教學(xué)信息員信息反饋研究

王澤豐

近年來，我國許多高?；窘⒘私虒W(xué)信息員信息反饋制度，通過聘用校內(nèi)學(xué)生為教學(xué)信息員，負(fù)責(zé)組織本班學(xué)生收集反饋有關(guān)教學(xué)方面及其他各方面的意見和建議，從而使學(xué)校能夠及時，準(zhǔn)確地掌握教學(xué)運行狀況。日常教學(xué)信息反饋是學(xué)生教學(xué)信息員制度的核心內(nèi)容。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的核心，及時了解教學(xué)上課堂上存在的問題，獲取教學(xué)質(zhì)量信息反饋，能為不斷提高教學(xué)質(zhì)量提供可靠依據(jù)，對于高校的教學(xué)而言有著極為重要的作用。高職院校內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息反饋系統(tǒng)是將高職學(xué)生、教師、教學(xué)信息員、教學(xué)管理職能部門等各個部門，多層面及時反饋教學(xué)活動過程中出現(xiàn)的問題及建議，他們是構(gòu)建高職內(nèi)部教學(xué)信息反饋系統(tǒng)的有機整體。

一、教學(xué)信息員信息反饋系統(tǒng)

目前各高校教學(xué)信息的反饋組織機構(gòu)大致為：校（院）一級設(shè)教學(xué)信息中心，負(fù)責(zé)全院教學(xué)信息的工作，其成員由教務(wù)處聘任和管理;院（系）一級設(shè)教學(xué)信息部（站），負(fù)責(zé)院（系）學(xué)生教學(xué)信息員各項管理工作;每班或每專業(yè)設(shè)一名學(xué)生教學(xué)信息員，負(fù)責(zé)本班教學(xué)信息收集、反饋工作。因而日常的教學(xué)信息反饋亦采用班級信息員-院（系）信息站-校（院）信息中心的三級管理模式。

構(gòu)建高職內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息反饋系統(tǒng)的必要性：建立一個科學(xué)、合理、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，要使之正常運行，就必須要有一套與之相配的管理機制，它應(yīng)包括目標(biāo)、執(zhí)行、信息、評估四個部分，其中信息反饋作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要組成部分之一，它有助于實現(xiàn)高職內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的實時反饋，它通過各種渠道將教學(xué)中出現(xiàn)的各種問題第一時間掌握并及時有效的反饋給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，真正做到了提高教學(xué)監(jiān)控的時效性。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，離不開教學(xué)質(zhì)量信息反饋，要通過各種信息渠道，廣泛收集質(zhì)量信息，進(jìn)行信息反饋，同時反饋渠道要全面，傳遞要迅速，存在的質(zhì)量問題才能及時解決，這樣才能持續(xù)不斷地提高教學(xué)質(zhì)量。信息反饋有助于找出教學(xué)效果和教學(xué)目標(biāo)的差距，便于負(fù)責(zé)部門和個人及時改正糾錯，使教學(xué)質(zhì)量處于不斷追求完美之中，并作為獎懲各部門和個人的依據(jù)。

二、教學(xué)信息員信息反饋形式

1.直接信息反饋。直接反饋就是班級信息員直接把很重要而又必須馬上處理的信息直接提交到教學(xué)信息站，由站里及時反饋到學(xué)院（系）。

2.間接信息反饋。間接反饋就是教學(xué)信息員收集班級同學(xué)信息后，階段性匯總到教學(xué)信息站，由教學(xué)信息站反饋到學(xué)院（系）。

3.階段總結(jié)式信息反饋。階段總結(jié)式信息反饋可以從教學(xué)資料上獲得。從教學(xué)資料中可以看到學(xué)生對所學(xué)知識的掌握情況，教師授課的效果，教師工作的態(tài)度，責(zé)任心等。

教學(xué)信息反饋形式中，也可在每個月月末召開一次信息反饋會，由各班級學(xué)委參加，學(xué)委反映班級學(xué)生的聽課狀態(tài)，各門課的教學(xué)質(zhì)量情況，對教師的教學(xué)提出建議;教室里教學(xué)設(shè)施如多媒體等設(shè)備的使用情況、學(xué)生管理的狀況、教材使用情況、實習(xí)狀態(tài)、對教務(wù)處課程設(shè)置安排的建議等。這部分可納入到直接信息反饋中。對于間接信息反饋，可以加上一些其他方式，例如，如果每個月開信息反饋會的條件不夠，可讓班級學(xué)委填寫教學(xué)信息月反饋表，反饋表包括：班級名稱、填表時間、填報人、本月曠課人數(shù)、遲到人數(shù)、病假人數(shù)、任課老師、任課名稱、是否缺勤、是否留作業(yè)、教師是否輔導(dǎo)、教師遲到或提前下課節(jié)數(shù)、教師病事假節(jié)數(shù)。對任課老師的評語、你喜歡的老師、你喜歡的課程、你喜歡的教師語言、對教學(xué)方面的建議等。

高校教學(xué)管理的核心是教學(xué)質(zhì)量管理，只有通過信息的反饋，依靠大量真實可靠的信息，教學(xué)質(zhì)量管理才能真正落到實處。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生存和發(fā)展的核心，及時了解課堂中存在的問題，獲取教學(xué)質(zhì)量信息反饋，能為不斷提高教學(xué)質(zhì)量提供可靠依據(jù)，對于高職院校來說有著極為重要的作用。發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢，研發(fā)信息反饋平臺，改進(jìn)高校學(xué)生教學(xué)信息反饋的工作方式，能大大提高工作效率，規(guī)范信息格式，減少信息錯誤，縮短周轉(zhuǎn)時間，暢通反饋渠道，使信息得到更及時的處理，有利于建全信息的雙向反饋機制，形成信息反饋的良性循環(huán)，促進(jìn)信息員制度的健康發(fā)展。教學(xué)信息反饋對師生雙方都有激發(fā)新動機的作用。教師依據(jù)教學(xué)目標(biāo)，對照學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，向?qū)W生傳遞評價、啟發(fā)、指導(dǎo)等信息，使學(xué)生從中受到教育，增強學(xué)習(xí)信息和興趣，激發(fā)起學(xué)生進(jìn)一步獲得成功的新動機。學(xué)生對教學(xué)內(nèi)容的理解與疑惑，對教師的肯定與否定等信息，也是激發(fā)教師的積極性。使教師對自己的教學(xué)做出必要的調(diào)整、改進(jìn)。從而提高課堂教學(xué)質(zhì)量。從多個方面來看，發(fā)展教學(xué)信息反饋系統(tǒng)，非常重要，能使學(xué)校及時了解及處理學(xué)生在學(xué)習(xí)生活的問題及提出的建議。

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（作者單位：韓山師范學(xué)院）