略論高職院校精細化職業指導

溫貞華（廣州鐵路職業技術學院，廣東廣州510430）

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略論高職院校精細化職業指導

溫貞華
（廣州鐵路職業技術學院，廣東廣州510430）

[摘要]實行精細化職業指導具有重要意義，有利于高職院校培養高水平技能型人才和為用人單位提供更加優質服務。本文圍繞廣州地區的高職院校探索精細化職業指導，指出其在個性化、多元化和全員化三個方面存在的不足。精細化職業指導存在不足的主要原因在于不重視以人為本、人員隊伍力量薄弱、工作體系建設滯后。建議采取樹立人性化的指導理念、實施多元化的指導方式、構建全員參與精細化職業指導的人員體系、提升以人為本的指導服務、加強專業化的人員隊伍建設、完善精細化職業指導機制等六項措施，推動高職院校職業指導工作邁向精細化。

[關鍵詞]高職院校；精細化；職業指導

高職院校遵循“以就業為導向，以服務為宗旨”的辦學理念。畢業生就業率和就業質量不僅關系到家長、學生對高職院校的認同和選擇，更是社會評價高職院校教育質量的重要指標。近幾年，我國高校畢業生人數每年呈現大規模攀升的趨勢，高職院校畢業生就業形勢愈加嚴峻。畢業生就業難除了客觀原因以外，也有主觀因素，例如缺乏生涯規劃能力，對職業定位不準，社會適應性差。面對嚴峻的就業形勢，高職院校應及時優化職業指導的方式方法，積極實行精細化職業指導，力求學生就業穩定和擁有長期的職業發展，促使學校與學生、家長、企業達到共贏。

一、“精細化”及精細化職業指導的涵義

“精細化”這個詞語最早在管理學中出現，是20世紀50年代的日本企業提出的“天下大事，必做于細”的理念。“精”可以理解為更好、更優，精益求精；“細”可以解釋為更加具體，細針密縷，細大不捐。關于職業指導的概念，由勞動和社會保障部培訓就業司和中國就業培訓技術指導中心組織編寫的《創新職業指導——新理念》對職業指導概念表述被大多數人認可，指為求職者就業、就業穩定、職業發展和用人單位合理用人，提供咨詢、指導及幫助的過程。對于精細化職業指導的概念的表述，學者各有不同的認識。結合對高職院校職業指導發展情況的理解與認識，這里主張將精細化職業指導表述為高職院校職業指導從業者根據大學生的性格特征、就業意向、發展差異進行個性化指導、多樣化的教育、全員化育人的過程。

二、開展精細化職業指導不足之處

隨著高職院校制度改革，加強精細化職業指導工作已成為新形勢下大學生工作的重要內容之一。部分高職院校嘗試對大學生開展精細化職業指導，但在實際操作中仍存在以下三個不足之處：

（一）個性化指導不足

在一項“最受大學生歡迎的指導形式”的調查中，被認為最受歡迎的是個性化指導，比例為40.34%，開設職業指導課程為17.21%，講座和報告會為15.72%,職業指南小冊子為13.81%，開會為12.58%，其他為0.34%。以上的數據表明，當代大學生更加注重個性的發展，強調自我發展的需要，對個性化指導更為喜愛。所謂個性化指導，有學者認為個性化指導是針對不同人（群體）進行的職業指導，是對傳統教學（一種教材、一種大綱、一套模式、一個課堂）的完善與調整。目前，不少高職院校職業指導課程已經設立，但是大多數局限于單一、泛化集體教育形式，偶爾安排講座或開展創業活動，但針對性的個性化指導卻鮮見。長此以往，大學生就容易出現就業意識模糊、盲目跟風就業，畢業后表現出不適應社會、職業生涯目標茫然、頻繁跳槽、職業發展受限等情況，給用人單位和學生家庭都造成不利影響。

（二）指導形式欠缺多元化

高職院校的學生相對于本科生有其特殊性，如學科理論知識薄弱，學習自主性不強，自卑心理較為明顯等。因此，多元化指導形式在高職院校開展精細化職業指導過程中非常有必要。多元化指導，就是將單一的講授課形式與內容豐富的社會實踐相結合，將理論學習與技能訓練相結合，將校內指導與工作現場指導相結合的指導方式。高職院校在職業指導內容上往往局限在求職技巧方面“應急指導”；形式往往采用傳統的授課形式，而外出參觀企業的見習機會少之又少，這些都是精細化職業指導形式欠缺多元化的主要表現。

（三）全員化指導不夠

高職院校要實施精細化職業指導，需集體全出動，全員齊參與。全員化指導，指在課堂教學和實踐中建立“學校統籌、院系為主、全員參與”的指導工作機制。全員化指導可以體現在任課教師的教學內容和教學環節中，體現在管理人員的各項服務中，體現在畢業生求職的積極推薦和用人單位拓展中。目前普遍是以學生處、院系主管學生工作的黨總支副書記、輔導員及職業指導機構的工作人員為主構建指導團隊，未形成全校人員齊參與的氛圍。高職院校缺乏全員參與機制，人員積極性不高，精細化的職業指導工作實效難以凸顯。

三、開展精細化職業指導存在不足之處的原因分析

結合高職院校實際情況，進一步探討精細化職業指導存在不足之處的原因，歸結如下：

（一）精細化職業指導不重視以人為本

高職院校的學校設施及師資水平與本科院校有一定的差距，學生就業率往往成了高職院校招生品牌亮點之一，但部分高職院校只看重就業的結果，卻忽視了職業指導的教育過程和對學生個體的要求和愿望。譬如，我國正迎來鐵路大發展機遇時期，廣州某高職院校鐵路專業的新生剛進校不久，就已經被廣鐵集團、廣州地鐵、深圳地鐵等鐵路系統單位提前“訂走”，學校由此認為沒有必要再花大力氣對這些未畢業、先就業的“訂單學生”進行職業指導，造成職業指導課敷衍了事，授課方式單一，指導內容沒有迎合學生的需求等不良后果。此外，在以往教育中，學校過多強調集體、社會，而忽略學生個性，忽視了個體成長中的差異。由此帶來了許多現實的問題，如學生職業理想不明確，不了解自身特點、社會適應能力差等。

（二）精細化職業指導人員隊伍力量薄弱

高職院校偏重學生專業課程建設，在配備中對專業老師和實訓老師尤為器重，對職業指導工作人員則顯得不冷不熱。學校開設職業指導課程，往往也是由一些非專業老師或行政人員代課，照本宣科、應付完成等現象時有發生。一些高職院校配備專業職業指導師，卻被安排處理招生就業方面的瑣碎事務，加上學生人數眾多，造成職業指導師無暇顧及學生職業指導工作，更談不上實施精細化職業指導。從事學生工作的輔導員由于年紀輕，社會閱歷淺，理論水平不足，因此給學生進行精細化職業指導往往會力不從心。職業指導人員外出培訓和同行交流機會少，對職業指導專業理論研究不夠，不能夠適應高職學生的多樣化需要，使得職業指導工作流于形式，停留在表面，走精細化職業指導之路顯得尤為艱難。

（三）精細化職業指導工作體系建設滯后

大多數高職院校的職業指導仍處于起步階段，工作體系、架構體系不完整。學校對職業指導工作重視不夠、投入不足，專業職業指導工作團隊欠缺，職業指導工作人員考核不健全，激勵措施和交流合作機制不落實，這些都造成難以開展全員參與精細化職業指導工作。

四、推動精細化職業指導落到實處的建議措施

高職院校精細化職業指導都在如火如荼地開展，但還有待進一步規范和完善。精細化職業指導是一個長期、艱巨的任務，需要分階段、分層次進行。建議高職院校從六個方面進行推動精細化職業指導，措施如下：

（一）樹立人性化的指導理念

在開展精細化職業指導過程中，高職院校要樹立個性化職業指導觀念，充分發揮其優勢。既要考慮共同需要，又要考慮不同類別的學生需要；既要有全面指導，也要有個別指導。針對不同群體的年齡、性別、性格等特點，開設針對性的職業指導課程、講座、沙龍活動或團體輔導。國外的眾多高校設置專職的職業指導輔導員，為學生在職業生涯、職業能力培養、職業測評等方面給予“一對一”咨詢輔導或小團體輔導。對于貧困家庭、身體缺陷、求職困難的學生，需深入了解學生身體、心理發展狀況，幫助學生增強心理承受力和提高擇業水平，采取面談、電話、短信、QQ等方式，加強與家長聯系，根據學生自身狀況推薦合適的單位并進行及時跟蹤調查。

（二）實施多元化的指導方式

普遍而言，高校最受歡迎的職業指導課較多使用體驗學習的方式，這種方式可將枯燥無味的職業指導理論融于生動有趣的實踐活動中，有效促進學生產生學習興趣，對職業指導產生新的認知。在教學方法上，靈活運用現代的教學工具和手段，力爭達到活動效果最大化，如角色扮演、案例分析、社會調查、知識競賽、參觀見習、素質拓展訓練、小組討論、實習演練等。在職業指導內容上，不僅僅局限于傳授求職技巧，還需要對學生就業觀念及時更新、職業心理有效疏導、就業信息搜索能力的培養、就業政策及法律法規知識的培訓、初入職場階段的過渡引導等多樣指導。

（三）構建全員參與精細化職業指導的人員體系

要構建全員參與精細化職業指導的人員體系，校友的參與、家庭的主動、社會的支持都是非常重要的因素，這里更多的是指學校所有工作人員的全員參與。所有工作人員包括校院（系）領導、學生處、任課教師、院系教育管理人員、后勤服務人員等。在學生教育、管理、服務的過程中，全體人員為學生精細化職業指導提供有效的幫助，設法形成良好的校園氛圍，以積極向上的校園氛圍感染學生，全方位、多角度地培養大學生的職業意識。

（四）提升以人為本的指導服務

高職院校要把“以人為本”作為整個精細化職業指導的宗旨，以服務對象為中心，把滿足服務對象的需要作為精細化職業指導服務全部工作的出發點和落腳點。服務質量體現在態度、內容及方式上，服務態度應主動熱情、真誠耐心、平等待人，服務內容滿足學生需求，涵蓋職業診斷、職業咨詢、職業規劃、職場導航、職業輔導、職業心理咨詢等內容，服務方式包含個別咨詢和集體輔導。隨著時代變化，學生對職業指導的態度、期望、興趣也會發生變化，精細化職業指導服務也要與時俱進，方能在細節中體現以人為本的思想。

（五）加強專業化的人員隊伍建設

高素質的職業指導人員隊伍在某種程度上保證了高職院校精細化職業指導工作的科學性和專業性。根據教育部規定，在校學生的人數與職業指導專職隊伍的人數比應為500:1，建立一支專兼結合、業務精湛的專業化隊伍是必然要求和組織保障。首先，可以選拔或招聘一批有實力的職業指導師作為領軍人物，指導下級人員有效開展工作。其次，加強對專職職業指導人員的培訓，開展職業指導人員資格認證工作，提升自身業務水平。除了理論指導外，鼓勵工作人員“走出去”，定期到企業或用人單位走訪，進行實踐鍛煉，以提升職業指導工作能力。第三，聘請校外優秀人才到校進行兼職職業指導工作。高職院校只有建設一支相對穩定、高素質、專業化的職業指導工作隊伍，精細化職業指導工作才能越做越好。

（六）完善精細化職業指導機制

高職院校要加大對精細化職業指導的投入，調動各方面力量，建立一個良好的雙向互動的精細化職業指導工作平臺。首先，通過制定規章制度，鼓勵全體工作人員在課堂教學和實踐教學中，在校園文化建設和校企共建活動中，在學生教育、管理、服務的過程中，都能為學生指導的工作提供有效的幫助，形成全員參與、齊抓共管的精細化職業指導的良好氛圍。其次，要建立精細化職業指導工作考核獎勵機制，精細化職業指導情況與評優、獎優懲劣的有效措施。第三，建立健全團隊負責人考評體系，制定職業指導工作人員的專業技術職稱評定細則。

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[中圖分類號]G718.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673- 0046（2016）1- 0009- 03