圖書館供應鏈信息生態鏈的運行機制研究

（福建對外經濟貿易職業技術學院圖書館）

圖書館供應鏈信息生態鏈的運行機制研究

肖鈉（福建對外經濟貿易職業技術學院圖書館）

結合信息生態鏈和圖書館供應鏈的內涵，闡述了圖書館供應鏈信息生態鏈的含義，通過剖析圖書館供應鏈信息生態鏈的各構成要素及相互作用關系，提出了圖書館供應鏈信息生態鏈健康發展的六大運行機制，并構建了運行機制間的運行關系圖。

圖書館；信息生態鏈；供應鏈；運行機制

供應鏈管理思想早已被引入到圖書館的信息管理體系中。在圖書館供應鏈上，圖書館與上游供應商和下游信息用戶間的信息交互活動，實際上已構成了圖書館供應鏈上最為基本、最為普遍的一種鏈式關系，即圖書館供應鏈信息生態鏈。研究圖書館供應鏈信息生態鏈的內在組織結構及運行變化規律，不僅能提高圖書館供應鏈的信息管理效益，而且對實現圖書館供應鏈的可持續發展有著重要作用。本文將信息生態鏈理論與圖書館供應鏈進行有機融合，提出從信息生態鏈視角探討圖書館供應鏈的運行機制。

1 圖書館供應鏈信息生態鏈的內涵

圖書館供應鏈是以具有一體化信息組織結構的圖書館為供應鏈的核心企業，將上游供應商、零售商和下游信息用戶融合在一起而形成的網鏈結構模式，強調由信息用戶的信息需求開始，到供應商、零售商和圖書館提供滿足信息用戶所需要的產品或服務的整個過程中，各節點企業所連成的一個整體功能網鏈結構模式。［1］信息生態學理論以生態學為基礎，利用生態學的理論和研究方法對信息活動的相關問題進行研究。信息生態鏈的研究始于信息生態學，是國內外學者在信息生態學的研究基礎上不斷深入而發展起來的，信息生態鏈是信息生態的集中體現。信息生態鏈其實質是信息流轉鏈，體現出鏈上各信息主體之間信息流轉的鏈式依存關系。

將信息生態鏈理論與圖書館供應鏈相結合，從信息生態鏈視角解析圖書館供應鏈的內涵，發現圖書館供應鏈中隱含著信息生態鏈。首先，圖書館供應鏈的運行以信息流為主線，信息流是圖書館供應鏈各構成要素聯系的紐帶，各節點企業間為滿足信息用戶需求而產生的信息生產、傳遞、消費和分解等一系列信息流轉關系，其實際上就構成了一條包括信息生產者、信息傳遞者、信息消費者和信息分解者在內的圖書館供應鏈信息生態鏈。同時，圖書館供應鏈上各節點企業在供應鏈運行中所結成的利益共享、風險共擔、協同發展等合作伙伴關系也正是鏈式依存關系的體現。因此，結合信息生態鏈和圖書館供應鏈的內涵，圖書館供應鏈信息生態鏈是指在圖書館供應鏈環境中，不同種群信息主體之間通過信息流動相互作用而形成的鏈式依存關系。

2 圖書館供應鏈信息生態鏈的構成要素及相互關系

2.1 圖書館供應鏈信息生態鏈的構成要素

圖書館供應鏈信息生態鏈的構成要素是指在圖書館供應鏈的特定環境下對供應鏈信息生態鏈的產生、形成、發展、穩定等演化規律過程起著直接或間接影響的各種要素，主要包括信息人、信息、信息環境這三個基本要素。

（1）信息人。信息人是圖書館供應鏈信息生態鏈中最活躍、最重要的構成因子，由信息生產者、信息傳遞者、信息消費者、信息分解者和信息組織者構成。信息生產者是指提供供應信息的供應商和發布需求信息的信息用戶，它們既可以是微觀層面的單個個體，也可以是宏觀層面的企業等，它們分別構成了供應信息流和需求信息流的起點；信息傳遞者是連接上游供應商和下游信息用戶的傳遞通道，圖書館作為信息傳遞者是整個鏈體的核心，多渠道地實現信息產品、服務或信息需求等供需信息的快速雙向流動；信息消費者是指信息供需活動中具有利用信息能力的個人或群體，這既包括需求信息的消費者——供應商和供應信息的消費者——信息用戶，也包括中間環節圖書館，它們在傳遞信息的同時也在消費信息；信息分解者負責分解和清理信息，維持整條鏈的平衡，信息用戶通過消費提出分解需求間接充當信息分解者，供應商和圖書館能基于信息用戶的分解需求在生產或傳遞中直接分解；信息組織者負責組織和標引信息，雖然供應商也具有一定的信息組織能力，但主要還是圖書館在扮演著信息組織者的角色，收集各種供應商的大量無序信息并進行有效組織以提供便捷的信息檢索和傳遞服務。

（2）信息。信息既是圖書館供應鏈信息生態鏈中的加工對象，也是鏈上各構成因子間的黏合劑和聯系紐帶。圖書館供應鏈信息生態鏈中的信息主要包括：上游供應商的生產信息、庫存信息、計劃發貨信息、實際銷售信息，中間環節圖書館的訂貨信息、訂單狀態信息、館藏信息和下游信息用戶的需求信息或需求預測信息等。［2］基于這些信息地不斷流動，圖書館供應鏈信息生態鏈中形成了需求信息流、供應信息流、商品信息流、資金信息流、價值信息流和業務信息流等六條信息流。其中，有四條信息流構成了圖書館供應鏈信息生態鏈上重要的兩條信息循環流：一條是供應信息流與需求信息流形成的供需循環信息流，這條循環信息流體現著圖書館供應鏈信息生態鏈的社會價值；另一條是商品信息流與資金信息流形成的物資循環信息流，這條循環信息流體現著圖書館供應鏈信息生態鏈的經濟價值。［3］

（3）信息環境。信息環境是圖書館供應鏈信息生態鏈上各節點企業進行信息交互時各種影響因素的總稱。信息環境包括內部信息環境和外部信息環境。外部信息環境是指圖書館供應鏈信息生態鏈外部的宏觀環境，包括信息政策環境、信息法律環境、信息文化環境、經濟環境、物流環境等；內部信息環境是指圖書館供應鏈信息生態鏈內部直接決定各節點企業間信息交互效率的微觀環境，包括信息基礎設施環境、信息技術環境、信息資源環境、信息倫理環境等。［2］其中，信息基礎設施是基礎，信息技術是核心。信息基礎設施包括計算機、高速網絡、通信工具等信息設備，為鏈上各節點企業間的實時信息互動創造可能；信息技術有條形碼技術、數據轉換技術、數據庫技術、EDI技術、訪問控制技術、ERP系統、MIS系統等，能協調各節點企業間的信息系統接口以實現交互信息的實時、準確傳輸和處理。良好的信息環境是圖書館供應鏈信息生態鏈可持續發展的重要保障。

2.2 圖書館供應鏈信息生態鏈構成要素間的關系

運行機制的產生是以各構成要素的存在及其相互作用為前提，因此，研究圖書館供應鏈信息生態鏈的運行機制要基于各構成要素間的關系分析。

（1）信息人間相互作用關系。圖書館供應鏈信息生態鏈上各信息人之間的關系是多元化的依存關系，主要體現為互利關系、互惠關系、合作關系、共生關系、平等關系和競爭關系等。①信息人間的互利、互惠關系。互利、互惠關系是指互相有利、彼此受惠的關系，即鏈上某節點信息人在自身獲利的同時，其他節點信息人也相應獲益。圖書館供應鏈是一種人工系統，信息收益最大化是其創造價值的體現之一。鏈上各節點信息人的信息收益訴求點及類型并不完全相同，上游供應商通過供應信息來增加收益，即側重獲取經濟利益；核心圖書館通過滿足用戶信息需求來擴大自身影響，即側重實現形象利益；下游信息用戶通過吸收消化供應的信息來提高自身素質，即側重追求素質利益。［4］當然，這幾種收益是可以疊加獲取的，同時，互利、互惠關系也存在于同一種群信息人中。比如：信息生產者間規劃信息供應領域以利于收益合理分配、信息傳遞者間共享信息資源以避免不必要的重復浪費、信息消費者間交互獲取信息以減少信息搜索成本，這些都是互利、互惠關系的直接或間接體現。②信息人間的合作、共生關系。合作、共生關系是指互相合作、共同生存的關系，即鏈上各節點信息人以互相合作的形式結合在一起共同生存。沒有任何一個信息人或種群可以不依賴于其他信息人或種群而單獨存在，合作關系是鏈上信息人間最普遍的關系，合作是為了共生。合作關系存在于鏈上不同節點的不同種群信息人間，位于不同信息生態位的供應商、圖書館和信息用戶之間通過信息買賣、信息服務關系而合作鏈接起來形成共生關系，表現為縱向合作關系和垂直共生關系。合作關系同樣存在于同一節點上的同一種群信息人間，處于同一信息生態位的供應商間可以對信息資源進行合作研發、聯合推廣，圖書館間采取共建平臺、資源共享、聯合采購、技術協作等合作方式，信息用戶間并不存在直接的合作關系，但是信息用戶間可以借助一定的平臺組織在一起形成“團購”等合作關系，表現為橫向合作關系和水平共生關系。合作關系是手段，共生關系是目的。③信息人間的平等、競爭關系。平等、競爭關系是指彼此平等、公平競爭的關系，即鏈上各節點信息人在平等的前提下展開公平競爭。圖書館供應鏈信息生態鏈上，各節點信息人間的平等關系表現在三個方面：信息環境約束的平等，即各節點信息人處于同一信息生態鏈環境下；合作過程的平等，即各節點信息人通過合同的形式，明確合作目標和期限，不存在領導與被領導的關系；合作結果的平等，即各節點信息人平等分配合作過程中產生的共生利益。競爭關系主要表現在同一節點的同一種群信息人間，尤其是信息生產者供應商之間，供應商間為搶占市場、爭取客戶、擴大收益而展開的信息資源、客戶和收益等的競爭。當然，不同節點不同種群信息人間也存在著競爭關系，表現在上下游節點信息人間的“討價還價”等過程中。

可見，圖書館供應鏈信息生態鏈上各信息人間是多元復合的鏈式依存關系。其中，平等是前提，互利、互惠是基礎，以合作為形式，競爭為手段，達到共生的目的，共生是鏈上各信息人生存的基本定律。

（2）信息人與其他構成要素間相互作用關系。圖書館供應鏈信息生態鏈上信息人與其他構成要素間是相互促進、相互制約的協同發展關系。鏈上各節點信息人作為具有主觀能動性的要素，能改造其他構成要素，而其他構成要素又反作用地制約著信息人的活動。首先，各節點信息人可以生產和傳遞信息，實現信息的存在價值并讓信息在運動中增殖，而信息是信息人活動的依據，指導并優化著信息人的決策；其次，各節點信息人可以研發、改進信息技術，促進信息技術的發展及使用的廣度和深度，而信息技術提高了各信息人的信息處理能力，拓展了各信息人的信息獲取途徑，甚至決定著信息人的獲利方式和獲利程度；再者，各節點信息人的價值觀和行為特征等影響著信息倫理、信息法律、信息政策的制定、調整和完善，而信息倫理、法律和政策等又約束、協調和規范著信息人的行為和活動。此外，信息資源和信息環境間也是相互作用的，比如信息技術的創新源于信息的創新，而信息技術的變革又帶來了信息存在方式的改變；信息政策和信息法律指引著信息技術的發展方向，而信息技術的發展又促進新的信息政策和法律的提出。

基于以上分析，圖書館供應鏈信息生態鏈上的各構成要素不是彼此孤立，而是相互依存、相互影響的。圖書館供應鏈信息生態鏈的不斷演進與發展正是各構成要素相互作用的結果。

3 圖書館供應鏈信息生態鏈的運行機制

圖書館供應鏈信息生態鏈的運行機制是指在各構成要素的相互作用和影響下促成鏈體形成—發展—穩定的規律性運動的作用過程、作用原理及其運行方式。［5］

3.1 成長機制

圖書館供應鏈信息生態鏈的成長機制是指各構成要素間相互協調、平衡運作，促使鏈體系統實現由低級到高級、從簡單到復雜的動態演進過程。源源不斷的動力是促成鏈體動態演進成長的直接原因，信息價值和信息經濟價值是主要的動力源。外界信息進入鏈體系統，經過各節點信息人的組織、分類、標引后產生信息價值。價值信息在供需雙向流動中，各節點信息人或直接基于信息商品獲利或利用信息指導生產活動間接產生效益，這些都是信息經濟價值的體現。信息價值的形成是以社會發展帶來信息存量的客觀增加、信息主體間信息資源的強弱差異產生信息流以及信息技術保證信息資源的順暢流轉為前提的，信息經濟價值的實現是通過信息消費需求的刺激作用、信息資源稀缺性引發的信息資源競爭和追求信息效益最大化的趨利性來推動的。信息價值和信息經濟價值間的不斷傳遞和轉換產生動力源促進圖書館供應鏈信息生態鏈成長的同時，鏈體的成長也伴隨著信息價值和信息經濟價值的增殖。

3.2 合作共享機制

圖書館供應鏈信息生態鏈的合作共享機制是指各節點企業間彼此合作、信息共享以實現共贏的發展模式。各節點企業作為理性經濟人的趨利本性決定了合作共享的直接動因就是追求利益最大化，包括信息利益和信息經濟利益。通過合作共享可以避免上下游各節點企業間信息資源擁有的不對稱和重復建設，降低信息搜索成本和交易費用，促進信息資源的優化配置和有效開發利用等，這些都有利于增加利益所得或減少利益消耗，實現各節點企業及整條鏈體系統的利益最大化。合作共享機制貫穿于整個鏈體的運行過程中，各節點企業源源不斷地向信息共享平臺導入共享信息，信息共享平臺積極匯總各節點信息資源。另一方面，各節點企業也從中導出所需信息以更新、完善所掌握信息資源，整個導入與導出信息的過程實現了信息的合作共享。這種合作共享是存在于同一鏈體的內部，基于信息基礎設施和信息技術的支撐作用，在彼此信任的基礎上并借助一定的契約關系來維持存在，同時受到相應國家政策、信息法律法規等的約束和限制。

3.3 競爭機制

圖書館供應鏈信息生態鏈的競爭機制是指各節點信息人為力爭勝于或優于其他信息人而不懈角逐的發展模式。競爭首先要基于平等的前提，即處于一個消除了各種壟斷的鏈體系統內，并且各節點信息人作為擁有獨立主體權益和價值的個體或組織存在著。在平等的基礎上，同一節點信息人間的競爭主要體現在對稀缺信息資源、市場份額和信息用戶的爭奪上。但由于同一節點信息人處于相同的信息生態位，具有相似的信息產品和耦合的目標群體，因此，同一節點信息人需要依靠知識創新和技術革新等來形成各自的優勢，以真正提高自身的核心競爭力。上下游不同節點信息人間的競爭則更多地基于議價還價的能力，以確保為自己爭取更多的利潤空間。同時，鏈體內部還會受到鏈體外部潛在競爭的威脅。［6］各節點信息人間的不斷競爭勢必促進信息價值和信息經濟價值的增殖，而信息價值和信息經濟價值的增殖又加劇了競爭的程度，如此循環往復，最終促進整個鏈體結構的優化、升級。

3.4 協同機制

圖書館供應鏈信息生態鏈的協同機制是指各節點信息人按照一定規則協同起來，使鏈體結構自動地從無序到有序的發展模式。協同機制的實現體現在宏觀和微觀層面上。宏觀上看，鏈體內部發展要與鏈體外部社會、經濟、文化、教育和法律等相協同，要能根據鏈體外部環境變化及時地更新自身結構并調整運行策略。如鏈體內提供的信息資源和服務要與市場需求相協同，信息技術發展要與經濟發展相協同，各節點企業發展目標要和社會發展戰略相協同等。微觀上看，鏈體的生存與發展需要內部各構成要素間的緊密協同。各節點企業要在戰略目標及信息處理能力上相互協同，以促進信息流、物流、資金流等的順暢流動及信息價值和信息經濟價值間的有效轉換；［7］信息資源要在標引上相互協同，變來源各異的各種異構信息資源為同構，以便于信息人及信息系統間的信息資源共享、傳播和互操作；以信息基礎設施和信息技術為主的信息環境也要與鏈體內其他要素相協同，信息環境的協同發展直接決定著鏈體的協同程度。只有鏈體內部各要素間的高度協同后，才能更好地實現與鏈體外部的協同。

3.5 循環機制

圖書館供應鏈信息生態鏈的循環機制是指各節點企業基于利益關系和鏈條的可持續發展，在鏈體內外部通過信息流轉而形成的循環往復的發展模式。循環機制首先體現在圖書館供應鏈信息生態鏈作為一個開放的動態系統，其運行過程中不斷地與外界環境間進行著物質、能量和信息的循環交換，從而推動著鏈體系統的循環持續發展；其次，在鏈體內部，以供應商為起點的供應信息流和以信息用戶者為起點的需求信息流之間形成了供需循環信息流，體現著鏈體的社會價值；第三，鏈體內部從上游流向下游的商品信息流和從下游流向上游的資金信息流之間形成了物資循環信息流，體現出信息的經濟價值；最后，鏈體內信息資源經過生產、傳遞、消費后，信息消費者會相應地產生反饋信息，反饋信息促進了信息資源的循環再生產再利用，同時信息生產者或信息組織者也會對鏈體內分解出的“剩余信息”進行再次循環利用，這些都體現出信息的價值。［7］

3.6 平衡機制

圖書館供應鏈信息生態鏈的平衡機制是指各構成要素間相互協調、適應，保持鏈體相對穩定、有序、均衡運行狀態的發展模式。平衡表現在鏈體內部各構成要素間的均衡狀態，包括結構平衡、功能平衡和收益平衡。結構平衡是指各角色信息人齊全且排序合理，信息用戶對信息需求的數量、種類和信息獲取方式與供應商所提供的信息服務或產品的數量、種類及信息存儲方式相匹配；功能平衡是指各節點信息人在信息資源占有量和信息資源處理能力上相當，不存在某節點信息人對信息資源的壟斷占有或信息處理滯后等有礙鏈體平衡的狀態；利益平衡是指信息人依據其對鏈體的貢獻大小和投入多少，公平、合理地分配利益，避免某節點信息人的利益受損或無故獲利，各信息人間利益達到一種相對平衡，并產生促進各信息人貢獻和投入的驅動力。鏈體內部的三種平衡共同存在、相互作用、形成合力，鏈體在平衡點實現平衡。此外，鏈體的平衡還表現在鏈體內部與外部環境的平衡上，即鏈體內部順應外部環境的進化，與外部環境發展保持一致的平衡態。

圖書館供應鏈信息生態鏈的運行機制是一個多元化、動態連續的綜合有機體，各運行機制間相互作用、協調，共同促進鏈體運行、成長和演進。首先，協同機制是基礎，其他五種機制的實現都是基于各構成要素間的協同發展。其次，競爭機制和合作共享機制間不是完全分離的，二者互為補充、互相轉換；協同機制制約著競爭機制和合作共享機制，而競爭機制和合作共享機制反向激勵著協同機制；競爭機制會對鏈體的平衡產生影響，平衡機制會使各節點信息人間的競爭處于均衡狀態，二者互相影響；協同機制與平衡機制間相互推動，協同有利于平衡，平衡的實質就是協同；協同機制與循環機制的互相協調作用，協同加速了循環的速度，循環對協同有導向作用；合作共享是循環的前提，循環又促進著合作共享，合作共享機制與循環機制間是相互促進的作用。最后，成長機制是目的，其他五種機制運行的目的都是為了驅動鏈體的成長，而鏈體的不斷演進和可持續發展又是其他機制發揮作用的前提。運行機制總體關系如圖所示。

圖圖書館供應鏈信息生態鏈的運行機制關系圖

［1］詹榮富．供應鏈管理［M］．廣東：暨南大學出版社，2008：4.

［2］霍明奎，等．供應鏈信息生態鏈形成機理研究［J］．情報科學，2012（10）：1442－1446.

［3］張向先，等．商務網站信息生態鏈的運行機制研究［J］．情報理論與實踐，2012（8）：17－21.

［4］婁策群，等．網絡信息生態鏈運行機制研究：共生互利機制［J］．情報科學，2013（10）：3－10.

［5］冷曉彥，等．商務網站信息生態系統運行機制研究［J］．情報科學，2014（2）：11－15.

［6］（美）Michael E.Porter．競爭優勢［M］．陳小悅譯．北京：華夏出版社，2005：4.

［7］許孝君．商務網絡信息生態鏈的形成機理與運行機制研究［D］．長春：吉林大學，2014：121，113.

On Operating Mechanism of information ecological chain concerning the library supply chain

Xiao Na

Based on the connotation of information ecological chain and supply chain,the paper elaborates the implication of information ecological chain concerning the library supply chain.Meanwhile,the paper comes up with operating mechanisms for its sound development and constructs relation schema covering operating mechanisms through analyzing the key components and interactive relationship within information ecological chain.The research can provide a reference for maximum efficiency and sustainable development of the library supply chain.

library；information ecological chain；supply chain；operating mechanism

G203

A

1005－8214（2016）12－0044－05

肖鈉（1978－），女，碩士，福建對外經濟貿易職業技術學院圖書館副研究館員、中級經濟師，研究方向：情報信息管理、信息生態研究。

2016－07－22［責任編輯］李金甌

本文系2015年福建省教育廳中青年教師教育科研項目“圖書館供應鏈信息生態鏈的形成機理與優化策略研究”（項目編號：JAS150962）的階段性成果。