國有中小股份制銀行的創(chuàng)新型企業(yè)文化研究

顏毓?jié)?王志強

陜西科技大學經(jīng)濟與管理學院，陜西 西安 710021

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國有中小股份制銀行的創(chuàng)新型企業(yè)文化研究

顏毓?jié)?王志強

陜西科技大學經(jīng)濟與管理學院，陜西 西安 710021

我國中小型股份銀行發(fā)展時間較短，但是在加入WTO以后，中小型股份銀行就面臨著多方面的競爭，為了提升其競爭力，這就需要中小股份銀行有自己的特色，不僅注重經(jīng)濟因素的發(fā)展，還需要對其自身的企業(yè)文化進行建設。本文在論述過程中，在分析了國有中小股份制銀行在創(chuàng)新性文化建設中存在的問題的基礎之上，給中小股份制銀行企業(yè)文化的建設提供了改進的策略。

國有中小股份；企業(yè)文化；創(chuàng)新

目前關于國有中小股份制銀行所需要建設的企業(yè)文化，并沒有形成統(tǒng)一的規(guī)定，但是其建立的企業(yè)文化應該從“人”和“物”兩方面進行出發(fā)，注重銀行自身的信譽和職責的體現(xiàn)，這是做好商業(yè)銀行的最主要內容之一，要給員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，賞罰分明，讓員工能夠在銀行中實現(xiàn)自己的價值。

一、國有中小股份銀行在建立新型企業(yè)文化中存在的問題

(一)企業(yè)文化建立的理解存在偏差

目前許多國有中小股份銀行在企業(yè)文化建設中，不注重企業(yè)文化的建設，或者是過于注重企業(yè)文化的建設。不注重企業(yè)文化的中小股份銀行認為企業(yè)文化就是一種形式主義，既浪費時間，又不能提升企業(yè)效率。而過于關注企業(yè)文化假設的中小股份銀行則將銀行經(jīng)營中出現(xiàn)的所有問題和企業(yè)文化聯(lián)系起來，這就會忽視銀行經(jīng)營過程中實際出現(xiàn)的一些問題。一些中小股份銀行在企業(yè)文化建設過程中，往往會提出一些口號式的企業(yè)文化，比如“卓越的銀行，源于卓越的服務。”、“給客戶滿意，給社會真誠。”但是這些口號往往沒有說實質性的內容，對企業(yè)文化的提升的作用十分有限。

(二)企業(yè)文化的制度層面和精神層面不統(tǒng)一

在進行中小股份的銀行的企業(yè)文化建設過程中，往往會出現(xiàn)制度層面和精神層面不一致的問題，比如在進行激勵機制建設的時候，一般會以薪資的形式來對員工進行激勵，這就會缺少精神層面的激勵。因此當薪資上升空間下降的時候，如果沒有的精神激勵的話，員工就容易出現(xiàn)工作疲憊，工作熱情也會降低。此外，一些中小型銀行也不注重團隊的建設，而是工作人員和客戶進行單人單線的聯(lián)系，這樣就造成員工可以在任何一家銀行工作，員工的跳槽率也會增加。一些銀行已經(jīng)開始注重員工素質的提升，因此也鼓勵員工進行學習，但是員工又需要加班工作，這樣就會造成員工對銀行的歸屬感下降。

(三)企業(yè)文化建設缺少人文關懷

在企業(yè)文化建設中應該將人文關懷融入到其中，這樣員工就會從企業(yè)中看到自己未來發(fā)展的希望。而和銀行客戶聯(lián)系的主要人員也是員工，因此就需要給員工關懷，這樣才能夠實現(xiàn)企業(yè)的最大價值。但是目前中小股份銀行并沒有關注員工的生存和發(fā)展，一方面是員工休假制度執(zhí)行力不夠。讓員工長期處于工作的狀態(tài)，因此就會造成員工體能和精力的透支，員工與家人生活的時間就會縮短，造成員工不能安心工作；另一方面員工培訓機制建設不全面。員工工作量大，銀行也更關注員工為銀行帶來的短期利潤，而忽視了的員工成員的發(fā)展，因此就造成員工對銀行的忠誠度下降。

(四)企業(yè)文化建設管理水平不高

對于股份制銀行來說，其本身所具有的股份制就是企業(yè)文化，這就是一種追求創(chuàng)新、追求更有效管理的企業(yè)文化。因此在企業(yè)文化的建設過程中，應該和全球經(jīng)濟相適應，注重以人為本，注重員工的全面發(fā)展，將員工潛力不斷挖掘出來，形成一種民主、適應性的企業(yè)文化。但是目前我國的中小股份制銀行在企業(yè)文化建設中，出現(xiàn)了管理環(huán)節(jié)冗雜、員工工作浮躁、管理成本較高的問題，因此就造成信息傳遞較慢、對市場反應能力較差、管理手段效率較低，這對于中小股份制銀行來說都是管理的大忌。再加上銀行管理中會受到當?shù)卣男姓深A，因此就造成決策目標和實際經(jīng)營目標不一致，從而容易形成壞賬、呆賬的現(xiàn)象。

二、國有中小股份銀行建立新型企業(yè)文化的策略

(一)準確公司的形象定位

國有中小股份銀行在進行企業(yè)文化建設的時候，要注重形成自身良好的企業(yè)形象，實施品牌戰(zhàn)略，比如“花旗”在金融行業(yè)來說，就是一種服務標準。銀行在進行形象定位的時候，可以通過CI設計，來增強企業(yè)的辨識度，這樣就能影響公眾的心理。比如“恒生銀行”的“恒生”二字表示的就是“永恒生長”的含義。此外，銀行還需要注重其制度的建設，并且其管理的標準、管理的程序，做到管理過程的“公開、公正、公平”。

(二)明確企業(yè)文化戰(zhàn)略目標

國有中小股份銀行在企業(yè)目標制定的過程中，首先要注重員工創(chuàng)新精神的發(fā)揮。要起到黨員的模范作用，給員工提供發(fā)表自己意見的機會，增強員工對銀行的歸屬感；其次，就是要處理好傳統(tǒng)文化、外來文化和企業(yè)文化之間的關系。要吸收傳統(tǒng)文化的精髓，借鑒國外中小股份銀行在企業(yè)文化建設中的經(jīng)驗，并且結合自身銀行的經(jīng)驗來進行創(chuàng)新；最后，要注重企業(yè)文化建設的系統(tǒng)性。這就需要銀行家加強資金投入，為企業(yè)文化的建設提供物質保障，做好企業(yè)的文化宣傳工作，利用網(wǎng)絡環(huán)境來的進行企業(yè)文化宣傳。

(三)注重以人為本企業(yè)文化

企業(yè)文化的建設要考慮員工的感受，讓員工和企業(yè)共同成長起來。首先，要注重員工滿意度的體現(xiàn)。要尊重員工，尊重員工的勞動成果，并且給員工提供成長的機會，給予員工相應的勞動報酬。其次，要注重員工的職業(yè)規(guī)劃過程。注重員工前途的考慮，在員工工作中遇到困難的時候要及時提供幫助，并且將激勵機制應用進來，對員工的工作成果進行表揚；最后，要注重員工的再培訓過程。領導層要學習最新的管理理念，而普通基層員工需要對其商務技能和服務技能進行提升。

(四)理順企業(yè)文化建筑中各部門關系

企業(yè)文化的建設過程并不是某一個部門就能展開的，需要銀行各個部分的配合。首先，需要處理好企業(yè)文化建設中統(tǒng)、分關系，各種價值標準要統(tǒng)一、不能搞多元化、要注重企業(yè)標識，注重廣告語的統(tǒng)一，同時還需要結合人員構成和地區(qū)特點來進行企業(yè)文化建設；另一方面，要注重處理好企業(yè)文化和企業(yè)業(yè)務之間的關系。企業(yè)文化要在業(yè)務經(jīng)營的基礎之上開展，從而形成獨特的企業(yè)文化。綜上所述，我國中小股份銀行目前正處于快速發(fā)展的時期，其在文化建設中還需要許多工作要做，這樣才能保障在激烈的金融市場競爭中站穩(wěn)腳步。

[1]華忠秋.中國股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化研究[D].哈爾濱工程大學，2006.

[2]劉永.我國商業(yè)銀行企業(yè)文化建設研究[D].首都經(jīng)濟貿易大學，2012.

[3]謝小舟.論中小股份制銀行的企業(yè)文化建設[D].西南財經(jīng)大學，2011.

[4]邊俊杰.國有商業(yè)銀行股份制改造中的企業(yè)文化建設[J].生產(chǎn)力研究，2006，02:58-59.

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