如何成為受眾喜歡的主持人

孔建民

如何成為受眾喜歡的主持人

孔建民

一個主持人受到廣播電視受眾的喜愛，除了盡心盡力做好節目之外，在生活中是個什么樣的人，也嚴重地影響著自己的形象。尤其是地方臺主持人，由于離受眾很近，坊間常常會流傳很多關于某某主持人的故事。不要小看這些坊間流傳，有時對主持人的形象影響很大。

2015年11月10日，南京電臺新聞綜合頻率播出一條消息，說是今天早上，一位男士在上班途中看到一個老人摔倒，立即停下電動車，上去把老人扶起，并把老人送往醫院。消息播出后，有聽眾發來信息說，這位老人已經90多歲，救助老人的那位男士我們認識，是南京廣播電臺的主持人單通。這件事情被《現代快報》的記者發現，在報紙上發了一篇有圖有文的大幅報道。這件事還被路過的市民拍照發到了網上。一時間，南京廣播電臺單通的善舉在坊間傳播，為南京臺贏得了百姓的稱贊。

自從2006年南京青年彭宇“扶老人”事件發生后，南京就成為一個因“扶不扶摔倒的老人”而備受煎熬的城市。南京臺主持人單通以身作則，路遇老人摔倒，毫不猶豫地扶起老人并送往醫院，彰顯了廣播電視工作者的良知與正氣。

2015年11月4日傍晚，“@南京交警”在新浪微博發了一篇“尋人啟事”，題為《@讓出生命通道的車友，你們在哪里？500元獎勵送給你！》。原來，2015年10月30日晚高峰期間，在南京玄武湖隧道中段發生一起交通事故，一位摩托車車主出車禍受重傷。救護車行駛至玄武湖隧道口時，發現隧道內全部都是車輛。讓人沒想到的是，隧道里的司機們聽到120急救車的警報聲后，紛紛向兩邊行駛給生命救援讓出通道。這一幕被救護車里的醫生通過手機拍下視頻，并上傳至網絡。交管部門初步確認了30多輛讓行車輛，表示待信息進一步核實清楚后，相關司機將獲得加油卡獎勵。

第二天，南京臺《歡樂點點》在早上將近2個小時的節目中，不斷為這件事鼓與呼，贊揚那些為救護車讓道的司機，呼吁企業家出資獎勵那些司機。節目播出過程中就募集了60多份獎金。《歡樂點點》的兩位主持人也當場表示捐款5000元。在央視和網絡多次報道消防車和救護車在路上因私家車司機不肯讓道而受阻的消息時，《歡樂點點》為南京市民的高素質張揚，使生活在這座城市的市民自豪感油然而生，《歡樂點點》在南京市民中本已很有影響，兩位主持人對這件事的處理更是受到聽眾和網友的交口稱贊。

某臺健康頻率有一檔節目，收聽率突然大幅下滑，頻率領導希望找到原因。筆者連續收聽了十幾天節目，節目相對平穩，沒有發現什么特別的變化。到網上收聽回放節目找到了原因。在某日節目中，主持人說了這樣一些話：“如果想跟我交流，記住我的手機號。但是，這個手機號只限手機短信和微信的交流。”為什么手機只接短信不接電話呢？主持人解釋說：“這個電話全天24小時，不知多少聽眾打電話過來，大半夜我的手機都響過。我全天都要打靜音了。為什么？因為打電話的聽眾完全沒有想過我在干嘛？是在休息呀，是吃飯呀，還是在干嘛？我就問一句吧，如果您的子女全天24小時要接工作電話的話，您覺得合適嗎？我也是別人的子女，我的父母也會心疼我工作的辛苦。”

主持人又說：“有聽眾在微信上提問，我當天沒時間回答，隔一天或者隔到第二天回答，就會有聽眾抱怨，你怎么還不回答我啊。我想說，我這又不是收費服務。你得給我時間，在我工作之余，拿出一點兒時間，才能回答問題。我再強調一下，我這個手機號，以后不接電話了，只接微信和短信。希望各位理解。我也要休息，我也要養生！”

在和主持人交流時，筆者對主持人傳達了這樣一些意思：聽眾給你打電話是喜歡你的節目，是對你的信任。首先要感恩，要感謝聽眾的信任；其次要從聽眾的信任中生發出一種責任，把節目做得更好。如果在操作上確有困難，應當在后臺解決。解決不了，應誠懇地請聽眾原諒，而不是向聽眾抱怨。想一想，如果沒人打電話來了，急不急？這檔節目的最后，每次都留十幾分鐘時間由專家回答聽眾問題。以往聽眾參與熱情還好，而當天，主持人說過這些話之后，再沒有一個聽眾打進電話來。盡管主持人一再呼吁，請聽眾打電話參與，還是一個電話也沒有。筆者問主持人，試想，如果半夜里母親打電話來，說你爸發病了，快不行了，你趕緊回來！你會不會說，干嘛老是半夜打電話。我也要休息，我也要養生！明天早上再說吧！你不會，因為那是你的親人，你會毫不猶豫地立即趕回父母身邊。而對聽眾，我們卻做不到。

北京臺法治節目主持人徐滔在《藝術人生》中接受朱軍的訪談時，講到了法治節目主持人的辛苦。為抓捕犯罪嫌疑人，炎夏季節，她曾經和幾位刑警在一輛面包車里蹲守十幾個小時，煙味、汗味、盒飯味，30度的高溫又不敢開空調……在抓捕罪犯的現場，罪犯開槍，子彈就打在徐滔的身邊……但是她每次都沖在前面從不畏懼，“就像點了的炮仗，一下就沖出去了……”

在回答主持人“老百姓喜歡什么樣的主持人”的問題時，徐滔毫不猶豫地回答：“老百姓喜歡的是那些把老百姓的事兒當事兒的主持人。”

（孔建民：中國傳媒大學南廣學院教授）