華帝：用科技實現愛

■文/丁 武

華帝：用科技實現愛

■文/丁 武

華帝股份有限公司自1992年創立至今，始終以產品創新為企業戰略重心，注重品牌建設。專注廚電領域24年來，華帝積極打造中國民族品牌的全球化之路，從一家立足于珠三角經濟區的小型鄉鎮企業，穩步成長為全國知名的“中國品牌價值500強”上市企業。

華帝的品牌定位始終著眼于“高端智能廚電”。因為華帝深信，即便在當今科技智能發展神速的時代，人類的感情也將一直貫穿始終。人們選擇一件廚電產品的原動力，永遠都是他們對家人的愛。真正的高端智能科技，不會是冰冷的程序，而是將家務工序繁瑣化簡，讓人們有更多的時間與家人分享愛的時光，讓所有人享受“智慧+ 更愛家”。

作為行業的領軍品牌，華帝始終秉持“誠信、責任、創新、共贏”的核心品牌價值觀，醉心于技術研發和應用創造，并對品控把關到了非常嚴苛的地步。在產品的生產過程中，華帝內部設立了多個質量檢控點，無論是零配件上線，配件裝配完畢，最終成品階段，每一道工序，都有質檢人員進行嚴格檢測，使產品的合格率持續保持在高水平。

在為廣大客戶提供先進優質產品的同時，華帝也不忘跟進售后服務的質量。近年來，華帝貫徹“速度服務，用心感動”的服務理念，不斷探索創新，以滿足消費者高標準、強粘度的服務需求，全面提升客戶體驗及品牌服務形象，持續發揮標桿企業的作用，在質量效益型道路上不斷追求卓越。

華帝以客戶為中心，開發出大CRM系統平臺，建立起完善的客戶管理系統，全面達成對客戶的360°管理。這個平臺的構建，使得營銷體系更加規范透明，并有便捷到位的服務系統管理，充分實現市場、銷售、服務等環節的高效運作。華帝還一直注重加強售后服務隊伍的建設，在全國范圍內啟動售后服務經營的技能培訓項目，不僅為市場輸送了許多專業人才，還提升了華帝品牌售后的服務影響力。