移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設的分析

■文/孫其媛

移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設的分析

■文/孫其媛

智慧博物館概念的提出，指引著博物館未來發(fā)展的方向。從實體博物館、數(shù)字博物館再到智慧博物館，數(shù)字技術的進步推動著博物館實現(xiàn)了從“物、人”二元關系到“物、數(shù)字、人”靜態(tài)單向二元信息傳遞，再到“物、人、數(shù)據(jù)”動態(tài)雙向多元關系的轉(zhuǎn)變。這其中，物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等各類新型信息技術功不可沒。文章以移動互聯(lián)網(wǎng)作為切入點，分析移動互聯(lián)技術在智慧博物館發(fā)展中的重要作用和深遠影響。

博物館；智慧博物館；移動互聯(lián)網(wǎng)；智慧服務

1.引言

博物館作為一種社會存在，已經(jīng)有兩千多年的發(fā)展歷史，博物館的定義也歷經(jīng)多次修改。隨著20世紀90年代信息時代的來臨，計算機技術的應用深入各行各業(yè)。2007年8月24日，在維也納召開的國際博物館協(xié)會全體大會上通過了經(jīng)修改的《國際博物館協(xié)會章程》，其中對博物館定義進行了重新修訂，“博物館是一個為社會及其發(fā)展服務的、向公眾開放的非營利性常設機構，其主要職能是為教育、研究、欣賞的目的征集、保護、研究、傳播并展出人類及人類環(huán)境的物質(zhì)及非物質(zhì)遺產(chǎn)。”博物館的社會服務職能逐漸強化，從博物館最初給人古板、晦澀的印象到現(xiàn)如今作為一座城市的文化代表，博物館更注重學習性、教育性和娛樂性的體現(xiàn)。

隨著數(shù)字技術、信息技術的發(fā)展，博物館被注入了新的活力，也獲得了全新的發(fā)展機會，特別是在信息革命的帶動下，物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術的興起與發(fā)展，一種以“物、人、數(shù)據(jù)”動態(tài)雙向多元傳播為核心的智慧博物館正逐漸興起，并成為博物館的未來發(fā)展方向。在2015年的政府工作報告中出現(xiàn)了兩個新名詞“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動互聯(lián)網(wǎng)，報告中指出通過制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃，推動物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等與現(xiàn)代制造業(yè)結合，報告將“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動互聯(lián)網(wǎng)納入國家經(jīng)濟發(fā)展的頂層設計，這對整個信息產(chǎn)業(yè)乃至國家經(jīng)濟社會的創(chuàng)新發(fā)展具有重要意義。經(jīng)濟社會的發(fā)展必將帶動文化的大發(fā)展、大繁榮，博物館界已經(jīng)感受到了“互聯(lián)網(wǎng)+”和移動互聯(lián)網(wǎng)的影響。

2.智慧博物館概念與內(nèi)涵的梳理

2008年11月，IBM公司向世界介紹了一個新概念——智慧地球，其中提到信息化現(xiàn)已逐漸普及、傳感器成本費趨于降低與普及，通過超級計算機和云計算使得物與物之間建立緊密聯(lián)系成為了可能，現(xiàn)代社會與物理世界能夠高度融合，進而建立一個智慧地球，其具體特征為：更透徹的感知、更全面的互聯(lián)互通、更深入的智能化。智慧地球概念的提出，掀起了智慧城市建設的熱潮，隨之而來的是智慧博物館概念的日益明朗化。2012年4月，IBM宣布與法國巴黎盧浮宮博物館合作，建設歐洲第一個智慧博物館，通過利用IBMMaximo資產(chǎn)管理軟件，能夠簡化博物館維護流程，同時提高客戶服務質(zhì)量并改善博物館的工作效率、實時運作及管理。至此，越來越多的學者開始關注這個即將給博物館界帶來翻天覆地變化的新名詞。

“i-Museum System智慧博物館，顧名思義，是一個依托于現(xiàn)代科技的，以用戶‘我’（i）的需求為中心的、服務于博物館的智能應用系統(tǒng)。通過這一系統(tǒng)，參觀者可以根據(jù)自身需求獲取更多信息，從而得到更為豐富有趣的觀展體驗；博物館也能在第一時間獲得參觀者的信息反饋，積極做出調(diào)整。”

“所謂智慧博物館，是基于物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)絡，運用多種傳感技術，經(jīng)過智慧博物館云計算平臺的整合分析，形成的基于傳感數(shù)據(jù)和智能過濾處理的新的博物館資產(chǎn)管理、觀眾服務模式。它是全面透徹地感知、寬帶泛在的互聯(lián)，智能融合的應用，能使博物館的‘物’擁有日益豐富的感知能力、不斷提升‘智商’，并能與管理者、受眾互動。”

通過梳理專家學者對智慧博物館的定義，可以得出智慧博物館具備的三個要素：科學技術、以人為本、雙向多元。

2.1科學技術

科學技術是智慧博物館建設的主要支撐，從傳統(tǒng)的實體博物館到數(shù)字博物館的轉(zhuǎn)變，數(shù)字化手段起了重大的作用。通過對藏品基本信息數(shù)字化、數(shù)字影像采集、三維建模等方式，構建數(shù)字博物館信息資源平臺；利用Web頁面、三維展示觸摸屏等多媒體技術建立虛擬博物館和數(shù)字展廳；針對博物館業(yè)務活動實現(xiàn)信息化管理，這些都是數(shù)字博物館的應用實踐。隨著科學技術的不斷發(fā)展，物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)、云計算、大數(shù)據(jù)等新型信息技術涌現(xiàn)，智慧博物館建設提上日程。正是因為有技術的存在，為博物館人提供了發(fā)散思維的空間，大家才敢于想，敢于做，對智慧博物館充滿期待。

2.2以人為本

博物館作為城市文化建設的產(chǎn)物，歸根到底是為人民群眾服務的。智慧博物館的建設主體是人，服務對象也是人，只有滿足公眾的需求，從實際出發(fā)，才能使智慧博物館建設步入正軌，真正發(fā)揮博物館的智慧服務職能。如果盲目追求高科技，無疑會劍走偏鋒，使博物館藏品束之高閣，讓人望而卻步。作為智慧博物館的核心，以人為本既要滿足“人的需求”，又要具有“人性化”。智慧博物館的建設歸根到底是讓公眾滿意，而不是停留在讓少數(shù)專家滿意，令人炫目的階段。

在臺灣地區(qū)、香港地區(qū)、國外的和中國大陸的流行歌手（含組合）相繼于北京舉辦演唱會后，北京成為了中國大陸流行音樂演唱會舉辦的重地，吸引了更多的流行歌手來此舉辦演唱會。1980年至2015年，于北京舉辦的個人演唱會共計806場，數(shù)量總體呈上漲趨勢，但不同年份有所差異。（表2）

2.3雙向互動

雙向互動可以看做智慧博物館建設的實施模式。傳統(tǒng)的實體博物館主要是物和人的二元關系，即展品擺放在展柜中，觀眾只能到現(xiàn)場欣賞。數(shù)字博物館通過將實體藏品轉(zhuǎn)化為數(shù)字信息，實現(xiàn)了物、數(shù)字、人的靜態(tài)單向二元信息傳遞模式，例如藏品經(jīng)過了數(shù)字化處理，觀眾在欣賞實物的同時，輔以數(shù)字化展示，觀眾不僅可以了解有關藏品的擴展信息，還可以看到藏品的制作過程，甚至通過觸摸屏親手制作一個虛擬藏品。智慧博物館概念的提出基于信息技術革命的推動，一種以物、人、數(shù)據(jù)動態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心的實施模式應運而生，通過智能信息的整合，反饋成為一個重要環(huán)節(jié)，博物館的服務、保護和管理模式都將實現(xiàn)整體提升。

3.移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設的主要表現(xiàn)

3.1何為移動互聯(lián)網(wǎng)？

移動互聯(lián)網(wǎng)是指將移動通信和互聯(lián)網(wǎng)相結合，通過智能移動終端，采用移動無線通信方式而獲取業(yè)務和服務的新興業(yè)務，它包含終端、軟件和應用三個層面。終端層主要包括智能手機、電子書閱讀器、平板電腦、MID等；軟件包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件和安全軟件等。應用層包括休閑娛樂類、商務財經(jīng)類、工具媒體類等多種應用與服務。4G時代的到來以及移動終端設備的凸顯必將為移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展注入巨大的能量。據(jù)工信部公布的《2016年1月份通信業(yè)經(jīng)濟運行情況》顯示，截至2016年1月，我國移動電話用戶規(guī)模達到12.8億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達9.8億戶，手機保持第一大上網(wǎng)終端地位。我國的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展已經(jīng)進入全民時代，移動互聯(lián)網(wǎng)具有“移動”和“互聯(lián)網(wǎng)”雙重優(yōu)勢，即隨時、隨地、隨身和分享、開放、互動，是整合二者優(yōu)勢的“升級版本”，可以說移動互聯(lián)網(wǎng)就是下一代互聯(lián)網(wǎng)——web3.0。

移動互聯(lián)網(wǎng)具有全國性，是以寬帶IP為技術核心的，可同時提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、傳真、多媒體等高品質(zhì)電信服務的新一代開放的電信基礎網(wǎng)絡，是國家信息化建設的重要組成部分。移動互聯(lián)網(wǎng)是具備網(wǎng)絡連接、移動設備和應用設備的智慧系統(tǒng)，不僅是商業(yè)界關注的焦點，也是文化行業(yè)尋求新發(fā)展的重要途徑。

3.2移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設的意義

智慧博物館的建設不能只注重高新技術手段，要結合業(yè)務工作需求和公眾需求來選擇適合博物館自身發(fā)展的技術作為支持手段。有效地應用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，能夠使博物館內(nèi)部以及館際間業(yè)務交流的開展更加快捷、便利、高效，同時也能夠充分發(fā)揮智慧博物館服務大眾的職責。提到移動互聯(lián)網(wǎng)對智慧博物館建設的意義實際上是移動互聯(lián)網(wǎng)與智慧博物館較強的契合度以及移動互聯(lián)網(wǎng)自身的發(fā)展前景。

此外，移動互聯(lián)網(wǎng)有著廣闊的發(fā)展空間。2015年，中國的政府工作報告寫入了“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過明確制定“互聯(lián)網(wǎng)+”方面的具體計劃，來推動移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術的發(fā)展和運用。“互聯(lián)網(wǎng)+”頓時大熱，有的省級政府甚至與互聯(lián)網(wǎng)公司達成了戰(zhàn)略合作意向。目前，中國已建成全球最大的4G網(wǎng)絡，4G的移動高速體驗為公共服務和應用推廣奠定了良好基礎。目前，全國4G用戶數(shù)達7584.8萬人，光纖接入用戶已超過6500萬人，占寬帶用戶總數(shù)的32%。［4］移動互聯(lián)網(wǎng)所具備的廣域的泛在網(wǎng)讓隨時隨地、如影隨形成為可能，由此可見移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展將加速智慧博物館建設的步伐。

3.3移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館發(fā)展的前景

移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設主要體現(xiàn)在智慧服務方面，智慧服務主要是針對公眾服務需求，以多維展覽互動形式，實現(xiàn)公眾與博物館藏品交互的高度完美融合，為公眾提供無處不在的服務，主要包括展示與體驗、教育與研究、分享與傳播、紀念與回憶等方面。［5］

3.3.1身份識別與移動定位功能

人們出行隨身攜帶電子產(chǎn)品已經(jīng)非常普及，有時為了明確自己所處的方位，需要通過電子產(chǎn)品提供位置信息，以移動通訊設備作為身份識別與定位的終端工具已經(jīng)不是什么新鮮事兒了。手機與電腦相比更具有私密性，同時也攜帶著個人信息，特別是手機號碼實名認證后，手機已然成為人們的身份象征。觀眾到博物館參觀，通過手機號碼確認個人信息獲取參觀資格，同時開啟智能手機的定位系統(tǒng)，通過智慧博物館的定位設計系統(tǒng)接入可以獲得最佳參觀路線和即時方位。這一移動互聯(lián)功能的廣泛應用有助于實現(xiàn)安全保衛(wèi)的最大效能，既有利于文物安全、場館安全，也便于發(fā)生突發(fā)事件時保障觀眾的人身安全。此外，身份識別與移動定位服務也有助于實現(xiàn)博物館的智慧管理，智能手機不單是通訊工具，更成為館內(nèi)工作聯(lián)絡的終端設備，通過在手機上植入一個特殊插件，可以實現(xiàn)博物館管理工作的智能化，既減小管理壓力，又提高管理效率。

3.3.2移動社交功能

移動社交是觀眾數(shù)字化生存的平臺，仿佛一個服務社區(qū)一樣，在移動網(wǎng)絡虛擬世界里面，分享與傳播的方式格外受青睞，移動互聯(lián)網(wǎng)的高效便捷使得觀眾愿意分享，分享精美藝術與文物、分享參觀感受、結識興趣相同者等等。移動社交功能的實現(xiàn)，調(diào)動了觀眾的積極性，讓觀眾從被動接受知識，到主動接受并分享知識。此外，博物館提供的語音導覽功能能夠讓觀眾隨時隨地了解展覽動態(tài)和展品信息，方便觀眾自由參觀。此外，通過一些數(shù)字技術手段可以復原遺址、重現(xiàn)場景、復活文物，讓觀眾通過智能手機“看”到歷史。同時，博物館的展覽、活動資訊也可以實時推送到用戶手持終端。

3.3.3支付功能新升級——移動支付

移動互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)相比，具有業(yè)務的管理與計費能力，這些能力的整合，可以讓移動互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務從單純的傳播功能發(fā)展為服務功能，從而構成一個服務體系。現(xiàn)今，支付手段呈現(xiàn)電子化和移動化的發(fā)展趨勢，移動支付業(yè)務的發(fā)展正在加深移動行業(yè)與金融行業(yè)進一步融合。移動支付平臺不僅支持各家銀行卡進行網(wǎng)上支付，通過升級功能后還可以支持手機、電話等多種終端操作，符合網(wǎng)上消費者追求個性化、多樣化的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)支付功能也是智慧博物館體現(xiàn)服務意識的技術提升。手機微信支付、官方網(wǎng)站在線支付已經(jīng)不是技術難題，博物館在公眾的眼中是一個越來越現(xiàn)代的讓人感覺親切的智慧之地。

4.以移動互聯(lián)網(wǎng)推動智慧博物館建設的幾點建議

智慧博物館概念的提出在文博圈內(nèi)掀起極大熱情，一些省市已經(jīng)啟動智慧博物館建設計劃。但基于包括移動互聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的高新技術手段具有的特殊性，智慧博物館建設的道路還要穩(wěn)中求勝。

4.1盡快出臺智慧博物館的標準、評估體系

當前智慧博物館國家標準體系的實質(zhì)性缺失是我國智慧博物館發(fā)展面臨的現(xiàn)實課題。國家有關部門應加快相關標準的出臺進程，同時要研究制定智慧博物館建設運行效果的科學評估體系，形成通過評估促建設、促發(fā)展的新做法，推動各個省市建設智慧博物館要符合國家相關標準，使標準落到實處。現(xiàn)在國家一級博物館運行評估體系、中央地方共建國家級博物館運行評估體系已經(jīng)逐漸成熟和完善，智慧博物館評估體系可以在現(xiàn)有兩種評估體系的基礎上逐步形成，并廣泛征求各方意見，盡早實施。

4.2確保智慧博物館數(shù)據(jù)的安全、有序開放

數(shù)據(jù)開放是智慧博物館建設的一個必然趨勢，也是信息時代的大勢所趨。但是只有保障數(shù)據(jù)安全，同時維護用戶隱私的前提下，才能推進數(shù)據(jù)開放。首先，博物館數(shù)據(jù)開放要在國家信息部門的有效管理下進行，需要得到專業(yè)力量的維護。其次，要研究明確公共信息資源開放共享政策法規(guī)，編制開放資源目錄，確立管理制度和實施步驟，推進博物館數(shù)據(jù)安全、有序開放。再次，要降低移動互聯(lián)網(wǎng)應用的開發(fā)門檻，除移動互聯(lián)技術本身之外，對公益性單位使用移動互聯(lián)網(wǎng)技術要提供政策傾向和必要支持。

4.3合理利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術

雖然移動互聯(lián)網(wǎng)技術魅力無窮，給傳統(tǒng)實體博物館注入了新的活力和新的希望，但是對于這項技術的應用要恰到好處，為我所用，不能一味追求高新技術，而忽略了博物館的本真。博物館是講求真實，注重歷史的神圣殿堂，所有技術手段的運用都是輔助的，是為了更好地發(fā)展博物館的功能，因此要合理利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術，讓這項新技術在智慧博物館建設中真正發(fā)揮作用，落到實處。

［1］張預，王超.智慧博物館，我的博物館——基于移動應用的博物館觀眾體驗系統(tǒng).中國博物館，2012 （01）.

［2］文物保護領域物聯(lián)網(wǎng)與智慧博物館.中國文物報，2012（08）.

［3］官建文.中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告.社會科學文獻出版社，2015.

［4］官建文.中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告.社會科學文獻出版社，2015.

［5］宋新潮.關于智慧博物館體系建設的思考.中國博物館，2015（02）.

（作者單位：遼寧省博物館）

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