會(huì)停留在外部或部分內(nèi)化成為內(nèi)射或認(rèn)同的形式, 如果內(nèi)化過(guò)程達(dá)到最佳狀態(tài), 個(gè)體就會(huì)認(rèn)同外部調(diào)節(jié)和價(jià)值的重要性, 并將之吸收與整合到自我調(diào)節(jié),即完全接受(Ryan & Deci, 2002)。

有機(jī)整合理論按照不同的內(nèi)化程度, 將外部動(dòng)機(jī)劃分為外在動(dòng)機(jī)、內(nèi)射動(dòng)機(jī)、認(rèn)同動(dòng)機(jī)和整合動(dòng)機(jī)4種類(lèi)型, 這4種外部動(dòng)機(jī)處于內(nèi)化程度不同(依次增強(qiáng))的連續(xù)體上：外在動(dòng)機(jī)的內(nèi)化程度最低, 是指由于獲得外部獎(jiǎng)勵(lì)或避免懲罰而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī), 相當(dāng)于純外部動(dòng)機(jī); 內(nèi)射動(dòng)機(jī)的內(nèi)化程度較低, 是指為了避免內(nèi)疚、羞恥或想得到自我價(jià)值的感覺(jué)而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī), 是部分內(nèi)化的外部動(dòng)機(jī); 認(rèn)同動(dòng)機(jī)的內(nèi)化程度較高, 是指?jìng)€(gè)體將外部行為目標(biāo)認(rèn)同為自身的重要目標(biāo)而產(chǎn)生的動(dòng)機(jī), 是自我決定成分較多的外部動(dòng)機(jī); 整合動(dòng)機(jī)的內(nèi)化程度最高, 是指當(dāng)外部行為目標(biāo)與自身已有的價(jià)值觀、目標(biāo)和需要完全一致時(shí)產(chǎn)生的動(dòng)機(jī), 具有最多的自我決定成分(Ryan& Deci, 2002)。內(nèi)化程度較低的外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)射動(dòng)機(jī)被稱(chēng)為控制性動(dòng)機(jī)或非內(nèi)化的動(dòng)機(jī), 會(huì)不同程度的削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī), 包含自我決定成分較多的認(rèn)同動(dòng)機(jī)和整合動(dòng)機(jī)被稱(chēng)為自主性動(dòng)機(jī)或內(nèi)化的動(dòng)機(jī), 不會(huì)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)(Osbaldiston & Sheldon, 2003;Ryan & Deci, 2002)。有研究指出, 整合動(dòng)機(jī)與認(rèn)同動(dòng)機(jī)在心理測(cè)量學(xué)中很難區(qū)別, 二者的表現(xiàn)與作用效果非常相似, 因此實(shí)證研究中往往只探討認(rèn)同動(dòng)機(jī)的影響(Gagné et al., 2010; Vallerand et al., 1992)。

由于動(dòng)機(jī)的削弱作用是一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程, 只有加入時(shí)間維度才能予以揭示, 因此本研究將對(duì)外在動(dòng)機(jī)、內(nèi)射動(dòng)機(jī)和認(rèn)同動(dòng)機(jī)與內(nèi)部動(dòng)機(jī)的關(guān)系進(jìn)行T1和T2兩個(gè)時(shí)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)變化研究, 提出以下假設(shè)：

假設(shè) 1：T1時(shí)間的外在動(dòng)機(jī)顯著負(fù)向影響 T1到T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的變化

假設(shè) 2：T1時(shí)間的內(nèi)射動(dòng)機(jī)顯著負(fù)向影響 T1到T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的變化

假設(shè) 3：T1時(shí)間的認(rèn)同動(dòng)機(jī)顯著正向影響 T1到T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的變化

根據(jù)有機(jī)整合理論的思想, 認(rèn)同動(dòng)機(jī)是外部動(dòng)機(jī)向真正的內(nèi)部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化過(guò)程中的重要方面(Deci& Ryan, 2002), 因此本研究認(rèn)為 3種外部動(dòng)機(jī)中,認(rèn)同動(dòng)機(jī)的數(shù)量是外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度的主要體現(xiàn),如果認(rèn)同動(dòng)機(jī)確實(shí)可以促進(jìn)內(nèi)部動(dòng)機(jī), 也即外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)化可以有效避免外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的削弱作用, 將意味著我們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中通常采取的外部激勵(lì)性舉措確實(shí)有可能產(chǎn)生積極的行為效果(張劍, 郭德俊, 2003), 因此, 如何促進(jìn)外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)化成為接下來(lái)的關(guān)鍵問(wèn)題。有機(jī)整合理論還指出,外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)化雖然是一個(gè)天然的過(guò)程, 但并不是必然發(fā)生的, 需要外部環(huán)境的滋養(yǎng), 而自主支持是決定外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度的關(guān)鍵因素(Ryan & Deci,2000)。Blais和 Brière (1992)對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行的研究發(fā)現(xiàn), 自主支持對(duì)員工自主性動(dòng)機(jī)(包括認(rèn)同動(dòng)機(jī)和內(nèi)部動(dòng)機(jī))的形成具有顯著影響, 進(jìn)而影響員工的工作滿(mǎn)意度與工作興趣; Deci等對(duì)保加利亞與美國(guó)企業(yè)員工進(jìn)行對(duì)比研究, 結(jié)果發(fā)現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、價(jià)值和文化上完全分歧的兩種組織背景中, 自主支持會(huì)促進(jìn)員工基本心理需要滿(mǎn)足進(jìn)而促進(jìn)其工作動(dòng)機(jī)的內(nèi)化程度和心理健康(Deci et al.,2001)。因此提出以下假設(shè)：

假設(shè) 4：T1時(shí)間的自主支持顯著正向影響 T1到T2時(shí)間外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度的變化

4 研究方法

4.1 研究樣本及程序

以北京、山東不同類(lèi)型企業(yè)的165名員工為研究對(duì)象, 采用兩時(shí)點(diǎn)追蹤的縱向研究方法取得研究數(shù)據(jù)。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)研企業(yè)的訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn), 目前企業(yè)對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)周期包括一年、半年和一個(gè)月, 績(jī)效目標(biāo)的期限制定一般是一個(gè)月, 因此員工在一個(gè)月期間的工作任務(wù)基本不變。本研究中考察的是員工的情境性工作動(dòng)機(jī), 需要控制員工在考察期間的工作任務(wù)與內(nèi)容, 從而排除工作任務(wù)與內(nèi)容改變而帶來(lái)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)變化, 因此選擇一個(gè)月作為時(shí)間跨度。期初為 T1時(shí)間, 由員工填寫(xiě)問(wèn)卷測(cè)量他們的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征、情境性工作動(dòng)機(jī)(包括 3種外部動(dòng)機(jī)和內(nèi)部動(dòng)機(jī))和當(dāng)前的自主支持環(huán)境; 一個(gè)月后, 員工填寫(xiě)問(wèn)卷測(cè)量 T2時(shí)間的情境性工作動(dòng)機(jī)和自主支持環(huán)境。共回收到有效回答問(wèn)卷 111份,是參與調(diào)研人員的67%。有效問(wèn)卷的被試主要是來(lái)自科技企業(yè)技術(shù)部門(mén)的基層員工, 從事技術(shù)型腦力勞動(dòng)。其中女性占41%, 男性占59%; 碩士及以上學(xué)歷占8%, 本科學(xué)歷和大專(zhuān)及以下學(xué)歷各占46%;就職于國(guó)有企業(yè)的占 45%, 就職于民營(yíng)企業(yè)的占55%; 基層員工占93%, 中層管理者占7%。

4.2 測(cè)量工具

員工工作動(dòng)機(jī)。

采用Gagné等(2010)修訂的工作動(dòng)機(jī)量表(Motivation at Work Scale, MAWS), 此量表有 12個(gè)條目, 測(cè)量企業(yè)員工在目前工作狀況下的一種工作動(dòng)機(jī)現(xiàn)狀, 共分 4個(gè)維度, 每個(gè)維度包括3個(gè)條目, 分別測(cè)量員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)與3種外部動(dòng)機(jī), 即外在動(dòng)機(jī)、內(nèi)射動(dòng)機(jī)和認(rèn)同動(dòng)機(jī)的水平,例如, “因?yàn)樽鍪诸^工作時(shí)我能獲得很多樂(lè)趣”, “因?yàn)槟壳霸谧龅墓ぷ?任務(wù))使我賺到很多錢(qián)”, “我不得不在當(dāng)前的工作中成為最優(yōu), 因?yàn)槲冶仨毊?dāng)‘勝者’”, “因?yàn)檎谧龅墓ぷ?任務(wù))與我的價(jià)值觀相匹配”。被試在7點(diǎn)量表上打分, 如果條目與自己的情況完全一致就打7分, 反之打1分。每個(gè)維度中所有條目的加總平均代表該維度的得分。

此量表中內(nèi)部動(dòng)機(jī)維度的信度較好, 在 T1和T2時(shí)間的信度系數(shù)(Cronbach’s a)分別為 0.869和0.937; 外部動(dòng)機(jī) 3個(gè)維度的信度可以接受, 在 T1和 T2時(shí)間, 外在動(dòng)機(jī)維度的的信度系數(shù)(Cronbach’s a)分別為 0.732 和 0.749, 內(nèi)射動(dòng)機(jī)維度的信度系數(shù)(Cronbach’s a)分別為0.728和0.851,認(rèn)同動(dòng)機(jī)維度的信度系數(shù)(Cronbach’s a)分別為0.781和0.887。

自主支持環(huán)境。

采用 Deci, Connell和 Ryan(1989)開(kāi)發(fā)的工作氛圍問(wèn)卷(the Work Climate Questionnaire, WCQ), 該問(wèn)卷共有6個(gè)條目對(duì)員工感知到的組織環(huán)境中的自主支持水平進(jìn)行測(cè)量, 例如, “我的主管對(duì)我勝任工作的能力很有信心”, “我的主管鼓勵(lì)我提出問(wèn)題”。被試在7點(diǎn)量表上打分,如果條目與自己的情況完全一致就打7分, 反之打1分。所有條目的加總平均代表員工感知到的自主支持水平的得分。

此量表的信度非常好, 在T1和T2時(shí)間的信度系數(shù)(Cronbach’s a)分別為 0.933 和 0.934。

5 研究結(jié)果

5.1 各變量之間的關(guān)系

研究中各個(gè)變量的描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)系數(shù)及問(wèn)卷的信度指標(biāo)如表1所示。本研究人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量中的“性別”與“企業(yè)性質(zhì)”均為二元分類(lèi)變量, 因此分別賦值為“1男、2女”和“1國(guó)企、2民營(yíng)”; 學(xué)歷和職位均為順序變量, 因此分別賦值為“1大專(zhuān)及以下、2本科、3研究生及以上”和“1基層、2中層、3高層”。數(shù)據(jù)顯示, T1與T2時(shí)間的3種外部動(dòng)機(jī)和自主支持、T1時(shí)間的內(nèi)部動(dòng)機(jī)分別與T2時(shí)間的內(nèi)部動(dòng)機(jī)顯著相關(guān), 因此, 在分別檢驗(yàn)T1時(shí)間的3種外部動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的影響時(shí)要控制以上顯著相關(guān)的變量; T1時(shí)間的自主支持與T2時(shí)間的認(rèn)同動(dòng)機(jī)顯著正相關(guān), 為檢驗(yàn)自主支持促進(jìn)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化的程度提供支持。

5.2 三種外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)變化的影響

為了檢驗(yàn)3種外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)變化的影響,對(duì)T1與T2時(shí)間的各變量進(jìn)行多元線(xiàn)性回歸分析。根據(jù)以往的研究(Forest et al., 2012; Williams &Deci, 1996), T1-T2期間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的變化通過(guò)控制T1時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的影響而得到,具體的檢驗(yàn)方法是：第一步, T1時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)回歸(即控制 T1時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)對(duì) T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的影響), 得到模型 1; 第二步, 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量及其他控制變量進(jìn)入回歸方程, 得到模型2; 第三步, T1時(shí)間3種外部動(dòng)機(jī)作為自變量進(jìn)入回歸方程, 得到模型 3。如果模型 3中自變量的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)顯著, 則說(shuō)明3種外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的變化產(chǎn)生了顯著影響(Forest et al., 2012;Williams & Deci, 1996)。

最后檢驗(yàn)假設(shè)3, T1時(shí)間的認(rèn)同動(dòng)機(jī)顯著正向影響T1到T2的內(nèi)部動(dòng)機(jī)的變化。按照上述步驟進(jìn)行回歸, 具體回歸模型見(jiàn)表2中認(rèn)同動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)變化的回歸模型。回歸分析結(jié)果中, 控制 T1時(shí)間的內(nèi)部動(dòng)機(jī)形成模型1; T1時(shí)間外在動(dòng)機(jī)、內(nèi)射動(dòng)機(jī)、自主支持和T2時(shí)間的外在動(dòng)機(jī)、內(nèi)射動(dòng)機(jī)、認(rèn)同動(dòng)機(jī)、自主支持以及學(xué)歷等控制變量進(jìn)入回歸方程后形成模型2; 模型 3是以上述變量為控制變量, T1時(shí)間內(nèi)射動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的預(yù)期。結(jié)果發(fā)現(xiàn)模型1和模型2的回歸方程均顯著,

F

(1,109)

=

106.41,

p

< 0.001,

F

(12, 98)

=

46.56,

p

<0.001,

F

(13, 97)

=

44.66,

p

< 0.001; 模型3中, 在控制了T1時(shí)間的內(nèi)部動(dòng)機(jī)后, T1時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)產(chǎn)生顯著性正向預(yù)期,

b

= 0.165,

p

<0.05, 即T1時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)對(duì)T1到T2時(shí)間內(nèi)部動(dòng)機(jī)的變化具有顯著正向預(yù)測(cè)作用, 驗(yàn)證了假設(shè) 3;同時(shí), T1時(shí)間的所有控制變量, T2時(shí)間的內(nèi)射動(dòng)機(jī)、認(rèn)同動(dòng)機(jī), 及學(xué)歷都對(duì) T2時(shí)間的內(nèi)部動(dòng)機(jī)有顯著性預(yù)期。

5.3 自主支持環(huán)境對(duì)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度的影響

為了檢驗(yàn)自主支持對(duì)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度變化的影響, 對(duì)T1與T2時(shí)間的各變量進(jìn)行多元線(xiàn)性回歸分析。根據(jù)以往的研究(Forest et al., 2012;Williams & Deci, 1996), T1-T2期間認(rèn)同動(dòng)機(jī)的變化通過(guò)控制T1時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)的影響而得到, 具體的檢驗(yàn)方法是：第一步, T1時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)回歸(即控制T1時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)的影響), 得到模型1;第二步, 人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量及其他控制變量進(jìn)入回歸方程, 得到模型 2; 第三步, T1時(shí)間自主支持作為自變量進(jìn)入回歸方程, 得到模型 3。如果模型3中自變量的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)顯著, 則說(shuō)明自主支持對(duì)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度的變化產(chǎn)生了顯著影響(Forest et al., 2012; Williams & Deci, 1996)。

按照上述步驟進(jìn)行回歸來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)4, T1時(shí)間的自主支持顯著正向影響T1到T2時(shí)間外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度的變化, 具體回歸模型見(jiàn)表 3。回歸分析結(jié)果中, 控制T1時(shí)間的認(rèn)同動(dòng)機(jī)形成模型1; T1時(shí)間外在動(dòng)機(jī)、內(nèi)射動(dòng)機(jī)和T2時(shí)間的自主支持等控制變量進(jìn)入回歸方程后形成模型2; 模型3是以上述變量為控制變量, T1時(shí)間自主支持對(duì)T2認(rèn)同動(dòng)機(jī)的預(yù)期。結(jié)果發(fā)現(xiàn)3個(gè)模型的回歸方程均顯著,

F

(1, 109)

=

73.84,

p

< 0.001,

F

(8, 102)

=

11.76,

p

< 0.001,

F

(9,101)

=

11.56,

p

< 0.001; 模型3中, 在控制了T1時(shí)間的認(rèn)同動(dòng)機(jī)后, T1時(shí)間自主支持對(duì)T2時(shí)間認(rèn)同動(dòng)機(jī)產(chǎn)生顯著性正向預(yù)期,

b =

0.196,

p

< 0.05,即T1時(shí)間自主支持對(duì)T1到T2時(shí)間外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度的變化具有顯著正向預(yù)測(cè)作用, 驗(yàn)證了假設(shè)4;同時(shí), T1時(shí)間的認(rèn)同動(dòng)機(jī)對(duì)T2時(shí)間的認(rèn)同動(dòng)機(jī)有顯著性預(yù)期, 模型整體解釋量為50.7%。

表2 外在、內(nèi)射和認(rèn)同動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)變化的回歸分析模型

表3 自主支持對(duì)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度變化的回歸分析模型

6 討論與結(jié)論

外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的削弱效應(yīng)是否存在是一個(gè)關(guān)系到組織如何設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制的重要課題。澄清這一問(wèn)題的有效途徑是對(duì)外部動(dòng)機(jī)的恰當(dāng)分類(lèi)。本研究以自我決定理論對(duì)外部動(dòng)機(jī)的分類(lèi)為基礎(chǔ),針對(duì)動(dòng)機(jī)的動(dòng)態(tài)性特點(diǎn), 采用兩時(shí)點(diǎn)縱向研究的方法, 對(duì)3種外部動(dòng)機(jī)與內(nèi)部動(dòng)機(jī)的關(guān)系及外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化程度與自主支持的關(guān)系進(jìn)行了探討, 研究結(jié)果推進(jìn)了對(duì)工作場(chǎng)所中外部動(dòng)機(jī)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)效應(yīng)的認(rèn)識(shí), 驗(yàn)證了自我決定理論中外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化思想在工作場(chǎng)所中的適應(yīng)性, 從而為組織利用外部激勵(lì)促進(jìn)員工內(nèi)部動(dòng)機(jī)提供合理的方法策略。研究主要取得了以下結(jié)果：

外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)射動(dòng)機(jī)顯著負(fù)向影響員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)變化, 認(rèn)同動(dòng)機(jī)顯著正向影響員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)變化。外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)射動(dòng)機(jī)屬于控制性動(dòng)機(jī), 且為非內(nèi)化的動(dòng)機(jī), 一般會(huì)帶來(lái)非適應(yīng)性的行為與結(jié)果, 認(rèn)同動(dòng)機(jī)屬于自主性動(dòng)機(jī), 反映了外部動(dòng)機(jī)向內(nèi)部動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)化的重要成果, 是內(nèi)化的動(dòng)機(jī), 會(huì)促進(jìn)適應(yīng)性的行為與結(jié)果(Ryan & Deci, 2002)。這一結(jié)果表明當(dāng)外部動(dòng)機(jī)以非內(nèi)化的形式出現(xiàn)時(shí), 外部動(dòng)機(jī)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)的效應(yīng)是存在的, 這時(shí)員工感到來(lái)自外部的獎(jiǎng)勵(lì)和績(jī)效評(píng)價(jià)等是一種壓力和控制, 完成工作不會(huì)帶來(lái)成就感, 而是產(chǎn)生被迫感, 自主性感受降低, 結(jié)果削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)和心理健康。例如富士康完備的科學(xué)管理體系正是無(wú)時(shí)無(wú)刻不在給員工施加控制性的外部激勵(lì), 對(duì)員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī)和心理健康產(chǎn)生削弱效應(yīng), 直至喪失生存的欲望。而當(dāng)外部動(dòng)機(jī)以?xún)?nèi)化的形式出現(xiàn)時(shí), 外部動(dòng)機(jī)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)的效應(yīng)能夠被避免, 這時(shí)的外部激勵(lì)形式以促進(jìn)員工的自主性為特征, 這時(shí)員工將自己的目標(biāo)和組織目標(biāo)逐漸統(tǒng)一, 對(duì)工作和外部激勵(lì)產(chǎn)生認(rèn)同感,結(jié)果增強(qiáng)自主性, 保護(hù)并促進(jìn)了內(nèi)部動(dòng)機(jī)。因此,只有對(duì)外部動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分才能夠清楚回答外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)削弱效應(yīng)是否存在的問(wèn)題。本研究結(jié)果表明, 控制性的非內(nèi)化的外部動(dòng)機(jī)——外在動(dòng)機(jī)和內(nèi)射動(dòng)機(jī)會(huì)削弱員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī), 自主性的內(nèi)化的外部動(dòng)機(jī)——認(rèn)同動(dòng)機(jī)不會(huì)削弱員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī), 而會(huì)促進(jìn)和保護(hù)內(nèi)部動(dòng)機(jī)。

認(rèn)同動(dòng)機(jī)是工作場(chǎng)所中最有價(jià)值的外部動(dòng)機(jī)形式。在追求工作生活平衡的現(xiàn)代管理觀念下, 績(jī)效與心理健康兩個(gè)重要指標(biāo)的平衡才標(biāo)志著組織的健康發(fā)展。但在實(shí)際工作場(chǎng)所中, 促使員工取得高績(jī)效的直接原因往往是對(duì)外部動(dòng)機(jī)的激發(fā), 例如某些形式的外在報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)或績(jī)效要求, 但外部激勵(lì)的最大問(wèn)題就是可能會(huì)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)進(jìn)而損害心理健康; 而員工的內(nèi)部動(dòng)機(jī), 如對(duì)工作本身的興趣和喜歡, 更多的是帶來(lái)心理健康等, 而非直接帶來(lái)高績(jī)效。認(rèn)同動(dòng)機(jī)作為外部動(dòng)機(jī)的一種, 無(wú)疑能夠促進(jìn)工作績(jī)效的提升, 本研究結(jié)果又表明, 認(rèn)同動(dòng)機(jī)能夠促進(jìn)內(nèi)部動(dòng)機(jī), 因此, 認(rèn)同動(dòng)機(jī)為企業(yè)提供了一個(gè)既能促進(jìn)內(nèi)部動(dòng)機(jī), 又容易控制和實(shí)施的外部激勵(lì)方式, 為組織實(shí)現(xiàn)績(jī)效與心理健康平衡提供了可能。

自主支持環(huán)境會(huì)促進(jìn)員工外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化的程度。由于外部動(dòng)機(jī)的內(nèi)化可以避免外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的削弱作用, 因此找到促進(jìn)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化的方法是優(yōu)化組織的外部激勵(lì)策略的關(guān)鍵問(wèn)題。本研究結(jié)果表明, 自主支持會(huì)有效的促進(jìn)隨后的外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化的程度, 在自主支持的框架下進(jìn)行的外部激勵(lì)將是組織進(jìn)行外部激勵(lì)同時(shí)保護(hù)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的有效方式。這一結(jié)論與自我決定理論的思想觀點(diǎn)一致。

綜上所述, 本研究通過(guò)對(duì)外部動(dòng)機(jī)的細(xì)分, 清楚地回答了外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)削弱效應(yīng)是否存在的問(wèn)題, 為研究者們提供了一個(gè)解決削弱效應(yīng)是否存在分歧的有效方法, 同時(shí)表明認(rèn)同動(dòng)機(jī)作為可以提高工作績(jī)效的外部動(dòng)機(jī), 同時(shí)可以促進(jìn)內(nèi)部動(dòng)機(jī), 是企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)管理的中可以重點(diǎn)關(guān)注的外部動(dòng)機(jī)類(lèi)型; 通過(guò)探討工作場(chǎng)所中自主支持對(duì)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化的影響, 驗(yàn)證了自我決定理論的內(nèi)化思想在組織領(lǐng)域的適應(yīng)性。

本研究存在以下局限：第一, 僅采用自我決定理論的分類(lèi)方法對(duì)外部工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行細(xì)分。進(jìn)一步研究可以借鑒其他的動(dòng)機(jī)分類(lèi)方式(如趨近/回避動(dòng)機(jī)), 檢驗(yàn)不同類(lèi)型的外部動(dòng)機(jī)對(duì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)的削弱效應(yīng); 第二, 由于縱向研究的實(shí)施難度較大, 本研究的樣本數(shù)量不夠大, 被試的工作性質(zhì)比較單一,局限了工作性質(zhì)的差異影響下削弱效應(yīng)的檢驗(yàn), 事實(shí)上, 工作性質(zhì)是研究外部動(dòng)機(jī)是否削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī)的一個(gè)重要參考變量。

盡管如此, 本研究取得的成果對(duì)企業(yè)的管理實(shí)踐具有如下啟示：第一, 并不是所有的外部激勵(lì)的方式都會(huì)削弱內(nèi)部動(dòng)機(jī), 管理者仍可以采用外部激勵(lì)的策略進(jìn)行激勵(lì)管理, 但需要注意區(qū)分外部激勵(lì)的方式, 要盡量采用促進(jìn)自主性的和內(nèi)化的外部激勵(lì)方式; 第二, 管理者采用自主支持的激勵(lì)方式會(huì)更有效地促進(jìn)外部動(dòng)機(jī)內(nèi)化, 例如, 為員工提供顯示自己真正能力的機(jī)會(huì), 給予員工具有適當(dāng)挑戰(zhàn)性的工作讓其從中獲得成就感, 給予適當(dāng)?shù)男畔⒎答佔(zhàn)寙T工感到能夠勝任自己的工作等; 第三, 管理者在激勵(lì)實(shí)踐中可以充分利用認(rèn)同動(dòng)機(jī)發(fā)揮的作用,通過(guò)教育與培訓(xùn)使員工將自身的目標(biāo)與工作相結(jié)合, 創(chuàng)設(shè)條件使員工在取得高績(jī)效的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)與價(jià)值, 進(jìn)而體會(huì)到工作的社會(huì)價(jià)值和意義,以便同時(shí)促進(jìn)績(jī)效與心理健康。

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