華為：追求真正的零缺陷

■文/丁 一

華為：追求真正的零缺陷

■文/丁 一

華為是全球領先的信息與通信（ICT）解決方案供應商。作為負責任的穩健經營者、創新的信息社會使能者、合作共贏的產業貢獻者，華為致力于構建更美好的全聯接世界。華為堅持圍繞客戶需求的持續創新，與合作伙伴開放合作，在電信網絡、企業網絡、終端和云計算等領域構筑了端到端的解決方案優勢。

華為正是靠著對產品瑕疵“零”容忍的質量原則和對產品品質不斷提升的追求，走出國門20年，用優質的產品、服務和領先的技術，服務全球170多個國家和地區的用戶，服務全世界1/3以上的人口。以客戶為中心，不僅是華為的核心價值觀，也是華為質量文化的核心，是華為一切工作的驅動力。華為內部流行著自1987年成立就堅持的精神——“質量好、服務好、運作成本低、優先滿足客戶”，通過28年堅持質量為先的實踐，華為以優秀的產品品質享譽海內外。

2016年3月，由國家質量監督檢驗檢疫總局組織實施的中國質量領域最高政府性榮譽——“中國質量獎”頒獎儀式在人民大會堂舉行。華為公司憑借“以客戶為中心的華為質量管理模式”榮獲該獎項。2016年5月，華為獲頒2015年度深圳市市長質量獎特別貢獻獎。

華為公司有一個明確的規定：“華為公司要做業界標桿、質量標桿，如果我們產品的質量和業界標桿有差距，那么我們就要快速趕超。我們每年必須以不低于30%的速度去改進，即使我們成為業界標桿之后，我們每年依然要以20%的改進率去改進質量。”面向未來，華為將把質量目標、方針、戰略及相關政策落地到流程中、構筑到組織文化中，使華為的質量戰略真正成為華為每一個團隊和個人共同追求并努力實現的目標。