提高高職院校商務英語口語教學之策略

周滬

商務英語口語能力的加強和提高是適應當今國際貿易發展的需要。在此背景下，高職院校商務英語口語教學目標的定位應是：培養運用扎實的商務英語知識去進行商務口語交流和談判的應用型人才。

一、制約高職院校商務英語口語教學的因素

目前，高職院校商務英語口語教學的制約因素主要有以下幾個方面：首先，學生對開口講英語的興趣不高，自信心不足。高職院校學生的英語基礎普遍較差，加上由于在高中階段長期形成的重視英語筆頭練習而輕視口語表達能力培養的習慣使然，使得大多數學生習慣于“啞巴英語”式的教學模式，他們更加自然于被動而機械地做筆記和學習卻不習慣于主動開口用英語表達自己的觀點和想法以及不情愿參加老師根據課堂單元而設計的“Class Presentation”商務口語課堂練習。部分同學甚至用英語進行商務英語對話練習也顯得力不從心，難以勝任。因而，導致的結果便是，本來由于英語基礎差而產生的自卑感，好不容易才下定決心想加以克服和改變，卻由于怕開口講英語犯錯而被老師同學們嘲笑加上潛意識中帶有的“破罐子破摔”的心態而又頑固的存在下來甚至更加嚴重。其次，高職院校學生商務專業知識的缺乏也制約了商務英語口語的教學。畢竟，商務英語口語教學的特點應不同于普通的口語教學，因為商務英語口語的教學與商務專業課程的相關專業知識密不可分。熟練掌握這些商務貿易的基本知識和流程是學生學好商務英語口語這門課程的前提。然而，筆者通過對所教授學生的商務專業知識掌握程度的調查發現，學生對于這些外貿知識知之甚少，這就嚴重影響了他們商務英語的口語練習和表達。再次，缺乏真實語境下進行商務英語口語練習的機會。目前高職院校商務英語的口語教學主要采用的方法仍然是：在教室里老師按照課本“依樣畫葫蘆”式的一個單元接著一個單元地授完教學計劃規定的內容就算了事。事實上，老師的這種“自娛自樂”式的商務英語口語教學，非但不能讓學生真正地掌握真實語言環境下的商務英語口語知識，反而會讓學生感到枯燥乏味而增加他們練習商務英語口語的抵觸情緒。因此，基于以上的客觀分析，筆者從以下幾個方面提出改進商務英語口語教學的策略。

二、提高高職院校商務英語口語教學之策略

1.激發學生學習商務英語口語的自信心和積極性。要想讓學生學好商務英語口語知識，必須從內因入手，也就是從激發學生學習商務英語口語的自信心和積極性入手，這樣才能從根本上解決問題。基于此，我們可以采取以下步驟：（1）樹立學生堅忍不拔、永不言輸的品格。（2）老師應當重視采取各種教學手段以調動每位學生開口講英語的積極性。另外，老師也應多用積極和鼓勵性的語言對學生的表演進行評價，而不應當動蹴挑毛病或是批評指正從而加重學生的挫敗感。

2.利用實訓室模擬商務英語口語交流和談判。通過實訓室進行的商務英語情景口語模擬訓練，可以讓學生有一種“親臨其境”的真實感受和體驗，這不僅可以有效地激活平時儲存在學生大腦中的相關商務英語專業知識模塊，而且還可以增強學生的新鮮感，學習興趣和主動開口講英語的積極性，從而，把書本上學到的國際商貿知識大膽靈活地運用到模擬情景的商務口語交流和談判中來。同時，通過這種融視、聽、說于一體的情景教學法，可以避免課堂上老師“一堂灌”式的授課模式，把真實環境下的商務英語口語交流模式引進課堂，為今后學生走上實際的外貿工作崗位打下堅實的基礎。商務英語口語實訓室可以模擬以下場景：商務會議、市場銷售、產品展示、商務談判、外貿英語函電﹑求職面試、報關、參觀接待、商務旅行、商務會餐、支付方式、簽訂合同、包裝及保險、投訴索賠等環節。另外，對于學生綜合實訓的表現也宜采用形成性評價體系與終結性評價體系相結合的方式進行。考慮到高職院校學生英語口語的現狀和實際水平，考核的比重宜著重強調學生是否認真參加了商務英語口語的模擬訓練，是否當遇到困難或是不懂用英語表達時向老師或同學虛心請教了，以及是否在課前課后利用電腦等現代化工具認真準備和查閱了相關資料等。同時，結合學生的語音、語調，以及用英語去溝通和表達能力的考核，？來給出綜合的評定。這樣，通過循序漸進的綜合實訓，學生的商務英語口語溝通和交流的能力就會逐步得以提高。

3.夯實商務專業知識以提高商務英語口語表達。沒有扎實的商務專業知識作為支撐的商務英語口語，猶如無源之水，無木之本。因此，要想有效地提高高職院校學生的商務英語口語表達能力，首要的任務便是夯實學生的商務專業知識。其中包括：熟知商務會議、市場銷售、產品展示、商務談判、電子商務等外貿知識，掌握建立貿易關系、詢盤、報盤、還盤、銷售確認、簽訂購銷合同、商議付款方式、運輸、包裝、保險、投訴及索賠等外貿環節。另外，還應積極鼓勵學生利用業余時間多參與到學院周邊的商務活動中去，到外貿公司、企業、海關等相關單位鍛煉學習。這樣，通過商務專業知識的鞏固和加強，便為提高高職院校學生的商務英語口語水平打下了堅實的基礎。

商務英語口語水平的提高是一個循序漸進的過程，教師只有在實際的教學過程中充分考慮到高職院校學生英語口語的現狀和特點，找出制約商務英語口語教學的因素，并具有針對性地提出相應的解決措施和方案，才能有效地提高高職院校商務英語口語教學的質量和水平，也才能夠真正地培養出適應國際商貿往來，既具有扎實的商務專業知識又具備較強的商務口語交際和溝通能力的應用型人才。

（作者單位：四川工商職業技術學院

基礎部外語系）