新媒體營銷實訓課程的翻轉課堂建構

張　慧（武漢信息傳播職業技術學院，湖北武漢430223）

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新媒體營銷實訓課程的翻轉課堂建構

張慧
（武漢信息傳播職業技術學院，湖北武漢430223）

[摘要]新媒體營銷是近年來悄然興起的一種新的營銷模式，這種新的營銷模式要求運用翻轉課堂的教學模式對學生進行實訓。本文對新媒體實訓課程的翻轉課堂構建進行了探索，認為該課堂主要分為基本理論的講授、新媒體的基本使用方法的培訓、學生實訓和考核四個階段。通過實驗發現，這種教學模式的教學效果令人滿意，對于提高學生的課堂參與度，豐富學生的營銷理論水平和提升學生的營銷實踐能力都有明顯的效果，但是存在學生工作量太大的不足之處。

[關鍵詞]新媒體；營銷；翻轉課堂

一、新媒體營銷和翻轉課堂簡介

新媒體營銷就是借助新興媒體，例如微博、微信等從事營銷活動，現在不少高校都順應時代需求開設了《新媒體營銷》的課程。《新媒體營銷》是一門實踐性很強的課程，如果單純地進行理論教學是難以達到良好的教學效果的，因此必須將實訓作為該課程的中心環節。

翻轉課堂是近年來新興的一種課堂教學模式，英文名為inverted classroom。簡單地說，翻轉課堂就是實現傳統授課方式的翻轉。在傳統的教學模式中，老師為主導，學生在課堂上被動地接受老師灌輸的知識。在翻轉課堂上，學生成為主導，學生學習的場所也由課堂內轉移到了課堂外，學生在課前先進行部分理論知識的學習，然后進行自我鉆研，在課堂上再對不懂的知識向老師提問，老師進行適當的指導。目前，翻轉課堂的教學模式得到了廣泛的應用。從應用效果上看，翻轉課堂確實具有不少優點。第一，翻轉課堂能夠有效地增加學生的學習積極性，從傳統的被動學習轉變為主動學習，這是翻轉課堂帶來的學生學習態度的轉變；第二，翻轉課堂能夠顯著地增加學生的實踐能力，翻轉課堂強調學生在課外的自我學習、自我實踐，通過實踐學習知識，實現理論和實踐的結合。

新媒體營銷實訓課程就是借助新媒體對學生的營銷能力進行實際培訓的過程，這一課程要求“實訓”，通過翻轉課堂的方式進行該課程的教學再合適不過。

二、新媒體營銷實訓課程的翻轉課堂的構建

根據多方調查和實踐總結，對新媒體營銷實訓課程的翻轉課堂提出如下的構建方案：

（一）課程基本信息

課程名為新媒體營銷實訓，建議授課學時為96學時，其中理論環節24學時，實踐環節72學時，開課時間為大二下學期第14周到17周。新媒體營銷實訓是一門建立在以市場營銷學、心理學、行為學為基礎，以新媒體為載體，以課外實踐為中心的思維訓練課程，具有廣泛性、綜合性和發展性的特點。在開放的市場經濟條件下，利用新媒體進行市場營銷的概念、方法和技巧教學，不僅能夠廣泛應用于各類企業中，也能為各種非營利性組織提供良好的宣傳。本課程以市場需求為核心，緊密結合新媒體技術的發展趨勢和營銷的新觀念、新技術、新方法以及銷售技巧，通過為學生進行少量的理論介紹和學生自身的大量實踐，提高學生利用新媒體進行市場營銷活動的能力，為企業和社會團體等培訓高質量的新媒體營銷人員。

（二）課程目標

本課程的總體目標是以企業和社會團體的營銷或宣傳需求為導向，要求學生能夠通過學習和實踐，具備基本的市場營銷理論水平和較高的新媒體運用能力。要求學生在進行新媒體營銷活動之前對企業進行全面的調查，對企業所在行業的市場進行詳細的市場調查，學會企業新媒體營銷策略分析，賞析成功的新媒體營銷策劃方案。能夠通過該課程的學習，為企業或社會團體設計一個比較完整的新媒體營銷方案。該課程的具體目標如下：

在知識的習得上，學生應在市場營銷學的基礎上，通過該課程系統地了解新媒體營銷的相關理論知識，包括新媒體營銷的基本程序、方法，如何在新媒體營銷中進行市場細分、確定目標市場等。學生應該通過該課程掌握一定的心理學知識，熟悉產品的概念、產品壽命周期理論、新媒體營銷渠道和新媒體營銷渠道的構建等。

在能力的鍛煉上，學生應以市場需求為核心和導向，通過該課程的學習學會市場調研、細分市場的方法，具備一定的新媒體營銷方案、宣傳用語的書寫能力。具備通過新媒體與客戶溝通的技巧和客戶管理能力，能夠有能力獨自經營小型的新媒體營銷平臺。

在素質的培養上，學生應該通過該課程學會講究職業道德，培養吃苦耐勞、團結協作和勇于創新的精神。

（三）具體構建方案

新媒體營銷實訓課程的翻轉課堂的構建主要分為如下幾個步驟：

（1）基本理論的講授

新媒體教學是一個比較全新的事物，涉及到許多新的理論，雖然和傳統的市場營銷學緊密關聯，但是屬于市場營銷學的一個分支，有許多新的理論知識需要通過課堂講授。理論講授部分雖然是翻轉課程設計的第一個步驟，但是在實際操作中可以穿插在整個課堂中。筆者并不建議在開課之初就將全部的理論知識全部在課堂上灌輸給學生，這樣的教學效果并不好，而且不符合翻轉課堂的要求。可以在給學生進行指點的過程中進行具體的講授，這樣也有助于學生更為深刻地掌握理論知識。

（2）新媒體的基本使用方法

新媒體營銷實訓是以新媒體為載體的，因此實訓的第一個步驟就是教會學生怎么使用新媒體。這里的新媒體主要微信、微博使用。微信、微博雖然是耳熟能詳的事物，學生的日常生活中也經常接觸，但是要能保證學生都會進行這些新媒體的使用方法。例如微信，學生都知道能夠通過微信聊天和看朋友圈，但是對于申請企業公眾號的流程基本無人知曉；再如微博，也很少有學生在不學習的情況下就知道如何進行單位認證，需要提交什么材料等。因此必須要教會學生如何使用新媒體，再教學生怎么營銷。

（3）學生實訓

學生的新媒體營銷實訓是該課程的核心環節，該環節主要是學生在課外通過建立和維護微信公眾號、微博公眾號。該環節的主要步驟如下：

第一，分組。微信和微博公眾號的運營需要團隊協作完成，因此首先要對學生進行分組。建議將14名學生劃分為一個小組，10名學生負責微信公眾號的運營，其中6人負責文字內容的編輯，2人負責圖片內容的編輯，2人負責視頻內容的編輯。微博公眾號的運營4人負責，2人負責文字內容,1人負責圖片內容,1人負責視頻內容。分組盡量依據學生的個人愛好。

第二，微信和微博公眾號的建立。由于學生自己沒有企業，老師也難以為學生提供企業資源，因此微信和微博公眾號可以使用虛擬的單位名稱，不用進行認證。老師應在此過程中對學生進行指導。微信公眾號的訂閱用戶數量和微博公眾號的聽眾數量由學生自行想辦法提高，需要設置最低標準，例如微信公眾號的訂閱人數不得低于100，微博公眾號的聽眾不得低于200，此可以作為最后考核的依據之一。

第三，微信和微博公眾號的運營。學生需要依據分組各司其職，定期推送新的內容到兩個公眾號上，不讓公眾號成為“僵尸號”。學生在編輯推送到公眾號上的內容時，老師應該對學生進行市場營銷相關理論知識的指導，指導學生如何進行市場細分和市場定位，如何與客戶進行交流等。

三、新媒體營銷實訓課程翻轉課堂的實施效果

對學生進行新媒體實訓課程翻轉課堂的實施效果進行實驗，分別選取同一年級兩個班級A和B，班級A采用翻轉課堂的方式進行新媒體營銷的實訓，班級B則采用傳統的課堂講授的方式學習新媒體營銷。課程結束以后，讓兩個班級的同學均上交一份指定企業的新媒體營銷企劃書，并對班級A的同學進行問卷調查。

根據兩個班級上交的新媒體營銷企劃書看，班級A的同學上交的企劃書內容比較具體、詳實，基本上一眼就能看出來學生確實比較了解如何進行新媒體營銷，對新媒體營銷的流程比較熟悉。而班級B的同學上交的企劃書則能明顯發現大部分都是直接抄襲的互聯網上的內容，內容比較空洞，基本上都沒能和指定的企業聯系起來。如此看來，新媒體營銷實訓課程翻轉課程的實施效果還是比較顯著的。

對從班級A收回的問卷進行分析，共收回有效問卷32份。有21名同學表示喜歡通過翻轉課程這樣的教學模式學習新媒體營銷，占比65.6%。其中18人認為這種教學模式有助于自己學習新媒體營銷的理論知識，19個認為這種教學模式能夠明顯提升自己的營銷實踐能力，9人認為這種教學模式生動有趣。有11名同學則表示不喜歡通過這種教學模式學習，占比34.4%。其中9名同學認為這種教學模式費時費力，學習起來太辛苦，6名同學認為這種教學模式不利于對理論知識的學習。

總體來說，新媒體營銷實訓課程翻轉課程的實施效果從教學的角度看還是非常讓人滿意的，但是這種教學模式確實需要占用不少學生的課外時間，加大了學生的工作量，部分學生在開始時興趣高漲，時間越往后興趣就越低，到最后許多學生的參與積極性都下降了不少。

本文對新媒體營銷實訓課程的翻轉課堂構建進行了探索，通過實驗發現這種教學模式的實施效果令人滿意，對于提高學生的課堂參與度，豐富學生的營銷理論水平和提升學生的營銷實踐能力都有明顯的效果。但是存在學生工作量太大的缺點，這說明這種教學模式還存在一定的不足之處。新媒體營銷的翻轉課堂的模式目前還處于探索階段，本文僅對新媒體營銷中的微信營銷和微博營銷培訓進行了探索，還有貼吧、論壇等新媒體的營銷培訓模式亟待研究，尚需要進一步展開探索。

參考文獻：

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[2]施薇.“翻轉課堂”教學模式在新媒體營銷課程教學中的應用[J].課程教育研究,2015（23）:234.

[中圖分類號]G718.5

[文獻標識碼]A

[文章編號]1673-0046（2016）2-0013-02