■文/丁 武
華帝:用科技實現愛
■文/丁 武
華帝股份有限公司自1992年創立至今,始終以產品創新為企業戰略重心,注重品牌建設。專注廚電領域24年來,華帝積極打造中國民族品牌的全球化之路,從一家立足于珠三角經濟區的小型鄉鎮企業,穩步成長為全國知名的“中國品牌價值500強”上市企業。
華帝的品牌定位始終著眼于“高端智能廚電”。因為華帝深信,即便在當今科技智能發展神速的時代,人類的感情也將一直貫穿始終。人們選擇一件廚電產品的原動力,永遠都是他們對家人的愛。真正的高端智能科技,不會是冰冷的程序,而是將家務工序繁瑣化簡,讓人們有更多的時間與家人分享愛的時光,讓所有人享受“智慧+ 更愛家”。
作為行業的領軍品牌,華帝始終秉持“誠信、責任、創新、共贏”的核心品牌價值觀,醉心于技術研發和應用創造,并對品控把關到了非常嚴苛的地步。在產品的生產過程中,華帝內部設立了多個質量檢控點,無論是零配件上線,配件裝配完畢,最終成品階段,每一道工序,都有質檢人員進行嚴格檢測,使產品的合格率持續保持在高水平。
在為廣大客戶提供先進優質產品的同時,華帝也不忘跟進售后服務的質量。近年來,華帝貫徹“速度服務,用心感動”的服務理念,不斷探索創新,以滿足消費者高標準、強粘度的服務需求,全面提升客戶體驗及品牌服務形象,持續發揮標桿企業的作用,在質量效益型道路上不斷追求卓越。
華帝以客戶為中心,開發出大CRM系統平臺,建立起完善的客戶管理系統,全面達成對客戶的360°管理。這個平臺的構建,使得營銷體系更加規范透明,并有便捷到位的服務系統管理,充分實現市場、銷售、服務等環節的高效運作。華帝還一直注重加強售后服務隊伍的建設,在全國范圍內啟動售后服務經營的技能培訓項目,不僅為市場輸送了許多專業人才,還提升了華帝品牌售后的服務影響力。