優質護理在心內科護理中的應用分析

古麗皮也木·熱合曼

（新疆阿克蘇地區拜城縣維吾爾醫醫院，新疆 阿克蘇 842300）

優質護理在心內科護理中的應用分析

古麗皮也木·熱合曼

（新疆阿克蘇地區拜城縣維吾爾醫醫院，新疆 阿克蘇 842300）

目的對優質護理在心內科護理中的應用進行全面分析，以總結有益的臨床護理經驗。方法選取2015年12月～2016年5月我院收治的心內科患者78例作為研究對象，以數字隨機抽取法分成優質組與基礎組，各39例。基礎組予以基礎性常規護理，優質組開展優質護理，對兩組臨床相關數據進行收集統計，觀察兩組的護理效果，并調查兩組患者的關于護理滿意度情況。結果優質組患者的護理效果顯著優于基礎組，其對護理的總滿意度為97.44%（38/39），高于基礎組的69.23%（27/39），差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在臨床護理心內科患者的過程中，優質護理能夠幫助患者加快恢復，促進治療效果，提高患者對護理工作的滿意度，并且有效增強了臨床全方位服務的水平，因此，優質護理應用在心內科護理中是值得推廣的護理措施。

優質護理；心內科；應用分析

臨床護理服務在醫療中本質既是促進提高治療效果，其在醫療工作中具體表現便是給臨床患者提供優質護理[1]。優質護理主要是指在常規性基礎護理服務工作的基礎上，圍繞幫助患者提高治愈效果及治愈率而開展落實的一系列護理工作，且深化了護理服務內涵，在整體層面上提升了護理水平。對我院收治的心內科患者78例作為研究對象，對優質護理在心內科護理中的應用進行全面分析，以總結有益的臨床護理經驗，詳如下文。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年12月～2016年5月我院收治的心內科患者78例作為研究對象，以數字隨機抽取法分成優質組與基礎組，各39例。所有患者中男42例，女36例，年齡35～76歲，平均年齡（44.51±1.65）歲。基礎組予以基礎性常規護理，優質組開展優質護理，對兩組臨床相關數據進行收集統計，觀察兩組的護理效果，并調查兩組患者有關于護理滿意度情況。兩組患者性別、年齡、受教水平及病情等一般資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 基礎組護理方法

根據基礎組患者病情不同，適當采取常規性基礎護理服務，均在保證其護理標準的正常性和安全性，并遵醫囑實施相關常規性檢查及對癥用藥處理等護理措施，同時，也按照本院的相關規定進行定時查房，給予患者必要性病情告知宣講，提示其在護理過程中應注意的相關事項。

1.2.2 優質組護理方法

在基礎組的護理基礎上，優質組同時開展了優質護理，具體護理措施可包括下述幾方面：在優質護理過程中，護理人員的服務態度必須嚴格執行高標準[2]；提高微笑服務、細致認真、親切關懷、言行得當及衣冠整潔等，以樹立良好形象；在優質護理中要積極、主動、快捷、準確地增加更加細致化的優質護理完善內容，如輔助患者進食、洗漱及活動等，并給予有關的心理護理輔導；盡可能提高優質護理的標準[3]。

1.3 觀察指標和效果判定標準

統一采用自制型選擇題調查試卷，內容包括評價護理人員的儀表、舉止言談、專業護理技術的操作情況以及服務意識；評價醫院軟硬件的設施[4]；評價自己在護理過程中的受教育情況；評價自身病癥的改善效果及康復程度；提出護理中的不足之處及建議。最終統計兩組心內科患者對護理服務的滿意度情況。

試卷總分為100分，≥90分視為非常滿意；80～90分視為滿意；60～80分視為一般滿意；＜60分視為不滿意。

1.4 統計學方法

應用SPSS 21.0統計學軟件對數據進行分析，計數資料以例數（n）、百分數（%）表示，采用x2檢驗，計量資料以表示，采用t檢驗，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

優質組護理滿意度為97.44%，高于基礎組的69.23%，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護理滿意度比較（n，%）

3 討 論

由上述研究的差異結果可知，優質組患者對護理的總滿意度為97.44%（38/39），基礎組患者對護理的總滿意度為69.23%（27/39），兩組結果表明了優質組較基礎組患者對護理服務的總滿意度高，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在臨床護理心內科患者的過程中，優質護理能夠明顯促進效果的改善，幫助患者加快恢復，提高了患者對護理工作的滿意度，并且有效增強了臨床全方位服務的水平，因此，在對心內科護理中應用優質護理是值得推廣的一組護理措施。

[1]張 志.優質護理在心內科護理中的應用分析及探討[J].《現代婦女:醫學前沿》,2015,5(3):197-198.

[2]張晶晶,陸 靜,王艷芹.簡析人性化護理在心內科優質護理服務中的應用[J].《臨床研究》,2016,24(3):54.

[3]謝清蘭.探討優質護理在心內科護理中的應用與效果分析[J].《中西醫結合心血管病電子雜志》,2015,14(27):545.

[4]張晶晶,陸 靜,王艷芹.簡析人性化護理在心內科優質護理服務中的應用[J].《臨床研究》,2016,24(3):87.

本文編輯：王 琦

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ISSN.2095-6681.2016.23.108.01